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Set-up und Moderation von Lern-Communities:
eine neue Aufgabe für Bildungsmanager
Thomas Jenewein, SAP Education
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Agenda
1. Vorstellung & Intro
2. Lern Communities...
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Vorstellung und Intro
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SAP Education
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Fallstudie: Der SAP Learning Hub
Die umfassende, ...
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SAP Learning Hub – Ansätze des community basiert...
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Material zum Selbststudium
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Wöchentliche Inhalte
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Info Sessions
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Update per Mail – per Event/ Tag / Woche
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Zugang zu Lernräumen über Mobile Devices
Zugang ...
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Rollen und Verantwortungen im Lernraum
Trainer (...
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Aktivitäten des Trainers
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Support für Neue Trainer
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Tips für Online Trainer
1. Motiviere und aktivie...
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Erfahrungen: SAP Interner Learning Room
(Enterpr...
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Lernraum – Pilot Ergebnisse einer Befragung
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Key Learnings
Moderation
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  7. 7. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7 Public Das 70/20/10 Modell als Rahmenwerk für Lernen Quelle: 10/20/70 Lernkonzept basierend auf McCall, Eichinger, Lombardo, CCL 10% formales Lernen Klassenzimmer, Vorträge, Seminare, Workshops Virtuelles Klassenzimmer, Webinare, webbasiertes Training, e-learning Geplantes Lernen Online Assessments, Zertifizierung Bücher, Fachzeitschriften 90% informelles Lernen On-the-Job Lernen Beförderungen, Jobwechsel (Funktion, Level, geographisch) „Stretch“ Projekte, Rotation, Start-ups, Fellowships 70 % Social Networking & Expertengemeinschaften On-The-Job und bedarfsorientiertes Lernen Games & Simulationen Rapid e-learning & Webinare Soziales Lernen Bedarfs- orientiertes Lernen Podcasts & e-books Lern-Apps Lern- Videos Coaching & Mentoring Online Communities, Diskussions-foren, Chats, Wikis, Blogs 20 % Interaktive videos
  8. 8. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8 Public Soziales & Kollaboratives Lernen unterstützt den Kompetenzaufbau nachhaltig Copyright © 2010 Bersin & Associates. All rights reserved. Page 2 Continuous Learning Expert Novice Time The Modern Learning Model Traditional Training Training Event Job Aids On Demand Learning Social Learning Career Curriculum Coaching Mentoring Communities of Practice Bersin, 2011 (aus Trost, Jenewein: Personalentwicklung 2.0)
  9. 9. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9 Public Fallstudie: Der SAP Learning Hub Die umfassende, cloud-basierte Lernlösung für SAP Kunden & Partner Einfacher Zugang zu allen SAP Wissens- und Lerninhalten in der Cloud  Lernen + Üben + Diskutieren Erfahren Subscribieren Zusammenarbeiten Üben Kostenloser Zugang “Discovery” Unlimitierter Zugang zu allen Handbüchern, e-learning, neuste Updates Online Lernräume und soziale Netzwerke Optionaler live Zugang zu Training Systemen
  10. 10. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10 Public Matrix zur Einordnung verschiedener Community Ansätze Steuerung Offenheit/ Zugang - - + + Interne Firmen Communities Teilmoderierte externe Lern-Community Lernräume Formell Informell
  11. 11. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11 Public SAP Learning Hub – Ansätze des community basierten Lernen SAP Community Netzwerk – Training & Education  Diskussion auf Kursebene über Kommentarfunktion  Kostenlos – offen über “Discovery Edition”  Benutzung des SAP Community Netzwerks • > 1,2 Mio Besucher im Monat • Eigene Education Community • Virale Verbreitung in andere Bereiche via Tags  Gamification  Keine Inhaltliche Moderation (nur technisch/ Einhaltung der Guidelines)  Soziales Lernen ermöglichen + Marketing
  12. 12. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12 Public SAP Learning Hub – Ansätze des community basierten Lernen Lern Räume  Moderiert durch SAP Education Trainer + Moderator  Aufwand: 5 Tage Vorbereitung + 5 Durchführung  Feste Lernziele  Fixer Start – Ende (ca. 8 Wochen)  Ca. 200 TN als Ziel  Selbst-studium mit LH Lerninhalten  Wöchentliches Lernmaterial durch Trainer (Videos, Übungen, Blogs…)  Kollaboration via Diskussionen, Abstimmungen, synchrone Infosessions  Nutzung der SAP Jam Social Software
  13. 13. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13 Public Material zum Selbststudium
  14. 14. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14 Public Wöchentliche Inhalte
  15. 15. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 15 Public Info Sessions
  16. 16. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16 Public Update per Mail – per Event/ Tag / Woche
  17. 17. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17 Public Zugang zu Lernräumen über Mobile Devices Zugang zu • Räumen, Feeds, Diskussionen … • Content Eigene Erstellung von Inhalten (Videos, Blogs…)
  18. 18. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18 Public Rollen und Verantwortungen im Lernraum Trainer (SAP Education)  Inhaltliche Verantwortung  Auswahl von Material für Selbst-studium  Erstellung von Interaktionen (wöchentlich)  Beantwortung von Fragen Moderator  Aufsetzen und beenden des Raums basierend auf Template  Kontakt bei technischen Fragen  Reporting Themen-Verantwortlicher (Portfolio Manager)  Themenauswahl für Lernräume  Findung von Trainern Operations  Pflege auf Learning Hub Learning Management System
  19. 19. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19 Public Aktivitäten des Trainers Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 5 Week 6 Week 7 Week 8 1. Info Session Polls Blog 2. Info Session Polls Blog Closing Session Evaluations Umfrage Welcome video Polls Blog Video blog Übungen & Demos Video blog Übungen & Demos Video blog Übungen & Demos Video blog Übungen & Demos Linked LH Content (Flipbook + E-Learning) Ongoing Moderation Generell: Inhalte im Social Media Stil! • Video: mit Laptop - Webcam, persönlich – authentisch • Blog/Video Blog: Wöchentlich – als Video (eingebauter Recorder) oder Blog
  20. 20. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20 Public Support für Neue Trainer  Jam Support Group “Instructors Support Center”  Einführung in Lernraum Template durch Moderator
  21. 21. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 21 Public Tips für Online Trainer 1. Motiviere und aktiviere Teilnehmer, z.B. mit Polls 2. Stelle Dich mit einem Video vor. Bitte Lerner sich auch vorzustellen 3. Erkläre wie Lerner die Lernräume nutzen können 4. Biete zusätzliche Übungen für einzelne & Teams 5. Check des Lernraums einmal täglich um Fragen zu beantworten (~1 h pro Tag reservieren – besonders am Anfang) 6. Organisiere synchrone Events: Expertenchats, Infosessions
  22. 22. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 22 Public Erfahrungen: SAP Interner Learning Room (Enterprise Support Value Maps for DVM & Security on SAP Jam) • 91 Tn , 40% - 54% waren aktiv • Kriterien: Fragen stellen, Diskussionen beginnen, Material hochladen… 88 72 69 50 30 26 23 12 4 2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Replies to Discussions* Wiki Pages Questions Answered Discussions* Created Photos Documents Comments Videos Links Tasks Created
  23. 23. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 23 Public Lernraum – Pilot Ergebnisse einer Befragung 0 2 4 6 Strongly agree Agree Neutral Disagree Strongly disagree Der Lernraum half Mir mein Wissens zu erweitern 0 2 4 6 Strongly agree Agree Neutral Disagree Strongly disagree Der Lernraum bot mir wertvolle Informationen 0 2 4 6 Strongly agree Agree Neutral Disagree Strongly disagree Der Lernraum verbesserte die Zusammenarbeit mit Trainer & Lernern 0 2 4 6 Strongly agree Agree Neutral Disagree Strongly disagree Ich empfehle den Lernraum auch für andere Themen/ Schulungen durchzuführen
  24. 24. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24 Public Key Learnings Moderation  Aktive Moderation benötigt • Zur Teilnahme auffordern • Beantwortung von Fragen – selbst – oder mit Experten klären • Sehr aktive Teilnehmer belohnen  Icebreaker: Polls & videos  Learning: Übungen & „Team challenges“  Wiederkehrende Besucher + Selbstmanagement durch wöchentliche Inhalte  Team building: Events Gruppengrösse  Ideal: 200 - 500 Tn  mindestens 20% - 30% sind aktiv Dauer  Fester start & Ende – ca. 8 Wochen  Archivierung und „Ernten“ von Inhalten nach Ende – Ergebnisse an Tn
  25. 25. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 25 Public Roadmap – was ist die weitere Planung? Content Anpassung online mit SAP Workforce Performance Builder Crowdsourcing von Inhalten Mobiles offline Lernen Reward Management & Gamification (Punkte, Badges, Missions…) • Aktivierung / Motivierung / Bindung • Für Soziales Lernen • Für Formales Lernen (modernes Kompetenzmanagement) Regionale / Kundenspezifische Lernräume This presentation and SAP‘s strategy and possible future developments are subject to change and may be changed by SAP at any time for any reason without notice. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to, the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement
  26. 26. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Dankeschön! Mehr Infos zu SAP JAM am Stand D40 Learnchamp/ D20TTS Thomas Jenewein, SAP AG Principal, SAP Education thomas.jenewein@sap.com http://twitter.com/saplearn https://www.xing.com/net/sapeducation Weitere Infos • Trost, A; Jenewein, T. (Hrsg.): Personalentwicklung 2.0.: Lernen, Wissensaustausch und Talentförderung der nächsten Generation. • Blog: http://scn.sap.com/people/thomas.jenewein/content • Webinar-reihe zu Lern & Bildungstrends • Mehr Infos zum SAP Learning Hub https://training.sap.com/shop/learninghub
  • TaharaSantlVelder

    Feb. 12, 2014

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