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Gamification als Businesstreiber
Prof. Tim Bruysten erläutert, wie Gamification die Loyalität von Kunden und Mitarbeitern steigert sowie Produktivität und Kreativität erhöht, was zu einer klareren Markenbildung führt. Die Präsentation zeigt, dass mehr Spielfreude zu höherer Zufriedenheit und Umsatz führt. Beispiele in der Praxis belegen, dass Gamification, wie bei SAP und Twitter, signifikante Erfolge in der Mitarbeiterbindung und Kundenbindung erzielt.
Gamification als Businesstreiber
- 1. Gamification als Business Treiber ! Prof.Tim Bruysten | richtwert GmbH Prof. Bruysten Foto: Eigenberg Fotografie
- 2. Prof. Bruysten “Gamification stärkt dieLoyalität von Kunden und Mitarbeitern, erhöht Produktivität und Kreativität und hilft klarere Marken zu formen” Prof. Tim Bruysten Diese Präsentation gibt Ihnen in ca. 10 Minuten einen kurzen Einblick, dass mehr Spiel zu mehr Zufriedenheit, Produktivität und auch mehr Umsatz führt.
- 3. Prof. Bruysten 1 23 zunächst, drei Perspektiven
- 4. WAS IST DAS GEGENTEIL VONSPIEL? Foto: (c) Sabrina Nicke Prof. Bruysten 1
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- 8. Prof. Bruysten AutoBuch Shampoo DurchProduzenten definiert 2
- 9. Prof. Bruysten ErlebnisAutoBuch Shampoo DurchProduzenten definiert In der Gemeinschaft definiert Spiel Geschichte 2
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- 11. Prof. Bruysten ATTENTION INTERESTDESIRE ACTION ?Kritik: Das Leben ist keine reibungslose Sammlung von Erfolgen… 3
- 12. Prof. Bruysten … wieauf einer Heldenreise, gibt es Höhen und Tiefen, Weigerung und Beschleunigung: 3 Customer JourneyAIDA 1. Akt 2. Akt 3. Akt Mentor Schwellenhüter Verbündete Feinde Elixier Rückkehr Neue WeltAlte Welt Prüfung Verführung Bestätigung & Support Befriedigung Erregung
- 13. Prof. Bruysten 1 23 Motivation Kultur Customer Journey Übersicht der drei Perspektiven:
- 14. Prof. Bruysten Und Spielekönnen helfen?
- 15. Prof. Bruysten Im Spiel… Progress Wachsenwir über uns hinaus Fokus Team Regeln Sind wir hoch konzentriert Sind wir Teamfähig Akzeptieren wir Regeln Sind wir loyal Identifikation
- 16. Prof. Bruysten …und „aufder Arbeit“? Studien wie der Gallup Engagement Index zeigen uns Jahr für Jahr, dass Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen demotiviert sind.
- 17. »What if wedecided to use everything we know about game design to fix what‘s wrong with reality?« Jane McGonigal, Reality is Broken, 2011
- 18. Prof. Bruysten Der Spiegel,Nr. 3/2014 http://www.theguardian.com/technology/2014/jan/25/online- gamers-solving-sciences-biggest-problems
- 19. Prof. Bruysten Fold.It Spieler helfendabei, ein Problem aus Medizin und Biologie zu lösen. Es geht um die Faltung von Proteinsträngen. Menschen erdenken Methoden, die ein Programm / Algorithmus nicht finden kann. ! Links http://fold.it/portal ! http://www.areagames.de/artikel/detail/Kampf- gegen-Aids-Spieler-loesen-wichtiges- Molekuelpuzzle/115863 UseCase: 13 Tage Spiel, nach 13 Jahre Forschung
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- 21. Prof. Bruysten UseCase: Games alsTreiber Twitter Twitter hat aus der Übersetzung seiner Website und Software ein Spiel gemacht. Und so begeisterte Spieler anstelle einer Rechnung von Übersetzungsbüro erhalten.
- 22. Prof. Bruysten UseCase: Roadwarrior– SAP Vertriebs-Game Siehe auch: Wirtschaftswoche 7/2014 vom 10.02.2014, Seite 64ff SAP hat in den USA für den Vertrieb aus E-Learning ein Spiel gemacht – mit grandiosem Erfolg: Die Abschlussrate ist zweistellig gestiegen.
- 23. Prof. Bruysten Gamification istzudem der beste Treiber der Customer Experience http://www.watermarkconsult.net/blog/2012/02/01/the-roi-of-a-great-customer-experience/ Unternehmen mit guter Customer Experience haben einen überdeutlichen Marktvorteil gegenüber ihrer Konkurrenz.
- 24. Prof. Bruysten “Gamification stärkt dieLoyalität von Kunden und Mitarbeitern, erhöht Produktivität und Kreativität und hilft klarere Marken zu formen” Prof. Tim Bruysten
- 25. Kontakt ! Prof. Tim Bruysten richtwertGmbH www.richtwert.eu bruysten@richtwert.eu 0211 63 55 195 0 ! xing.com/profile/Tim_Bruysten facebook.com/bruysten de.linkedin.com/in/bruysten twitter.com/timbruysten ! www.bruysten.com