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•
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•
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•
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•
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•
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seit März gibt es bei uns starke Umsatzzuwächse", sagt Harald
Gutschi, Sprecher der UNITO-Geschäftsführung Österreich. Zu
dieser Zeit sei auch der "Amazon-Shitstorm" gewesen. Das
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Quelle & Co. nach „Amazon-Shitstorm“
Lessons learned?

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Lessons learned
1.
2.
3.
4.

Shitstorms können initiiert werden
Shitstorms können plötzlich auftauchen – haben i.d.R. kurze Lebensdauer
Auf Shitstorms muss man vorbereitet sein
Immer zuerst analysieren, dann richtig «reagieren» (auch Nicht-Reaktion ist
richtiges Reagieren)
5. Shitstorms haben i.d.R. keinen Einfluss auf den Umsatz - können aber bei
austauschbaren Angeboten/Dienstleistern zumindest kurzfristig negative
Auswirkungen auf Umsatz haben.
6. Am besten verhindert man Shitstorms ;-)

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Herzlichen Dank!
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Wie verhindern wir einen Shitstorm?

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