SPIELEND DIE WELT EROBERN
Wie Autonomie, Meisterschaft und Sinnstiftung Innovationen beflügeln
Prof. Bruysten
AK Quality Management27.03.2014
Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | MD.H Mediadesign Hochschule
Prof. Bruysten
Was wir machen
Prof. Bruysten
1 2 3
Drei Perspektiven
WAS IST DAS
GEGENTEIL
VON SPIEL?
Foto: (c) Sabrina Nicke
Prof. Bruysten
1
LETHARGIE
Prof. Bruysten
1
LETHARGIE
Prof. Bruysten
Spiel
1
Arbeit?
Prof. Bruysten
2
Prof. Bruysten
AutoBuch Shampoo
Dokumente
Durch Produzenten definiert
2
Prof. Bruysten
ErlebnisAutoBuch Shampoo
Dokumente Performate
Durch Produzenten definiert In der Gemeinschaft definiert
Spiel Geschichte
2
Prof. Bruysten
2
Prof. Bruysten
2
Prof. Bruysten
3
Prof. Bruysten
ATTENTION INTEREST DESIRE ACTION
?Kritik: Das Leben ist keine reibungslose Sammlung von Erfolgen
3
Prof. Bruysten
Vielmehr gibt es Höhen und Tiefen,
Weigerung und Beschleunigung
3
Customer JourneyAIDA
1. Akt 2. Akt 3. Akt
Mentor
Schwellenhüter
Verbündete
Feinde
Elixier
Rückkehr
Neue WeltAlte Welt
Prüfung
Verführung Bestätigung & Support Befriedigung
Prof. Bruysten
Der Held
3
Sympathie für seine Schwächen Bewunderung für seine Stärken
Der Kunde
Prof. Bruysten
1 2 3
Motivatorisch Kulturell Narrativ
Prof. Bruysten
OK, aber sind (Computer) Spiele nicht böse?
Prof. Bruysten
http://www.biu-online.de/de/fakten/marktzahlen/der-deutsche-markt-fuer-computer-und-videospiele-in-der-uebersicht.html
45%
Frauen
Prof. Bruysten
Der Spiegel, Nr. 3/2014
http://www.theguardian.com/technology/2014/jan/25/online-
gamers-solving-sciences-biggest-problems
Prof. Bruysten
Fold.It
Spieler helfen dabei, ein Problem aus der Medizin und der
Biologie zu lösen. Es geht dabei um die Faltung von
Proteinsträngen. Menschen erdenken Methoden, die ein
Programm / Algorithmus nicht finden kann. User bekommen
Punkte und stetiges Feedback zu ihren Lösungen. Viele
einzelne Problemstellungen werden im Einführungslevel
dargestellt. Danach gibt es echte Probleme aus der Biologie.
User werden auch angelernt, wie man Proteine beeinflussen
kann und spielen “virtuelles Labor”.
!
Links
http://fold.it/portal
http://www.areagames.de/artikel/detail/Kampf-gegen-Aids-
Spieler-loesen-wichtiges-Molekuelpuzzle/115863
Gamified Innovation Case Study
13 Jahre in 13 Tagen
Prof. Bruysten
Im Spiel
Akzeptieren wir Regeln und sind trotzdem kreativ
Sind wir Teamfähig und selbst engagiert
Wachsen wir über uns hinaus und sind produktiv
Prof. Bruysten
Und „auf der Arbeit“?
http://www.gallup.com/strategicconsulting/158162/gallup-engagement-index.aspx
Prof. Bruysten
»What if we decided to use
everything we know about
game design to fix what‘s
wrong with reality?«
Jane McGonigal, PhD, reality is broken, 2011
Prof. Bruysten
Meetings zu einem Spiel gemacht hat die Design-Agentur Mule
(San Francisco). Hier erhält jeder Projektmanager eine gewisse
Anzahl von so genannten Meeting-Chips. Wer eine Sitzung
einberufen will, muss den Teilnehmern eine dieser Plastikmünzen
geben (sie gelten jeweils für 15 Minuten). 

!
Ein Manager, der seine Münzen aufgebraucht hat, kann keine
Meetings mehr einberufen. Die Mitarbeiter erhalten überdies jede
Woche eine rote Stopp-Münze (Aufschrift: „Wir sind hier fertig“). Wer
sie auf den Tisch legt, beendet das Meeting sofort. Erfahrung:
Zusammenkünfte finden seltener statt und dauern kürzer 

!
(Quelle: Aaron Dignan, „Game Frame“, Free Press 2011, 224 S., 16,95 Euro). 
Beispiel: Gamified Meetings
Prof. Bruysten
Prof. Bruysten
http://www.signature9.com/electrotech/starbucks-conquered-the-corner-coffee-shop-now-they-want-your-phone
Prof. Bruysten
Foto: US Army Africa
Prof. Bruysten
Exkurs 1: Das Kerzenproblem
Duncker, Karl (1945) On Problem Solving, Psychological Monographs, 58, American Psychological Association
Prof. Bruysten
Duncker, Karl (1945) On Problem Solving, Psychological Monographs, 58, American Psychological Association
Exkurs 1: Das Kerzenproblem
Prof. Bruysten
System 1 System 2
Koordinierte Tasks Projektart vorgegeben, Thema frei
Qualitätsgesicherte, klare Vorgaben arbeite wann Du willst
Gemeinsame Infrastruktur arbeite wo Du willst
Klare Deadlines liefere wann Du willst
Klare Kompetenzen Diskussionen nach Belieben
Boni Ruhm, Ehre, Idealismus
Microsoft Encarta Wikipedia
Exkurs 2: Zwei Systeme
Prof. Bruysten
Foto: US Army Africa
Anerkennung
BeziehungenEhre
Eros Essen
Familie
Idealismus
Aktivität
Macht
Neugier
Ordnung
Rache
RuheSparen
Status
Unabhängigkeit
Prof. Bruysten
Autonomie ZweckMeisterung
Innerhalb von Regeln,
Freiheit über eigene
Entscheidungen
Das Gefühl, einer
Mission grundsätzlich
gewachsen zu sein
Wissen, wie ein „Alles“
zum großen Ganzen
beiträgt
Auf den Punkt.
Marke Content Integration
Prof. Bruysten
1 2 3
Gamification Packzettel
Prof. Bruysten
1
Philosoph Held Narr Krieger Heiliger Herrscher Mutter Magier
Marke
Archetypische Marken-Matrix0,00
0,67
1,33
2,00
2,67
3,33
4,00
Philosopher Hero Creator Lover Jester Explorer Warrior Saint Souvereign Mother Magician Artist
KPI: Kohärenzgrad
Prof. Bruysten
2
Gamification Packzettel
Prof. Bruysten
2
Content
Es geht nicht blos
um eine schicke
Verpackung
Prof. Bruysten
2
Content
Partizipation
Deliberation
Transparenz
Interaktion
Feedback
Kohärenz
Innovation
Fair Use
Community
Distribution
Prof. Bruysten
Bomardier| YouRail|http://goo.gl/ROcvT
Prof. Bruysten
3
Gamification Packzettel
Prof. Bruysten
3
Integration
Netz
Prof. Bruysten
3
Integration
Netz
SmartPhonesTablets
iPods
PC
Laptop
Server
TV
Konsolen
Kühlschränke
Mini-Tables SmartWatches
DataCenter
Prof. Bruysten
3
Integration
Netz Arbeitsgruppe
Familie
SchuleKunde
Dienstleister
Algorithmus
Prof. Bruysten
3
Integration
Netz Arbeitsgruppe
Familie
SchuleKunde
Algorithmus
Dienstleister
Prof. Bruysten
3
Integration
Netz Arbeitsgruppe
Familie
SchuleKunde
Algorithmus
80% der Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden*
(nur 14% vertrauen der Werbung)
*Quelle: PwC
Dienstleister
Prof. Bruysten
3
Integration
http://www.watermarkconsult.net/blog/2012/02/01/the-roi-of-a-great-customer-experience/
Danke!
!
Prof. Tim Bruysten
www.bruysten.com
!
xing.com/profile/Tim_Bruysten
facebook.com/bruysten
de.linkedin.com/in/bruysten
twitter.com/timbruysten
!
richtwert GmbH
www.richtwert.eu
!
Mediadesign Hochschule
www.mediadesign.de
Die Folien des Tages:richtwert.eu/akqm

Gamification – Spielend die Welt erobern