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Workshop Patientengruppen – Patientenbildung – Social Media
17. März 2014 – Careum Congress Basel
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Prof. Urs E. Gattiker , Ph.D.
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Willkommen beim Workshop Social Media
Jan Geissler und Urs E. Gattiker
2013_11_27
1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media
2. Beispiele der Webnutzung aus der Praxis (Jan Geissler)
3. Was sind die Ziele der teilnehmenden Orgs. (Diskussion)
4. Strategie - Zielsetzung - Umsetzung (Urs E. Gattiker)
5. Umsetzung - schnell gemacht (Diskussion)
6. Wie messen wir die Zielerreichung (Jan, Urs, TeilnehmerInnen)
7. persönliche Roadmap für Teilnehmer - was setze ich es wie bei mir um
8. Schlussfolgerungen
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Inventar - Wie nutzen wir Social Media
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Wie nutze ich Social Media – beruflich oder privat (welche Tools):
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Wenn man einen Blog lanciert hat,
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1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media
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1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media
2. Beispiele der Webnutzung aus der Praxis (Jan Geissler)
3. Was sind die Ziele der teilnehmenden Orgs. (Diskussion)
4. Strategie - Zielsetzung - Umsetzung (Urs E. Gattiker)
5. Umsetzung - schnell gemacht (Diskussion)
6. Wie messen wir die Zielerreichung (Jan, Urs, TeilnehmerInnen)
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Wie messen wir die Zielerreichung
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Warum müssen wir dies messen
(z.B. Pageviews, # von Besuchern)?
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1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media
2. Beispiele der Webnutzung aus der Praxis (Jan Geissler)
3. Was sind die Ziele der teilnehmenden Orgs. (Diskussion)
4. Strategie - Zielsetzung - Umsetzung (Urs E. Gattiker)
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6. Wie messen wir die Zielerreichung (Jan, Urs, TeilnehmerInnen)
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8. Schlussfolgerungen
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Schlussfolgerungen – Allgemeine Tipps
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Umsetzung
1. Blog – bleiben Sie Social => Engagement
2. SEO – Google+ Seite lohnt sich
Verbesserung
3. 1 mal im Monat = Minimum – Beitrag mit Mehrwert für Blog
4. Mit Lesern reden, Engagement fördern, um Kommentare bitten
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Umsetzung
1. Blog – bleiben Sie Social => Engagement
2. SEO – Google+ Seite lohnt sich
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Social Media Audit: Help Your Bottom Line (Elsevier BWL/Mgmt) - 2014 -
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17. März 2014 – Careum Congress Basel
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Careum-Congress-WORKSHOP-Patientenbildung-und-Social-Media

  • 1. CyTRAP.eu 2008_06_16 DrKPI.de Roentgenstrasse 49 Street CH-8005 Zuerich Zip Code Switzerland Country +41(0)44 272 1876 Voice +41(0)76 200 7778 Cel www.CyTRAP.eu URL Workshop Patientengruppen – Patientenbildung – Social Media 17. März 2014 – Careum Congress Basel http://SecURL.de/CC14-5 Prof. Urs E. Gattiker , Ph.D.
  • 2. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media 2. Beispiele der Webnutzung aus der Praxis (Jan Geissler) 3. Was sind die Ziele der teilnehmenden Orgs. (Diskussion) 4. Strategie - Zielsetzung - Umsetzung (Urs E. Gattiker) 5. Umsetzung - schnell gemacht (Diskussion) 6. Wie messen wir die Zielerreichung (Jan, Urs, TeilnehmerInnen) 7. persönliche Roadmap für Teilnehmer - was setze ich es wie bei mir um 8. Schlussfolgerungen
  • 3. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 Inventar - Wie nutzen wir Social Media Wer bin ich - Name, Ort, Land Bin hier für – Name der Patientenorganisation, Stiftung, Firma Wie nutze ich Social Media – beruflich oder privat (welche Tools):
  • 4. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 Inventar - Wie nutzen wir Social Media Wer bin ich - Urs E. Gattiker, Zürich, Schweiz Bin hier für – CyTRAP Labs GmbH Wie nutze ich Social Media – beruflich: Blog, Twitter, Facebook,Google+, LinkedIn, Slideshare, Xing, YouTube Google Hangout
  • 5. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 1. Inventar - Wie nutzen wir – Patientenorganisation - Social Media Was sind Social Media
  • 6. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 1. Inventar - Wie nutzen wir – Patientenorganisation - Social Media Was sind Social Media
  • 7. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media 2. Beispiele der Webnutzung aus der Praxis (Jan Geissler)
  • 8. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media 2. Beispiele der Webnutzung aus der Praxis (Jan Geissler) Werkzeug 1 – Wie schaut unsere Webseite denn aus? - Smartphone vertikal oder horizontal - iPad mini - iPad - PC TESTEN: http://www.cloudweb.ch/responsive-check/
  • 9. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media 2. Beispiele der Webnutzung aus der Praxis (Jan Geissler) 3. Was sind die Ziele der teilnehmenden Orgs. (Diskussion)
  • 10. DrKPI.de – CyTRAP Labs _Ziele: Sind Sie bereit für den Marathon? 2013_11_27 Wenn man einen Blog lanciert hat, 3 Jahre postet, warum dann gleich aufgeben?
  • 11. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media 2. Beispiele der Webnutzung aus der Praxis (Jan Geissler) 3. Was sind die Ziele der teilnehmenden Orgs. (Diskussion) 4. Strategie - Zielsetzung - Umsetzung (Urs E. Gattiker)
  • 12. DrKPI.de – CyTRAP Labs _Wir wollen das alle uns zuhören / Foto angucken 2013_11_27 ?
  • 13. DrKPI.de – CyTRAP Labs _Wir wollen das alle uns zuhören / Foto angucken 2013_11_27 Wollen die Menschen uns zuhören? Erzählen wir was, dass Sie interessiert?
  • 14. DrKPI.de – CyTRAP Labs _Wir wollen das alle uns zuhören / Foto angucken 2013_11_27 Wir wollen mit vielen Menschen kommunizieren. Leider will aber oft fast keiner zuhören. < 0.03% Engagement auf Facebook Kommentieren unsere Blog Leser?
  • 15. DrKPI.de – CyTRAP Labs _ Social Media Strategie – ja aber… 2013_11_27 Strategie ist Unique Selling Position (USP) http://info.cytrap.eu/articles/2013-corporate-blog-strategie-4 Unsere Mission Ziele – sind sie bereit für den Marathon? Lesenswert: http://info.cytrap.eu/articles/2013-corporate-blog-strategie-4
  • 16. DrKPI.de – CyTRAP Labs _Ziele: Sind Sie bereit für den Marathon? 2013_11_27 Wenn man einen Blog lanciert hat, 3 Jahre postet, warum dann gleich aufgeben?
  • 17. DrKPI.de – CyTRAP Labs _ Social Media Strategie – ja aber… 2013_11_27 Strategie ist Unique Selling Position (USP) http://info.cytrap.eu/articles/2013-corporate-blog-strategie-4 Unsere Mission Ziele Unsere Kernkompetenz
  • 18. DrKPI.de – CyTRAP Labs _ Social Media Strategie – ja aber… 2013_11_27 Strategie ist Unique Selling Position (USP) http://info.cytrap.eu/articles/2013-corporate-blog-strategie-4 Unsere Mission Ziele Unsere Kernkompetenz Social Media Strategie – 50 Wörter oder weniger (Krankheit X – die erste Web-Destination = das sind wir!)
  • 19. DrKPI.de – CyTRAP Labs _ Social Media Strategie – ja aber… 2013_11_27 Strategie ist Unique Selling Position (USP) http://info.cytrap.eu/articles/2013-corporate-blog-strategie-4 Unsere Mission Ziele Unsere Kernkompetenz Social Media Strategie – 50 Wörter oder weniger (beste Info Site für Patienten mit....) Was müssen wir tun um die Strategie zu realisieren? https://www.paraforum.ch/home.jsf http://blog.orphanbiotec-foundation.com/de http://blog.careum.ch
  • 20. DrKPI.de – CyTRAP Labs _ Social Media Strategie – ja aber… 2013_11_27 Gutes Risiko Management ist Pflicht War Ashtma.ca nicht bereit für den Marathon? Ashthma.ca schliesst Blog.
  • 21. DrKPI.de – CyTRAP Labs _ Social Media Strategie – ja aber… 2013_11_27 Gutes Risiko Management ist Pflicht Ashthma.ca schliesst Blog. Welche Risiken geht die Stiftung damit ein?
  • 22. DrKPI.de – CyTRAP Labs _ Social Media Strategie – ja aber… 2013_11_27 Gutes Risiko Management ist Pflicht Ashthma.ca schliesst Blog. Ist Facebook und Twitter besser für die Zielgruppe als ein Blog? Können wir auf Facebook bessere Inhalte anbieten (Urheberrecht)? Wie lange werden gute Inhalte auf Facebook gefunden?
  • 23. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media 2. Beispiele der Webnutzung aus der Praxis (Jan Geissler) 3. Was sind die Ziele der teilnehmenden Orgs. (Diskussion) 4. Strategie - Zielsetzung - Umsetzung (Urs E. Gattiker) 5. Umsetzung - schnell gemacht (Diskussion)
  • 24. DrKPI.de – CyTRAP Labs 5. Umsetzung - schnell gemacht (Diskussion) 2013_11_27 Was machen wir nun?
  • 25. DrKPI.de – CyTRAP Labs 5. Umsetzung - schnell gemacht (Diskussion) 2013_11_27 Klein aber fein – heute nicht morgen sollst du für Änderung sorgen Inhalte mit Mehrwert für unsere Webseite / Blog Der Leser will gehört werden Wenn Leserin einen Kommentar schreibt MUSS dieser vom Autor beantwortet werden... Antwort vom Assistenten oder Kollegin genügt nicht
  • 26. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media 2. Beispiele der Webnutzung aus der Praxis (Jan Geissler) 3. Was sind die Ziele der teilnehmenden Orgs. (Diskussion) 4. Strategie - Zielsetzung - Umsetzung (Urs E. Gattiker) 5. Umsetzung - schnell gemacht (Diskussion) 6. Wie messen wir die Zielerreichung (Jan, Urs, TeilnehmerInnen)
  • 27. DrKPI.de – CyTRAP Labs Wie messen wir die Zielerreichung 2013_11_27 Warum müssen wir dies messen (z.B. Pageviews, # von Besuchern)? 3 Kennzahlen
  • 28. DrKPI.de – CyTRAP Labs Wie messen wir die Zielerreichung 2013_11_27 Warum müssen wir dies messen (z.B. Pageviews, # von Besuchern)? 3 Kennzahlen (z.B. Anzahl Kommentare, Facebook Likes) Key Drivers - Schlüsselfaktoren Wichtig ist welche Faktoren uns halfen ein Ziel zu erreichen (z.B. Blogeintrag der in einer Fernsehsendung diskutiert wird). Wenn wir verstehen WARUM wir erfolgreich waren – können wir versuchen es nochmals zu schaffen = weitere Olympia Medaillen
  • 29. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media 2. Beispiele der Webnutzung aus der Praxis (Jan Geissler) 3. Was sind die Ziele der teilnehmenden Orgs. (Diskussion) 4. Strategie - Zielsetzung - Umsetzung (Urs E. Gattiker) 5. Umsetzung - schnell gemacht (Diskussion) 6. Wie messen wir die Zielerreichung (Jan, Urs, TeilnehmerInnen) 7. persönliche Roadmap für Teilnehmer - was setze ich es wie bei mir um
  • 30. DrKPI.de – CyTRAP Labs Persönliche Roadmap für TeilnehmerInnen 2013_11_27 Was mache ich anders ab morgen – Social Media Wie gehe ich vor um in 3 Monaten dort zu sein wo ich hin will? 2 Ziele – 2 Kennzahlen
  • 31. DrKPI.de – CyTRAP Labs Willkommen beim Workshop Social Media Jan Geissler und Urs E. Gattiker 2013_11_27 1. Inventar - Wie nutzen wir Social Media 2. Beispiele der Webnutzung aus der Praxis (Jan Geissler) 3. Was sind die Ziele der teilnehmenden Orgs. (Diskussion) 4. Strategie - Zielsetzung - Umsetzung (Urs E. Gattiker) 5. Umsetzung - schnell gemacht (Diskussion) 6. Wie messen wir die Zielerreichung (Jan, Urs, TeilnehmerInnen) 7. persönliche Roadmap für Teilnehmer - was setze ich es wie bei mir um 8. Schlussfolgerungen
  • 32. DrKPI.de – CyTRAP Labs _Schlussfolgerungen – Strategie, Ziele, Umsetzung 2013_11_27 Warum tun wir was – Strategie im Auge behalten Was wollen wir tun - lösungsorientierte Inhalte für unsere Leser Nützlichkeit der Inhalte – Nutzerfreundlichkeit der Webseite
  • 33. DrKPI.de – CyTRAP Labs Schlussfolgerungen – Allgemeine Tipps 2013_11_27 Umsetzung 1. Blog – bleiben Sie Social => Engagement 2. SEO – Google+ Seite lohnt sich Verbesserung 3. 1 mal im Monat = Minimum – Beitrag mit Mehrwert für Blog 4. Mit Lesern reden, Engagement fördern, um Kommentare bitten
  • 34. DrKPI.de – CyTRAP Labs Schlussfolgerungen – Allgemeine Tipps 2013_11_27 Umsetzung 1. Blog – bleiben Sie Social => Engagement 2. SEO – Google+ Seite lohnt sich Verbesserung 3. 1 mal im Monat = Minimum – Beitrag mit Mehrwert für Blog 4. Mit Lesern reden, Engagement fördern, um Kommentare bitten 3 Dinge machen eine Strategie aus: 1. Differenzieung des Produktes / Service 2. Gutes Preis / Leistungs Verhältnis für Mitglieder 3. Segmentierung – z.B. Fokus auf 1 / 2 seltene Krankheiten? Lesenswert: http://info.cytrap.eu/articles/2013-corporate-blog-strategie-4
  • 35. DrKPI.de – CyTRAP Labs Schlussfolgerungen – Das Werkzeug 2013_11_27 BufferApp – Tweets senden welche eine Foto angehängt haben http.//bufferapp.com/ Postet auch auf Facebook (längerer Text mit Foto) und auf eine Page auf Google Plus (Patientenorganisation)
  • 36. DrKPI.de – CyTRAP Labs Schlussfolgerungen – 2 Beispiele Empowerment 2013_11_27 Facebook Gruppe für Alzheimer Support https://www.facebook.com/groups/554631627956006/ Twitter Chat IFB18. März 2014 und jeden Monat mit anderen Themen http://info.cytrap.eu/?p=6082#comment-1281120073 http://blog.Careum.ch/?p=210
  • 37. CyTRAP.eu _In eigener Sache - Award-winning blog http://ComMetrics.com Free subscription: http://eepurl.com/lBw95 -Preisgekrönter Blog: http://info.CyTRAP.eu Kostenloses Abo: http://eepurl.com/lzfiz - Blog Benchmarking – Messen von Engagement (Facebook, Google+, etc.) Financial Times - die kleine aber feine Lösung aus den Schweizer Bergen (Bosco Gurin) Kostenlos registrieren – Blogs Tracking – http://BlogRank.CyTRAP.eu 2012_10_08
  • 38. CyTRAP.eu _In eigener Sache - Buch 1 - Social Media Audit 2013 Checklisten, How To Guides und mehr: http://SecUrl.de/CHaudit - Buch 2 – März 2014 – Fallbeispiele, Grafiken, etc. Vorbestellen und sich den 25% Rabatt sichern ==> (inkl. kostenlose Lieferung). Social Media Audit: Help Your Bottom Line (Elsevier BWL/Mgmt) - 2014 - Autor: Professor Urs E. Gattiker, PhD 2012_10_08
  • 39. CyTRAP.eu 2008_06_16 DrKPI.de Roentgenstrasse 49 Street CH-8005 Zuerich Zip Code Switzerland Country +41(0)44 272 1876 Voice +41(0)76 200 7778 Cel www.CyTRAP.eu URL Workshop Patientengruppen – Patientenbildung – Social Media 17. März 2014 – Careum Congress Basel http://SecURL.de/CC14-5 Prof. Urs E. Gattiker , Ph.D.