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Hochgeladen vonNadine Huss
Gamification nun
Das Dokument diskutiert die Bedeutung von Gamification und wie Spielmechaniken in nicht-spielerischen Kontexten zur Motivation und Problemlösung eingesetzt werden können. Es beschreibt den typischen Gamer, dessen Eigenschaften sowie die Relevanz und Auswirkungen von Gamification im Marketing und Geschäftsumfeld. Die Integration von spielerischen Elementen in Unternehmen fördert Engagement, Zusammenarbeit und langfristige Kundenbindung.
Gamification nun
- 1. Gamification: Spielend zum Erfolg VonVideospiele – Herstellern lernen www.werk70.rocks 1
- 2. Es war dasJahr 2016… • … es war eine Invasion… • … tausende – ja TAUSENDE… • … von blassen, bleichen Stubenhockern wanderten durch die Straßen… • … zombiehafte Wesen… • … mit schmerzenden Füßen.. • … immer weiter… • Was war geschehen?!
- 4. Übung zwischendurch: Wie siehtder typische „Gamer“ aus? • Alter • Job/Schule/Studium – was? • Geschlecht • Soziales Umfeld www.werk70.rocks 4
- 5. Was hat der„typische“ Gamer mit meinen Unternehmen zu tun? • Das erste kommerzielle Videogame gab es 1972 • Wer heute jünger als 60 ist, kann spätestens im Teenager – Alter ersten Kontakt zu Videospielen gehabt haben. • Videospiele kosten heute locker 50 – 70 Euro OHNE DLC und In-Game – Käufe (Stichwort: Pay to win) www.werk70.rocks 5
- 6. Der typische Gamerheute sieht so aus • Durchschnittliches Alter eines Videospiele-Spielers ist 37 Jahre. • Anteil von Spieler Ü50: 25% • Geregeltes Einkommen
- 7.
- 8. Oder auch so! Anteilweiblicher Spieler: • 42% (Bei „Social Games“ ist der Anteil jenseits der 60%)
- 9. Der „typische Gamer“ist vieles… … aber kein NERD-Teenie!
- 10. Trotzdem sind die„Jungen“ eine besondere Zielgruppe – und die künftige Zielgruppe! • 97% der Jugendlichen spielen Videospiele • wenn diese Jugendlichen ins Berufsleben eintreten haben sie ca. 10.000h gespielt – sie sind Meister-Spieler. www.werk70.rocks 10
- 11. Gamer scheitern –und probieren es immer wieder! • Gamer lieben, was sie tun • Gamer suchen aktiv nach Lösungen • Trotz stetig abnehmender Frustrationstoleranz: Video-Spiele frustrieren nicht so, wie das „reale Leben“ frustriert. • Ein Hindernis wird immer wieder angegangen, bis es überwunden ist. • Gamer kollaborieren mit andern • Gamer „arbeiten“, wenn sie nicht spielen (z.B. in Communities oder Wikis) • Gamer lieben, was sie tun
- 12. Was macht einSpiel aus?
- 13. Wir sind aufdas Spielen konditioniert. • Langweiliger Schulweg? Egal – auf dem leeren Grundstück dadrüben wohnt ein Drache, da müssen wir leise vorbei schleichen… • DER BODEN IST LAVA! • Nie lernen wir so viel, wie als spielende Kinder – das Spielen liegt uns im Blut. Wir haben es nur oft verlernt. Aber wir nehmen es gerne an – das ist der Erfolg von nametest & Co., aber auch von Click-Bait (das Abenteuer wartet)
- 14. Spiel… • … istManipulation, die in Neugierde und Kindheitserinnerungen schwelgt • … ist eine problemlösende Handlung (Ein Ziel soll erreicht werden) • … ist Spaß und wer Spaß hat, lernt besser • … ist, ein Hindernis, das wir uns selbst aufbauen und das wir freiwillig umgehen wollen (Bsp. Basketball. Golf. Escape Rooms …) • … eine Herausforderung (Challenges)
- 15. Nicht die Karotte– der Weg zur Karotte • Spiele werden von einer Geschichte getragen (oder glaubt jemand, Pacman oder Donkey Kong sind wegen der tollen Grafik erfolgreich gewesen?) • Spiele sind gleichermaßen Verführung und Herausforderung • Spiele bieten Chancen und Überraschungen.
- 16. Beispiel: Gamification imMarketing • https://www.youtube.com/watch?v=GJt6B6E75Ww
- 17. Gamification… • … istdie Anwendung von Spieledesigntechniken und Spielemechaniken im nicht-spielerischen Zusammenhang (Wikipedia) • Oder besser: … die Verwendung von Spieledesigntechniken und Spielemechaniken, um Probleme zu lösen und Benutzer zu engagieren. Dabei wird der Benutzer ermutigt, sich in erwünschten Verhaltensmustern zu engagieren.
- 18. Vereinfacht: Gamification bereitet denWeg von „Müssen“ zu „Wollen“
- 19. Warum Spiele funktionieren •Man erhält andauernde Rückmeldungen • Die Ziel sind klar definiert • Die Regel sind transparent • Man erhält die richtigen Informationen zur richtigen Zeit in richtiger Menge • Bei Misserfolgen wird man ermutigt • Statusänderungen erfolgen transparent und zeitnah • Selbstbestimmung ist hoch www.werk70.rocks 19
- 20. Auch ohne Gamification– Konzept greifen im Geschäftsleben immer öfter Gaming – Methoden.
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- 22. Fotos früher: • Motivsorgfältig auswählen • EIN Foto machen • Zum Entwickeln bringen • Abholen • Auspacken • Mit Freunden treffen, um Fotos anzuschauen
- 23. • 1000 Fotosmachen • In Echtzeit hochladen, teilen, Reaktionen bekommen
- 24. Zeit wird zumkritischen Faktor – besonders im B2C • Same-day-delivery • Fehlende Kundenbindung: Ist ein Mitbewerber schneller, wird schnell gewechselt • Märkte sind transparenter • Die Uhr, nicht der Kalender werden Taktgeber.
- 25. Wer also seineKunden motivieren und engagieren will… …muss schnell sein!
- 26. Zeit: Business istwie World of Warcraft • Man muss Entscheidungen treffen, die weit in die Zukunft reichen • Das Spiel läuft weiter - auch wenn man selbst gerade nicht aktiv ist.
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- 28. Ausreichend Information zumrichtigen Zeitpunkt • Niemals ALLE Informationen auf einmal transportieren – nur die, die gerade relevant sind. (Überladene Websites, Flyer, Vorstellungen, Autobeschriftungen, …) • Aber immer ALLE relevanten Informationen parat haben!
- 29. Gamification – Methodenwerden heute genutzt • … im Bildungsbereich / Learning by Gamification • … im Human Resources / Mitarbeiterbindung durch Gamification • … von Startups, um Produkte interessant zu machen • … von etablierten Unternehmen in der Kundenbindung • … im Marketing
- 30. Einfache Marketing Beispiele •Payback & Co. • Bäcker-Stempelkarte • Umfragen mit Fortschrittsanzeige • Kommentare • Bewertungsmöglichkeiten
- 31. Etwas aufwändiger • GoogleLocal Guides • Xing & LinkedIn
- 32. Beispiel E.M.P • E.M.P.– Backstage Club (Club-Karte, Geschenke, exklusive FB-Gruppe, Zutritt zu speziellen Bereichen auf Festivals, keine Versandkosten) • Gründe für den Beitritt: Geschenke, Festivalvergünstigungen, keine Versandkosten (die oft eh nicht anfallen, weil die Warenkorbgröße entsprechend ist) • Es wird öfter gekauft (verstetigt die Umsätze) • Es wird seltener wo anders gekauft (schadet den Mitbewerber) • Es bildet sich eine „Fan-Base“ • Fans machen Werbung (z.B. mit Gratisstickern) www.werk70.rocks 32
- 33. Und warum jetztGamification? • Im Marketing dreht sich heute vieles darum, wie man Menschen motivieren kann, im eigenen Sinne zu handeln. • Gamification motiviert Menschen, einen Weg zu beschreiten und ein Ziel zu verfolgen. • In Spielen geht des darum, den Weg und das Ziel in den Mittelpunkt zu Rücken, nicht ein Produkt. Trotzdem verkaufen sich FIFA – Videospiel Jahr für Jahr für Jahr.
- 34. Was kann Gamificationleisten - was nicht? • Menschen werden vorrangig zum mitmachen bewegt – nicht zum Kaufen • Es wird eine Bindung geschaffen, die mittel- oder langfristig zu mehr Umsatz führt, aber selten kurzfristig. • Es wird eine Emotionalität geschaffen, die von der Konkurrenz abhebt. • Im eigenen Unternehmen motiviert es Mitarbeiter.
- 35. Gamification nutzt extrinsische Motivationen(Belohnungen), um die intrinsische Motivation (etwas erreichen wollen) zu befeuern
- 36. Gamification nutzt den„Flow“
- 37. Gamification - Ansätze •Intuitiv – keine Anleitung nötig • Kollaboration – im Team sind wir stark • Feedback – was ich tue, bewirkt etwas • Ziel – wir ziehen an einem Strang, um etwas zu bewirken (funktioniert natürlich nur mit entsprechendem Feedback) • Belohnung – wenn ein (Zwischen)Ziel erreicht wurde, gibt es ein Dankeschön oder eine Überraschung. ( Es geht hier nicht um Ranglisten oder Abzeichen) • Interaktion – Menschen mögen Kontakt – auch online
- 38. Gamification im eigenenUnternehmen 1. Nutze ich schon Spieledesigntechniken (und wusste es bisher nicht) – kann ich das ausbauen? 2. Welche Spieledesigntechniken lassen sich in meinem Unternehmen einfach umsetzen? Punktesystem im Einzelhandel, Badges, Folgerabatte, Ranglisten, spielerische Informationsvermittlung (Rätsel), Selbstbestimmung… 3. Anfangen ☺
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