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SAP S/4HANA Training und Enablement für Nutzer und Experten

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Wir geben Ihnen einen Überblick über das SAP S/4HANA Trainingsportfolio und fokussieren auf das Angebot für IT Professionals + Endnutzer: Was sind die empfohlenen Lernpfade der SAP (Learning Journeys) und wo finde ich sie? Wie kann mir SAP Learning Hub helfen, mein Wissen auf den aktuellsten Stand zu bringen und kontinuierlich up-to-date zu halten? Welche Zertifizierungen gibt es und welche sind für mich relevant? Wie kann ich Endnutzer mit dem eingebetteten Lernen befähigen.

Veröffentlicht in: Business
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SAP S/4HANA Training und Enablement für Nutzer und Experten

  1. 1. SAP S/4HANA-Training für Experten, Endanwender und Partner Januar 2020
  2. 2. 2© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Referenten Seyde Sosnovski Business Development SAP Training & Enablement Thomas Jenewein Business Development SAP Training & Enablement Michael Janning VP Education Delivery CoE Team Technology Helge Sanden IT-Onlinemagazin
  3. 3. 3© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Agenda Gesamtüberblick1 2 Tools und Projektbeschleuniger Lernangebote für Experten und Partner3 Best Practices aus Kundenprojekten4 Fragen und Antworten5
  4. 4. 1. Gesamtüberblick
  5. 5. 5© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Training und Lernen fördert die Akzeptanz der Mitarbeiter in jeder Phase des SAP S/4HANA Projekts *Source: IDC InfoBrief, sponsored by SAP, “Maximizing Performance of SAP S/4HANA Solutions: Well Training Users, Project Team Members And Administrators Is A Best Practice”, September 2018. Gut ausgebildete Administratoren führen zu: Phase 2: Run 21% Höhere Zufriedenheit mit SAP S/4HANA 43% Weniger Support Calls SAP S/4HANA Sourcing und Procurement 63% Weniger Eskalationen bei den SAP S/4HANA Service Solution Gut ausgebildete Endanwender führen zu: Phase 3: Realize Value 136% Vernbesserung der Nutzung von SAP S/4HANA2 13x Verbesserung der wichtigsten Leistungskennzahlen von SAP S/4HANA 13% Steigerung der all- gemeinen Anwender- zufriedenheit 3 Gut ausgebildete Implementierung-Teams führen zu: Phase 1: Build 11% Kürzung der Implementierungs- dauer 1 65% Weniger Eskalationen von Projektteams bei SAP S/4HANA Service
  6. 6. 6© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Training & Lernen ist elementar für das Intelligente Unternehmen Rahmenwerk des lebenslangen Lernens für SAP S/4HANA Unterstützung hoher Performance, Adoption um mit regelmäßigen Änderungen mitzuhalten Kontinuierliches Lernen Befähigung von Fachspezialisten, Administratoren, Key-User zum optimalen Design & Deployment von SAP S/4HANA Project Team & Key User Leadership Alignment, Re-Org, Kommunikation, Business Readiness. Empowerment zur Veränderung Analyse, Design, Entwicklung & Deployment einer effektiven Lernstrategie Befähigung von Nutzern Monitoring der Nutzererfahrungen um Probleme zu beheben, sowie Adoption & Performance zu optimieren Verbesserung User Adoption & Performance
  7. 7. 2. Tools und Projektbeschleuniger
  8. 8. 8© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Der Web-Assistent – powered by SAP Enable Now Höhere Produktivität der Nutzer – besseres Change Management ▪ Neuer Ansatz, um Benutzer durch Lösungen zu führen (User Assistance). ▪ Anwender & Key User lernen bei Bedarf & im Kontext. ▪ SAP stellt alle Inhalte standardmäßig bereit. ▪ Die Inhalte können mit SAP Enable Now bearbeitet und erweitert werden Eingebettetes Lernen Guided Tours Kontext-Hilfe What’s New
  9. 9. 9© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Sofort Genau dann, wenn benötigt Kontextsensitiv Nur das, was Relevanz hat Integrierte kontextsensitive Nutzerhilfe in SAP Cloud Lösungen mit dem Web-Assistent Integriert In der Applikation aufrufbar Produktivität Interaktive User Guides
  10. 10. 10© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. In-App Hilfe & eingebettetes Lernen mit SAP Enable Now Die Kontext Hilfe unterstützt Software-Nutzer vom ersten Tag an, produktiv zu sein
  11. 11. 11© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. In-App Hilfe & eingebettetes Lernen mit SAP Enable Now Guided Tours helfen Nutzern, konkrete Prozesse auszuführen
  12. 12. 12© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. In-App Hilfe & eingebettetes Lernen mit SAP Enable Now Getting Started & Task-Tutorials für Endnutzer & Admins
  13. 13. 14© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Der Web Assistent: In-App Hilfe & eingebettetes Lernen mit SAP Enable Now Beispiel Tutorial
  14. 14. 15© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Tutorials für SAP S/4HANA im Learning Center
  15. 15. 16© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Standardinhalte anpassen & erweitern Mit SAP Enable Now können die Inhalte an den eigenen Bedarf angepasst werden: ▪ Bearbeiten der von SAP ausgelieferten Lerninhalte ▪ Erstellen von eigenen Lernmaterialien ▪ Erweitern mit anderen SAP Enable Now Ausgabeformaten (z.B. Quiz, eLearning) ▪ Anpassung des Design der Hilfeelemente ▪ Bereitstellung von sonstigen Inhalten oder Lernmaterialien aus anderen Quellen ▪ 100% integriert - Inhalte können direkt in der Anwendung bearbeitet werden How to customize help content? Edit & enhance content with SAP Enable Now
  16. 16. 17© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Standard Content Szenario Extended Content Szenario Custom Content Scentario Der Webassistant ist auch für SAP S/4HANA onPremise nutzbar Dokumentation Blog speziell für S/4 onPremise
  17. 17. 18© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP User Experience Management by KNOA Analyse & Auswertung von Fehlern, Zeit etc. = Optimierung von UX & Training
  18. 18. 19© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Unbegrenzter Zugang für einen Abo-Preis SAP Learning Hub Digitale Weiterbildung von SAP Experten (IT, Projekt Team, Berater) SAP Lernräume* Strukturierte Zusammenarbeit und soziales Lernen von Experten aus SAP Learning Management* Laden Sie Ihre eigenen Inhalte hoch, erstellen und ordnen Sie Curricula zu und verwalten Sie Benutzer SAP Live Access Exklusive Kaufoption für den On-Demand-Zugang zu Live- Trainingssystemen Lerninhalte* Unbegrenzter Zugriff auf alle Lerninhalte von SAP, einschließlich rollenbasierter Lern- und Zertifizierungspfade und die Möglichkeit, firmenspezifische Inhalte hochzuladen Reporting* Lernfortschritt Überwachung mit erweiterten Reporting- Tools *Zusätzliche Funktionalitäten verfügbar mit dem SAP Learning Hub, Professional Edition, Private Cloud Version Learning Journeys Visualisierter Lernpfad um in einer Lösung kompetent zu werden
  19. 19. 20© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP Learning Hub Das führende digitale SAP Lernangebot 110+ Lernräume 250K+ Learning Room Mitglieder 450+ Live Access Trainingssysteme 500K+ Externe Nutzer
  20. 20. 22© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Rollenspezifische Lernpfade Lerner Support & Guidance Integriert ins Lern-Management des SAP Learning Hub Learning Journeys
  21. 21. 23© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. E-Learning-Kurse und E-Books 24/7 Zugriff auf Online-Lernangebote 9 Sprachen Etliche E-Books / Audiobooks zu non- SAP Themen (Soft Skill, Office, Arbeitsmethoden) Learning Content
  22. 22. 24© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Interaktiv Themenspezifisch News & Updates Live-Sessions Von SAP Experten moderiert Learning Rooms
  23. 23. 25© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Solution 1 2 3 4 5 6 7 8 • SAP S/4HANA Cloud • Cloud and Data Platforms • Procurement and Networks • Analytics • Customer Engagement and Commerce • IoT and Digital Supply Chain • Human Resources • Finance SAP Learning Hub Solution Editions Thematischer Zugang zu einem lösungsspezifischen Angebot an E-Learning, Handbüchern, Webinaren, Deltaschulungen sowie zu Lern-Communities, die von SAP- Trainern betreut werden
  24. 24. 26© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 26 Vorbereitung auf eine Zertifzierung Projektteam trainieren Tägliche Wissensquelle im Projekt Sichtung einer neuen SAP-Lösung SAP Learning Hub Anwendungsbeispiele
  25. 25. 27© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. • Onboarding Web App mit Videos und Quizzes • Live Chat • Maschinell übersetzte Lernmaterialien SAP Learning Hub News und Updates
  26. 26. 28© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP Learning Hub zum Testen - 14 Tage kostenfrei inkl. Sichtung ausgewählter - SAP Learning Rooms - E-Learning-Kursvorschauen - Learning Journeys Testversion hier erhältlich Einfach mal testen!
  27. 27. 3. Lernangebote für Experten und Partner
  28. 28. 30© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Wo finde ich das richtige Training? SAP Learning Journeys SAP Learning Hub SAP Help
  29. 29. 34© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Zielgruppe SAP Lernbedarf SAP Training & Enablement Lösung Key User, Kunden Projekt-Teams & IT Spezialisten Wie wird das System eingerichtet und konfiguriert? Wie wird damit gearbeitet? Wer muss was und wie lernen? ▪ Klassenzimmer Standard- und kundenspezifisch Schulungen ▪ SAP Live Class ▪ Digitales Lernen mit SAP Learning Hub ▪ SAP Education Consulting End-User Wie wird die SAP Lösung genutzt? ▪ SAP Enable Now ▪ SAP User Experience Management by Knoa Partner Wie begleite ich meine Kunden mit individuellen Lernangeboten? ▪ Partner Managed Cloud ▪ Zertifizierungen Alle Integrativer Gedanke SAP Prozesse verstehen • SAP S/4HANA Simulation by Baton Simulations Lernformen/-methoden für Key-User, Experten und Partner
  30. 30. 35© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Professional Level Zertifizierung für Fortgeschrittene, die nachweisliche Projekterfahrung, Kenntnisse über Geschäftsprozesse und umfangreiches Wissen über SAP-Lösungen erfordert Specialist Zusätzlich zur Associate-Zertifizierung wird bei dieser Zertifizierung auch noch ein Schwerpunkt auf eine spezielle Rolle oder Integrationskomponente gesetzt.1 Associate Level Die Zertifizierung deckt grundlegende Wissensanforderungen ab und bestätigt umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten rund um die SAP-Lösungen. Weltweit anerkannte Zertifizierungen für SAP-Produkte und -Qualifikationen On-Demand-Zugriff auf über 150 Zertifizierungen in 9 Sprachen 1 Vor der Specialist-Zertifizierung empfehlen wir dringend den Abschluss einer Associate-Zertifizierung.
  31. 31. 36© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. • Jederzeit und überall Zugang zu Zertifizierungsschulungen und –prüfungen online / vor Ort • Zertifizierungen nach Schwerpunkten und Qualifikationsgrad zur Vermittlung spezieller Kenntnisse und Fähigkeiten • Digital Badges zum Nachweis und zur Sichtbarmachung des Qualifikationsstatus • Stay Current Inhalte und Prüfungen für neue Releases der SAP-Cloud-Produkte, um Wissen auf dem aktuellen Stand zu halten SAP Global Certification * Vor-Ort-Prüfungen können auch online durchgeführt werden, wobei SAP den Prüfungsort festlegt.
  32. 32. 37© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. • Implementation Tools and Methodology • Application Lifecycle Management • Technical Implementation and Operations • Operating System and Database Migration • SAP Fiori Administration Inhalte für Administratoren / Relevante Learning Journeys
  33. 33. 38© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAPTEC Fundamentals for almost all other classes ADM100 „Keep the System running“ ADM110 Installation and „Patching“ for S/4HANA, Frontend Server and Solution Manager ADM315 On the basis of practical examples. Zu ca. 80% applicable to S/4HANA ADM328 Conversion to SAP S/4HANA, Upgrade und EHP Installation E_S4HCON_75 Conversion/ADM328 Certification Administration for SAP S/4HANA – Part 1 http://education.itc.sap.com/downloads/DACH_Katalog10.pdf
  34. 34. 39© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Administration for SAP S/4HANA – Part 2 ADM103 ICM, ICF, SAP Gateway, Enqueue Rep. Serv. HA200 SAP HANA 2.0 DB Administration HATD20 Delta training SAP HANA 1.0 Admin -> 2.0 HA201 High Avalability ADM940 Authorization concepts for SAP Systemen ADM945 Authorization for Fiori and CDS‘Views
  35. 35. 40© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. UX100 SAP Fiori Foundation UX200 SAP Fiori configuration and Administration ADM103 ADM103 knowledge is needed to understand UX200 completely. Administration - SAP Fiori
  36. 36. 41© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. TADM10 Contains the following Courses complete or in parts: SAPTEC, ADM100, ADM103, UX100 UX200 TADM12 Contains the following Courses complete or in parts: : ADM100, ADM110 ADM325 TADM55 Contains the course HA200 in parts and the certification C_TADM55A_75 Permits the installation of a SAP HANA 2.0 DB Technology Consultant (Associate) – System Administration
  37. 37. 42© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP HANA – Administration, Operations & Support 16 HA200 SAP HANA 2.0 DB Administration HA201 High Avalability HA215 Performance Tools HATD20 Delta Training SAP HANA 1.0 Admin -> 2.0 for HA200, HA240 and HA250 HA240 Authorizations for HANA HA250 DMO ADM328 The current version covers the SAP S/4HANA conversion and upgrade. DMO is included. C_HANATEC_16 Permits the installation of a SAP HANA 2.0 DB
  38. 38. 43© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. • Programming • SAP Cloud Platform • SAPUI5 and SAP Fiori Apps Inhalte für Entwickler / Relevante Learning Journeys
  39. 39. 44© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP S/4HANA Programmierung – ABAP (1) Für die Zertifizierung E_HANAAW_14 sind neben den Themen aus dem HA400 auch noch die Inhalte der folgenden Kurse relevant: • HA100 SAP HANA Introduction • HA300 SAP HANA Modeling • BC404 ABAP Programming in Eclipse siehe http://education.itc.sap.com/maps/09_HANA_PRO.html
  40. 40. 45© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP S/4HANA Programming – ABAP (2) CLD400
  41. 41. 46© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP S/4HANA Programming – Ausblick 2020 Derzeit geplante Kurse für 2020 *: S4D425 – Extensibility for SAP S/4HANA S4D435 – Business Object Processing Framework (BOPF) and ABAP RESTful Programming Model (RAP) S4D445 – Data Migration to SAP S/4 HANA * Ausblick / aktueller Planungsstand / Änderungen jederzeit möglich.
  42. 42. 47© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP S/4HANA Programmierung – SAP Fiori siehe http://education.itc.sap.com/maps/09_UX_FIORIDEV.html 21
  43. 43. 4. Best Practices aus Kundenprojekten
  44. 44. 49© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Was unterscheidet ein SAP S4/HANA Projekt von anderen SAP Projekten? Welche Ziele werden oft damit verbunden? Globalisierung Neue Prozesse & Rollen User Acceptance User Centricity Zentralisierung Standardisierung
  45. 45. 50© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. • „Mehr als nur ein Releasewechsel“ • Veränderung der Lernmethoden • Blended-Learning Ansatz Best Practices Projektteam – Kundenbeispielen Trainings- bedarfsanalyse Initiale angepasste Präsenztrainings SAP Klassenraum Schulung Ergänzendes / vertiefendes Selbstlernen mit SAP Learning Hub Kontinuierliches Lernen SAP Learning Hub
  46. 46. 51© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Best Practices Endanwender – Kundenbeispielen Trainingsstrategie und Bedarfsanalyse Learning Architektur SAP Enable Now Content Erstellung Trainings- maßnahmen User Experience Management • Blended-Learning Ansatz • Eingebettete Lerninhalte in SAP S/4HANA ➔ Veränderung der Art des SAP Lernens • Lernkultur-Wandel • Lernen, wo und wann die Hilfe benötigt wird
  47. 47. 52© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Zusammenfassung Lernen verändert sich durch die Digitalisierung – immer kürzere Produktlebenszyklen Kritischer Erfolgsfaktor: Ausbildung der Mitarbeiter Optimale Befähigung der Mitarbeiter durch Präsenz Trainings sowie Online Trainings – Blended Learning Ansatz mit SAP Learning Hub und SAP Enable Now Akzeptanzsteigerung durch individuell auf die Bedarfe und in kleinen Sequenzen gestaltete Inhalte In-Time-Learning durch Performance Support, Embedded Learning, Microlearning → Help when you need it, where you need it
  48. 48. 5. Fragen und Antworten
  49. 49. Hilfreiche Links
  50. 50. 55© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP S/4HANA key learning offerings: Learning Journeys Scope and Business Processes Finance • Financial Accounting • Management Accounting • Central Finance • Treasury Management • Real Estate Management • Receivables Management • Financial & Management Accounting – Upskilling for ERP Experts Sourcing and Procurement • Procurement • Procurement – Upskilling for ERP Experts Manufacturing • Manufacturing • Manufacturing – Upskilling for ERP Experts • Quality Management • Quality Management – Upskilling for ERP Experts R&D/Engineering • Research and Development/Engineering • R&D/Engineering – Upskilling for ERP Experts • EPPM – Project System Embedded Analytics Development/Extensibility • Programming • SAP Cloud Platform Asset Management • Asset Management • Asset Management – Upskilling for ERP Experts Supply Chain • Supply Chain Execution • Extended Warehouse Management • Transportation Management Sales • Sales • Sales – Upskilling for ERP Experts Transition and Technology • Implementation Tools and Methodology • Application Lifecycle Management • Technical Implementation and Operations • Operating System and Database Migration SAP Fiori UX • SAP Fiori Administration • SAPUI5 and SAP Fiori Apps
  51. 51. 56© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Kontakte und hilfreiche Links zu SAP Learning Hub Hilfreiche Links für: ▪ Interessenten: o SAP Learning Hub Informationsseite o SAP Learning Hub Kurzdemo ▪ Bestehende Kunden: o Help Center o Welcome Room innerhalb des SAP Learning Hub o SAP Learning Hub News Weitere Informationen: ▪ Übersicht aller Lerninhalte mit Angaben wie Edition, Sprache und Produktversion ▪ Weitere Fragen und Antworten u.a. zu den Solution Editions finden Sie in den FAQs ▪ Informationen zur Registrierung, Zugang & Support finden Sie hier ▪ Startseite zum Aufrufen des SAP Learning Hubs https://learninghub.sap.com/
  52. 52. 57© 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP Enable Now Infocenter (Infos zu SAP Enable Now) SAP Enable Now Framework Video SAP Training & Enablement im Web SAP Training & Enablement auf Xing und LinkedIn SAP Training & Enablement Newscast SAP Training & Enablement Newsletter SAP Training & Enablement Webinars Weitere Informationen
  53. 53. Vielen Dank. Seyde Sosnovski Business Development Training & Enablement MEE SAP Deutschland SE & Co. KG seyde.sosnovski@sap.com Thomas Jenewein Business Development Training & Enablement MEE SAP Deutschland SE & Co. KG thomas.jenewein@sap.com Michael Janning VP Education Delivery CoE Team Technology SAP Deutschland SE & Co. KG michael.janning@sap.com
  54. 54. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP SE or an SAP affiliate company. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP SE and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. National product specifications may vary. These materials are provided by SAP SE or an SAP affiliate company for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP or its affiliated companies shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP or SAP affiliate company products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. In particular, SAP SE or its affiliated companies have no obligation to pursue any course of business outlined in this document or any related presentation, or to develop or release any functionality mentioned therein. This document, or any related presentation, and SAP SE’s or its affiliated companies’ strategy and possible future developments, products, and/or platform directions and functionality are all subject to change and may be changed by SAP SE or its affiliated companies at any time for any reason without notice. The information in this document is not a commitment, promise, or legal obligation to deliver any material, code, or functionality. All forward-looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, and they should not be relied upon in making purchasing decisions. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE (or an SAP affiliate company) in Germany and other countries. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. See http://global.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx for additional trademark information and notices. © 2020 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

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