Einführung, Akzeptanz und Nutzung von SAP Learning Hub bei Camelot IT Lab

SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab
Ein Erfahrungsbericht
Mannheim, 25.06.2020

Fazit und Lessons Learned7
Wie halten wir das Interesse an den digitalen Lernangeboten hoch?6
Welche Maßnahmen wurden zur Steigerung der Nutzerakzeptanz ergriffen?5
Wie wurde SAP Learning Hub bei Camelot eingeführt?4
Wie ist Camelot der Wechsel gelungen?3
Warum die Entscheidung für SAP Learning Hub?2
Warum der Wechsel von Präsenztrainings zu digitalen Trainings?1
Agenda

SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 |
 Camelot ITLab ist Teil der internationalen Camelot Group mit weltweit 1.800 Mitarbeitern und langjähriger Partner
der SAP sowie weiterer führender IT-Unternehmen
 Eines der weltweit führenden IT-Beratungshäuser im Value Chain Management mit Spezialisierung auf die
Optimierung und Digitalisierung der Kernprozesse unserer Kunden
 Maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette vom Einkauf bis zum Vertrieb
einschließlich des übergreifendenden Data Managements
 Umfassende Kenntnisse der Herausforderungen der Fachbereiche und der dort eingesetzten SAP-Lösungen, die mit
anderen Anwendungen zu innovativen Lösungen kombiniert werden

Innovation, aktuellstes Wissen, höchste Qualität und umsetzbare End-to-End Lösungen
DIGITALE INNOVATION
Wir begleiten die digitale
Transformation unserer Kunden -
von der Innovation zur Lösung.
DIGITALE VALUE CHAIN
Die Prozesse entlang der
Wertschöpfungskette unserer
Kunden in einen
Wettbewerbsvorteil zu
verwandeln ist unsere Mission.
SAP
SAP ist unser strategischer
Business- und
Innovationspartner für das
intelligente Unternehmen.

Johanna Griebel
Rolle bei Camelot:
Junior HR Specialist bei der Camelot ITLab /
CAMELOT Management Consultants
 Strategische Projektarbeit
 Begleitung der HR-Prozesse vom Start bis zum
Austritt des Mitarbeiters

Mani Motiee Tehrani
Rolle bei Camelot:
Head of HR Development & Resource
Management für Camelot ITLab / CAMELOT
Management Consultants
 16 Jahre Berufserfahrung in verschiedenen
Branchen
 Erfahrungen auf der Business-Seite und der
administrativen Seite

Anforderungen an eine digitale Lernplattform
Für die Nutzer
• Zeit- und ortsunabhängiges Lernen
• Qualitativ hochwertige Inhalte
• Lerninhalte für verschiedene Senioritätsstufen
• Vorbereitung für anerkannte Zertifizierungen
• Lerninhalte in verschiedenen Sprachen
• Praxisnahe Lerninhalte und zielgenaues Wissen
• Performance Support
• Zugriff auf Lerninhalte über verschiedene Endgeräte
• Nutzer entscheiden selbst, welche Trainings für sie
wichtig sind

Anforderungen an eine digitale Lernplattform
Für das Unternehmen
• Einfache Implementierung
• Hoher Kosten-Nutzen-Faktor
• Reduktion der Kosten für Schulungen und Trainings
• Schnelle Reaktion ermöglichen auf dynamische und
schnellere Anforderungen der Kunden
• Die Mitarbeiter können sich selbst immer auf den
neuesten Stand bringen
• Erschaffung eines Wettbewerbsvorteils
• Nachhaltiges Wachstum

Welcher Personenkreis ist entscheidend?
Entscheider:
HR
Management
FührungskräfteNutzer:
Berater
Führungskräfte
Service Units
Stakeholder:
Mitarbeiter
Kunden
Partner

Warum die Entscheidung für SAP Learning Hub?
Etablierung
Inhalte
Implementierung
• Cloudbasierte und etablierte Lösung eines
Partnerunternehmens
• Möglichkeit zur Bildung von Learning Communities
• Erstellung individueller Learning Journeys
• Inhalte von höchster Qualität
• Neueste Schulungsunterlagen und Angebote mit stetiger
Aktualisierung
• Verfügbarkeit der Inhalte „anywhere“ & „anytime“
• Einfache Implementierung
• Hohe Skalierbarkeit im Unternehmen
• Kein Aufwand für qualitativ hochwertige Lerninhalte

Wie ist Camelot der Wechsel gelungen?
• Gespräche mit verschiedenen
Stakeholdern
• Bedarfs- und
Anforderungsanalyse der
einzelnen Stakeholdergruppen
• Identifikation der bisherigen
Problemfelder
Formulierung einer Strategie und eines Zielbilds

Wie wurde SAP Learning Hub eingeführt?
Implementierung
Aufgaben
Heraus-
forderungen
StakeholderRisiken
Akzeptanz-
level

Phasen der Implementierung
Phase 1:
Anforderungserhebung
Phase 2:
Konzeption
Phase 3:
Roll-Out
(Pilot / Test)
Phase 4:
Betrieb
Phase 5:
Prüfstand
(Erweiterungen)

Phase 1: Anforderungserhebung
Aufgaben:
• Formulierung der
übergeordneten Ziele
• Formulierung der Strategie
• Erstellung eines
Gesamtkonzepts mit
attraktivem Zielbild
• Umfassende
Bestandsanalyse mit
Chancen/Risiken
• Erstellung einer Roadmap
für die Implementierung
Herausforderungen:
• Aufmerksamkeit auf das
Thema Learning lenken
• Wertigkeit von Online- zu
Präsenztrainings klarstellen
• Investitionsbedarf
klarstellen
Stakeholder:
• Management
• Führungskräfte
• HR
Risiken:
• Noch nicht zu greifender
ROI
Akzeptanzlevel:
Nutzer FK MGMT

Phase 2: Entscheidungsphase / Konzeption
Aufgaben:
• Erstellung eines Change-
Konzepts
• Erstellung eines
Kommunikationskonzepts
• Bestimmung relevanter
Themen und Formate für
den Roll-out
• User Experience und
Portalentscheidung
Herausforderungen:
• Die Botschaft in die
Organisation bringen
• Verständnis bei allen
Stakeholdern schaffen
Stakeholder:
• Management
• HR
• Nutzer
Risiken:
• Unterschiedliches
Qualitätsverständnis der
Stakeholder über
Wertigkeit von Trainings
Akzeptanzlevel:
Nutzer FK MGMT

Phase 3: Roll-Out
Aufgaben:
• Kuration und Produktion
von Inhalten
• Definition von Learning
Journeys
• Pilot-Test vor Roll-Out
• Erstellung einer Kampagne
für den Roll-Out
• Definition von KPIs für
Analytics
Herausforderungen:
• Mit hoher Nutzerakzeptanz
ausrollen
• Betreuung während der
Roll-Out Phase
Stakeholder:
• HR
• MarCom
• Nutzer
Risiken:
• Zeitliche Abstimmung der
Kampagne auf den Go-Live
Akzeptanzlevel:
Nutzer FK MGMT

Phase 4-5: Betrieb – Prüfstand - Erweiterungen
Aufgaben:
• Etablierung und
Weiterentwicklung der
Lernkultur
• Auswertung der Nutzung
der Plattform allgemein
sowie des Contents zur
Definition weiterer
Kampagnen und neuer
Inhalte
• Nachhaltige Integration der
Lernplattform in den
Arbeitsalltag der Nutzer
Herausforderungen:
• Wahl der richtigen KPIs zur
Bewertung des Roll-Out
• Rückfragen zu
Präsenztraining mit
Onlinetrainings
beantworten
Stakeholder:
• Management
• HR
Akzeptanzlevel: Positivszenario
Akzeptanzlevel:
Negativszenario
Nutzer FK MGMT
Nutzer FK MGMT

Welche Maßnahmen wurden zur Steigerung der Nutzerakzeptanz ergriffen?
Auf Nutzerebene
• Etablierung der Lernplattform im
Rahmen der Onboarding Veranstaltung
• Wertigkeit von Online Trainings an Mitarbeiter
vermitteln
• Lernen als Teil der Ziele der Mitarbeiter
• Mitarbeiterentwicklung entlang der Learning Journeys
• Teilen von Best Practice Beispielen innerhalb der
Organisation
• Erstellung und Erweiterung des Contents auf Basis der
Interessen und Bedürfnisse der Mitarbeiter

Welche Maßnahmen wurden zur Steigerung der Nutzerakzeptanz ergriffen?
Auf Unternehmensebene
• Beobachtung und Auswertung der Nutzerzahlen durch
HR und die Führungskräfte
• Regelmäßige Besprechung der Nutzerzahlen mit den
Führungskräften
• Management Commitment für die Strategie und
Plattform
• Kontinuierliches Reporting ans Management
• Sammlung von Best Practice Beispielen von stark
laufenden Bereichen
• Auswertung und Evaluation auf Basis relevanter KPIs

Lessons Learned bei Camelot
 Dauerhafte und kontinuierliche Beobachtung der
Nutzerzahlen ist unabdingbar
 Identifikation der tatsächlich genutzten Lerninhalte
und Anpassung des Lernangebots auf Basis dieser
 Den Fachbereich für die individuelle Erarbeitung der
Lerninhalte nutzen
 Den Customer Success Manager von SAP nutzen
 Administratorenschulung der SAP, um das Tool als HR
besser nutzen zu können
 Austausch mit Unternehmen, um Best Practices zu
teilen und auszutauschen

Unsere Empfehlungen
 Frühes Einbeziehen aller Stakeholder
 Bei Abweichungen der Ziele die
Führungskräfte und das Management
frühzeitig einbinden
 Veranstaltungen als Werbeplattform nutzen
 Best Practices intern und extern teilen
 Erfolgsstories von Mitarbeitern teilen
 Volles Potenzial der Plattform ausschöpfen
 Die Aspekte Etablierung, Content und
Infrastruktur in Einklang bringen
 Klare Zielsetzung mit SMART-Goals
 Stetige Erfolgskontrolle
 Starkes Kommunikationskonzept entlang aller
Phasen

Fazit
 Hohe Akzeptanz der Plattform bei Nutzern und Führungskräften
 Verstärkte Nutzung des digitalen Lernangebots
 Großer Nutzen für unsere Kunden durch qualitativ hochwertiges Lernangebot
 Hohes Know-How Level bei Camelot Mitarbeitern im Junior-Bereich
 Klareres Verständnis der HR von Lernbedarfen im Unternehmen
 Senkung der Gesamtkosten für Schulungen und Trainings
 Nachhaltiges Wachstum von Camelot
 Gestärkte Partnerschaft von Camelot mit SAP

Contact
Mani Motiee Tehrani
Camelot ITLab GmbH
Theodor-Heuss-Anlage 12
68165 Mannheim, Germany
Tel: +49 621 86298-250
Mob: +49 160 5835362
mmot@camelot-mc.com
www.camelot-mc.com
Johanna Griebel
Camelot ITLab GmbH
Theodor-Heuss-Anlage 12
68165 Mannheim, Germany
Tel: +49 621 86298-678
Mob: +49 174-3205772
jgri@camelot-mc.com
www.camelot-mc.com

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