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Keynote Fachforum Personal 2018-10-30 Vs fuer scil-aktuell.pdf

Christoph Meier
Christoph Meier
Christoph MeierProject manager & consultant um University of St.Gallen / swiss centre for innovations in learning

Keynote zum Fachforum Personal am EPA, Oktober 2018: L&D für die Arbeitswelt 4.0

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L&D für die Arbeitswelt 4.0
Digital kompetent,
beidhändig,
Augmentation im Blick.
Dr. Christoph Meier
Fachforum «Personalentwicklung & Arbeitswelt 4.0»
Bern, 30.10.2018
Digitalisierung in der Bundesverwaltung
04.11.2018 © scil 2
Strategien: werden noch gesucht…
PE / L&D als Unterstützer dieser Transformation…
04.11.2018 © scil 3
…ist digital kompetent
…agiert beidhändig
…hat Augmentation im Blick
Bildquelle: bitkom
Studie
Digitale Reife, Digitale Kompetenzen
und Augmentationsstrategien
von Personalentwicklern
in Kooperation mit
Digitale Kompetenzen von Personalentwicklern
04.11.2018 © scil 4
Digitale Kompetenzen von Personalentwicklern?
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Einstellungen
«Soft» Skills
−Umgang mit digitalen
Informationen
−Erstellen &Teilen digitaler
Inhalte
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«Hard» Skills
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Problemen
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Geräten
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der PE gestalten
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wissen
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Organisationswissen
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Kompetenzen
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Führungsmodelle
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Positive Einstellungen
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−MehrVorteile als Nachteile
sehen
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Negative Einstellungen
−Angst, überflüssig zu werden
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…
PE relevantes Wissen
- Wissen zu fortgeschrittener
Digitalisierung (Big Data &
Analytics, KI, Chatbots, etc.)
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Anwendung vonVerfahren
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Keynote Fachforum Personal 2018-10-30 Vs fuer scil-aktuell.pdf

  • 1. L&D für die Arbeitswelt 4.0 Digital kompetent, beidhändig, Augmentation im Blick. Dr. Christoph Meier Fachforum «Personalentwicklung & Arbeitswelt 4.0» Bern, 30.10.2018
  • 2. Digitalisierung in der Bundesverwaltung 04.11.2018 © scil 2 Strategien: werden noch gesucht…
  • 3. PE / L&D als Unterstützer dieser Transformation… 04.11.2018 © scil 3 …ist digital kompetent …agiert beidhändig …hat Augmentation im Blick Bildquelle: bitkom
  • 4. Studie Digitale Reife, Digitale Kompetenzen und Augmentationsstrategien von Personalentwicklern in Kooperation mit Digitale Kompetenzen von Personalentwicklern 04.11.2018 © scil 4
  • 5. Digitale Kompetenzen von Personalentwicklern? 04.11.2018 © scil 5 Einstellungen «Soft» Skills −Umgang mit digitalen Informationen −Erstellen &Teilen digitaler Inhalte −Zusammenarbeit mit digitalenWerkzeugen −Netiquette … «Hard» Skills −Lösung von technischen Problemen −Schutz von digitalen Geräten −Programmieren … Digitale Transformation der PE gestalten Digitale Transformation der Organisation mitgestalten v Professions- wissen Instrumentelle Fertigkeiten Anforderungs- situation v Interaktions-, Beratungs-/ Organisationswissen - Entwicklung digitaler Kompetenzen - Agile Organisation- & Führungsmodelle - Change Management Positive Einstellungen −Spass & Freude an Digitalisierungsthemen −MehrVorteile als Nachteile sehen … Negative Einstellungen −Angst, überflüssig zu werden −Angst vor Überforderung … PE relevantes Wissen - Wissen zu fortgeschrittener Digitalisierung (Big Data & Analytics, KI, Chatbots, etc.) - Wissen über die Anwendung vonVerfahren und Instrumenten
  • 7. Digitalisierungsgrad -> Unterschiede nach Branchen -> in Gesamtorganisation tendenziell höher als in PE 04.11.2018 © scil 7
  • 8. Wissen im Bereich fortgeschrittener Digitalisierung 04.11.2018 © scil 8 Einschätzung derzeitige Bedeutung
  • 9. Daten- / performanzgesteuerte Weiterbildung 04.11.2018 © scil 9 7% AT RISK Rate Train All 70,000 Associates 4 Topics 5-Minute Refresh Modules 23,333 HOURS Traditional Approach @JD_Dillon Behavior-Based Approach 2.8% Time Required + 100% Relevance 7% AT RISK Rate Train Only 7,839 Specific Associates 18 Topics 5-Minute Refresh Modules 658 HOURS
  • 10. Wissen über Verfahren und Instrumente 04.11.2018 © scil 10 Häufigkeit der Nutzung
  • 11. KI-basierte Analyse von Kommunikationskompetenz (& darauf basierende Coaching-Angebote) Beispiel ambit.ai – persönlicher Kommunikationscoach 1. App installieren 2. App auf eigene Stimme trainieren 3. App in Besprechungen aktivieren – zeichnet Kommunikation auf und analysiert diese 4. Coaching-Hinweise u.a. zu • Redeanteile • Sprecherwechsel • Spiegeln 04.11.2018 © scil 11 Quellen: http://www.ambit.ai/ ; https://www.youtube.com/watch?time_continue=66&v=Zqsbq7Yjw98
  • 12. Change Management Kompetenzen für Digitale Transformation 04.11.2018 © scil 12
  • 13. PE / L&D als Unterstützer dieser Transformation… 04.11.2018 © scil 13 …ist digital kompetent …agiert beidhändig …hat Augmentation im Blick Bildquelle: bitkom
  • 14. Beidhändigkeit von L&D: ein Beispiel von scil 04.11.2018 © scil 14 Bestehendes Produktportfolio • DAS Bildungsmanagement • Blended Designs • Webmeetings als «Follow-up» Erneuertes Produktportfolio • + CAS Digitale Bildung • AUCH Online-Module • Neue Webmeeting-Plattform • Reduktion Module DAS B-Mgmt. Oktober 2017 März 2018 Exploit - Optimierung - Struktur - Effizienz Explore - Innovation - Flexibilität - Veränderung
  • 16. PE / L&D als Unterstützer dieser Transformation… 04.11.2018 © scil 16 …ist digital kompetent …agiert beidhändig …hat Augmentation im Blick Bildquelle: bitkom
  • 17. «Intelligente» Maschinen im Arbeitsfeld 04.11.2018 © scil 17 Quellen: Volker Hirsch: AI & the future of work. http://vhirsch.com/blog/; Festo.com; Microsoft / www.golem.de; https://zoom.ai/#tasks; https://www.polygon.com/2016/9/1/12753298/morgan-trailer-artificial-intelligence; ttps://www.techemergence.com/case- studies/Automated-Insights/news-organization-leverages-ai-generate-automated-narratives-big-data/; https://venturebeat.com/2017/09/26/zoom-uses-ai-to-add-automatic-transcription-to-its-videoconferencing-service/; http://www.chip.de/webapps/DeepL-Online- uebersetzer_121917035.html; https://www.bettercloud.com/monitor/the-academy/automated-business-reports-google-apps/; https://www.theverge.com/2018/6/18/17477686/ibm-project-debater-ai; Objekte produzieren Menschen / Güter / Objekte von A nach B bewegen Überwachen Personenbezogene Dienstleistungen verrichten Medien produzieren Bilder kategorisieren & suchen / filtern Gesprochene Sprache verarbeiten Dokumente analysieren (Rechts-, Steuerberatung, etc.) Sparrings- / Trainingspartner sein
  • 18. Folgen für Personalplanung & Personalentwicklung? «Intelligente Maschinen werden bald jede repetitive, monothematische Aufgabe besser, rascher und schneller erledigen können als Menschen.» Zeno Staub, CEO Bank Vontobel, NZZ, 13.09.2018 04.11.2018 © scil 18
  • 19. Automatisierung / Substitution ganzer Arbeitsstellen? 04.11.2018 © scil 19 Bildquelle: Economist / Business Insider, 2014;
  • 20. Automatisierung i.d.R. von Aufgaben, nicht von Stellen 04.11.2018 © scil 20 Bildquelle: WEF: Future of Jobs Report 2018, S. 11
  • 21. Augmentation statt Substitution Effektives Zusammenspiel von Menschen & (intelligenten) Maschinen 04.11.2018 © scil 21 2005: Dark horse ZackS wins Freestyle Chess Tournament https://en.chessbase.com/post/dark-horse-zacks-wins-freestyle-che-tournament https://www.ted.com/talks/garry_kasparov_don_t_f ear_intelligent_machines_work_with_them https://blogs.nvidia.com/blog/2016/09/19/deep-learning-breast-cancer-diagnosis/ "A weak human player plus a machine plus a better process is superior to a very powerful machine alone but more remarkably is superior to a strong human player plus machine and an inferior process.”
  • 22. Augmentation am Beispiel von Learning Professionals / Bildungsverantwortlichen: Content Curation 04.11.2018 © scil 22 Interne Inhalte Offene Inhalte Lizensierte Inhalte LMS
  • 23. KI-basierter, personalisierter Curation Service • Benutzerkonto anlegen • Briefing anlegen − via Thema / Schlagworte ODER via Quellen / URLs • Fundstücke sichten / verarbeiten • Bot «trainieren» (Fundstücke bewerten) • Fundstücke sichten / verarbeiten • … 04.11.2018 © scil 23 https://anderspink.com/briefing/3908/bots-for-learning Remove Hide articles like this Block this domain Show me more like this
  • 24. • Mitarbeit an Verbesserung / Weiterentwicklung der eingesetzten Curation-Plattform • Gestaltung Benutzer- oberfläche • Integration in Systemlandschaft • Verbesserung der Algorithmen • … • Mitwirken an Evaluation von Plattformen / Lösungen für Content Curation; • (Mit-)Entscheiden, für welche Curation- Aufgaben die technische Lösung eingesetzt werden soll (und wie) und für welche nicht; • Ergebnisse technisch unterstützter Content Curation bewerten; • Prozessanpassungen managen; • … • Nutzen der bereitgestellten Curation-Plattform, um bessere Ergebnisse zu erzielen; • (Ggf.) systematisches Trainieren der Algorithmen (Bewertung der Fundstücke, etc.); • … • Identifikation von Quellen / Ressourcen / Beständen, die noch nicht von der Curation-Plattform gesichtet werden (z.B. Videos); • … • Bearbeitung von Curation-Aufgaben, die nicht über die Curation-Plattform abgewickelt werden können (z.B. - Spezial-Anbieter - analoge Materialien - etc.) Entwicklungsoptionen: Beispiel «Content Curation» 04.11.2018 © scil 24 Step forward (build) Step up Step in Step aside Step narrow Ausweichen Sich-Einlassen Nach: Davenport / Kirby (2016): Only humans need apply. Winners and losers in the age of smart machines. First edition. New York, NY: Harper Business.
  • 25. «Augmentation»: Entwicklungsoptionen Step forward (Build the steps) Step up Step in Step aside Step narrow 04.11.2018 © scil 25 Sich einlassen Ausweichen MW** 3.96 3.95 R5* MW 4.58 4.64 R2 MW 4.32 3.97 R3 MW 5.95 5.81 MW 4.24 4.01 R1 R4 Skalierung: 1 = trifft gar nicht zu; 4 = neutral; 7 = trifft voll zu; *R = Rang ** MW steht für den Mittelwert der gemessenen Items
  • 26. Handlungsempfehlungen 04.11.2018 © scil 26 1 Digitalisierungsstrategie formulieren; Raum für Visionen & Ziele schaffen. 2 Frage nach dem «WARUM?» als Motor für Veränderung nutzen (Sinnstiftung). Auf Offenheit gegenüber digitalen Tools & Anwendungsmöglichkeiten aufbauen. 3 Kompetenzen im eigenen PE Bereich aufbauen; mit kleinen Veränderungen starten. 4 Beidhändig agieren: Neben dem Kerngeschäft über Zukunftsszenarien & Augmentationsstrategien Neues erproben. 5 Partnerschaften & Netzwerke ausbauen, in digitalen Ökosystemen denken / kooperieren. 6 Verständnis für Technik & Informatik entwickeln, insbesondere durch Ausprobieren. 7 Die hohen Kompetenzen im Change Management nutzen, um die digitale Transformation der eigenen Profession und der Gesamtorganisation voranzutreiben.
  • 28. Was ist scil? Was machen wir? • Strategie & Portfolio • Lernkultur & Veränderung • Lerndesign • Entwicklung Learning Professionals • Qualitätsentwicklung & Wertbeitrag 04.11.2018 © scil 28 Digitale Transformation von Weiterbildung & Personalentwicklung
  • 29. • Augmentation • Digitale Transformation • Führungs- kräfte- entwicklung • Lernkultur • Wertbeitrag scil academy – scil development – scil research 04.11.2018 © scil 29 CAS / DAS «Bildungsmanagement» • Strategie • Change • Marketing • Wertbeitrag • Entwicklungs- orientierte Führung • … CAS «Digitale Bildung» Innovationskreise Inhouse-Projekte • Digitale Kompetenzen • Design Thinking • E-Assessment • Video Learning • Analytics • Gamification • … → www.scil.ch → www.scil-aktuell.ch • Benchmarking (z.B. Digitale Transformation) • Strategieentwicklung (z.B. «Digitale Akademie») • Kompetenzmodelle (z.B. «Digitale» Kompetenzen) • Lernkulturanalyse • KPI für L&D (z.B. informelles Lernen, Performance Support) • … Trendstudien • Herausforderungen im Bildungsmanagement • Digitale Kompetenzen von Bildungsverantwortlichen
  • 30. Kontakt Dr. Christoph Meier Geschäftsführung Tel.: +41 71 224 75 95 Mail: christoph.meier@unisg.ch Linkedin: www.linkedin.com/in/christoph-meier-scil swiss competence centre for innovations in learning (scil) Institut für Wirtschaftspädagogik (IWP-HSG) Universität St.Gallen Guisanstrasse 1a CH-9010 St.Gallen 04.11.2018 © scil 30