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© Nefos GmbH
Effizienzplus für den Vertrieb:
Weltweite Salesforce-Einführung bei
2
Firmenprofil
Weltweit
führender
Hersteller von
Kunstofffolien
Gegründet 1965
in Montabaur
18 Produktions-
stätten in
12 Ländern
> 3.000 Mitarbeiter
weltweit
Umsatz 1,191 Mrd.
Euro in 2013
3
Herausforderungen
Accounts &
Opportunities
Offline &
Mobile client
SAP & Outlook
Integration
Reports &
Dashboards
zentrale
Vertriebs-
Plattform
Transparente
Pipeline
Globale
CRM
Lösung
Fokussierung
auf besonders
profitable
Segmente
Planungs-
sicherheit
Einführung der SalesCloud
360° Blick
auf Kunden
Zentrale Plattform Einheitliche Prozesse
4
•  Alle Daten an
zentraler Stelle
Ø  Schneller Überblick und
Transparenz über
alle Sales-Aktivitäten
•  Wichtigste Kennzahlen
zum Account
•  Custom Links für
detaillierte Reports –
Jump to SAP BW
•  Aktivitätenplanung und Follow-up –
Visits, Visit Reports, Events etc.
Accounts & Opportunities
5
•  Opportunity & Sample
Management incl.
Approval Process
•  Sample Products werden
aus Produktlisten in
Salesforce ausgewählt
•  Follow-ups werden
automatisch angelegt
•  Aktueller Status über
History Tracking oder
Chatter nachvollziehbar
Accounts & Opportunities
6
Offline & Mobile Clients
•  Nefos Mobile – Online & Offline
Zugriff auf alle Salesforce-Daten
- und Dokumente
•  Einfache benutzerdefinierte
Konfiguration der Synchronisation
von Standard und Custom
Objects und Feldern
•  Erstellen von Besuchsberichten
auch offline, Sync bei wieder
bestehender Internetverbindung
7
Salesforce for Outlook
Integration@Klöckner Pentaplast
Dynamic URL Jump
SAP BW
Reports
MS Outlook
Contacts
Tasks
Calendar
Email
SAP ERP / BW
Customer
Accounts/
Customer
Financials
Complaints
KPI’s
Magic / RITA
8
SAP Integration
@Klöckner Pentaplast
•  Integration mit SAP ERP/BW
Ø  Replizierung von Kundenstammdaten aus SAP nach Salesforce
Ø  Replizierung der wichtigsten Finanzdaten pro Kunde aus SAP
Ø  SAP Jump für detaillierte SAP BW Reports
9
Reports & Dashboards
•  Adoption Dashboard
–  Opportunities
–  Visit Reports
–  Visits
–  Prospects
–  Prospects to Customers
–  Contacts
•  Performance Dashbords
–  Opportunity amount
–  Finance Figures
ü  Net Sales
ü  Margin
ü  Complaints…
10
Projektschritte
Prototype &
Specification
Build
Project Management
Test & Deploy
•  Process Design
•  Development
functional design
•  Data Model
•  Solution Design for
•  Integration
•  Data Migration
•  Training
•  Roll-out
•  Sync with IT
è Running Prototype
(to be finished in Build Phase)
•  Finish prototype
•  Objects & Fields
•  Page Layouts
•  Workflows
•  Reports &
Dashboards
•  Security/Access
•  Mobile Client
configuration
•  Integration
•  Data Migration
•  Roll-Out Execution
Plan
•  Test CRM Application
•  Module
•  Integration
•  User Acceptance Test
•  Training material
•  Key User Training
(train-the-trainer)
•  Training Environment
set-up
•  Install local clients
(Salesforce-for-
Outlook)
•  Deploy
•  Migration
7 Wochen
Pilot Roll-out &
Enrichment/Bug
Fixes
•  Pilot Go-live
•  End user training
with key users
•  Hypercare
•  Plan Further Roll-
Outs
9 Wochen 8 Wochen
1st wave
Go-Live
2nd wave
Roll-Out
11
Ergebnisse
•  4 Monate bis zum
Pilot-Start
•  6 Monate bis zum
Global Roll-Out
•  367 User weltweit
•  in über 20 Ländern
12
Ergebnisse
•  Zentrale Plattform und einheitliche Prozesse für kp
Mitarbeiter weltweit
•  Leistungssfähige Standard Salesforce-Funktionalitäten
ermöglichen effiziente Vertriebsprozesse mit einem
360° Blick auf den Kunden
•  Integration von Salesforce mit SAP ERP und SAP BW
•  Offline & Mobile Salesforce App ermöglicht Zugriff auf
Kundendaten jederzeit und von jedem Ort
•  Weltweiter Roll-out mit 367 Anwendern in über 20 Ländern
•  Hohe User-Akzeptanz
•  Große Agilität und Flexibilität, um erweiterte oder neue
Geschäftsanforderungen abzubilden
13
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Harald Mischke
Klöckner Pentaplast GmbH
h.mischke@kpfilms.com
Robert Santner
Nefos GmbH
Robert.Santner@nefos.com

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Nefos - Effizienzplus für den Vertrieb: Weltweite Salesforce-Einführung bei Klöckner Pentaplast

  • 1. © Nefos GmbH Effizienzplus für den Vertrieb: Weltweite Salesforce-Einführung bei
  • 2. 2 Firmenprofil Weltweit führender Hersteller von Kunstofffolien Gegründet 1965 in Montabaur 18 Produktions- stätten in 12 Ländern > 3.000 Mitarbeiter weltweit Umsatz 1,191 Mrd. Euro in 2013
  • 3. 3 Herausforderungen Accounts & Opportunities Offline & Mobile client SAP & Outlook Integration Reports & Dashboards zentrale Vertriebs- Plattform Transparente Pipeline Globale CRM Lösung Fokussierung auf besonders profitable Segmente Planungs- sicherheit Einführung der SalesCloud 360° Blick auf Kunden Zentrale Plattform Einheitliche Prozesse
  • 4. 4 •  Alle Daten an zentraler Stelle Ø  Schneller Überblick und Transparenz über alle Sales-Aktivitäten •  Wichtigste Kennzahlen zum Account •  Custom Links für detaillierte Reports – Jump to SAP BW •  Aktivitätenplanung und Follow-up – Visits, Visit Reports, Events etc. Accounts & Opportunities
  • 5. 5 •  Opportunity & Sample Management incl. Approval Process •  Sample Products werden aus Produktlisten in Salesforce ausgewählt •  Follow-ups werden automatisch angelegt •  Aktueller Status über History Tracking oder Chatter nachvollziehbar Accounts & Opportunities
  • 6. 6 Offline & Mobile Clients •  Nefos Mobile – Online & Offline Zugriff auf alle Salesforce-Daten - und Dokumente •  Einfache benutzerdefinierte Konfiguration der Synchronisation von Standard und Custom Objects und Feldern •  Erstellen von Besuchsberichten auch offline, Sync bei wieder bestehender Internetverbindung
  • 7. 7 Salesforce for Outlook Integration@Klöckner Pentaplast Dynamic URL Jump SAP BW Reports MS Outlook Contacts Tasks Calendar Email SAP ERP / BW Customer Accounts/ Customer Financials Complaints KPI’s Magic / RITA
  • 8. 8 SAP Integration @Klöckner Pentaplast •  Integration mit SAP ERP/BW Ø  Replizierung von Kundenstammdaten aus SAP nach Salesforce Ø  Replizierung der wichtigsten Finanzdaten pro Kunde aus SAP Ø  SAP Jump für detaillierte SAP BW Reports
  • 9. 9 Reports & Dashboards •  Adoption Dashboard –  Opportunities –  Visit Reports –  Visits –  Prospects –  Prospects to Customers –  Contacts •  Performance Dashbords –  Opportunity amount –  Finance Figures ü  Net Sales ü  Margin ü  Complaints…
  • 10. 10 Projektschritte Prototype & Specification Build Project Management Test & Deploy •  Process Design •  Development functional design •  Data Model •  Solution Design for •  Integration •  Data Migration •  Training •  Roll-out •  Sync with IT è Running Prototype (to be finished in Build Phase) •  Finish prototype •  Objects & Fields •  Page Layouts •  Workflows •  Reports & Dashboards •  Security/Access •  Mobile Client configuration •  Integration •  Data Migration •  Roll-Out Execution Plan •  Test CRM Application •  Module •  Integration •  User Acceptance Test •  Training material •  Key User Training (train-the-trainer) •  Training Environment set-up •  Install local clients (Salesforce-for- Outlook) •  Deploy •  Migration 7 Wochen Pilot Roll-out & Enrichment/Bug Fixes •  Pilot Go-live •  End user training with key users •  Hypercare •  Plan Further Roll- Outs 9 Wochen 8 Wochen 1st wave Go-Live 2nd wave Roll-Out
  • 11. 11 Ergebnisse •  4 Monate bis zum Pilot-Start •  6 Monate bis zum Global Roll-Out •  367 User weltweit •  in über 20 Ländern
  • 12. 12 Ergebnisse •  Zentrale Plattform und einheitliche Prozesse für kp Mitarbeiter weltweit •  Leistungssfähige Standard Salesforce-Funktionalitäten ermöglichen effiziente Vertriebsprozesse mit einem 360° Blick auf den Kunden •  Integration von Salesforce mit SAP ERP und SAP BW •  Offline & Mobile Salesforce App ermöglicht Zugriff auf Kundendaten jederzeit und von jedem Ort •  Weltweiter Roll-out mit 367 Anwendern in über 20 Ländern •  Hohe User-Akzeptanz •  Große Agilität und Flexibilität, um erweiterte oder neue Geschäftsanforderungen abzubilden
  • 13. 13 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Harald Mischke Klöckner Pentaplast GmbH h.mischke@kpfilms.com Robert Santner Nefos GmbH Robert.Santner@nefos.com