Was ist Future Work? Es ist das Konzept / Philosophie, das die Organisation auf die Herausforderungen des 21. Jahrhundert die McAfee in The 2nd maschine age beschreibt, vorbereitet und im Zentrum steht maximale Flexibilität und Wandelbarkeit. Wesentliche Leitplanken sind hier aus unserer Sicht: - Agile und flexible Strukturen mit sehr flachen Hierarchie entlang der Dimensionen Organisation, Places (d.h. keine Zonen, Bereiche oder Abteiliungen sondern flexible, maximal + ohne Rüstaufwand wandelbare Räume / Umgebung), Tools - Activity Based Working – d.h. Arbeit ist kein Ort mehr, sondern man schafft ein für unterschiedliche Arbeitssituationen optimales Umfeld - Ergebnis statt Präsenzkultur - Förderung von sozialer Intelligenz und Kreativität (vgl. Oxford – „Was bleibt …“) - Nutzung von Netzeffekten und Skalierung - Nutzung des Netzeffektes und Skalierbarkeit Die Präsentation beschreibt die Grundprinzipien entlang der Dimensionen "People", "Places" und "Tools" und zeigt einige Umsetzungsszenarien sowie ein geeignetes Vorgehensmodell auf. Für Rückfragen gerne direkt bei mir melden. Weitere Details auf: http://www.detecon.com/de/Hot_Topics/future-work

1. We make ICT strategies workWe make ICT strategies work
FUTURE WORK@
Detecon

2. RASANTER WANDEL AM BSP. KONKLAVE 2005.
– 2 –

3. ..IM VERGLEICH ZUR KONKLAVE 2013.
– 3 –

4. 50%
aller Deutschen
würden von zu
Hause aus
Arbeiten, wenn
ihr Arbeitgeber es
anbieten würde.
62%
der Befragten
glauben im
Home-Office
produktiverzu
sein, als die
Kollegen im Büro.
3von10
Absolventen erwarten
flexible Arbeitsort-
Regelungen von
ihrem zukünftigen
Arbeitgeber.
78%
erhoffen sich eine Verbesserung der
Work-Life Balance durch mobiles
Arbeiten.
Quellen:IPSOS;InstitutfürArbeitsmarkt-undBerufsforschung;Cisco;BritishTelecom;Gensler
- 15%
Reduktion der
Krankheitstage
durch flexible
Arbeitseinteilung (Ort
& Zeit).
20%
Produktiver sind Mitarbeiter in flexiblen
Arbeitsstrukturen als Mitarbeiter in
einem klassichen Büro
+ 42%
Mitarbeiter-Zufriedenheit
Quote aufgrund von modernen
Büromöbeln.
HERAUSFORDERUNG FÜR DIE ARBEITSWELT.
– 4 –
47%
der aktuellen
Arbeitsplätze
werden durch
Automatisierung
bis 2030 wegfallen

5. TOOLS
Mobile- und nutzerorientierte ICT-
Lösungen sind der Enabler für die
Umsetzung von Future Work.
PEOPLE
Future Work prägt die
Arbeitsweisen der Mitarbeiter und
die Führungskultur. Diese
zeichnen sich aus durch
Flexibilität, Interaktion und
Eigenverantwortlichkeit.
PLACES
Unterschiedliche Arbeitsprofile
erfordern eine geeignete
Büroumgebungen, um die
Tätigkeiten der Mitarbeiter
bestmöglich zu unterstützen.
FUTURE WORK KOMPOSITION.
Detecon unterteilt den Future Work Ansatz in die Komponenten People, Places und Tools.
– 5 –

6. VERRINGERTE KOSTEN
Das Arbeitsumfeld ist situationsorientiert gestaltet – es
ermöglicht eine effizientere Nutzung der Gesamtfläche.
Struktur- und Prozesskosten sinken signifikant (bis zu
40%).
MAXIMALE FLEXIBILITÄT
Das Umfeld passt sich mit minimalem Aufwand an Veränderungen
an: Flächenbedarfe, Umfeldgestaltung und Arbeitsprozesse folgen
Markt- und Kundenbedarfen.
ATTRAKTIVITÄT
Future Work bietet Freiraum für die Nutzung individueller
Potenziale Ihrer Mitarbeiter – dadurch werden Talente
angezogen und gebunden.
INNOVATION UND KREATIVITÄT
Das Arbeitsumfeld wird zum Katalysator für die Innovationsfähigkeit
Ihres Unternehmens – Arbeitsbarrieren entfallen,
Unternehmensgrenzen und Silos werden durch den Einsatz von ICT
und agilen Arbeitsmodellen beseitigt.
FUTURE WORK BENEFITS.
– 6 –

7. Alte Welt:
Ein Arbeitsplatz für alle Aktivitäten
Offene Bürowelten Think Tanks Creative Spaces Rückzugsräume
Im BüroUnterwegsZuhause
Activity Based Working
ACTIVITY BASED WORKING IM ZENTRUM.
– 7 –

8. Abteilung
Hierarchie
Vorgesetzter
One Way
Zeit
Kontrolle
Arbeit = Ort
Linienarbeit
Abteilung
DETECON: ALTE WELT – NEUE WELT.
Team
Netzwerk
Activity Based
Working
Coaching
360 Grad
Ergebnis
Vertrauen
Projekt
Team
SMART
WORKING
FUTURE
WORK
– 8 –

9. FUTURE WORK@DETECON – DAS OFFICE.
Vorher Nachher
FUTURE
WORK
– 9 –

10. FUTURE WORK@DETECON – DAS OFFICE.
Konzeption und Umsetzung der Funktionen
 Pool Büros / Desk Sharing: Netzwerk-
basierter Arbeitskonzepte zur Sicherstellung
einer hohen Produktivität (Non Territorial
Konzept für Berater 1: 1,8)
 Kunstkonzept: Förderung neuer Ideen und
Ansätze durch ein inspirierendes Umfeld
(1:10)
 Smart Office Konzept: Pool-Arbeitsplätze
sowie Parkplätze lassen sich in
sekundenschnelle buchen
 Neue HR Instrumente: z.B. Performance
Management
Places
Tools / People
 Konzept „New Work“ bei Detecon
 Übernahme der Schnittstellen zu
Stakeholdern, insb. Facility
Management
 Steuerung von Kreativagenturen für
die Büroausstattung , Kunstagentur
 Übernahme von Programm-
Managementprozessen
 Methodische Erfassung aller Risiken
und Nachhalten
 Sozialpartnermanagement
 Zeitraum: Okt 2010 – Juli 2012
 Kernteam: 10 Detecon Mitarbeiter aus
allen Bereichen, Projektleiter: 1
Managing Consultant zu 100%
Leistungsumfang
Diverse
Auszeichnung u.a.
„Art Directors Club"
Berlin & German
Design Award
– 10 –

11. FUTURE WORK@DETECON – DAS OFFICE.
Kommunikationsbereiche - Stagedesign
Rezeption / Eingang Arbeitsbereiche / Pool-Office
https://www.youtube.com/watch?v=vf83TzJxyRQ
– 11 –

12. FUTURE WORK@DETECON – DIE TOOLS.
Webmeeting
Social Media – All4Us Projektbörse / Staffing
Timesheet Buchungssystem
– 12 –

13. FUTURE REFERENCE CASES (AUSZUG)
– 13 –

14. Umsetzungsszenarien: New Workplace – Tchibo (Hamburg)
– 14 –
 Unterstützung der Konzeption
und Umsetzung von „New
Workplace“ durch eine
Workshopreihe sowie Coaching
der Projektleitung und des
Projektteams
 Impulse für das Projekt-Setup,
Kommunikations- und Change-
Konzept sowie
Führungskräfteeinbindung
 Umfang: 2 Berater
 Zeitraum: Mai bis September
2015
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
 People: Flexible Gestaltung der
Arbeit durch die Einführung von
Desksharing und Activity Based
Working
 Places: Umsetzung einer Open
Space Umgebung inkl.
Kommunikations- und Kreativbereich.
„Detecon hat uns im Rahmen mehrerer
Workshops und Coachingsessions
wichtige Impulse für unser Projekt „New
Workplace“ geliefert. Die Zusammenarbeit
war sehr professionell. Sehr gerne greifen
wir bei zukünftigen Projekten wieder auf
Detecon zu.“
Dr. Delia Schindler
Head of HR Work Environment

15. Umsetzungsszenarien: Future Work - Deutsche Telekom AG (Diverse Standorte)
– 15 –
 Konzeption und Entwicklung zentrale
Frameworks für die Umsetzung
entlang der Dimensionen „People“,
„Places“, „Tools“
 Entwicklung einer umfassenden
Future Work Toolbox für
Führungskräfte, Projektleiter und
Mitarbeiter
 Unterstützung des
Sozialpartnermanagements inkl.
Entwicklung Muster-BV
 Interimsleitung der Workstreams
„Framework“ sowie „Change-
Management und Kommunikation“
 Leitung des zentralen Transformation-
Office
 Umfassende Begleitung des
Leutchtturm-Projektes „Konzernhaus
Hamburg“
 Umfang: 5 Berater
 Zeitraum: April 2014 bis on-going
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
 People: Flexible Gestaltung von Arbeitszeit
und Arbeitsort sowie Unterstützung der
Leadership-Prinzipien der Telekom
 Places: Design und Umsetzung eines
Activity Based Working Raumkonzeptes mit
unterschiedlichen Raummodulen als
Neubau (Hamburg) und in
Bestandsgebäuden. Dabei Desksharing
Quote von 1:1,3 sowie Ambition 1: 1,7
 Tools: Zusammenarbeit über alle
Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination
mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl.
„bring your own device“
„Detecon hat das Programm „Future Work“
mit aufgesetzt und maßgeblich zur
inhaltlichen Ausgestaltung und erfolgreichen
Umsetzung beigetragen. Ich freue mich auf
die weitere, erfolgreiche Zusammenarbeit.“
Dietmar Welslau, Senior Vice President
Group Representative HR Transformation

16. Unitymedia – Colour Space (Diverse Standorte)
– 16 –
 Unterstützung bei Kommunikations-
und Changemanagement
Maßnahmen
 Impulse für die Umsetzung der
Arbeitsumgebung (inkl. Best-Practice
Beispiel Detecon)
 Input zu Spezialthemen wie z.B.
Akustik, Mitarbeiterpartizipation
 Unterstützung bei der
Projektstrukturierung
 Sparringpartner für die Projektleitung /
Sponsor
 Umfang: 2 Berater
 Zeitraum: Juni 2015 bis on-going
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
 People: Offene und hierarchiefreie
Kommunikation und Förderung
bereichsübergreifender
Zusammenarbeit
 Places: Einführung von Open-
Spaces sowie Activity-Based Working
Kommunikationszonen, partielles
Desksharing
„Detecon hat uns wichtige Impulse für unsere
Smart-Working Umsetzung geliefert – von der
Gestaltung des Arbeitsumfeldes, Change-
und Kommunikation bis hin zu Themen wie
Akustik. Wir sind sehr zufrieden und würden
wieder auf Detecon zurückgreifen.“
Frank Schiefer, Head of Group Facility
Mangement

17. Umsetzungsszenario: Optimierung Kundenservice Sächsische Lotto GmbH
(Standort Leipzig)
– 17 –
 Konzeption und Entwicklung einer
neuen Kundenservice-Strategie
 Reorganisation des Kundenservices
durch Schaffung einer neuen,
eigenständigen Service-Gruppe
 Design eines neuen Raum- und
Arbeitsplatzkonzepts auf Basis des
Future Workplace-Prinzips
 Erarbeitung und Einführung eines
neuen Tarifgruppensystems
 Entwicklung und Umsetzung eines
flexiblen Arbeitszeitmodells
 Unterstützung des
Sozialpartnermanagements
 Prozessoptimierung mit
Unterstützung der sBPM-Methodik
 Auswahl und Empfehlung eines
neuen Kundenservice-
Communication Systems
 Umfang: 3 Berater
 Zeitraum: August 2014 bis Juli 2015
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
 People: Flexiblere Gestaltung der
Arbeitszeit mit einem volatilen, service-
orientierten Schichtmodell
 Places: Design und Umsetzung eines
neuen Raumkonzeptes für den
Kundenservice, mit dem Ziel, eine moderne,
smarte und ergonomische Arbeitsumgebung
zu erschaffen
 Tools: Auswahl und Empfehlung zur
Einführung eines neuen omni-channel-
fähigen Communication Center-Systems
und einer neuen Arbeitsplatzkonfiguration
„Detecon hat uns eine neue, moderne, effiziente Struktur in
der neu geschaffenen Gruppe ‚Service‘ aufgebaut und alte,
nicht mehr gut funktionierende Arbeitsabläufe durch eine
neue Organisationseinheit ersetzt. Dabei hat uns das
Detecon-Team fachlich wie menschlich überzeugt und viel
geholfen. Mehr kann man nicht erreichen.“
Siegfried Schenek, Geschäftsführer Sachsenlotto GmbH

18. Umsetzungsszenarien: Products & Innovation (Darmstadt)
– 18 –
 Konzeption „SmartWorking“ für
Konzernstrategie Deutsche Telekom
Human Resources
 Implementierung situationsorientiertes
Arbeitsplatzkonzept als Blueprint der
Smart Working-Arbeitswelt der
Telekom
 Verankerung der praktischen
Erfahrungen und theoretischen
Komponenten im Smart Working
Framework
 Holistischer Gesamtangang mit allen
beteiligten Funktionen (IT, Real
Estate, HR)
 Best Practice Mitarbeiterintegration
 Gesamtprojektverantwortung in
Planung, Gestaltung und Ausführung
 Zeitraum: Sep 2012 – Apr 2013
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang
 People: Implementierung von
Vertrauensarbeitszeit und
ergebnisbezogener Führungskultur
 Places: Design von flexiblen,
situationsorientierten Arbeitswelten mit einer
Sharing Quote von 1,3 in einem HR Umfeld
 Tools: Zusammenarbeit über alle
Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination
mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl.
„bring your own device“

19. – 19 –
©Detecon
Umsetzungsszenarien: Products & Innovation (Darmstadt)

20. Umsetzungsszenarien: Detecon (Köln)
©Detecon
– 20 –
 Konzept „New Work“ bei Detecon
 Übernahme der Schnittstellen zu
Stakeholdern, insb. Facility
Management
 Steuerung von Kreativagenturen für
die Büroausstattung , Kunstagentur
 Übernahme von Programm-
Managementprozessen
 Methodische Erfassung aller Risiken
und Nachhalten
 Sozialpartnermanagement
 Zeitraum: Okt 2010 – Juli 2012
 Kernteam: 10 Detecon Mitarbeiter aus
allen Bereichen, Projektleiter: 1
Managing Consultant zu 100%
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang
 Pool Büros / Desk Sharing: Netzwerk-
basierter Arbeitskonzepte zur Sicherstellung
einer hohen Produktivität (Non Territorial
Konzept für Berater 1: 1,8)
 Kunstkonzept: Förderung neuer Ideen und
Ansätze durch ein inspirierendes Umfeld
(1:10)
 Smart Office Konzept: Pool-Arbeitsplätze
sowie Parkplätze lassen sich in
sekundenschnelle buchen
 Neue HR Instrumente: z.B. Performance
Management
Places
Tools / People
Diverse
Auszeichnung u.a.
„Art Directors Club"
Berlin & German
Design Award

21. – 21 –
Kommunikationsbereiche - Stagedesign
Rezeption / Eingang Arbeitsbereiche / Pool-Office
©Detecon
https://www.youtube.com/watch?v=vf83TzJxyRQ
Umsetzungsszenarien: Detecon (Köln)

22. Umsetzungsszenarien: T-Systems Schweiz (Zollikhofen)
©Detecon
– 22 –
 Konzept „T-One“ bei T-Systems CH
 Zusammenlegung von mehreren
Gebäudeteilen
 Implementierung situationsorientiertes
Arbeitsplatzkonzept und
Nutzungsbeschreibung
 Gestaltung eines vollumfänglichen
Clean-Desk Konzepts
 Definition von Flächennutzungsregeln
 Zeitraum: Jul 2009 – Dez 2009
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang
 Effizienz: Nutzung von standardisierten
Arbeitsplätzen in Kombination mit einer
Desk Sharing-Quote bis 1,5
 Produktivität: Offene und inspirierende
Gestaltung für situationsorientiertes
Arbeiten
 Kultur: Hohe Integration der Mitarbeiter in
Konzept und Design des Projekts zur
Steigerung Mitarbeiterzufriedenheit
 Clean Desk: Die Implementierung eines
umfassenden Clean-Desk Konzept in
Kombination mit einem gefestigten
Sicherheitskonzept sichert die
Implementierung von Desksharing.
Places
Tools / People

23. – 23 –
Kommunikationsbereiche -
Meetingsituationen
Caddygarage Arbeitsbereiche / Pool-Office
©Detecon
Umsetzungsszenarien: T-Systems Schweiz (Zollikhofen)

24. ©Detecon
– 24 –
Setup Konzeption Realisierung Evaluation
 Strategiefestlegung
 Definition Zielsetzung und
Smart Working-Prinzipien
 Zusammenstellung
crossfunktionales
Mobilisierungsteam
UNSER VORGEHEN.
Analyse
Ungewissheit und Vorurteile nehmen, Veränderung positiv besetzen,
kontinuierliche Rückkopplung der Nutzeranforderungen ins Projekt.
 Analyse der Anforderungen
(Arbeitssituationen, Mobilität,
Kommunikation, IT- und
Medientechnik)
 Einbindung Sozialpartner
 Konzeption Zielfläche, IT-
und Medienausstattung
 Entwicklung Führungs- und
Verhaltensregeln
 Vorbereitung
Realisierungsphase
 Umsetzung
Evaluationskonzept und
Optimierungsmaßnahmen
 Etablierung
kontinuierlicher
Verbesserungen
 Umsetzung Fläche, IT- und
Medientechnik
 Einführung Führungs- und
Verhaltensregeln
 Sicherstellung Business
Continuity
Schematische Darstellung

25. FUTURE WORK – INTERN NACH EXTERN.
Die Future Work Komponenten „People, Places, Tools“ werden durch unseren Ansatz optimal
aufeinander abgestimmt – Detecon liefert dafür den proof of concept.
Gemeinsam mit unseren Partnern planen wir im Kontext eines Detecon „BIG Ticket“ die
externe Vermarktung. Erste Anfragen liegen bereits vor.
Programm
Future Work
Deutsche
Telekom
Smart-
Office@
Detecon
Future
Workplace
Darmstadt
TD DBU
Moderne
Arbeitswelten
T-Systems
FlexDesk
Telekom
Deutschland
– 25 –

26. KONTAKT
Lars Attmer
Managing Consultant
Project Lead „Future Work @ DTAG“
Mobil: +49 171 5563358
Lars.Attmer@detecon.com
– 26 –
Marc Wagner
Partner
Global Lead Transformation, Peoplemanagement
& Integral Business
Mobile: +49 175 2206049
Marc.Wagner@detecon.com
Steffen Roos
Managing Consultant
Future Work - Tools
Mobil: +49 151 27471183
Steffen.Roos@detecon.com