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Learning Experience: Design, Plattformen vom Lerner aus denken

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Knowledge Cafe auf dem SAP Education Forum 2020

Veröffentlicht in: Business
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Learning Experience: Design, Plattformen vom Lerner aus denken

  1. 1. PUBLIC Thomas Jenewein, SAP Training & Enablement Juni, 2020 Learning Experience: Design & Technologie vom Lerner aus Denken
  2. 2. 2PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Learning Experience – Intro & Framework Beispiele von SAP Die remote Learning Experience Diskussion Call to Action Recording ok? Agenda
  3. 3. 3PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Was ist Experience Management? Land- wirtschaft Industrie Service Experience
  4. 4. 4PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Was ist Experience Management? Kunden werden Fans Produkte werden begehrt Mitarbeiter werden Botschafter Brands werden Bewegungen Positive Erlebnisse - Der Mensch im Mittelpunkt
  5. 5. 5PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Beispiele: einfache, bequeme Einkaufserfahrung
  6. 6. 6PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Beispiele: einfache, attraktive Nutzererfahrung
  7. 7. 7PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ CHAT: Was war Ihre letzte bedeutsame Lern- erfahrung?
  8. 8. 8PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Bedeutsame Lernerfahrungen ergeben sich aus der Sicht des Lernenden Kontext, Methodik, Tools variieren stark
  9. 9. 9PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Learning Experience: Rahmenbedingungen für gute Lernerfahrungen
  10. 10. 10PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Nutzerzentriert Relevant Ausgerichtet an Ziele & Kontext Selbstorganisiert, Collaborativ, transparent, bedarfsorientiert, Flexibel, ganzheitlich Mindset als Orientierung
  11. 11. 11PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Frameworks & Prozesse: Experiential Learning (Kolb) Concrete Experience Active Experimentation Reflective Observation Abstract Conceptualization Experience Layer Learning Layer
  12. 12. 12PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Frameworks & Prozesse: Design Thinking (SAP) Mindset & Purpose Tech Frame- works
  13. 13. 13PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Frameworks & Prozesse: Lean Startup Mindset & Purpose Tech Frame- works MVP
  14. 14. 14PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Frameworks & Prozesse: Learning Experience Double Loop Flywheel LX Flywheel Mindset & Purpose Frame- works
  15. 15. 15PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Technologie – LXM Features Frame- works Relevanz  Personalisierung  Hilfe bei Auswahl Attraktiv / engaging Einfach zu konsumieren Flexibel & adapativ Zeitsparend
  16. 16. 16PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Technologie - Tools Mindset & Purpose Frame- works  Machine Learning  Collaborationstools / social Software  Apps  Whiteboard ??  Pdf??  Jedes nutzerzentriertes Design
  17. 17. 17PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Happy User & Mitarbeiter = Happy Kunden Besserer Impact von Lernangeboten Effektiveres & effizienteres Design Vorteile von Learning Experience Design
  18. 18. 18PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Wo steht ihr / Sie jetzt? • Schon relativ lernerzentriert im Corporate Learning bei uns • ~2/3 sind auf dem Weg Poll
  19. 19. 19PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
  20. 20. 20PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Storytelling mit SAP Design Scenes - https://experience.sap.com/designservices/resources/scenes
  21. 21. 21PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ NEU: Innovation Culture Toolkit vom #SAPAppHaus auf MURAL LINK
  22. 22. 22PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ SAP Virtual Live Class – live virtual Classroom – remote, hybrid Know more; Register for a free live experience
  23. 23. 23PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Ed the Bot @ SAP Learning Hub – Welcome/ Onboarding Room Teil des Welcome Learning Room = Onboarding Community
  24. 24. 24PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Neue Ed-The-Bot Skills: Feedback & Learning Tips 1 2 3 Ed beantwortet Fragen Ed fragt nach Feedback Ed gibt Lerntips & Empfehlungen
  25. 25. 25PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Involvement von Usern via remote UX Testing
  26. 26. 26PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Gamification: Motivation zum Lernen & Wissen Teilen via Missions & Badges SAP Community Mission: Learning Hacker SAP Lern-Räume mit Missions, Punkte & Badges
  27. 27. 27PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Gamification: Motivation zum Lernen & Wissen Teilen via Simulationen Unternehmensplans piel in einem SAP ERP (SAP S/4HANA Simulation Game) Spielerische Lernerfahrung
  28. 28. 28PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ SAP User Experience Management by KNOA Analyse & Auswertung von Fehlern, Zeit etc = Optimierung von UX & Training
  29. 29. 29PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ SAP Enable Now – Lernen als Teil der Arbeit – eingebettet in Prozess & Software via Guided Tours, Tutorials, Hilfe
  30. 30. 30PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Formate • Interview • Dialog & Discussion • Audio-Reuse • Reflektion & Debatte • Presentation (incl. Script) Einfach zu konsumieen Nah Audio & Storytelling with Podcasts https://podcast.opensap.info/education-newscast/
  31. 31. 31PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ • Über 4000 Schulungen im Klassenzimmer  virtual Classroom SAP Live CLass • SAP Learning Hub weiter promoted • Extra Support von Schulen & Unis via openSAP, HPI…. + Resourcen für remote Learning • Tips for learning remote & virtual • Learning Content Sources • Tools for Learning & Collaboration Blog mit Mission & Badge • Blog mit allen remote learning Angeboten Learning Experience in Corona Zeiten = remote
  32. 32. 32PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ • Informiere Dich & schlau Dich auf • Status Quo und Roadmap (Mission/ Purpose & Werte / Frameworks / Tech) • Exploriere die Möglichkeiten – Prototypen und MVPs Call to Action
  33. 33. Diskussion – Was ist wichtig für gute (remote) Lernerfahrungen?? Tips • Empathie • Purpose • Mehr: SAP Community Blog
  34. 34. 34PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Weitere Informationen & Links • Learning Experience Management & Design - ein neues Paradigma (Artikel) • SAP Education Newscast: Spotify / ApplePodcasts / openSAP / Google • lernOS. Betriebssystem für Lebenslanges Lernen und Lernende Organisationen mit vielen Leitfäden (Simon Dückert) • Learning Development Framework mit vielen Tools & Methoden (Jan Fölsing) • J. Pine, J Gilmore (1998) on HBR.com: Welcome to the Experience Economy • Learning Experience Market (J. Bersin) • A peek into the future with the godfather of the Experience Economy (SAP Blog) • Employee Experience Management – IDC Paper SAP HXM auf SAP.com • SAP User Experience Community • The Power of Experience Management: openSAP MOOC • SAP Learning Hub: Demos – Trial • SAP S/4 HANA Simulation Game • SAP User Experience Management by KNOA • SAP Education mit SAP LiveClass und anderen Angeboten • SAP Add On für LXP im SAP Appcenter • SAP Enable Now (E-Learning & Performance Support) • Scalable Learning - ein neues Lern-Konzept? • Der Einfluss von Machine Learning & Künstlicher Intelligenz auf Arbeiten & Lernen im Unternehmen • Lernen bei Bedarf und im Kontext mit digitalen Assistenten: Performance Support anstatt Training • Lernen im Digitalen Zeitalter
  35. 35. 35PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ • Autorentool für e-Learning, Doku & Performance Support  sap.com • LMS: SAP SuccessFactors Learning  sap.com • Enterprise Social Network: SAP Jam  sap.com • SAP Lerninhalte digital: SAP Learning Hub  Demos – Trial - sap.com • Zerti & Assessments: SAP Assessment Management by Questionmark  Demo • User Analytics: SAP User Experience Management by Knoa  sap.com • DIY: SAP Cloud Plattform, SAP Conversational UI (Chatbot), SAP Gamification Service • SAP Schulungen  https://training.sap.com/content/dach-einstieg EdTech von SAP
  36. 36. Discussion, Q & A
  37. 37. 37PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Information & Links • Learning Experience Design Article/ Blog • Learning Experience Management & Design - ein neues Paradigma (Artikel) • SAP Education Newscast: Spotify / ApplePodcasts / openSAP / Google • lernOS. Betriebssystem für Lebenslanges Lernen und Lernende Organisationen mit vielen Leitfäden (Simon Dückert) • Learning Development Framework mit vielen Tools & Methoden (Jan Fölsing) • J. Pine, J Gilmore (1998) on HBR.com: Welcome to the Experience Economy • Learning Experience Market (J. Bersin) • A peek into the future with the godfather of the Experience Economy (SAP Blog) • Employee Experience Management – IDC Paper SAP HXM auf SAP.com • SAP User Experience Community • The Power of Experience Management: openSAP MOOC • SAP Learning Hub: Demos – Trial • SAP S/4 HANA Simulation Game • SAP User Experience Management by KNOA • SAP Education mit SAP LiveClass und anderen Angeboten • SAP Add On für LXP im SAP Appcenter • SAP Enable Now (E-Learning & Performance Support) • Scalable Learning - ein neues Lern-Konzept? • Der Einfluss von Machine Learning & Künstlicher Intelligenz auf Arbeiten & Lernen im Unternehmen • Lernen bei Bedarf und im Kontext mit digitalen Assistenten: Performance Support anstatt Training • Lernen im Digitalen Zeitalter
  38. 38. 38PUBLIC© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ Vielen Dank für Ihre Zeit Thomas Jenewein SAP Deutschland SE & Co. KG Business Development Manager thomas.jenewein@sap.com Further Links SAP Education on Twitter SAP Education on Xing SAP Education on LinkedIn SAP Education Webinars

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