Red Bull, Victorinox oder Ricola - Wer macht es besser Online? Social Media

CyTRAP Labs GmbH
CyTRAP.eu

Wie man Social Media als KMU besser nutzt
an der

http://securl.de/12-HSG-1-PR
http://My.ComMetrics.com
Roentgenstrasse 49 Street

CH-8005 Zuerich Zip Code

2012-10-08 Switzerland Country

+41(0)44 272 1876 Voice

+41(0)76 200 7778 Cel

Prof. Urs E. Gattiker , Ph.D.
2008_06_16 URL
www.CyTRAP.eu

CyTRAP.eu
_Was mache ich mit Social Media als KMU

1. Welche Zielgruppe will ich mit Social Media erreichen? - Kunden
2. Welche Strategie verfolge ich mit Social Media – besserer Service
3. Was biete ich dieser Kundengruppe? – relevante Inhalte
4. Auf welchen Plattformen ist meine Kundengruppe? - Facebook?
5. Auf welcher Plattform will Kunde mit uns in Kontakt treten/bleiben?
Vielleicht nicht Facebook aber Xing? Blog?
6. Wie bereiten wir Inhalte zur effektiven Social Media Nutzung vor?
Online = Scanning, man liest nicht Wort für Wort
7. Welche Ressourcen brauchen wir – Personal, Geld, Zeit
8. Wie zeigen wir auf wie Social Media das Erreichen der
Unternehmensziele positiv beeinflusst? Metrics, Key Drivers
2012_10_08

_Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen

CyTRAP.eu
_Was machen wir heute?

1 Datenschwemme
2 Authentizität
3 Social Media und KMU
4 Mobile App
5 Kennzahlen
6 Schlussfolgerungen

Alle Infos & mehr auf:
http://info.cytrap.eu/?p=4454

2012_10_08

_Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen

CyTRAP.eu

Vorlesung – Thema – Organisation - Theorie

- Integration – Geschäfts- und Kommunitionsprozesse
- Social Media Readiness – Transparenz
- One-Voice Policy http://blog.pyramide.ch/brustkrebschirurgie/richtlinien/
Mega Policy Resource Page auf http://info.cytrap.eu/terms-privacy (Social Media anklicken)
- Macht- und Entscheidungsstrukturen
Alle Infos & mehr auf auf: http://info.cytrap.eu/?p=4454

2012_10_08

>Einführung _Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen

CyTRAP.eu

1 Datenschwemme

2012_10_08


My.ComMetrics.com
_Big data - analytics

Source: 
http://www.economist.com/node/21554743

2012 - Humans are creating
at least 1.8 zettabytes a
year, trend = rising –
enough to fill:

- 57.5 billion 32 GB iPads
- 174 Zeitungen jeden Tag
pro Person
 Source:
2012_10_08


CyTRAP.eu

1 Datenschwemme
2 Authentizität


2012_10_08

>Einführung >Hilfe _Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen

CyTRAP Labs
_Kennen Sie einen nicht
authentischen ChefIn

99.6% sind KMUs
- 300,000 Betriebe 294,000 = Kleinbetriebe
- ca. 6,000 d.h. 2% sind Mittelstandsbetriebe (50 – 499 Angestellte)

- USM-Möbelbausystems Haller :1865 Eisenwarenhandel, 1963 USM - Mitarbeiter 400
- Zweifel Pomy-Chips AG Mitarbeiter 380, Anteil am CH Chips-Markt 70%

https://twitter.com/telmiger/status/250908900952510464

.

2012_10_08

>Einführung >Hilfe _Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen

CyTRAP.eu

1 Datenschwemme
2 Authentizität
3 Social Media und KMU B2B oder B2C


2012_10_08

>Einführung >Hilfe >Authentizität _KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen

CyTRAP.eu
_KMU & Social Media? Schrauben
Hersteller – Prozesse & Strukturen

2012_10_08


My.ComMetrics.com
_ KMU & Social Media?
Fokus, Fokus, Fokus

- Warum Twitter – Fokus & Mehrwert

- Tube London –
Kundeninfos über Verspätun-
gen und Betriebsstörungen

http://fr.twitter.com/victorialine

2012_10_08


My.ComMetrics.com
_ Fokus, Fokus, Fokus

St. Gallen öffentliche Verkehrsbetriebe

2012_10_08


My.ComMetrics.com

Raiffeisen Hauptsitz St.Gallen - Twitter 4 Experten
http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6146941371/

2012_10_08


My.ComMetrics.com

- Warum Twitter - Sport – Dann bitte ein Twitter Feed der Stadt
St.Gallen nur mit Sport News

St.Gallen hat 4 Kommunikationsspezialisten

Welcher Zielgruppe will ich hiermit Mehwert bieten?

2012_10_08


My.ComMetrics.com

Creative Abandonment
Räthische Bahn – Entscheid war Flickr behalten (Fotos sind beliebt), Twitter
nicht mehr so wichtig....
Aber warum von Twitter auf Facebook verweisen anstatt Webseite / Blog mit
Fotos und Story?
Infos: http://info.cytrap.eu/articles/weblog-faq-mit-30-tipps 2012_10_08


My.ComMetrics.com
_ Online Recruitment – Rhätische Bahn
Keep job ad online even if position is filled!
Search for Job using Google BE
http://www.google.be/search?hl=nl&rlz=1C1GPEA_enCH341CH341&sa=X&ei=2j1tUMfNHeXP4QSnn4CYDQ&spell=1&q=twitter+rh%C3%A4tische+bahn&ved=0CCAQBSg
A

Above results show link to this tweet about the job:
http://twitter.com/STJobs/statuses/246521355498049536

No longer online Job ist auch nicht auf der Webseite der RHB zu finden
Wichtig – Der Hub ist die eigene Webseite nicht Facebook oder Twitter!

2012_10_08


My.ComMetrics.com

St.Gallen Blog Stadträte
http://blog.stadt.sg.ch/2011/12/neugestaltung-bahnhofplatz-braucht-es-eine-
verlangerung-der-personenunterfuhrung/#comments

Ob Tweet, Flickr Foto, Blogeintrag, Facebook Update, Google!, Tumblr, Weibo....

1. Wer soll dies lesen?
2. Warum soll man es lesen/ankucken/Link anklicken?
3. Was ist der Mehrwert für meine Zielgruppe?
4. Wie oft wird einer neuer Eintrag publiziert (regelmässig bitte
& weniger aber zielgericht – denn nur Qualität ist gefragt)
2012_10_08


CyTRAP.eu

1 Datenschwemme
2 Authentizität
4 Mobile App


2012_10_08


My.ComMetrics.com
_Smartphones – Nutzung, Anwendungen

39% Internet
20% Social Media

Wieviele Apps haben Sie auf Ihrem Smartphone?
Welche APP ist Ihr Favorit?

2012-08-30 study from CMO Council – survey with 1,660 global consumers
Download full report:
http://www.cmocouncil.org/download-success.php?id=242&doc=full
2012_10_08

>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU /
_App >Chefin >Schlussfolgerungen

CyTRAP Labs
_40,000 Downloads:wo bleibt das Geld?
Lohnt sich das – wer hatte die Macht – Budget?

- August 20, 2011

-kostenlose Apps = weniger als 3% sind 30 Tage nach Download
noch im Einsatz

3% von 40,000 = 1200 x 72 cents = Euro 864.00 Mehreinnahmen
http://sz-magazin.sueddeutsche.de/ipad/

PS. 30% dieser Mehreinnahmen kriegt Apple ===== somit bleiben
ca Euro 600.00 für die Zeitung an Mehreinnahmen pro Woche

Read: http://commetrics.com/?p=10284

- 2012_10_08

>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU _App >Chefin >Schlussfolgerungen

CyTRAP.eu

1 Datenschwemme
2 Authentizität
4 Mobile App
5 Kennzahlen


2012_10_08

>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App _Chefin >Schlussfolgerungen

My.ComMetrics.com
_Welche Kennzahlen sollte man
nutzen?

Welche Kennzahlen nutzten Sie um
sich bei der HSG zu bewerben?

Ihre Wohnung/Zimmer, Auto, etc. ?

- Bitte nehmen Sie sich eine Minute Zeit – schreiben Sie die Kriterien
auf
- Es gibt keine richtige Antwort. Nur die Ihre zählt und ist richtig

Diskussion
2012_10_08


My.ComMetrics.com
_ Welche Kennzahlen sollte man
nutzen?

Das Inserat sagt:
„ ... use the right benchmarks (our
emphasis). At Chicago Booth, you‘ll
experience the people and ideas
responsible for revolutionizing the
business world.“
http://chicagoBooth.edu/infosessions1

2012_10_08


My.ComMetrics.com
_Harte Arbeit bis zum Verkauf – Transparenz, Struktur

2012_10_08


CyTRAP.eu

1 Datenschwemme
2 Authentizität
4 Mobile App
5 Kennzahlen
6 Schlussfolgerungen


2012_10_08

>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen

CyTRAP.eu
_Schlussfolgerungen

- Was hilft dem
Kunden?

- hilfreich
- löst mein Problem
- hat Bezug zur Praxis

2012_10_08


CyTRAP.eu
_Wie funktioniert Social
Sharing in der Praxis

Integration – Geschäfts- und

Kommunitionsprozesse?

Transparenz ja aber....

- Wie können wir dies
verbessern

-https://plus.google.com/114950349472956056467/posts/CtCcux7mu5B

2012_10_08


CyTRAP.eu
_Wie funktioniert Social
Sharing in der Praxis

- Wer entscheidet was auf Google+ wie publiziert wird?

= Frage der Macht- und Entscheidungsstrukturen

- 3 Best Practice Tipps für das effektivere Social
Sharing im Betrieb:
====> http://securl.de/12-HSG-1-Hasliberg
2012_10_08


CyTRAP.eu
_Was mache ich mit Social Media als KMU

1. Welche Zielgruppe will ich mit Social Media erreichen? - Kunden
2. Welche Strategie verfolge ich mit Social Media – besserer Service
3. Was biete ich dieser Kundengruppe? – relevante Inhalte
4. Auf welchen Plattformen ist meine Kundengruppe? - Facebook?
5. Auf welcher Plattform will Kunde mit uns in Kontakt treten/bleiben?
Vielleicht nicht Facebook aber Xing? Blog?
6. Wie bereiten wir Inhalte zur effektiven Social Media Nutzung vor?
Online = Scanning, man liest nicht Wort für Wort
7. Welche Ressourcen brauchen wir – Personal, Geld, Zeit
8. Wie zeigen wir auf wie Social Media das Erreichen der
Unternehmensziele positiv beeinflusst? Metrics, Key Drivers
2012_10_08


CyTRAP.eu
_Der Prozess – sechs
wichtige Schritte

Erfolg heisst man muss immer daran
arbeiten

2012_10_08


CyTRAP.eu
_In eigener Sache

- Award-winning blog http://ComMetrics.com
Free subscription: http://eepurl.com/lBw95
-Preisgekrönter Blog: http://info.CyTRAP.eu
Kostenloses Abo: http://eepurl.com/lzfiz

- Blog Benchmarking – Messen von Engagement (Facebook, Google+, etc.)
Financial Times - die kleine aber feine Lösung aus den Schweizer Bergen (Bosco Gurin)

Kostenlos registrieren – Blogs Tracking – http://My.ComMetrics.com

- Das Buch zum Social Media Audit October 2012 (Copyright 2013) –
Checklisten, How To Guides und mehr: http://securl.de/auditCH
2012_10_08


CyTRAP Labs GmbH
CyTRAP.eu

Danke, Merci, Grazie, Thank you
Wie man Social Media als KMU besser nutzt

http://securl.de/12-HSG-1-PR
http
Roentgenstrasse 49 Street

CH-8005 Zuerich Zip Code

Country
Presented 2012-10-08 by: Switzerland

+41(0)44 272 1876 Voice

+41(0)76 200 7778 Cel

Prof. Urs E. Gattiker , Ph.D.
2008_06_16 URL
www.CyTRAP.eu

My.ComMetrics.com
_Big data - analytics

Source: 

US Student machten bei
dieser Studie mit:

Was denken Sie, welches ist das bessere Schnäppchen:

- 40% Rabatt auf dem Normalpreis, oder dasjenige wo
- zuerst 20% reduziert wird und dann der Laden den Preis nochmals um
25% senkt

http://www.carlsonschool.umn.edu/assets/166774.pdf

TEST: Kaffeebohnen: 33% mehr in der Dose oder 33% Rabatt...
Was haben die Studenten mehr gewählt
2012_10_08


CyTRAP.eu
_Alles ist relative

Was passiert wenn wir die Optionen ändern

1 – Internet – digital Subscription CHF 165.00
2 - Economist im Briefkasten CHF 235.00
3 - Digital auf Reader und im Briefkasten CHF 235.00

Wieviel e HSG Studenten wählen 1, 2, oder Option 3
2012_10_08


CyTRAP.eu
_Fragen mit kurzer Antwort
Social Media 1x1

1. Wo fange ich an in Sachen Facebook, SEO, Twitter, Blogging, LinkedIn
etc?
(Kurze Antwort: Mit Blogging und SEO fängt man an, dann den Rest)
2. Ich habe die erste Position für dieses Schlagwort aber Null Traffik, wieso?
(Kurze Antwort: Niemand sucht mit diesem Wort)
3. Ich blogge jeden Tag aber meine Besucher reagieren nicht (Tweets,
kommentare, etc.)
(Kurze Antwort: Blogging Sie schon oder schreiben Sie noch
Firmennews?

2012_10_08


CyTRAP.eu
_Fragen mit kurzer Antwort
Social Media 1x1

4. Was immer ich auf dem Blog habe poste ich auch auf der Facebook Seite,
dies reicht ja völlig oder?
(Kurze Antwort: Da gibt es noch viel zu tun)
5. Mein Blog ist auf einer Gratisplattform fuer Blogs aber es hat keine
Suchmaschinen-Position.
(Kurze Antwort: Es wird auch keine haben ausser sie haben es auf Ihrer
Domaine und gehostet)
6. Ich nutze keine Kategorien oder Tags auf dem Blog, warum auch?
(Kurze Antwort: Aber sicher doch)

2012_10_08


CyTRAP.eu
_Obermutten – erfolreiche
Kampagne – aber ..... mehr
https://www.facebook.com/notes/commetrics/is-this-a-great-facebook-
campaign/278203175551439?ref=notif&notif_t=note_comment

https://www.facebook.com/CyTRAP/posts/179275435496792

1 Touristen?
2 Arbeit?
3 Zuwanderung
4 etc.

2012_10_08


CyTRAP.eu
_Cool Videos

Red Bull - Kosten über $3m
Daimler - Kosten ca €400,000
etc.
Videos http://commetrics.com/articles/2012-1-trend-briefing-series-
failure-to-communicate/
Manchmal ist es aber auch für grosse Firmen schwierig. Wie Red
Bull oder Daimler wissen auch die Dell Marketingleute wie es geht
um Online Buzz zu kreieren. Aber hier ist das Thema schwierig.
Trotz Press Release und prominenter redaktioneller Platzierung in D
und CH Zeitungen – ein Flop:
=> http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6314866022
2012_10_08


CyTRAP.eu
_Messen ob es funktioniert

Facebook
Twitter
Google,
etc.
Wer ist wichtiger für den Verkauf ..... Studie sagt:
http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6168089449
 http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/
 http://www.flickr.com/photos/cytrap/

2012_10_08


My.ComMetrics.com
_Marketers Watching Google+
for SEO and SEM Impact
Google+ doesn’t have the user base or marketer
interest of Facebook or Twitter

However, its connection to search results is causing
marketers to closely watch the growth of the site.

Responses indicate:
-85.9% felt changes in Google’s algorithm, like
Google Panda, and Google+ as likely to make author-
ship, site and author ownership ever more important.
- 56.4% said Google+ was likely to become massively
influential in search engine results pages.

CONCLUSION: Your content is critical and the more it gets shared on Google+ or
giving a +1, the higher it will rank in search results.
2012-09-28 eMarketer http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1009381&ecid=a6506033675d47f881651943c21c5ed4

2012_10_04

>Einführung _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Diskussion

My.ComMetrics.com
_Google Plus vs. Blog and Search:
SEO Winner is?
Search for Google Plus content by typing:
google plus gattiker vodafone Deutsche Telekom
Result = (see image to the right)
http://securl.de/2013-book-Urs-G-CyTRAP-Google-Plus-SEO-1

Winnner =
1 - ComMetrics Blog,
2 - CyTRAP Blog post that links to Google Plus entry
3 - Google Plus entry linking to Blog post (# 2)

2012_09_30

>Einführung _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Diskussion

Red Bull, Victorinox oder Ricola - Wer macht es besser Online? Social Media

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (17)

Ähnlich wie Red Bull, Victorinox oder Ricola - Wer macht es besser Online? Social Media

Ähnlich wie Red Bull, Victorinox oder Ricola - Wer macht es besser Online? Social Media (20)

Mehr von ComMetrics - CyTRAP

Mehr von ComMetrics - CyTRAP (8)

Red Bull, Victorinox oder Ricola - Wer macht es besser Online? Social Media