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einzelne Problemstellungen werden im Einführungslevel
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„Engaging with customers in a
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listener is where the greatest
innovations will come from.“
John Hayes, CMO, American Express
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80% der Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden*
(nur 14% vertrauen der Werbung)
*Quelle: PwC
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http://www.watermarkconsult.net/blog/2012/02/01/the-roi-of-a-great-customer-experience/
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