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Von Social-Media hin zu einem integrierten
Informationsmanagement im Unternehmen
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Bastian Karweg
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  Hintergrund

2001 - Web 1.0



   2002/03 - PR-Business




                           2006 - Web 2.0



                                            2010 - Social Web




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Themen

 „The game has changed“
 Social-Media im Unternehmen – Status Quo
 7 Gute Beispiele für Informationsintegration
The game has changed




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Änderung in der
Erwartungshaltung




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Neue Kommunikationswelt




Die Generation der "digital natives" ist
"always on" und kennt keine Medienbrüche.
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  ...
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Short-Facts


 Mehr Facebook Accounts als Autos

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Reichweite
                    zum Vergleich:


                    •   tagesschau: ˜4.Mio
                        Zuschauer / Tag

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                        ˜8.250.000 Likes

                    •   Steffen Seibert
                        (@RegSprecher)
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                      Beobachtung von
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                      über 58 Tage zwischen
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                      aus Social-Media
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It‘s a mobile World
Digital natives




                  © Running woman © Maridav #39075371 fotolia
Früher




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           (c) http://www.b2bento.com/infographic-quickstart-guide-to-social-media-for-business/
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                                        Gut eine halbe Stunde später
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                            (c) http://www.vdi-nachrichten.com/artikel/Gezwitscher-hinterm-Werkstor-schafft-glaeserne-Unternehmen/43339/4/
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                                                         57% betreiben kein Monitoring
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Kundenservice



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Kundenservice



           Support = Marketing



       Interview Oliver Nissen (Telekom Kundenservice):

       http://www.pr-professional.de/best-practice/detail/zufriedene-kunden-stolze-
       mitarbeiter-telekom-hilft-setzt-service-standards/
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                                               Sales-Leads




                  Sales-Leads
Sales-Leads


              Umsatz-
              potential
              von 10.000€
              bis 100.000€
              pro Tweet !
Intranet-Community
Social-Intranet




  29% nutzen Social-Media für die interne Kommunikation.
   64% wollen diese in den nächsten 3 Jahren einführen.

                           SCM - Social Intranet Studie 2012
http://scm-praxistage.de/wp-content/uploads/2012/07/scm_Studie_IKSM_kurzauswertung03072012.pdf
Fazit

1. Es gibt eine neue Kommunikationswelt.
2. Öffentliche Informationen sind der Schlüssel.
3. Kommunikation ist Marketing.
4. Wer es verdient, der erhält kostenlose Unterstützung.
5. Große Firmen kaufen sich für viel Geld für Zugang.
6. Richtig eingesetzt helfen diese Informationen enorm.
7. Anwendungsfälle in fast allen Geschäftsbereichen.


8. Es wird Zeit für Informationsmanagement!
Social-Media        Online- & Social-Media
  Marketing                Monitoring




www.socialindex.de      www.echobot.de
Vielen Dank
Für Ihre Aufmerksamkeit!

             Zeit für Ihre Fragen


karweg@echobot.de
twitter.com/timetrax
www.bastiankarweg.de
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