Innerhalb von Unternehmen bemühen sich Management und Personalverantwortliche, Mitarbeiter zu motivieren, Arbeitsabläufe weniger monoton zu gestalten oder Kreativität und Zusammenarbeit zu fördern. Genau betrachtet unterscheidet sich das nicht von Spielen, mit dem Unterschied, dass letztere dieselben Ziele viel effektiver erreichen. Auch im Corporate Learning ist das Thema Motivation und Engagement der Lerner ein Dauerbrenner. SAP setzt seit Jahren verschiedene Elemente des Gamification ein – unter anderem auch im Learning Bereich. In dieser Woche wollen wir einen Einblick geben in die grundlegenden Konzepte von Gamification sowie des Designs von Gamification. Wir hoffen, Sie anzustecken, auch in Ihrem Kontext mehr Spaß, Engagement, Mastery und Autonomie für Ihre Lerner (oder Spieler) zu nutzen.

1. Gamification
Corporate Learning 2.0 MOOC
Thomas Jenewein, SAP Education Business Development

2. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 2Public
Intro
Beispiele
Umsetzung

3. 3
Level 1: Intro

4. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 4Public

5. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 5Public

6. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 6Public

7. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 7Public

8. 8

9. 9

10. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 10Public

11. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 11Public

12. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 12Public
Gamification

13. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 13Public

14. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 14Public

15. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 15Public

16. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 16Public

17. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 17Public

18. 18
Gamification = Nutzung von Spiele Elementen in
Spielfremden Umgebungen (Wikipedia)
Mehr Spaß, Engagement, Motivation

19. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 19Public
Durchschnittliches Alter von Gamern? 37
25
42
3:1
97
% von Gamern älter als 50?
Verhältnis Soziale vs. kompetitive Spiele?
% von weiblichen Gamern?
% Jugendlicher die Computerspiele spielen?

20. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 20Public
Typen von Gamern
• Entdecken
• Explorieren
• Erstellen
• Soziale
Beziehungen
• Unterstützen
• Teamarbeit
• Herausfordern
• Gewinnen
• Vergleich
• Betrügen
• Hacken
• Stören
Killers Achievers
ExplorersSocializers
~ 1% ~ 10%
~ 80% ~ 10%
Acting
Interacting
Players World
Welcher Gamer bist Du? -> http://www.gamerdna.com/quizzes/bartle-test-of-gamer-psychology

21. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 21Public
Typische Reaktionen
„Unprofessionell &
kindisch“
„Zeitverschwendung“
„Ausbeutung“

22. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 22Public
…. Aber wir nutzen es schon unbewusst
LinkedIn
Fitbit

23. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 23Public
Gamification = Hype?
The Gartner Hype Cycle

24. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 24Public
Games vs Arbeit
Arbeit Spiel
Aufgabe repetitiv & langweilig repetitiv & unterhaltsam
Feedback einmal im Jahr kontinuierlich
Ziele unklar, vage klar
Scheitern verboten, bestraft, niemand
redet darüber
erwartet, spektakulär
Status unklar, versteckt transparent, Echtzeit
Autonomie mittel - wenig hoch
Hindernisse zufällig absichtlich

25. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 25Public
Gaming vs Playing
Source: Deterding et al., 2011
http://www.slideshare.net/dings/from-game-design-elements-to-gamefulness-defining-gamification
„game =
Game (play) + Regeln“

26. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 26Public
Enterprise Gamification – Einordnung & Beispiele
Enterprise Gamification
Gamification Simulation Serious Game Advergame
Examples
SAP Community
Network
Stack Overflow
Yahoo! Answers
LinkedIn
Amazon.com
MySugr
Duolingo
Zombies, Run!
ERPSim Ribbon Hero In System
Examples
Gamification Guru
Leaderboard
Farm Simulator
Trainz
Surgeon Simulator
2013
Emergency Simulator
SAP Roadwarrior
Stroke Hero
Ten Euro Tetris
The Accounted
Magnum Pleasure
Hunt
Coke Zero / James
Bond
Out System
Infinite Finite
Non-game context Game context
Quelle: http://www.enterprise-gamification.com/mediawiki/index.php?title=Gamification_Categorization

27. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 27Public
Octalysis Framework – Die 8 Motivationstreiber
Errungenschaften (Punkte, Badges)
Bedeutung (Story)
Empowerment (Unlock)
Ownership & Besitz (Avatar)
Sozialer Einfluss (Gifting)
Mangel & Ungeduld (Countdown)
Unberechenheit & Neugier (Überraschung)
Vermeidung (Punkteverlust)
Quelle: http://www.yukaichou.com/

28. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 28Public
Hausaufgaben: Habt Spass 
Schaut euch folgende Videos an
 Bottle bank
 Piano stairs
 World's deepest bin
 Contrex commercial
 Bring India and Pakistan together
 Boy peeing on the seat?
 Rugbeer
 S Oil HERE balloon
 Rewards for Capucini Monkeys
 Believe in Gamification!

29. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 29Public
Gamification – wie es nicht sein sollte
Quelle: www.Dilbert.com

30. 30
Beispiele von
Gamification in der
Weiterbildung

31. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 31Public
Communication & Onboarding
Ziel:
Kundenansprache für Mobile
Technology verbessern
Levels, Badges, Leaderboards,
Team-Wettbewerb, Q&A
Ansatz: Serious Game

32. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 32Public
Verteilen von Kudos/ Badges oder Expertise an Kollegen
in SAP Jam

33. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 33Public
Förderung von Mitarbeiter Engagement & Onboarding im
Vertrieb (SAP Quest App, SAP Quiz)
• Annahme & Engagement von Tools fördern
• Mehr Interaktion & Mehr Spass
• Punkte, Missions, Badges
• Einlösen & Spenden der Punkte
• Ansatz ähnliche
wie Quizduell
• Onboarding
• Events

34. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 34Public
SAP interne Spiele
Lernen & Wissenstransfer
Edugames – z.B. zum Thema Nachhaltigkeit
Komplexe Simulation: SAP ERP Simulation Game (openSAP MOOC für Moderatoren)

35. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 35Public
Beispiel: SAP Learning Hub
Abo-Modell – All inclusive
300.000+ Kunden & Partner
Lern Management
Schulungs-
systeme
Lerninhalte
Social learning

36. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 36Public
Gamification im SAP Learning Hub
Ziele: Lerner belohnen
• Für Wertbeiträge in der Community
• Ziel-Erreichung
• Out of Scope: Gamification im Lerninhalt
Vorteile:
• Engagement & Motivation erhöhen
• Bessere Kundenbindung
Detaillierter Blog zum Konzept der Lernräume

37. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 37Public
Beispielhafter Gamification Prozess im SAP Learning Hub
• Missions
• Level & points
• Auswahl einer Mission
• User performs neccesary
tasks e.g. watches
onboarding video
•  rewarded with points &
badge

38. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 38Public
Profil Update
• Status Updated
• Detailed updates

39. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 39Public
Gamification Elemente
Points & Levels
Badges
Missions (einfache – multilevel)
• Blogcarnival
• Onboarding
• Introduction
• Trainer erstellen eigene Missions
(SAP HANA & mein Job)
Regeln
• Likes auf erstellten Inhalten
• Antwort als beste Antwort bewertet

40. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 40Public
Ergebnisse der SAP Learning Hub Missions
HANA Quiz Challenge
3200 akzeptiert, 700
bestanden
6900 akzeptiert,
89.000 Ansichten
Mehr als 2000 Buchungen
der Discovery Edition
Ca. 100 Blogbeiträge
Bekanntheit &
Engagement
gesteigert!
+ Verdopplung der Abonnenten der Community;
ca. 800 Kommentare

41. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 41Public
G-Learning für Mobility Entwickler
SAP Development University
The Live Dashboard:The Content Map (index):

42. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 42Public
Zusammen Lernen und Spass haben
 8 Wochen Training (6 wochen lernen + 2 Team Übung)
 Teams 2-4 Lerner
 Online Umgebung
 Vorschläge zur Navigation & Punktesammeln

43. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 43Public
Lerninhalte sind kurz & konsumierbar

44. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 44Public
Fortschritt & Feedback

45. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 45Public
 Layout: eigenes Design mit Live Progression
 Freier Lernplan aber fixer Start & Ende
 Kaum technische Vorbedingung bzgl. Wissen/ Registrierung
 Nur Vorschläge, kein Zwang
Motivatoren & Rahmen

46. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 46Public
Wichtig: Guter Inhalt & Überraschungen

47. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 47Public
 Grösster Motivator = Überzeugen meiner Peers vom besten App
 Jury überzeugen
Head vs my heart?

48. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 48Public
Ergebnisse
Engagement & Wissenstransfer
• Sichere Umgebung für Fehler (nur Erfolge waren transparent)
A one time story?
• 95% Tn empfehlen es weiter
• 80% bleiben bis zum Ende,
• bis 50% der Teams bauen erfolgreiche Anwendung
Einfluss aufs Tagesgeschäft
• Entwickler warden selbst-sicherer & stolz auf erreichtes
• Motivation bessere Produkte zu bauen

49. 49
Einführung

50. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 50Public
Prozess der Umsetzung
Quelle: How does Gamification Work?
• Welches Design beeinflusst
• welche psychologischen Aspekte und
• führt zu welchem Verhalten
• für wen in welchem Kontext?

51. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 51Public
Prozess der Umsetzung

52. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 52Public
8 Enterprise Gamification Rules
1.You are not making a game
2. Be prepared not to gamify - Don‘t use only points, badges & levels
3. Gamification is not about competition
4. Know what you are trying to achieve
5. Gamification must solve a problem, not be a distraction
6. Know your players and why they would care
7. Gamification is a process, not a project
8. Beware of unintended consequences
Tip: Get Self Experience: Play Games, Start in your own Team

53. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 53Public
Tips & Tricks
Nutze Fantasie, Überraschungen, Herausforderungen
Vermittele Fakten durch Stories
Nutze Charakter/ Personas
Easy to onboard, difficult to mastery

54. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 54Public
Gamification Platform Vergleich
Quelle: http://enterprise-gamification.com

55. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 55Public
SAP HCP Gamification Service
Gamification von Geschäftsanwendungen motiviert intrinsisch eine aktive
Nutzung der Software.
Der Gamification Service (GS) erlaubt eine einfache Integration von Spiele-
Mechaniken in Geschäftssoftware unter der Einhaltung geschäftlicher Standards.
Gamification
Anforderungen
= Idee
Gamification
Design
= Konzept
Einführung
durch SAP GS
= Technologie

56. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 56Public
SAP Gamification Service
Überblick
My Application
Business Logic
Consumption
(Mobile / SAP UI5)
User
SAP Gamification Platform
API
Game
Event
Widgets
Achievements Analytics
Rules of Game
Player Mgmnt
Rule Optimizer
SSO
SDK
Key Product Features
• Einfache Einbung über Web API.
• Komplexe Mechaniken abbildbar mit einer
Gamification Workbench.
• Engagement von Nutzern mit Echtzeit
Feedback über erreichtes.
• Einfach zu nutzende SAP UI5 Widgets
zur Integration mit Fiori und anderen
Anwendungen.
• Gamification Analytics zur
kontinuierlichen Verbesserung des
Engagements.

57. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 57Public
SAP Gamification Service
Vorteile
Low-cost
Cloud-basierte
Operations
Vordefinierte Inhalte
+ SDKs
zur schnellen
Integration
Unterschiedlich komplexe
Spiele Mechaniken mit
sofortigem Feedback

58. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 58Public
SAP Gamification Service
Online Development und Administrationsumgebung Lab Preview

59. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 59Public
Ausblick: openBadges & Nanodegrees
Quelle: http://openbadges.org
• Skill Badges (Bildungsorganisationen)
• Community- oder Peer-Badges (bestätigt von Communities / Experten)
Zukunft
• Microcredentials/ Nanodegrees via MOOCs
• Gemessen mit TinCan API

60. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 60Public
Anwendungen Lowtec: Spiele im Klassenraum, Lego SeriousPlay etc.

61. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 61Public
Further Infos
Literatur, Videos, Webinare
• Herger, Mario: Gamification in HR / Amazon / PDF
• Gamification im Personalwesen (mit Mario Herger) – Webinar Aufnahme & Zusammenfassung
• Gabe Zichermann: Gamification by Design: Implementing Game Mechanics in Web and Mobile Apps auf GoogleBooks
• Folien von Gabe Zichermann (GSummit Gründer) auf slideshare – sowie seine GamificationCo Website
• Lernen mit optimalem Lerntransfer durch Gamification, Videos, Teamlernen & soziale Medien: Webinar mit Fallstudie der SAP
Development University (18.09.) und Blog dazu
• Gamification @ SAP Youtube Video
• S. Deterding: From Game Design Elements to Gamefulness: Defining "Gamification" (Slideshare)
• Koivisto, J., & Sarsa, H. (2014). Does Gamification Work? – A Literature Review of Empirical Studies on Gamification How
does Gamification Work? – Übersicht über versch. Studien
• Amy Jo Kim: Smart Gamification: Social Game Design for a Connected World sowie Gamification 101
• Gamification as a Service - Conceptualization of a Generic Enterprise Gamification Platform – DISSERTATION von P. Herzig
• SAP HCP Gamification Service Infos auf Slideshare / Blog zum Public Trail
• Kostenlose Testversion des SAP Learning Hub (Discovery Edition) – im DSAG-Jahreskongress Lernraum gibt es auch
Gamification Elemente
Weitere Weblinks
• Wikipedia: Bartle Test zu Spielertypen (orginal Test leider nicht mehr aufrufbar)
• Enterprise Gamification Webseite mit vielen Infos
• http://openbadges.org Infos zu openBadges
• Memrise: Beispiel für gamifiziertes LernApp (Wortwiederholungen z.B. zum Sprachenlernen)

62. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 62Public
Gameon – Have Fun!
Thomas Jenewein, SAP SE
SAP Education
Linkedln I XING I Twitter I Slideshare I Blog

63. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 63Public
Fun Motivators
1. Recognizing Patterns 2. Collecting 3. Finding Random Treasures 4. Achieving a
Sense of Completion 5. Gaining Recognition for Achievements 6. Creating Order
out of Chaos 7. Customizing Virtual Worlds 8. Gathering Knowledge 9. Organizing
Groups of People 10. Noting Insider References 11. Being the Center of Attention
12. Experiencing Beauty and Culture 13. Romance 14. Exchanging Gifts 15. Being
a Hero 16. Being a Villain
17. Being a Wise Old Man 18. Being a Rebel 19. Being the Magician, a keeper of
secret knowledge 20. Being the Ruler 21. Pretending to Live in a Magical Place 22.
Listening to a Story 23. Telling Stories 24. Predicting the Future 25. Competition
26. Psychoanalyzing 27. Mystery 28. Mastering a Skill 29. Exacting Justice and
Revenge 30. Nurturing 31. Excitement 32. Triumph over Conflict
33. Relaxing 34. Experiencing the Freakish or Bizarre 35. Being Silly 36. Laughing
37. Being Scared 38. Strengthening a Family Relationship 39. Improving One’s
Health 40. Imagining a Connection with the Past 41. Exploring a World 42.
Improving Society 43. Enlightenment 44. Destruction

64. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 64Public
Appendix
Hilfen zum Design

65. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 65Public

66. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 66Public
Fun Motivators
1. Recognizing Patterns 2. Collecting 3. Finding Random Treasures 4. Achieving a
Sense of Completion 5. Gaining Recognition for Achievements 6. Creating Order
out of Chaos 7. Customizing Virtual Worlds 8. Gathering Knowledge 9. Organizing
Groups of People 10. Noting Insider References 11. Being the Center of Attention
12. Experiencing Beauty and Culture 13. Romance 14. Exchanging Gifts 15. Being
a Hero 16. Being a Villain 17. Being a Wise Old Man 18. Being a Rebel 19. Being
the Magician, a keeper of secret knowledge 20. Being the Ruler 21. Pretending to
Live in a Magical Place 22. Listening to a Story 23. Telling Stories 24. Predicting
the Future 25. Competition 26. Psychoanalyzing 27. Mystery 28. Mastering a Skill
29. Exacting Justice and Revenge 30. Nurturing 31. Excitement 32. Triumph over
Conflict 33. Relaxing 34. Experiencing the Freakish or Bizarre 35. Being Silly 36.
Laughing 37. Being Scared 38. Strengthening a Family Relationship 39. Improving
One’s Health 40. Imagining a Connection with the Past 41. Exploring a World 42.
Improving Society 43. Enlightenment 44. Destruction

67. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 67Public
Engagement Loops

68. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 68Public
Engagement Loops along the progression

69. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 69Public
How to Design & Play (from the Addingplay Game )

70. © 2015 SAP AG. All rights reserved. 70Public
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights
reserved.
No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG.
The information contained herein may be changed without prior notice.
Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors.
National product specifications may vary.
These materials are provided by SAP AG and its affiliated companies ("SAP Group") for informational purposes only, without representation or
warranty of any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP Group
products and services are those that are set forth
in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional
warranty.
SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in
Germany and
other countries.
Please see http://www.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx#trademark for additional trademark information and notices.