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Engagement, Motivation und Fun, Fun, Fun!
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
Strategie Umsetzung
Starker Partner für Digitalprojekte
und Content Marketing
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
Content Creator
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
Content Creator
• Content Design, Content Konzepte, Kreativarbeit	
• Social Media Management, Social Media Content	
• Redaktionsmanagement,AktiveThemenplanung, Lektorat	
• Initiatorin UsabilityTestessen Eventreihe in Süddeutschland
@apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
@apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
@apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
@apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
@apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
@apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
@apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
@apanathi
NathaliaTraxel
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
ACTIVE QUEST
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
ACTIVE QUEST
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
ACTIVE QUEST
LEVEL 1: 	
Was ist
Gamification?
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
ACTIVE QUEST
LEVEL 1: 	
Was ist
Gamification?
LEVEL 2: 	
Ist Gamification
das Richtige für uns?
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
ACTIVE QUEST
LEVEL 1: 	
Was ist
Gamification?
LEVEL 2: 	
Ist Gamification
das Richtige für uns?
LEVEL 3: 	
Gamification
Toolkit
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
ACTIVE QUEST
LEVEL 1: 	
Was ist
Gamification?
LEVEL 2: 	
Ist Gamification
das Richtige für uns?
LEVEL 3: 	
Gamification
Toolkit
LEVEL 4: 	
6 Schritte
zum Erfolg
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
ACTIVE QUEST
LEVEL 1: 	
Was ist
Gamification?
LEVEL 2: 	
Ist Gamification
das Richtige für uns?
LEVEL 3: 	
Gamification
Toolkit
LEVEL 4: 	
6 Schritte
zum Erfolg
WAS IST GAMIFICATION?	
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
TRADITIONELLE ANREIZE
FUNKTIONIEREN NICHT
MEHR
@apanathi / @dtales
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
TRADITIONELLE ANREIZE
FUNKTIONIEREN NICHT
MEHR
@apanathi / @dtales
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
TRADITIONELLE ANREIZE
FUNKTIONIEREN NICHT
MEHR
@apanathi / @dtales
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Was ist ein Spiel?
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Was ist ein Spiel?
Lvl0 Lvl1
„Ein Spiel ist das Aneinanderreihen 	

bedeutungsvoller Entscheidungen.“ Sid Meier
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Was ist ein Spiel?
Lvl0 Lvl1
Spieler wollen Entscheidungen treffen
=> Feedback 	
=> Konsequenzen
„Ein Spiel ist das Aneinanderreihen 	

bedeutungsvoller Entscheidungen.“ Sid Meier
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Was ist ein Spiel?
Lvl0 Lvl1
Spieler wollen Entscheidungen treffen
=> Feedback 	
=> Konsequenzen
„Ein Spiel ist das Aneinanderreihen 	

bedeutungsvoller Entscheidungen.“ Sid Meier
Es muss anders sein, als die alltägliche Realität
=> macht eine gamifizierte Customer-Experience
	 so besonders
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
MOTIVATION
MOTIVATION
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAMIFICATION
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
INTERN
@apanathi / @dtales
GAMIFICATION
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
INTERN
@apanathi / @dtales
EXTERN
GAMIFICATION
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
INTERN
@apanathi / @dtales
EXTERN
- MOTIVATION FÜR
INTERNE PROZESSE	
!
- PROBLEMLÖSUNGEN
ERSCHAFFEN
GAMIFICATION
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
INTERN
@apanathi / @dtales
EXTERN
- MOTIVATION FÜR
INTERNE PROZESSE	
!
- PROBLEMLÖSUNGEN
ERSCHAFFEN
- BINDUNG
ZWISCHEN BUSINESS
UND CONSUMER
STÄRKEN	
!
- MEHR ENGAGEMENT,
LOYALITÄT UND
IDENTIFIKATION MIT
PRODUKT/SERVICE
GAMIFICATION
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAMIFICATION
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAMIFICATION
Gamification bedeutet:
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAMIFICATION
Gamification bedeutet:
Den Faktor Spaß so einsetzen und anpassen, dass
er hilft, Ziele aus dem „echten Leben“ zu
erreichen oder Probleme zu lösen.
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAMIFICATION
Gamification bedeutet:
Den Faktor Spaß so einsetzen und anpassen, dass
er hilft, Ziele aus dem „echten Leben“ zu
erreichen oder Probleme zu lösen.
Lvl0 Lvl1
ETWAS LANGWEILIGES IN ETWAS
SUPER AUFREGENDES VERWANDELN
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAMIFICATION
Lvl0 Lvl1
Gamification bedeutet:
Den Faktor Spaß so einsetzen und
verändern, dass er hilft, Ziele aus
dem „echten Leben“ zu erreichen
oder Probleme zu lösen.
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAMIFICATION
Lvl0 Lvl1
Gamification bedeutet:
Den Faktor Spaß so einsetzen und
verändern, dass er hilft, Ziele aus
dem „echten Leben“ zu erreichen
oder Probleme zu lösen.
Denken wie
ein Game Designer.
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAME THINKING
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAME THINKING
„The Fun Theory“
Lvl0 Lvl1
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAME THINKING
„The Fun Theory“
Lvl0 Lvl1
Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen,
wenn es mehr Spaß machen würde?
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAME THINKING
Lvl0 Lvl1
Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen,
wenn es mehr Spaß machen würde?
Quelle: wimp.com Quelle: treehugger.com
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAME THINKING
„The Fun Theory“
Lvl0 Lvl1
Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen,
wenn es mehr Spaß machen würde?
Quelle: wimp.com Quelle: treehugger.com
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAME THINKING
„The Fun Theory“
Lvl0 Lvl1
Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen,
wenn es mehr Spaß machen würde?
Quelle: wimp.com Quelle: treehugger.com
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAME THINKING
„The Fun Theory“
Lvl0 Lvl1
Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen,
wenn es mehr Spaß machen würde?
Quelle: wimp.com Quelle: treehugger.com
=> doppelte Abfallmenge
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAME THINKING
Lvl0 Lvl1
Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen,
wenn es mehr Spaß machen würde?
Quelle: mcself.wordpress.com Quelle: http://idsgn.org/
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
GAME THINKING
„The Fun Theory“
Lvl0 Lvl1
Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen,
wenn es mehr Spaß machen würde?
Quelle: mcself.wordpress.com Quelle: http://idsgn.org/
NathaliaTraxel
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
Was Spiele
gut können
Lvl0 Lvl1Lvl0 Lvl1
GAME THINKING
@apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
Was Spiele
gut können
Schwierige Aufgaben
in machbare Schritte
runter brechen
Teamwork
stärken
Ansporn zu
Problemlösungen verleihen
Interessen und
Fähigkeiten fördern
Lvl0 Lvl1Lvl0 Lvl1
GAME THINKING
@apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
Was Spiele
gut können
Schwierige Aufgaben
in machbare Schritte
runter brechen
Teamwork
stärken
Ansporn zu
Problemlösungen verleihen
Interessen und
Fähigkeiten fördern
Interesse an etw. 	
aufrechterhalten
Das Gefühl von 	
Kontrolle geben
Personalisierte	
Erfahrungen schaffen
Outside-The-Box-Denken	
belohnen
Die Angst reduzieren, 	
bei innovativen Experimenten 	
zu versagen
Lvl0 Lvl1Lvl0 Lvl1
GAME THINKING
@apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
Was Spiele
gut können
Schwierige Aufgaben
in machbare Schritte
runter brechen
Teamwork
stärken
Ansporn zu
Problemlösungen verleihen
Interessen und
Fähigkeiten fördern
Interesse an etw. 	
aufrechterhalten
Das Gefühl von 	
Kontrolle geben
Personalisierte	
Erfahrungen schaffen
Outside-The-Box-Denken	
belohnen
Die Angst reduzieren, 	
bei innovativen Experimenten 	
zu versagen
Lvl0 Lvl1Lvl0 Lvl1
GAME THINKING
@apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
IST GAMIFICATION DAS RICHTIGE FÜR UNS?	
Lvl2
@apanathi / @dtales
Lvl1 Lvl2
NathaliaTraxel
Design Ziele
@apanathi / @dtales
Lvl1 Lvl2
NathaliaTraxel
Design Ziele
@apanathi / @dtales
4 Fragen:
Lvl1 Lvl2
NathaliaTraxel
Motivation: Welchen Wert würde dieVerbesserung im
Verhalten/der Aktivität bringen?
Design Ziele
@apanathi / @dtales
4 Fragen:
Lvl1 Lvl2
NathaliaTraxel
Motivation: Welchen Wert würde dieVerbesserung im
Verhalten/der Aktivität bringen?
Entscheidungen: Werden die zu bewältigenden
Aufgaben interessant genug sein?
Design Ziele
@apanathi / @dtales
4 Fragen:
Lvl1 Lvl2
NathaliaTraxel
Motivation: Welchen Wert würde dieVerbesserung im
Verhalten/der Aktivität bringen?
Entscheidungen: Werden die zu bewältigenden
Aufgaben interessant genug sein?
Struktur: Können die gewünschten Effekte durch einen
Algorithmus erfasst werden?
Design Ziele
@apanathi / @dtales
4 Fragen:
Lvl1 Lvl2
NathaliaTraxel
Motivation: Welchen Wert würde dieVerbesserung im
Verhalten/der Aktivität bringen?
Entscheidungen: Werden die zu bewältigenden
Aufgaben interessant genug sein?
Struktur: Können die gewünschten Effekte durch einen
Algorithmus erfasst werden?
Hindernisse: Könnte es zu Konflikten mit bestehenden
Strukturen kommen?
Design Ziele
@apanathi / @dtales
4 Fragen:
Lvl1 Lvl2
NathaliaTraxel
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
Gamification
Checkliste
Spieler Framework
Aktivität 1. Motivation 2. Entscheidungen 3. Struktur 4. Hindernisse
nach Kevin Werbach, Dan Hunter „For The Win“
@apanathi / @dtales
Lvl1 Lvl2
NathaliaTraxel
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
Gamification
Checkliste
nach Kevin Werbach, Dan Hunter „For The Win“
Supermarkt
@apanathi / @dtales
Lvl1 Lvl2
NathaliaTraxel
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
Gamification
Checkliste
Spieler Framework
Aktivität 1. Motivation1. Motivation 2. Entscheidungen 3. Struktur 4. Hindernisse
Leistung der
Kassierer
Die Customer
Experience
verbessern, ein
Gelingen ist jedoch
nicht sicher
Die Customer
Experience
verbessern, ein
Gelingen ist jedoch
nicht sicher
Weitestgehend
unkreative Aktivität
Durchschnittliche
Zeit bis zum
Kunden-
Checkout leicht
messbar
Evtl. Spaß in
eintöniger Aktivität
erzeugen,
Gamification könnte
aber auch zu
Abneigung führen
Belohnungen
für
Kundentreue
Kunden neben
Preisen/Service
einen Grund geben,
sich für uns zu
entscheiden; direkte
Umsatzbegünstigung
Kunden neben
Preisen/Service
einen Grund geben,
sich für uns zu
entscheiden; direkte
Umsatzbegünstigung
Kunden selbst wählen
lassen, wie sie sich für
verschiedene
Belohnungen
qualifizieren können
Käufe werden
automatisch
durch das POS-
System und
Kundenkarten
getrackt
Im Interesse der
Kunden und des
Unternehmens
nach Kevin Werbach, Dan Hunter „For The Win“
Supermarkt
@apanathi / @dtales
(…)
Lvl1 Lvl2
NathaliaTraxel
NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
Gamification
Checkliste
Spieler Framework
Aktivität 1. Motivation1. Motivation 2. Entscheidungen 3. Struktur 4. Hindernisse
Leistung der
Kassierer
Die Customer
Experience
verbessern, ein
Gelingen ist jedoch
nicht sicher
Die Customer
Experience
verbessern, ein
Gelingen ist jedoch
nicht sicher
Weitestgehend
unkreative Aktivität
Durchschnittliche
Zeit bis zum
Kunden-
Checkout leicht
messbar
Evtl. Spaß in
eintöniger Aktivität
erzeugen,
Gamification könnte
aber auch zu
Abneigung führen
Belohnungen
für
Kundentreue
Kunden neben
Preisen/Service
einen Grund geben,
sich für uns zu
entscheiden; direkte
Umsatzbegünstigung
Kunden neben
Preisen/Service
einen Grund geben,
sich für uns zu
entscheiden; direkte
Umsatzbegünstigung
Kunden selbst wählen
lassen, wie sie sich für
verschiedene
Belohnungen
qualifizieren können
Käufe werden
automatisch
durch das POS-
System und
Kundenkarten
getrackt
Im Interesse der
Kunden und des
Unternehmens
nach Kevin Werbach, Dan Hunter „For The Win“
Supermarkt
@apanathi / @dtales
(…)
Lvl1 Lvl2
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Was ist Motivation?
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Was ist Motivation?
EXTRINSISCH
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Was ist Motivation?
INTRINSISCH
EXTRINSISCH
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Was ist Motivation?
INTRINSISCH
EXTRINSISCH
Etwas tun müssen.	
Die Motivation kommt durch äußere Einflüsse.
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Was ist Motivation?
INTRINSISCH
EXTRINSISCH
Etwas tun wollen.	
Die Motivation liegt in der Aktivität selbst.
Etwas tun müssen.	
Die Motivation kommt durch äußere Einflüsse.
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Selbstbestimmungs-
Theorie
von Edward Deci, Richard Ryan et al.
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Selbstbestimmungs-
Theorie
von Edward Deci, Richard Ryan et al.
Autonom
ie
Kom
petenz
Beziehungen
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Selbstbestimmungs-
Theorie
von Edward Deci, Richard Ryan et al.
Autonom
ie
Kom
petenz
Beziehungen
Wie ich die
Aufgabe löse, 	
ist mir überlassen.
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Selbstbestimmungs-
Theorie
von Edward Deci, Richard Ryan et al.
Autonom
ie
Kom
petenz
Beziehungen
Wie ich die
Aufgabe löse, 	
ist mir überlassen.
Ich habe durch
mein Wissen/
Können die
Aufgabe gelöst.
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Selbstbestimmungs-
Theorie
von Edward Deci, Richard Ryan et al.
Autonom
ie
Kom
petenz
Beziehungen
Wie ich die
Aufgabe löse, 	
ist mir überlassen.
Ich habe durch
mein Wissen/
Können die
Aufgabe gelöst.
Meine Errungenschaft kann ich mit
meinen Freunden/Kollegen teilen.
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Merke:
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Merke:
GAMIFICATION IST NICHT
EINFACH NUR DAS DESIGNEN
VON BELOHNUNGEN!
Verschiedene Spieler werden durch verschiedene
Dinge motiviert, die sich u. U. sogar gegenseitig
abstoßen können.
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Merke:
GAMIFICATION IST NICHT
EINFACH NUR DAS DESIGNEN
VON BELOHNUNGEN!
Verschiedene Spieler werden durch verschiedene
Dinge motiviert, die sich u. U. sogar gegenseitig
abstoßen können.
Darauf achten, für jeden die Möglichkeit
einer authentischen Begeisterung zu erschaffen.
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Bsp.: LIVEOPS
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Bsp.: LIVEOPS
LIVEOPS CALL-CENTER-MITARBEITER LOBEN
IHRE ARBEIT IN DEN HÖCHSTEN TÖNEN
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Bsp.: LIVEOPS
LIVEOPS CALL-CENTER-MITARBEITER LOBEN
IHRE ARBEIT IN DEN HÖCHSTEN TÖNEN
Legen den Fokus eher auf Erfahrungen sammeln und
Skills erlernen als auf einen Wettkampf.	
=> Generieren positiver Erlebnisse und Motivation zur
persönlichen Entwicklung
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Bsp.: LIVEOPS
LIVEOPS CALL-CENTER-MITARBEITER LOBEN
IHRE ARBEIT IN DEN HÖCHSTEN TÖNEN
Legen den Fokus eher auf Erfahrungen sammeln und
Skills erlernen als auf einen Wettkampf.	
=> Generieren positiver Erlebnisse und Motivation zur
persönlichen Entwicklung
Gamification soll echten Spaß erzeugen und Mitarbeitern
helfen, sich zu entwickeln, während die eigenen
Businessziele verfolgt werden.
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Bsp.: LIVEOPS
LIVEOPS CALL-CENTER-MITARBEITER LOBEN
IHRE ARBEIT IN DEN HÖCHSTEN TÖNEN
Legen den Fokus eher auf Erfahrungen sammeln und
Skills erlernen als auf einen Wettkampf.	
=> Generieren positiver Erlebnisse und Motivation zur
persönlichen Entwicklung
Mitarbeiter erhalten Punkte und Badges dafür, dass sie
auf dem Weg sind, ein neues Skill-Level zu meistern.
NathaliaTraxel
Lvl1
@apanathi / @dtales
Lvl2
Bsp.: LIVEOPS
LIVEOPS CALL-CENTER-MITARBEITER LOBEN
IHRE ARBEIT IN DEN HÖCHSTEN TÖNEN
Legen den Fokus eher auf Erfahrungen sammeln und
Skills erlernen als auf einen Wettkampf.	
=> Generieren positiver Erlebnisse und Motivation zur
persönlichen Entwicklung
Mitarbeiter erhalten Punkte und Badges dafür, dass sie
auf dem Weg sind, ein neues Skill-Level zu meistern.
NathaliaTraxel
GAMIFICATIONTOOLKIT	
Lvl3
@apanathi / @dtales
Lvl2 Lvl3
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Die üblichen
Verdächtigen
Lvl2 Lvl3
NathaliaTraxel
PUNKTE:
@apanathi / @dtales
Die üblichen
Verdächtigen
Lvl2 Lvl3
NathaliaTraxel
PUNKTE:
@apanathi / @dtales
Die üblichen
Verdächtigen
BADGES:
Lvl2 Lvl3
NathaliaTraxel
PUNKTE:
@apanathi / @dtales
Die üblichen
Verdächtigen
BADGES:
BESTENLISTEN:
Lvl2 Lvl3
NathaliaTraxel
PUNKTE:
@apanathi / @dtales
Die üblichen
Verdächtigen
+ Für Sammelbegeisterte	
+ Leute, die sich gerne mit anderen vergleichen
BADGES:
BESTENLISTEN:
Lvl2 Lvl3
NathaliaTraxel
PUNKTE:
@apanathi / @dtales
Die üblichen
Verdächtigen
+ Für Sammelbegeisterte	
+ Leute, die sich gerne mit anderen vergleichen
BADGES: + Die Reputation zur Schau stellen	
+ Geben beim „Onboarding“ eine Richtung vor 	
+ Virtuelle Statussymbole
BESTENLISTEN:
Lvl2 Lvl3
NathaliaTraxel
PUNKTE:
@apanathi / @dtales
Die üblichen
Verdächtigen
+ Für Sammelbegeisterte	
+ Leute, die sich gerne mit anderen vergleichen
BADGES: + Die Reputation zur Schau stellen	
+ Geben beim „Onboarding“ eine Richtung vor 	
+ Virtuelle Statussymbole
BESTENLISTEN: + Geben Kontext beimVorankommen	
+ Können sich auf mehr als ein Attribut
beziehen
Lvl2 Lvl3
NathaliaTraxel
PUNKTE	
BADGES	
BESTENLISTEN
@apanathi / @dtales
Lvl2 Lvl3
NathaliaTraxel
PUNKTE	
BADGES	
BESTENLISTEN
@apanathi / @dtales
Lvl2 Lvl3
SIND NICHT ALLES!
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Lvl2 Lvl3
!
!
GAMIFICATION
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Lvl2 Lvl3
!
!
GAMIFICATION
DYNAMIKEN
MECHANIKEN
KOMPONENTENNathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Lvl2 Lvl3
!
!
GAMIFICATION
DYNAMIKEN
MECHANIKEN
KOMPONENTEN
BIG PICTURE
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Lvl2 Lvl3
!
!
GAMIFICATION
DYNAMIKEN
MECHANIKEN
KOMPONENTEN
• Emotionen	
• Story	
• Entwicklung	
• Limitierungen	
• Beziehungen
BIG PICTURE
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Lvl2 Lvl3
!
!
GAMIFICATION
DYNAMIKEN
MECHANIKEN
KOMPONENTEN
• Emotionen	
• Story	
• Entwicklung	
• Limitierungen	
• Beziehungen
BIG PICTURE
BASISPROZESSE
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Lvl2 Lvl3
!
!
GAMIFICATION
DYNAMIKEN
MECHANIKEN
KOMPONENTEN
• Emotionen	
• Story	
• Entwicklung	
• Limitierungen	
• Beziehungen
• Möglichkeiten	
• Herausforderungen
• Wettbewerb	
• Teamplay
• Feedback	
• Belohnungen
BIG PICTURE
BASISPROZESSE
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Lvl2 Lvl3
!
!
GAMIFICATION
DYNAMIKEN
MECHANIKEN
KOMPONENTEN
• Emotionen	
• Story	
• Entwicklung	
• Limitierungen	
• Beziehungen
• Möglichkeiten	
• Herausforderungen
• Wettbewerb	
• Teamplay
• Feedback	
• Belohnungen
BIG PICTURE
BASISPROZESSE
HILFSMITTEL
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Lvl2 Lvl3
!
!
GAMIFICATION
DYNAMIKEN
MECHANIKEN
KOMPONENTEN
• Emotionen	
• Story	
• Entwicklung	
• Limitierungen	
• Beziehungen
• Möglichkeiten	
• Herausforderungen
• Wettbewerb	
• Teamplay
• Feedback	
• Belohnungen
• Quests	
• Avatare	
• Boss-Fights	
• Level	
• Punkte
BIG PICTURE
BASISPROZESSE
HILFSMITTEL
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Wir wissen nun:
Punkte, Badges und Bestenlisten sind die
offensichtlichsten Features eines gamifizierten
Systems, aber nicht die einzigen.
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Wir wissen nun:
Punkte, Badges und Bestenlisten sind die
offensichtlichsten Features eines gamifizierten
Systems, aber nicht die einzigen.
Lvl3
Wie bringen wir nun alles
Sinnvoll zusammen?
Lvl2
NathaliaTraxel
6 SCHRITTE ZUM ERFOLG	
Lvl4
@apanathi / @dtales
Lvl3 Lvl4
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Kreativität +
Struktur
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Kreativität +
Struktur
Lvl3
Wir brauchen einen Prozess,
um das Projekt zum Laufen zu
bringen.
Lvl2
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Kreativität +
Struktur
Lvl3
Wir brauchen einen Prozess,
um das Projekt zum Laufen zu
bringen.
Lvl2
KUNST
WISSEN-
SCHAFT
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Kreativität +
Struktur
Lvl3Lvl2
KUNST
WISSEN-
SCHAFT
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Kreativität +
Struktur
Lvl3
Spaß	
Spiel	
Erlebnisse
Lvl2
KUNST
WISSEN-
SCHAFT
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Kreativität +
Struktur
Lvl3
Spaß	
Spiel	
Erlebnisse
Lvl2
KUNST
WISSEN-
SCHAFT
Messbarkeit	
Tragfähigkeit	
Businessziele
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Kreativität +
Struktur
Lvl3
Spaß	
Spiel	
Erlebnisse
Lvl2
KUNST
WISSEN-
SCHAFT
Messbarkeit	
Tragfähigkeit	
Businessziele
Kreative Köpfe
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Kreativität +
Struktur
Lvl3
Spaß	
Spiel	
Erlebnisse
Lvl2
KUNST
WISSEN-
SCHAFT
Messbarkeit	
Tragfähigkeit	
Businessziele
Kreative Köpfe Quantitative 	
Analysten	
MBA’s
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Kreativität +
Struktur
Lvl3
Spaß	
Spiel	
Erlebnisse
Lvl2
KUNST
WISSEN-
SCHAFT
DESIGN
Messbarkeit	
Tragfähigkeit	
Businessziele
Kreative Köpfe Quantitative 	
Analysten	
MBA’s
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
6 Schritte
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
6 Schritte
1. DEFINIERE die Businessziele
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
6 Schritte
1. DEFINIERE die Businessziele
2. SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
6 Schritte
1. DEFINIERE die Businessziele
2. SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten
3. BESCHREIBE deine Spieler
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
6 Schritte
1. DEFINIERE die Businessziele
2. SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten
3. BESCHREIBE deine Spieler
4. PLANE alle Spielaktivitäten
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
6 Schritte
1. DEFINIERE die Businessziele
2. SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten
3. BESCHREIBE deine Spieler
4. PLANE alle Spielaktivitäten
5. VERGISS nicht den Spaß!
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
6 Schritte
1. DEFINIERE die Businessziele
2. SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten
3. BESCHREIBE deine Spieler
4. PLANE alle Spielaktivitäten
5. VERGISS nicht den Spaß!
6. BRINGE alle Elemente zusammen
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
SCHRITT 1
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
DEFINIERE die Businessziele
@apanathi / @dtales
SCHRITT 1
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
DEFINIERE die Businessziele
Ein klaresVerständnis der spezifischen	
Performance-Ziele des gamifizierten Systems haben.
@apanathi / @dtales
SCHRITT 1
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
DEFINIERE die Businessziele
Ein klaresVerständnis der spezifischen	
Performance-Ziele des gamifizierten Systems haben.
• Liste alle Ziele auf
@apanathi / @dtales
SCHRITT 1
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
DEFINIERE die Businessziele
Ein klaresVerständnis der spezifischen	
Performance-Ziele des gamifizierten Systems haben.
• Liste alle Ziele auf
• Streiche die durch, die eher Zwischenschritte abbilden
@apanathi / @dtales
SCHRITT 1
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
DEFINIERE die Businessziele
Ein klaresVerständnis der spezifischen	
Performance-Ziele des gamifizierten Systems haben.
• Liste alle Ziele auf
• Streiche die durch, die eher Zwischenschritte abbilden
• Schreibe neben die Ziele, inwiefern das Unternehmen 

davon profitieren würde
@apanathi / @dtales
SCHRITT 2
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten
@apanathi / @dtales
SCHRITT 2
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten
Das Warum ist geklärt, jetzt: 	
Was sollen die Spieler tun? Wie können wir die Aktivität
messbar machen?
@apanathi / @dtales
SCHRITT 2
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten
Das Warum ist geklärt, jetzt: 	
Was sollen die Spieler tun? Wie können wir die Aktivität
messbar machen?
Mögliche gewünschte Aktionen:
• Einen Account erstellen
• Weiterbildungen besuchen
• Einen Beitrag teilen
• Mein Restaurant besuchen
• Unser Produkt kaufen
• 30 Min. Sport treiben
@apanathi / @dtales
SCHRITT 2
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten
Messgrößen entwickeln:
Manche Aktionen sind evtl. mehr wert als andere.
Mögliche gewünschte Aktionen: 	
• Einen Account erstellen	
• Weiterbildungen besuchen	
• Einen Beitrag teilen
• Mein Restaurant besuchen	
• Unser Produkt kaufen	
• 30 Min. Sport treiben
@apanathi / @dtales
SCHRITT 2
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten
Messgrößen entwickeln:
Manche Aktionen sind evtl. mehr wert als andere.
Mögliche gewünschte Aktionen: 	
• Einen Account erstellen	
• Weiterbildungen besuchen	
• Einen Beitrag teilen
• Mein Restaurant besuchen	
• Unser Produkt kaufen	
• 30 Min. Sport treiben
Ein zu schnelles „Gewinnen“ kann Spieler abturnen;
u.U. besser regelmäßige kleine Achievements vorsehen.
@apanathi / @dtales
SCHRITT 3
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
BESCHREIBE deine Spieler
@apanathi / @dtales
SCHRITT 3
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
Das Warum und das Was sind geklärt, jetzt: 	
Wer sind meine Spieler? Was ist ihr Bezug zu meinem
Unternehmen? Was könnte sie motivieren/demotivieren?
BESCHREIBE deine Spieler
@apanathi / @dtales
SCHRITT 3
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
Das Warum und das Was sind geklärt, jetzt: 	
Wer sind meine Spieler? Was ist ihr Bezug zu meinem
Unternehmen? Was könnte sie motivieren/demotivieren?
BESCHREIBE deine Spieler
• Gewinnertyp	
• Entdecker
@apanathi / @dtales
SCHRITT 3
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
Das Warum und das Was sind geklärt, jetzt: 	
Wer sind meine Spieler? Was ist ihr Bezug zu meinem
Unternehmen? Was könnte sie motivieren/demotivieren?
BESCHREIBE deine Spieler
• Gewinnertyp	
• Entdecker
• Socializer	
• DominanterTyp
@apanathi / @dtales
SCHRITT 3
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
Das Warum und das Was sind geklärt, jetzt: 	
Wer
Unternehmen? Was könnte sie motivieren/demotivieren?
BESCHREIBE
• Gewinnertyp	
• Entdecker
• Socializer	
• DominanterTyp
@apanathi / @dtales
SCHRITT 3
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
Das Warum und das Was sind geklärt, jetzt: 	
Wer
Unternehmen? Was könnte sie motivieren/demotivieren?
BESCHREIBE
• Gewinnertyp	
• Entdecker
• Socializer	
• DominanterTyp
Nicht alle Spieler sind gleich!
Die besten gamifizierten Systeme
können jedem Spieler etwas Ansprechendes bieten.
@apanathi / @dtales
SCHRITT 4
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
PLANE alle Spielaktivitäten
@apanathi / @dtales
SCHRITT 4
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
PLANE alle Spielaktivitäten
@apanathi / @dtales
SCHRITT 4
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
PLANE alle Spielaktivitäten
@apanathi / @dtales
SCHRITT 4
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
PLANE alle Spielaktivitäten
@apanathi / @dtales
SCHRITT 4
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
PLANE alle Spielaktivitäten
@apanathi / @dtales
SCHRITT 4
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
PLANE alle Spielaktivitäten
@apanathi / @dtales
SCHRITT 4
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
PLANE alle Spielaktivitäten
Player-Journey:
Mischung aus
Kurzzeit-Missionen	
und Langzeit-Zielen.
@apanathi / @dtales
SCHRITT 4
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
PLANE alle Spielaktivitäten
Player-Journey:
Mischung aus
Kurzzeit-Missionen	
und Langzeit-Zielen.
Engagement Loops:
Sich überlegen:Was tut der
Spieler, warum tut er es und
wie ist das Feedback?
@apanathi / @dtales
SCHRITT 4
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
PLANE alle Spielaktivitäten
Player-Journey:
Mischung aus
Kurzzeit-Missionen	
und Langzeit-Zielen.
Engagement Loops:
Sich überlegen:Was tut der
Spieler, warum tut er es und
wie ist das Feedback?
„Verschnaufphasen“
@apanathi / @dtales
SCHRITT 4
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
PLANE alle Spielaktivitäten
Player-Journey:
Mischung aus
Kurzzeit-Missionen	
und Langzeit-Zielen.
Engagement Loops:
Sich überlegen:Was tut der
Spieler, warum tut er es und
wie ist das Feedback?
„Verschnaufphasen“
Fortschrittsstufen
@apanathi / @dtales
SCHRITT 5
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
VERGISS nicht den Spaß!
@apanathi / @dtales
SCHRITT 5
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
VERGISS nicht den Spaß!
Einen Schritt zurücktreten und sich fragen:
@apanathi / @dtales
SCHRITT 5
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
VERGISS nicht den Spaß!
MACHT ES SPASS?
Einen Schritt zurücktreten und sich fragen:
@apanathi / @dtales
SCHRITT 5
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
VERGISS nicht den Spaß!
@apanathi / @dtales
SCHRITT 5
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
VERGISS nicht den Spaß!
4 Arten von Spaß (nach Nicole Lazaro)
@apanathi / @dtales
SCHRITT 5
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
VERGISS nicht den Spaß!
4 Arten von Spaß (nach Nicole Lazaro)
1. HARD FUN - Herausforderungen, Rätsel, Erfolgserlebnisse
2. EASY FUN - Spaß zum Abschalten, den Kopf frei kriegen
3. EXPERIMENTAL FUN - Sich in neue Welten versetzen
4. SOCIAL FUN - Interaktion, gegen- oder miteinander
@apanathi / @dtales
SCHRITT 5
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
VERGISS nicht den Spaß!
4 Arten von Spaß (nach Nicole Lazaro)
1. HARD FUN - Herausforderungen, Rätsel, Erfolgserlebnisse
2. EASY FUN - Spaß zum Abschalten, den Kopf frei kriegen
3. EXPERIMENTAL FUN - Sich in neue Welten versetzen
4. SOCIAL FUN - Interaktion, gegen- oder miteinander
Welche Art von „Fun“ das gamifizierte System haben soll hängt vom Kontext ab.
Im besten Fall hat es von allem etwas.
@apanathi / @dtales
SCHRITT 6
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
BRINGE alle Elemente zusammen
@apanathi / @dtales
SCHRITT 6
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
BRINGE alle Elemente zusammen
Das Wichtigste ist ein gutes Team
@apanathi / @dtales
SCHRITT 6
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
BRINGE alle Elemente zusammen
Das Wichtigste ist ein gutes Team
Jemand, der Business und angestrebte strategische Ziele versteht
@apanathi / @dtales
SCHRITT 6
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
BRINGE alle Elemente zusammen
Das Wichtigste ist ein gutes Team
Jemand, der Business und angestrebte strategische Ziele versteht
Jemand, der die Zielgruppe und Grundlagen der Psychologie versteht
@apanathi / @dtales
SCHRITT 6
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
BRINGE alle Elemente zusammen
Das Wichtigste ist ein gutes Team
Jemand, der Business und angestrebte strategische Ziele versteht
Jemand, der die Zielgruppe und Grundlagen der Psychologie versteht
Ein Game Designer oder jemand, der wie einer fungieren kann
@apanathi / @dtales
SCHRITT 6
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
BRINGE alle Elemente zusammen
Das Wichtigste ist ein gutes Team
Jemand, der Business und angestrebte strategische Ziele versteht
Jemand, der die Zielgruppe und Grundlagen der Psychologie versteht
Ein Game Designer oder jemand, der wie einer fungieren kann
Analysten mitVerständnis für Messgrößen,Auswertung & Optimierung
@apanathi / @dtales
SCHRITT 6
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
BRINGE alle Elemente zusammen
Das Wichtigste ist ein gutes Team
Jemand, der Business und angestrebte strategische Ziele versteht
Jemand, der die Zielgruppe und Grundlagen der Psychologie versteht
Ein Game Designer oder jemand, der wie einer fungieren kann
Analysten mitVerständnis für Messgrößen,Auswertung & Optimierung
Entwickler, die alles implementieren und dieVision realisieren
@apanathi / @dtales
Drückt den
Playknopf
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Drückt den
Playknopf
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
Ein strategischer Designprozess hilft, ein funktionierendes 	
gamifiziertes System zu erschaffen.
@apanathi / @dtales
Drückt den
Playknopf
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
Ein strategischer Designprozess hilft, ein funktionierendes 	
gamifiziertes System zu erschaffen.
Design ist ein
iterativer Prozess!
@apanathi / @dtales
Drückt den
Playknopf
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
Ein strategischer Designprozess hilft, ein funktionierendes 	
gamifiziertes System zu erschaffen.
Design ist ein
iterativer Prozess!
Erfahrungen sammeln
Dinge ausprobieren
Spieler befragen
System perfektionieren
@apanathi / @dtales
Drückt den
Playknopf
Lvl3Lvl2
NathaliaTraxel
Ein strategischer Designprozess hilft, ein funktionierendes 	
gamifiziertes System zu erschaffen.
Design ist ein
iterativer Prozess!
Erfahrungen sammeln
Dinge ausprobieren
Spieler befragen
System perfektionieren
@apanathi / @dtales
Lvl3 Lvl4
NathaliaTraxel
@apanathi / @dtales
Lvl3 Lvl4
NathaliaTraxel
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GAMIFICATION - Campixx 2017 Berlin - Nathalia Traxel / d.Tales

  • 1. Engagement, Motivation und Fun, Fun, Fun! NathaliaTraxel @apanathi / @dtales
  • 3. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales Strategie Umsetzung Starker Partner für Digitalprojekte und Content Marketing
  • 5. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales Content Creator
  • 6. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales Content Creator • Content Design, Content Konzepte, Kreativarbeit • Social Media Management, Social Media Content • Redaktionsmanagement,AktiveThemenplanung, Lektorat • Initiatorin UsabilityTestessen Eventreihe in Süddeutschland
  • 15. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales ACTIVE QUEST
  • 16. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales ACTIVE QUEST
  • 17. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales ACTIVE QUEST LEVEL 1: Was ist Gamification?
  • 18. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales ACTIVE QUEST LEVEL 1: Was ist Gamification? LEVEL 2: Ist Gamification das Richtige für uns?
  • 19. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales ACTIVE QUEST LEVEL 1: Was ist Gamification? LEVEL 2: Ist Gamification das Richtige für uns? LEVEL 3: Gamification Toolkit
  • 20. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales ACTIVE QUEST LEVEL 1: Was ist Gamification? LEVEL 2: Ist Gamification das Richtige für uns? LEVEL 3: Gamification Toolkit LEVEL 4: 6 Schritte zum Erfolg
  • 21. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales ACTIVE QUEST LEVEL 1: Was ist Gamification? LEVEL 2: Ist Gamification das Richtige für uns? LEVEL 3: Gamification Toolkit LEVEL 4: 6 Schritte zum Erfolg
  • 22. WAS IST GAMIFICATION? Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl0 Lvl1 NathaliaTraxel
  • 23. TRADITIONELLE ANREIZE FUNKTIONIEREN NICHT MEHR @apanathi / @dtales Lvl0 Lvl1 NathaliaTraxel
  • 24. TRADITIONELLE ANREIZE FUNKTIONIEREN NICHT MEHR @apanathi / @dtales Lvl0 Lvl1 NathaliaTraxel
  • 25. TRADITIONELLE ANREIZE FUNKTIONIEREN NICHT MEHR @apanathi / @dtales Lvl0 Lvl1 NathaliaTraxel
  • 26. @apanathi / @dtales Was ist ein Spiel? Lvl0 Lvl1 NathaliaTraxel
  • 27. @apanathi / @dtales Was ist ein Spiel? Lvl0 Lvl1 „Ein Spiel ist das Aneinanderreihen bedeutungsvoller Entscheidungen.“ Sid Meier NathaliaTraxel
  • 28. @apanathi / @dtales Was ist ein Spiel? Lvl0 Lvl1 Spieler wollen Entscheidungen treffen => Feedback => Konsequenzen „Ein Spiel ist das Aneinanderreihen bedeutungsvoller Entscheidungen.“ Sid Meier NathaliaTraxel
  • 29. @apanathi / @dtales Was ist ein Spiel? Lvl0 Lvl1 Spieler wollen Entscheidungen treffen => Feedback => Konsequenzen „Ein Spiel ist das Aneinanderreihen bedeutungsvoller Entscheidungen.“ Sid Meier Es muss anders sein, als die alltägliche Realität => macht eine gamifizierte Customer-Experience so besonders NathaliaTraxel
  • 30. @apanathi / @dtales Lvl0 Lvl1 NathaliaTraxel
  • 35. INTERN @apanathi / @dtales EXTERN - MOTIVATION FÜR INTERNE PROZESSE ! - PROBLEMLÖSUNGEN ERSCHAFFEN GAMIFICATION Lvl0 Lvl1 NathaliaTraxel
  • 36. INTERN @apanathi / @dtales EXTERN - MOTIVATION FÜR INTERNE PROZESSE ! - PROBLEMLÖSUNGEN ERSCHAFFEN - BINDUNG ZWISCHEN BUSINESS UND CONSUMER STÄRKEN ! - MEHR ENGAGEMENT, LOYALITÄT UND IDENTIFIKATION MIT PRODUKT/SERVICE GAMIFICATION Lvl0 Lvl1 NathaliaTraxel
  • 38. @apanathi / @dtales GAMIFICATION Gamification bedeutet: Lvl0 Lvl1 NathaliaTraxel
  • 39. @apanathi / @dtales GAMIFICATION Gamification bedeutet: Den Faktor Spaß so einsetzen und anpassen, dass er hilft, Ziele aus dem „echten Leben“ zu erreichen oder Probleme zu lösen. Lvl0 Lvl1 NathaliaTraxel
  • 40. @apanathi / @dtales GAMIFICATION Gamification bedeutet: Den Faktor Spaß so einsetzen und anpassen, dass er hilft, Ziele aus dem „echten Leben“ zu erreichen oder Probleme zu lösen. Lvl0 Lvl1 ETWAS LANGWEILIGES IN ETWAS SUPER AUFREGENDES VERWANDELN NathaliaTraxel
  • 41. @apanathi / @dtales GAMIFICATION Lvl0 Lvl1 Gamification bedeutet: Den Faktor Spaß so einsetzen und verändern, dass er hilft, Ziele aus dem „echten Leben“ zu erreichen oder Probleme zu lösen. NathaliaTraxel
  • 42. @apanathi / @dtales GAMIFICATION Lvl0 Lvl1 Gamification bedeutet: Den Faktor Spaß so einsetzen und verändern, dass er hilft, Ziele aus dem „echten Leben“ zu erreichen oder Probleme zu lösen. Denken wie ein Game Designer. NathaliaTraxel
  • 43. @apanathi / @dtales GAME THINKING Lvl0 Lvl1 NathaliaTraxel
  • 44. @apanathi / @dtales GAME THINKING „The Fun Theory“ Lvl0 Lvl1 NathaliaTraxel
  • 45. @apanathi / @dtales GAME THINKING „The Fun Theory“ Lvl0 Lvl1 Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen, wenn es mehr Spaß machen würde? NathaliaTraxel
  • 46. @apanathi / @dtales GAME THINKING Lvl0 Lvl1 Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen, wenn es mehr Spaß machen würde? Quelle: wimp.com Quelle: treehugger.com NathaliaTraxel
  • 47. @apanathi / @dtales GAME THINKING „The Fun Theory“ Lvl0 Lvl1 Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen, wenn es mehr Spaß machen würde? Quelle: wimp.com Quelle: treehugger.com NathaliaTraxel
  • 48. @apanathi / @dtales GAME THINKING „The Fun Theory“ Lvl0 Lvl1 Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen, wenn es mehr Spaß machen würde? Quelle: wimp.com Quelle: treehugger.com NathaliaTraxel
  • 49. @apanathi / @dtales GAME THINKING „The Fun Theory“ Lvl0 Lvl1 Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen, wenn es mehr Spaß machen würde? Quelle: wimp.com Quelle: treehugger.com => doppelte Abfallmenge NathaliaTraxel
  • 50. @apanathi / @dtales GAME THINKING Lvl0 Lvl1 Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen, wenn es mehr Spaß machen würde? Quelle: mcself.wordpress.com Quelle: http://idsgn.org/ NathaliaTraxel
  • 51. @apanathi / @dtales GAME THINKING „The Fun Theory“ Lvl0 Lvl1 Würden Leute zuverlässiger ihren Müll entsorgen, wenn es mehr Spaß machen würde? Quelle: mcself.wordpress.com Quelle: http://idsgn.org/ NathaliaTraxel
  • 52. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales Was Spiele gut können Lvl0 Lvl1Lvl0 Lvl1 GAME THINKING @apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
  • 53. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales Was Spiele gut können Schwierige Aufgaben in machbare Schritte runter brechen Teamwork stärken Ansporn zu Problemlösungen verleihen Interessen und Fähigkeiten fördern Lvl0 Lvl1Lvl0 Lvl1 GAME THINKING @apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
  • 54. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales Was Spiele gut können Schwierige Aufgaben in machbare Schritte runter brechen Teamwork stärken Ansporn zu Problemlösungen verleihen Interessen und Fähigkeiten fördern Interesse an etw. aufrechterhalten Das Gefühl von Kontrolle geben Personalisierte Erfahrungen schaffen Outside-The-Box-Denken belohnen Die Angst reduzieren, bei innovativen Experimenten zu versagen Lvl0 Lvl1Lvl0 Lvl1 GAME THINKING @apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
  • 55. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales Was Spiele gut können Schwierige Aufgaben in machbare Schritte runter brechen Teamwork stärken Ansporn zu Problemlösungen verleihen Interessen und Fähigkeiten fördern Interesse an etw. aufrechterhalten Das Gefühl von Kontrolle geben Personalisierte Erfahrungen schaffen Outside-The-Box-Denken belohnen Die Angst reduzieren, bei innovativen Experimenten zu versagen Lvl0 Lvl1Lvl0 Lvl1 GAME THINKING @apanathi / @dtalesNathaliaTraxel
  • 56. IST GAMIFICATION DAS RICHTIGE FÜR UNS? Lvl2 @apanathi / @dtales Lvl1 Lvl2 NathaliaTraxel
  • 57. Design Ziele @apanathi / @dtales Lvl1 Lvl2 NathaliaTraxel
  • 58. Design Ziele @apanathi / @dtales 4 Fragen: Lvl1 Lvl2 NathaliaTraxel
  • 59. Motivation: Welchen Wert würde dieVerbesserung im Verhalten/der Aktivität bringen? Design Ziele @apanathi / @dtales 4 Fragen: Lvl1 Lvl2 NathaliaTraxel
  • 60. Motivation: Welchen Wert würde dieVerbesserung im Verhalten/der Aktivität bringen? Entscheidungen: Werden die zu bewältigenden Aufgaben interessant genug sein? Design Ziele @apanathi / @dtales 4 Fragen: Lvl1 Lvl2 NathaliaTraxel
  • 61. Motivation: Welchen Wert würde dieVerbesserung im Verhalten/der Aktivität bringen? Entscheidungen: Werden die zu bewältigenden Aufgaben interessant genug sein? Struktur: Können die gewünschten Effekte durch einen Algorithmus erfasst werden? Design Ziele @apanathi / @dtales 4 Fragen: Lvl1 Lvl2 NathaliaTraxel
  • 62. Motivation: Welchen Wert würde dieVerbesserung im Verhalten/der Aktivität bringen? Entscheidungen: Werden die zu bewältigenden Aufgaben interessant genug sein? Struktur: Können die gewünschten Effekte durch einen Algorithmus erfasst werden? Hindernisse: Könnte es zu Konflikten mit bestehenden Strukturen kommen? Design Ziele @apanathi / @dtales 4 Fragen: Lvl1 Lvl2 NathaliaTraxel
  • 63. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales Gamification Checkliste Spieler Framework Aktivität 1. Motivation 2. Entscheidungen 3. Struktur 4. Hindernisse nach Kevin Werbach, Dan Hunter „For The Win“ @apanathi / @dtales Lvl1 Lvl2 NathaliaTraxel
  • 64. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales Gamification Checkliste nach Kevin Werbach, Dan Hunter „For The Win“ Supermarkt @apanathi / @dtales Lvl1 Lvl2 NathaliaTraxel
  • 65. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales Gamification Checkliste Spieler Framework Aktivität 1. Motivation1. Motivation 2. Entscheidungen 3. Struktur 4. Hindernisse Leistung der Kassierer Die Customer Experience verbessern, ein Gelingen ist jedoch nicht sicher Die Customer Experience verbessern, ein Gelingen ist jedoch nicht sicher Weitestgehend unkreative Aktivität Durchschnittliche Zeit bis zum Kunden- Checkout leicht messbar Evtl. Spaß in eintöniger Aktivität erzeugen, Gamification könnte aber auch zu Abneigung führen Belohnungen für Kundentreue Kunden neben Preisen/Service einen Grund geben, sich für uns zu entscheiden; direkte Umsatzbegünstigung Kunden neben Preisen/Service einen Grund geben, sich für uns zu entscheiden; direkte Umsatzbegünstigung Kunden selbst wählen lassen, wie sie sich für verschiedene Belohnungen qualifizieren können Käufe werden automatisch durch das POS- System und Kundenkarten getrackt Im Interesse der Kunden und des Unternehmens nach Kevin Werbach, Dan Hunter „For The Win“ Supermarkt @apanathi / @dtales (…) Lvl1 Lvl2 NathaliaTraxel
  • 66. NathaliaTraxel @apanathi / @dtales Gamification Checkliste Spieler Framework Aktivität 1. Motivation1. Motivation 2. Entscheidungen 3. Struktur 4. Hindernisse Leistung der Kassierer Die Customer Experience verbessern, ein Gelingen ist jedoch nicht sicher Die Customer Experience verbessern, ein Gelingen ist jedoch nicht sicher Weitestgehend unkreative Aktivität Durchschnittliche Zeit bis zum Kunden- Checkout leicht messbar Evtl. Spaß in eintöniger Aktivität erzeugen, Gamification könnte aber auch zu Abneigung führen Belohnungen für Kundentreue Kunden neben Preisen/Service einen Grund geben, sich für uns zu entscheiden; direkte Umsatzbegünstigung Kunden neben Preisen/Service einen Grund geben, sich für uns zu entscheiden; direkte Umsatzbegünstigung Kunden selbst wählen lassen, wie sie sich für verschiedene Belohnungen qualifizieren können Käufe werden automatisch durch das POS- System und Kundenkarten getrackt Im Interesse der Kunden und des Unternehmens nach Kevin Werbach, Dan Hunter „For The Win“ Supermarkt @apanathi / @dtales (…) Lvl1 Lvl2 NathaliaTraxel
  • 67. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Was ist Motivation? NathaliaTraxel
  • 68. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Was ist Motivation? EXTRINSISCH NathaliaTraxel
  • 69. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Was ist Motivation? INTRINSISCH EXTRINSISCH NathaliaTraxel
  • 70. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Was ist Motivation? INTRINSISCH EXTRINSISCH Etwas tun müssen. Die Motivation kommt durch äußere Einflüsse. NathaliaTraxel
  • 71. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Was ist Motivation? INTRINSISCH EXTRINSISCH Etwas tun wollen. Die Motivation liegt in der Aktivität selbst. Etwas tun müssen. Die Motivation kommt durch äußere Einflüsse. NathaliaTraxel
  • 72. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Selbstbestimmungs- Theorie von Edward Deci, Richard Ryan et al. NathaliaTraxel
  • 73. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Selbstbestimmungs- Theorie von Edward Deci, Richard Ryan et al. Autonom ie Kom petenz Beziehungen NathaliaTraxel
  • 74. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Selbstbestimmungs- Theorie von Edward Deci, Richard Ryan et al. Autonom ie Kom petenz Beziehungen Wie ich die Aufgabe löse, ist mir überlassen. NathaliaTraxel
  • 75. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Selbstbestimmungs- Theorie von Edward Deci, Richard Ryan et al. Autonom ie Kom petenz Beziehungen Wie ich die Aufgabe löse, ist mir überlassen. Ich habe durch mein Wissen/ Können die Aufgabe gelöst. NathaliaTraxel
  • 76. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Selbstbestimmungs- Theorie von Edward Deci, Richard Ryan et al. Autonom ie Kom petenz Beziehungen Wie ich die Aufgabe löse, ist mir überlassen. Ich habe durch mein Wissen/ Können die Aufgabe gelöst. Meine Errungenschaft kann ich mit meinen Freunden/Kollegen teilen. NathaliaTraxel
  • 78. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Merke: GAMIFICATION IST NICHT EINFACH NUR DAS DESIGNEN VON BELOHNUNGEN! Verschiedene Spieler werden durch verschiedene Dinge motiviert, die sich u. U. sogar gegenseitig abstoßen können. NathaliaTraxel
  • 79. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Merke: GAMIFICATION IST NICHT EINFACH NUR DAS DESIGNEN VON BELOHNUNGEN! Verschiedene Spieler werden durch verschiedene Dinge motiviert, die sich u. U. sogar gegenseitig abstoßen können. Darauf achten, für jeden die Möglichkeit einer authentischen Begeisterung zu erschaffen. NathaliaTraxel
  • 80. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Bsp.: LIVEOPS NathaliaTraxel
  • 81. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Bsp.: LIVEOPS LIVEOPS CALL-CENTER-MITARBEITER LOBEN IHRE ARBEIT IN DEN HÖCHSTEN TÖNEN NathaliaTraxel
  • 82. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Bsp.: LIVEOPS LIVEOPS CALL-CENTER-MITARBEITER LOBEN IHRE ARBEIT IN DEN HÖCHSTEN TÖNEN Legen den Fokus eher auf Erfahrungen sammeln und Skills erlernen als auf einen Wettkampf. => Generieren positiver Erlebnisse und Motivation zur persönlichen Entwicklung NathaliaTraxel
  • 83. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Bsp.: LIVEOPS LIVEOPS CALL-CENTER-MITARBEITER LOBEN IHRE ARBEIT IN DEN HÖCHSTEN TÖNEN Legen den Fokus eher auf Erfahrungen sammeln und Skills erlernen als auf einen Wettkampf. => Generieren positiver Erlebnisse und Motivation zur persönlichen Entwicklung Gamification soll echten Spaß erzeugen und Mitarbeitern helfen, sich zu entwickeln, während die eigenen Businessziele verfolgt werden. NathaliaTraxel
  • 84. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Bsp.: LIVEOPS LIVEOPS CALL-CENTER-MITARBEITER LOBEN IHRE ARBEIT IN DEN HÖCHSTEN TÖNEN Legen den Fokus eher auf Erfahrungen sammeln und Skills erlernen als auf einen Wettkampf. => Generieren positiver Erlebnisse und Motivation zur persönlichen Entwicklung Mitarbeiter erhalten Punkte und Badges dafür, dass sie auf dem Weg sind, ein neues Skill-Level zu meistern. NathaliaTraxel
  • 85. Lvl1 @apanathi / @dtales Lvl2 Bsp.: LIVEOPS LIVEOPS CALL-CENTER-MITARBEITER LOBEN IHRE ARBEIT IN DEN HÖCHSTEN TÖNEN Legen den Fokus eher auf Erfahrungen sammeln und Skills erlernen als auf einen Wettkampf. => Generieren positiver Erlebnisse und Motivation zur persönlichen Entwicklung Mitarbeiter erhalten Punkte und Badges dafür, dass sie auf dem Weg sind, ein neues Skill-Level zu meistern. NathaliaTraxel
  • 87. @apanathi / @dtales Die üblichen Verdächtigen Lvl2 Lvl3 NathaliaTraxel
  • 88. PUNKTE: @apanathi / @dtales Die üblichen Verdächtigen Lvl2 Lvl3 NathaliaTraxel
  • 89. PUNKTE: @apanathi / @dtales Die üblichen Verdächtigen BADGES: Lvl2 Lvl3 NathaliaTraxel
  • 90. PUNKTE: @apanathi / @dtales Die üblichen Verdächtigen BADGES: BESTENLISTEN: Lvl2 Lvl3 NathaliaTraxel
  • 91. PUNKTE: @apanathi / @dtales Die üblichen Verdächtigen + Für Sammelbegeisterte + Leute, die sich gerne mit anderen vergleichen BADGES: BESTENLISTEN: Lvl2 Lvl3 NathaliaTraxel
  • 92. PUNKTE: @apanathi / @dtales Die üblichen Verdächtigen + Für Sammelbegeisterte + Leute, die sich gerne mit anderen vergleichen BADGES: + Die Reputation zur Schau stellen + Geben beim „Onboarding“ eine Richtung vor + Virtuelle Statussymbole BESTENLISTEN: Lvl2 Lvl3 NathaliaTraxel
  • 93. PUNKTE: @apanathi / @dtales Die üblichen Verdächtigen + Für Sammelbegeisterte + Leute, die sich gerne mit anderen vergleichen BADGES: + Die Reputation zur Schau stellen + Geben beim „Onboarding“ eine Richtung vor + Virtuelle Statussymbole BESTENLISTEN: + Geben Kontext beimVorankommen + Können sich auf mehr als ein Attribut beziehen Lvl2 Lvl3 NathaliaTraxel
  • 95. PUNKTE BADGES BESTENLISTEN @apanathi / @dtales Lvl2 Lvl3 SIND NICHT ALLES! NathaliaTraxel
  • 96. @apanathi / @dtales Lvl2 Lvl3 ! ! GAMIFICATION NathaliaTraxel
  • 97. @apanathi / @dtales Lvl2 Lvl3 ! ! GAMIFICATION DYNAMIKEN MECHANIKEN KOMPONENTENNathaliaTraxel
  • 98. @apanathi / @dtales Lvl2 Lvl3 ! ! GAMIFICATION DYNAMIKEN MECHANIKEN KOMPONENTEN BIG PICTURE NathaliaTraxel
  • 99. @apanathi / @dtales Lvl2 Lvl3 ! ! GAMIFICATION DYNAMIKEN MECHANIKEN KOMPONENTEN • Emotionen • Story • Entwicklung • Limitierungen • Beziehungen BIG PICTURE NathaliaTraxel
  • 100. @apanathi / @dtales Lvl2 Lvl3 ! ! GAMIFICATION DYNAMIKEN MECHANIKEN KOMPONENTEN • Emotionen • Story • Entwicklung • Limitierungen • Beziehungen BIG PICTURE BASISPROZESSE NathaliaTraxel
  • 101. @apanathi / @dtales Lvl2 Lvl3 ! ! GAMIFICATION DYNAMIKEN MECHANIKEN KOMPONENTEN • Emotionen • Story • Entwicklung • Limitierungen • Beziehungen • Möglichkeiten • Herausforderungen • Wettbewerb • Teamplay • Feedback • Belohnungen BIG PICTURE BASISPROZESSE NathaliaTraxel
  • 102. @apanathi / @dtales Lvl2 Lvl3 ! ! GAMIFICATION DYNAMIKEN MECHANIKEN KOMPONENTEN • Emotionen • Story • Entwicklung • Limitierungen • Beziehungen • Möglichkeiten • Herausforderungen • Wettbewerb • Teamplay • Feedback • Belohnungen BIG PICTURE BASISPROZESSE HILFSMITTEL NathaliaTraxel
  • 103. @apanathi / @dtales Lvl2 Lvl3 ! ! GAMIFICATION DYNAMIKEN MECHANIKEN KOMPONENTEN • Emotionen • Story • Entwicklung • Limitierungen • Beziehungen • Möglichkeiten • Herausforderungen • Wettbewerb • Teamplay • Feedback • Belohnungen • Quests • Avatare • Boss-Fights • Level • Punkte BIG PICTURE BASISPROZESSE HILFSMITTEL NathaliaTraxel
  • 104. @apanathi / @dtales Wir wissen nun: Punkte, Badges und Bestenlisten sind die offensichtlichsten Features eines gamifizierten Systems, aber nicht die einzigen. Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel
  • 105. @apanathi / @dtales Wir wissen nun: Punkte, Badges und Bestenlisten sind die offensichtlichsten Features eines gamifizierten Systems, aber nicht die einzigen. Lvl3 Wie bringen wir nun alles Sinnvoll zusammen? Lvl2 NathaliaTraxel
  • 106. 6 SCHRITTE ZUM ERFOLG Lvl4 @apanathi / @dtales Lvl3 Lvl4 NathaliaTraxel
  • 107. @apanathi / @dtales Kreativität + Struktur Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel
  • 108. @apanathi / @dtales Kreativität + Struktur Lvl3 Wir brauchen einen Prozess, um das Projekt zum Laufen zu bringen. Lvl2 NathaliaTraxel
  • 109. @apanathi / @dtales Kreativität + Struktur Lvl3 Wir brauchen einen Prozess, um das Projekt zum Laufen zu bringen. Lvl2 KUNST WISSEN- SCHAFT NathaliaTraxel
  • 110. @apanathi / @dtales Kreativität + Struktur Lvl3Lvl2 KUNST WISSEN- SCHAFT NathaliaTraxel
  • 111. @apanathi / @dtales Kreativität + Struktur Lvl3 Spaß Spiel Erlebnisse Lvl2 KUNST WISSEN- SCHAFT NathaliaTraxel
  • 112. @apanathi / @dtales Kreativität + Struktur Lvl3 Spaß Spiel Erlebnisse Lvl2 KUNST WISSEN- SCHAFT Messbarkeit Tragfähigkeit Businessziele NathaliaTraxel
  • 113. @apanathi / @dtales Kreativität + Struktur Lvl3 Spaß Spiel Erlebnisse Lvl2 KUNST WISSEN- SCHAFT Messbarkeit Tragfähigkeit Businessziele Kreative Köpfe NathaliaTraxel
  • 114. @apanathi / @dtales Kreativität + Struktur Lvl3 Spaß Spiel Erlebnisse Lvl2 KUNST WISSEN- SCHAFT Messbarkeit Tragfähigkeit Businessziele Kreative Köpfe Quantitative Analysten MBA’s NathaliaTraxel
  • 115. @apanathi / @dtales Kreativität + Struktur Lvl3 Spaß Spiel Erlebnisse Lvl2 KUNST WISSEN- SCHAFT DESIGN Messbarkeit Tragfähigkeit Businessziele Kreative Köpfe Quantitative Analysten MBA’s NathaliaTraxel
  • 116. @apanathi / @dtales 6 Schritte Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel
  • 117. @apanathi / @dtales 6 Schritte 1. DEFINIERE die Businessziele Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel
  • 118. @apanathi / @dtales 6 Schritte 1. DEFINIERE die Businessziele 2. SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel
  • 119. @apanathi / @dtales 6 Schritte 1. DEFINIERE die Businessziele 2. SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten 3. BESCHREIBE deine Spieler Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel
  • 120. @apanathi / @dtales 6 Schritte 1. DEFINIERE die Businessziele 2. SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten 3. BESCHREIBE deine Spieler 4. PLANE alle Spielaktivitäten Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel
  • 121. @apanathi / @dtales 6 Schritte 1. DEFINIERE die Businessziele 2. SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten 3. BESCHREIBE deine Spieler 4. PLANE alle Spielaktivitäten 5. VERGISS nicht den Spaß! Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel
  • 122. @apanathi / @dtales 6 Schritte 1. DEFINIERE die Businessziele 2. SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten 3. BESCHREIBE deine Spieler 4. PLANE alle Spielaktivitäten 5. VERGISS nicht den Spaß! 6. BRINGE alle Elemente zusammen Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel
  • 123. @apanathi / @dtales SCHRITT 1 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel DEFINIERE die Businessziele
  • 124. @apanathi / @dtales SCHRITT 1 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel DEFINIERE die Businessziele Ein klaresVerständnis der spezifischen Performance-Ziele des gamifizierten Systems haben.
  • 125. @apanathi / @dtales SCHRITT 1 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel DEFINIERE die Businessziele Ein klaresVerständnis der spezifischen Performance-Ziele des gamifizierten Systems haben. • Liste alle Ziele auf
  • 126. @apanathi / @dtales SCHRITT 1 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel DEFINIERE die Businessziele Ein klaresVerständnis der spezifischen Performance-Ziele des gamifizierten Systems haben. • Liste alle Ziele auf • Streiche die durch, die eher Zwischenschritte abbilden
  • 127. @apanathi / @dtales SCHRITT 1 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel DEFINIERE die Businessziele Ein klaresVerständnis der spezifischen Performance-Ziele des gamifizierten Systems haben. • Liste alle Ziele auf • Streiche die durch, die eher Zwischenschritte abbilden • Schreibe neben die Ziele, inwiefern das Unternehmen 
 davon profitieren würde
  • 128. @apanathi / @dtales SCHRITT 2 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten
  • 129. @apanathi / @dtales SCHRITT 2 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten Das Warum ist geklärt, jetzt: Was sollen die Spieler tun? Wie können wir die Aktivität messbar machen?
  • 130. @apanathi / @dtales SCHRITT 2 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten Das Warum ist geklärt, jetzt: Was sollen die Spieler tun? Wie können wir die Aktivität messbar machen? Mögliche gewünschte Aktionen: • Einen Account erstellen • Weiterbildungen besuchen • Einen Beitrag teilen • Mein Restaurant besuchen • Unser Produkt kaufen • 30 Min. Sport treiben
  • 131. @apanathi / @dtales SCHRITT 2 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten Messgrößen entwickeln: Manche Aktionen sind evtl. mehr wert als andere. Mögliche gewünschte Aktionen: • Einen Account erstellen • Weiterbildungen besuchen • Einen Beitrag teilen • Mein Restaurant besuchen • Unser Produkt kaufen • 30 Min. Sport treiben
  • 132. @apanathi / @dtales SCHRITT 2 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel SKIZZIERE das gewünschte Userverhalten Messgrößen entwickeln: Manche Aktionen sind evtl. mehr wert als andere. Mögliche gewünschte Aktionen: • Einen Account erstellen • Weiterbildungen besuchen • Einen Beitrag teilen • Mein Restaurant besuchen • Unser Produkt kaufen • 30 Min. Sport treiben Ein zu schnelles „Gewinnen“ kann Spieler abturnen; u.U. besser regelmäßige kleine Achievements vorsehen.
  • 133. @apanathi / @dtales SCHRITT 3 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel BESCHREIBE deine Spieler
  • 134. @apanathi / @dtales SCHRITT 3 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel Das Warum und das Was sind geklärt, jetzt: Wer sind meine Spieler? Was ist ihr Bezug zu meinem Unternehmen? Was könnte sie motivieren/demotivieren? BESCHREIBE deine Spieler
  • 135. @apanathi / @dtales SCHRITT 3 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel Das Warum und das Was sind geklärt, jetzt: Wer sind meine Spieler? Was ist ihr Bezug zu meinem Unternehmen? Was könnte sie motivieren/demotivieren? BESCHREIBE deine Spieler • Gewinnertyp • Entdecker
  • 136. @apanathi / @dtales SCHRITT 3 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel Das Warum und das Was sind geklärt, jetzt: Wer sind meine Spieler? Was ist ihr Bezug zu meinem Unternehmen? Was könnte sie motivieren/demotivieren? BESCHREIBE deine Spieler • Gewinnertyp • Entdecker • Socializer • DominanterTyp
  • 137. @apanathi / @dtales SCHRITT 3 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel Das Warum und das Was sind geklärt, jetzt: Wer Unternehmen? Was könnte sie motivieren/demotivieren? BESCHREIBE • Gewinnertyp • Entdecker • Socializer • DominanterTyp
  • 138. @apanathi / @dtales SCHRITT 3 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel Das Warum und das Was sind geklärt, jetzt: Wer Unternehmen? Was könnte sie motivieren/demotivieren? BESCHREIBE • Gewinnertyp • Entdecker • Socializer • DominanterTyp Nicht alle Spieler sind gleich! Die besten gamifizierten Systeme können jedem Spieler etwas Ansprechendes bieten.
  • 139. @apanathi / @dtales SCHRITT 4 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel PLANE alle Spielaktivitäten
  • 140. @apanathi / @dtales SCHRITT 4 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel PLANE alle Spielaktivitäten
  • 141. @apanathi / @dtales SCHRITT 4 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel PLANE alle Spielaktivitäten
  • 142. @apanathi / @dtales SCHRITT 4 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel PLANE alle Spielaktivitäten
  • 143. @apanathi / @dtales SCHRITT 4 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel PLANE alle Spielaktivitäten
  • 144. @apanathi / @dtales SCHRITT 4 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel PLANE alle Spielaktivitäten
  • 145. @apanathi / @dtales SCHRITT 4 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel PLANE alle Spielaktivitäten Player-Journey: Mischung aus Kurzzeit-Missionen und Langzeit-Zielen.
  • 146. @apanathi / @dtales SCHRITT 4 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel PLANE alle Spielaktivitäten Player-Journey: Mischung aus Kurzzeit-Missionen und Langzeit-Zielen. Engagement Loops: Sich überlegen:Was tut der Spieler, warum tut er es und wie ist das Feedback?
  • 147. @apanathi / @dtales SCHRITT 4 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel PLANE alle Spielaktivitäten Player-Journey: Mischung aus Kurzzeit-Missionen und Langzeit-Zielen. Engagement Loops: Sich überlegen:Was tut der Spieler, warum tut er es und wie ist das Feedback? „Verschnaufphasen“
  • 148. @apanathi / @dtales SCHRITT 4 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel PLANE alle Spielaktivitäten Player-Journey: Mischung aus Kurzzeit-Missionen und Langzeit-Zielen. Engagement Loops: Sich überlegen:Was tut der Spieler, warum tut er es und wie ist das Feedback? „Verschnaufphasen“ Fortschrittsstufen
  • 149. @apanathi / @dtales SCHRITT 5 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel VERGISS nicht den Spaß!
  • 150. @apanathi / @dtales SCHRITT 5 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel VERGISS nicht den Spaß! Einen Schritt zurücktreten und sich fragen:
  • 151. @apanathi / @dtales SCHRITT 5 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel VERGISS nicht den Spaß! MACHT ES SPASS? Einen Schritt zurücktreten und sich fragen:
  • 152. @apanathi / @dtales SCHRITT 5 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel VERGISS nicht den Spaß!
  • 153. @apanathi / @dtales SCHRITT 5 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel VERGISS nicht den Spaß! 4 Arten von Spaß (nach Nicole Lazaro)
  • 154. @apanathi / @dtales SCHRITT 5 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel VERGISS nicht den Spaß! 4 Arten von Spaß (nach Nicole Lazaro) 1. HARD FUN - Herausforderungen, Rätsel, Erfolgserlebnisse 2. EASY FUN - Spaß zum Abschalten, den Kopf frei kriegen 3. EXPERIMENTAL FUN - Sich in neue Welten versetzen 4. SOCIAL FUN - Interaktion, gegen- oder miteinander
  • 155. @apanathi / @dtales SCHRITT 5 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel VERGISS nicht den Spaß! 4 Arten von Spaß (nach Nicole Lazaro) 1. HARD FUN - Herausforderungen, Rätsel, Erfolgserlebnisse 2. EASY FUN - Spaß zum Abschalten, den Kopf frei kriegen 3. EXPERIMENTAL FUN - Sich in neue Welten versetzen 4. SOCIAL FUN - Interaktion, gegen- oder miteinander Welche Art von „Fun“ das gamifizierte System haben soll hängt vom Kontext ab. Im besten Fall hat es von allem etwas.
  • 156. @apanathi / @dtales SCHRITT 6 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel BRINGE alle Elemente zusammen
  • 157. @apanathi / @dtales SCHRITT 6 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel BRINGE alle Elemente zusammen Das Wichtigste ist ein gutes Team
  • 158. @apanathi / @dtales SCHRITT 6 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel BRINGE alle Elemente zusammen Das Wichtigste ist ein gutes Team Jemand, der Business und angestrebte strategische Ziele versteht
  • 159. @apanathi / @dtales SCHRITT 6 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel BRINGE alle Elemente zusammen Das Wichtigste ist ein gutes Team Jemand, der Business und angestrebte strategische Ziele versteht Jemand, der die Zielgruppe und Grundlagen der Psychologie versteht
  • 160. @apanathi / @dtales SCHRITT 6 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel BRINGE alle Elemente zusammen Das Wichtigste ist ein gutes Team Jemand, der Business und angestrebte strategische Ziele versteht Jemand, der die Zielgruppe und Grundlagen der Psychologie versteht Ein Game Designer oder jemand, der wie einer fungieren kann
  • 161. @apanathi / @dtales SCHRITT 6 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel BRINGE alle Elemente zusammen Das Wichtigste ist ein gutes Team Jemand, der Business und angestrebte strategische Ziele versteht Jemand, der die Zielgruppe und Grundlagen der Psychologie versteht Ein Game Designer oder jemand, der wie einer fungieren kann Analysten mitVerständnis für Messgrößen,Auswertung & Optimierung
  • 162. @apanathi / @dtales SCHRITT 6 Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel BRINGE alle Elemente zusammen Das Wichtigste ist ein gutes Team Jemand, der Business und angestrebte strategische Ziele versteht Jemand, der die Zielgruppe und Grundlagen der Psychologie versteht Ein Game Designer oder jemand, der wie einer fungieren kann Analysten mitVerständnis für Messgrößen,Auswertung & Optimierung Entwickler, die alles implementieren und dieVision realisieren
  • 163. @apanathi / @dtales Drückt den Playknopf Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel
  • 164. @apanathi / @dtales Drückt den Playknopf Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel Ein strategischer Designprozess hilft, ein funktionierendes gamifiziertes System zu erschaffen.
  • 165. @apanathi / @dtales Drückt den Playknopf Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel Ein strategischer Designprozess hilft, ein funktionierendes gamifiziertes System zu erschaffen. Design ist ein iterativer Prozess!
  • 166. @apanathi / @dtales Drückt den Playknopf Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel Ein strategischer Designprozess hilft, ein funktionierendes gamifiziertes System zu erschaffen. Design ist ein iterativer Prozess! Erfahrungen sammeln Dinge ausprobieren Spieler befragen System perfektionieren
  • 167. @apanathi / @dtales Drückt den Playknopf Lvl3Lvl2 NathaliaTraxel Ein strategischer Designprozess hilft, ein funktionierendes gamifiziertes System zu erschaffen. Design ist ein iterativer Prozess! Erfahrungen sammeln Dinge ausprobieren Spieler befragen System perfektionieren
  • 168. @apanathi / @dtales Lvl3 Lvl4 NathaliaTraxel
  • 169. @apanathi / @dtales Lvl3 Lvl4 NathaliaTraxel AUSLOSUNG

Hinweis der Redaktion

  1. Nachhaltiger Erfolg von Content Marketing erfordert die richtige Strategie und eine prof. Umsetzung. Wir bringen Content zum Fliegen mit strategischem Content Marketing vom Konzept bis hin zur Distribution.
  2. Zeiten fast unendlicher Möglichkeiten „Alte“ Motivatoren werden weniger effektiv Geld ist nicht unbedingt nötig als Motivator —> Im Falle von Gamification: Das Spiel selbst sollte Belohnung genug sein
  3. Sid Meier = berühmter Gamedesigner, z. B. Civilization
  4. MOTIVATION! Ohne Motivation nutzen die User unser System nicht. James P. Carse, Professor an NY University und Game Theoretiker „Whoever must play cannot play“. Keiner kann einen dazu ZWINGEN Spaß zu haben. Spiele sind freiwillig.
  5. Um das zu erreichen, muss man lernen, wie ein Game Designer zu denken (auch wenn man selbst (noch) keiner ist!) Wenn wir Gamification für Business-Anliegen nutzen, sind wir Game Designer, NICHT Spieler. Spieler versuchen zu gewinnen, Game Designer bringen die Spieler zum Spielen.
  6. Haben sich mit gesellschaftlichen Problemen auseinandergesetzt, und wie man das Verhalten von Menschen durch Spaß zum Besseren verändern könnte. So zum Beispiel auch die Müllverschmutzung in Parks.
  7. Leute haben im Park aktiv nach Abfall gesucht, um ihn dort hineinzuwerfen
  8. Stufen haben Musik gespielt, Bottle Bank hat 100 Nutzungen am Tag gehabt, während ein nahegelegener Flaschencontainer nur 2 Nutzungen hatte.
  9. Relevante Ziele für Unternehmen verfolgen (z. B. Besucher auf Webseite wiederkehren, Vertrag verlängern, Mitarbeiter effektiver arbeiten). Immer fragen: Warum wollen Leute Produkt/Service? Motivation? Make it more Fun?
  10. Nicht die Lösung für jedes Business Problem. In Kontexten angewendet werden, die schon Spaß machen oder spaßig gemacht werden können und sich gleichzeitig für das Erreichen von konkreten Businesszielen eignen.
  11. Struktur: Algorhitmen Aktivitäten der Nutzer messen, auf sie reagieren können. Verhalten von Usern tracken, entsprechende Schlüsse ziehen Hindernisse: Gamification Methoden nicht in Konflikt bestehenden Motivatoren z.B. kann Bestenliste anspornen, aber auch frustrieren, je weiter unten. Man muss sich aller existierenden Arten bewusst werden, über die man die gewünschte Zielgruppe derzeit erreicht
  12. Jeder Block muss zum positiven lösbar sein. Ist er das nicht, weg damit.
  13. 3 Aktivitäten, für die Motivation besonders wichtig ist: Alltäglichen Aufgaben: Wichtig, Leute nicht austricksen, eine langweilige Aktivität toll zu finden - Sinn darin sehen und dafür begeistern. Verhaltensänderungen: Fällt den meisten Leuten sowieso sehr schwer, Aktivität zur Gewohnheit werden lassen -> zum Beispiel durch Medaillen, Punkte und einen starken Einfluss durch eine Community erreichen.
  14. 3 Aktivitäten, für die Motivation besonders wichtig ist:
  15. Objects! Im Business-Kontext, in Unternehmen etc. finden sich v.a. die extrinsitschen Motivatoren häufig wieder. McDonalds „Pommes?“ Gehalt, Bonus, Provisionen, Abmahnungen, gefeuert werden - alles Motivatoren, die von extern kommen.
  16. Edward Deci, Richard Ryan: Professoren für Psychologie in den USA 3 intrinsische Motivatoren 1: Entscheidungsfreiheit, breites Spektrum an zu sammelnder Erfahrung während des Prozesses 2: Erreichte/s Level, Punktesammeln Zeichen für Kompetenz 3: Soziale Interaktionen (Social Media), Abzeichen/Errungenschaften sammeln
  17. Oder extr. Motivatoren verdrängen intr.; wenn Kind Sticker kriegt als Belohnung, irgendwann selbstverständlich —> Motivation verliert ihre Power
  18. Dinge, kann man nicht intrinsisch motivieren: Steuererklärung, Nachlassplanung, Kolonoskopie… Aber möglich durch Gamemechanismen bestimmte Verhaltensarten in solchen Aktivitäten zu verbessern. LiveOps ist CallCenter in Scottsdale, Arizona
  19. Oft werden diese 3 als Gamification beschrieben, das sind sie aber nicht. Jedenfalls nicht allein, alle 3 Dinge sind bestenfalls Komponenten, die im Zuge von Gamification verwendet werden. Die allein machen es aber noch nicht.
  20. 1: Bilden das große Ganze, diese Aspekte muss man sich überlegen und managen, sie können aber alleine kein Spiel formen 2: Helfen, Dynamiken zu erreichen, treiben Aktivität und Engagement dafür an 3: Hilfsmittel, zum Erreichen und Verbinden v. 1+2 (BSP.!)
  21. Gamification braucht eine Fusion aus Kunst und Wissenschaft.
  22. a)Emotionale Aspekte wie Spaß, … b)Entwicklung von… Die einen fokussieren das und vernachlässigen das und andersrum.
  23. Ziele zB: Anzahl wiederkehrender Kunden, Markenbindung, Mitarbeiterproduktivität - Fragt euch: Wäre ich vollends zufrieden, wenn dieses Ziel erfüllt wird? Danach vielleicht noch anschließendes, das wichtiger?
  24. Vom Design-Standpunkt gesehen ist „Gewinnen“ schwierig. Bedeutet: Manche haben nicht gewonnen -> abturn. Für Gewinner ist der Spielabschnitt vorbei. Z.B. jede Woche eine andere Challenge
  25. REMEMBER: Intr/Extr Motivation ! Level up, Badges sammeln Alles erkunden, neues finden Mit Freunden in Wettbewerb treten oder gemeinsam spielen Seinen Willen anderen aufzwingen, „Killer“ „Boss“
  26. Fortschritt in einem Spiel spiegelt die Tatsache wieder, dass sich das Spielerlebnis verändert, während man im Progress voranschreitet. Aufleveln wird immer schwieriger je weiter man ist (also z.B. der Abstand zwischen zwei Belohnungen/Badges). Verschnaufphasen sind gut, um seine Erfolge genießen zu können. „Boss-Fights“ (also eine herausragend große Aufgabe) geben einen enormen Push, wenn sie gemeistert wurden.
  27. Es passiert schnell, dass man den Fun bei der ganzen Sache vergisst. Frage stellen: Würden die Leute das auch freiwillig machen?
  28. Brilliante Game Designerin, Consultant und Expertin für emotionale Aspekte von Spielen Ob es am Ende wirklich Spaß macht, kann man nicht vorhersagen. Nicht umsonst werden auch in der Spieleindustrie etliche von Euros in Spiele investiert, die am Ende floppen. Die beste Art: System bauen, testen, verbessern, repeat.
  29. Im letzten Schritt heißt es alles zusammen zu bringen, was vorher erarbeitet wurde. Und zwar geordnet und nicht wild Dinge aus einem Hut ziehen und sie in einem anderen Topf wieder zusammenzuwürfeln.
  30. Wenn man sich an den groben Fahrplan hält, den ich heute gegeben habe, entwickelt man mit hoher Wahrscheinlichkeit ein gamifiziertes System, das interessant und spaßig zugleich ist. Es gibt keine Garantie dafür, dass es funktionieren wird!