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Unterwegs zum modernen Intranet.
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[…] Intranet
Digital Workplace
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a holistic set of tools, platforms and environments for work,
delivered in a coherent, usable and productive way.*
Modern Intranets play an important role in organisations,
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11
Wir haben keine verlässlichen
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sind veraltet.
Wir sind uns nicht einig
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12
3 Good Practices
13
1. Die Mitarbeiter (Personas) und
ihren Arbeitsalltag (Employee Journey) kennen
14
Typische Mitarbeitersegmente ≈ Personas
FührungskräfteFachspezialistenInformation Worker Non-Desk Worker
≈10% der Mitarbeitenden≈15% der Mitarbeitenden ≈25% der Mitarbeitenden≈50% der Mitarbeitenden
Typische Tätigkeiten der Personas im Arbeitsalltag
15
Führungskräfte FachspezialistenInformation Worker Non-Desk Worker
 E-Mails bearbeiten
 Meetings
 Mitarbeitergespräche
 Führungsaufgaben
 News
 Administration
 Kollaborativ
Inhalte bearbeiten
 E-Mails berarbeiten
 Meetings
 Fachaufgaben
erledigen mit
Fachapplikationen
 Informationen suchen
 Kunden bedienen,
Produkte
herstellen etc.
 Aufträge in Fachapplikationen
bearbeiten
 News
 Administration
 Kommunikation mit Back Office
 Workshops
 E-Mails bearbeiten
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 Administration
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Typische Anforderungen für einen digitalen Arbeitsplatz
Führungskräfte FachspezialistenInformation Worker Non-Desk Worker
 E-Mails bearbeiten
 Meetings
 Mitarbeitergespräche
 Kollaborativ
Inhalte bearbeiten
 E-Mails berarbeiten
 Meetings
 Fachaufgaben
erledigen mit
Fachapplikationen
 Kunden bedienen,
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herstellen etc.
 Aufträge in Fachapplikationen
 Workshops
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“Ein digitaler Arbeitsplatz
muss mir ermöglichen […]
Ich nutze dafür
hauptsächlich mein
geschäftliches Smartphone.
“Ein digitaler Arbeitsplatz
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Ich nutze dafür
hauptsächlich mein
geschäftliches Notebook.
“Ein digitaler Arbeitsplatz
muss mir ermöglichen […]
Ich nutze dafür
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geschäftlichen Desktop.
“Ein digitaler Arbeitsplatz
muss mir ermöglichen […]
Ich nutze dafür
hauptsächlich mein
privates Smartphone.
17
2. Die DWP Technologie Landschaft
clever integrieren
18
19Sam Marshall, Clearbox
20
20 etc.
etc.
etc. etc.
etc.etc.etc.
21
3. Das digitale Mitarbeitererlebnis
ganzheitlich gestalten
22
23
Entwicklungsschritte
Intranet Transformation ≈ alle 2 Jahre ein "major release", pro Jahr 4 "minor releases"
2012
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Unterwegs zum modernen Intranet. Wo stehen wir heute?

  • 1. Unterwegs zum modernen Intranet. Wo stehen wir heute? Thomas Maeder
  • 2. Guten Tag ;-) 2 2 Thomas Maeder Consultant Experience Designer agile Project Manager http://www.linkedin.com/in/maeder/ http://www.xing.com/profile/Thomas_Maeder @ThomasMaeder thomas.maeder@rethinkdigital.ch www.rethinkdigital.ch
  • 4. 4
  • 5. 5 Mobile Intranet Social Intranet Modern Intranet Intelligent Intranet where culture happens where work happens Digital Employee Experience Digital Workplace
  • 6. 6 Digital Employee Experience […] Intranet Digital Workplace A great Digital Workplace consists of a holistic set of tools, platforms and environments for work, delivered in a coherent, usable and productive way.* Modern Intranets play an important role in organisations, delivering key services, and providing an enterprise front door.* Digital Employee Experience is the sum of the digital interactions with the work environment.* *James Robertson, Step Two
  • 8. 8
  • 9. 9
  • 10. 10 Ich finde nichts, es gibt zu viele (veraltete) Informationen. Für meine tägliche Arbeit muss ich immer mehr verschiedene, nicht integrierte Tools nutzen. Ich kann Inhalte nicht selber und einfach erstellen. Der Zugriff von unterwegs oder mit meinem eigenen Gerät ist kompliziert, funktioniert nicht, ist zu langsam. Es gibt keine vernünftige Lösung für die digitale Zusammenarbeit, und Externe haben keinen Zugriff (…deshalb nutze ich halt Shadow IT).
  • 11. 11 Wir haben keine verlässlichen Mitarbeiterstammdaten von allen Mitarbeitenden, und auch keine durchgängigen HR Prozesse für Joiner/Mover/Leaver. Viele Mitarbeitenden haben kein Account/Login und auch kein Firmengerät. Wir haben (noch) keine Cloud Strategie. Wir wissen nicht wem manche Informationen gehören, ob/wie sie genutzt werden, und haben auch keine durchgängige Klassifizierung von Informationen. Wir haben kein internes Know- How für Analytics und Search und die eingesetzten Technologien sind veraltet. Wir sind uns nicht einig wie der DWP finanziert wird. Wir denken wir sind kulturell noch nicht bereit, und wissen auch nicht ob/wie wir dies ändern sollen.
  • 13. 13 1. Die Mitarbeiter (Personas) und ihren Arbeitsalltag (Employee Journey) kennen
  • 14. 14 Typische Mitarbeitersegmente ≈ Personas FührungskräfteFachspezialistenInformation Worker Non-Desk Worker ≈10% der Mitarbeitenden≈15% der Mitarbeitenden ≈25% der Mitarbeitenden≈50% der Mitarbeitenden
  • 15. Typische Tätigkeiten der Personas im Arbeitsalltag 15 Führungskräfte FachspezialistenInformation Worker Non-Desk Worker  E-Mails bearbeiten  Meetings  Mitarbeitergespräche  Führungsaufgaben  News  Administration  Kollaborativ Inhalte bearbeiten  E-Mails berarbeiten  Meetings  Fachaufgaben erledigen mit Fachapplikationen  Informationen suchen  Kunden bedienen, Produkte herstellen etc.  Aufträge in Fachapplikationen bearbeiten  News  Administration  Kommunikation mit Back Office  Workshops  E-Mails bearbeiten  Informationen suchen  News  Administration  News  Administration
  • 16. Typische Anforderungen für einen digitalen Arbeitsplatz Führungskräfte FachspezialistenInformation Worker Non-Desk Worker  E-Mails bearbeiten  Meetings  Mitarbeitergespräche  Kollaborativ Inhalte bearbeiten  E-Mails berarbeiten  Meetings  Fachaufgaben erledigen mit Fachapplikationen  Kunden bedienen, Produkte herstellen etc.  Aufträge in Fachapplikationen  Workshops  E-Mails bearbeiten “Ein digitaler Arbeitsplatz muss mir ermöglichen […] Ich nutze dafür hauptsächlich mein geschäftliches Smartphone. “Ein digitaler Arbeitsplatz muss mir ermöglichen […] Ich nutze dafür hauptsächlich mein geschäftliches Notebook. “Ein digitaler Arbeitsplatz muss mir ermöglichen […] Ich nutze dafür hauptsächlich mein geschäftlichen Desktop. “Ein digitaler Arbeitsplatz muss mir ermöglichen […] Ich nutze dafür hauptsächlich mein privates Smartphone.
  • 17. 17 2. Die DWP Technologie Landschaft clever integrieren
  • 18. 18
  • 21. 21 3. Das digitale Mitarbeitererlebnis ganzheitlich gestalten
  • 22. 22
  • 23. 23 Entwicklungsschritte Intranet Transformation ≈ alle 2 Jahre ein "major release", pro Jahr 4 "minor releases" 2012 Intranet 2.0 • new UX, mobile access • social features • upgrade SP2010 • … 2009 Intranet 1.0 • Intranet consolidation • 1 platform (SP2007) • 1 user experience • 1 governance • … 2014 Intranet 3.0 • self service collaboration • change & community mgmt • improved social features • upgrade SP2013 • … 2016 Employee Portal 4.0 • new IA • new responsive UX • digital experience team • agile development • … 2017/ 2018 • new collaboration capabilities • optimize IA/ UX, reduce content • improve findability/discoverability • upgrade to O365 hybrid • … Employee Portal 5.0
  • 24. 24
  • 25. 25
  • 26. 26
  • 27. 27
  • 28. 28
  • 29. 29
  • 30. 30
  • 31. 31
  • 32. 32
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  • 36. 36
  • 37. 37
  • 38. 40
  • 39. 41
  • 40. 42
  • 41. 43
  • 43. 45
  • 44. rethink digital | Zielweg 27, 3014 Bern | Switzerland | www.rethinkdigital.ch | thomas.maeder@rethinkdigital.ch | +41 79 688 08 71 Denken Sie Ihr digitales Mitarbeitererlebnis neu.

Hinweis der Redaktion

  1. .
  2. https://www.nngroup.com/articles/every-intranet-needs/
  3. https://www.microsoft.com/itshowcase/blog/microsoft-moves-its-main-employee-portal-to-latest-version-of-sharepoint/
  4. Microsoft - 2019 Azure AD Trends in Enterprise Cloud App Usage