Social-Media-Monitoring und Kulturinstitutionen Christoph Deeg
Wer bin ich? <ul><li>Jahrgang 1973 </li></ul><ul><li>Dipl. Instru. Mu. </li></ul><ul><li>Trainer, Berater und Speaker für ...
Was ich von Ihnen möchte...
Was ist Social-Media-Monitoring?
Was ist Social-Media-Monitoring? Kontinuierliches Messen und Analysieren von Social-Media-Aktivitäten anhand vorab festges...
Warum Social-Media-Monitoring? <ul><li>Erfolgsmessung – werden die angestrebten Ziele erreicht? </li></ul><ul><li>Vergleic...
Klassische Argumente gegen Social-Media-Monitoring <ul><li>„ Wir haben keine Zeit dafür“ </li></ul><ul><li>„ Es ging bis j...
Social-Media-Monitoring und die Social-Media-Strategie <ul><li>Monitoring ist Bestandteil der Strategie </li></ul><ul><li>...
Das große Aua:-(
Erste Schritte <ul><li>Festlegen was, warum, wie, wann gemessen werden soll </li></ul><ul><li>Festlegen, wie oft berichtet...
Instrumente des Social-Media-Monitoring
Eigene Plattformen und ihre Daten  Beispiel: Facebook
 
 
 
Eigene Plattformen und ihre Daten  Beispiel: Wordpress
 
Plattformen die Daten sammeln und analysieren
Vielen Dank...
 
 
Wer die Daten hat, hat die Qual...
Analyse der Daten <ul><li>Was bedeuten die Ergebnisse? </li></ul><ul><li>Welche Inhalte waren erfolgreich? </li></ul><ul><...
Rankings
 
Rankings <ul><li>Keine qualitativen Aussagen </li></ul><ul><li>Keine Nachhaltigkeit </li></ul><ul><li>Hilfreich um Best-Pr...
Wer oder Was ist wichtig??? Wer redet über mich???
 
 
Problemstellungen <ul><li>Fokussierung auf Rankings und Scores </li></ul><ul><li>Falsche Anreize </li></ul><ul><li>Quantit...
Kein Ausprobieren.....
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Social-Media-Monitoring für Kulturinstitutionen

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Dies sind die Folien zu meinem Impulsvortrag beim Treffpunkt Kulturmanagement am 17.08.2011. Den Vortrag und die Diskussion könnt Ihr sehen unter: http://proj.adobeconnect.com/p48gf2pw8sp/?launcher=false&fcsContent=true&pbMode=normal

Beste Grüße


Christoph Deeg

Veröffentlicht in: Technologie, Business
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Social-Media-Monitoring für Kulturinstitutionen

  1. 1. Social-Media-Monitoring und Kulturinstitutionen Christoph Deeg
  2. 2. Wer bin ich? <ul><li>Jahrgang 1973 </li></ul><ul><li>Dipl. Instru. Mu. </li></ul><ul><li>Trainer, Berater und Speaker für Social-Media-Management, Kulturmanagement und Gaming </li></ul><ul><li>Erfinder des Social-Media-Gaming-Barbecue </li></ul><ul><li>Gründer und 2. Vorsitzender des Vereins „Zukunftswerkstatt Kultur- und Wissensvermittlung e.V.“ </li></ul><ul><li>Lehraufträge an der Universität Hildesheim und der Europa-Universität-Viadrina Frankfurt/Oder </li></ul><ul><li>Lieblingsfußballverein: Eintracht Braunschweig </li></ul>
  3. 3. Was ich von Ihnen möchte...
  4. 4. Was ist Social-Media-Monitoring?
  5. 5. Was ist Social-Media-Monitoring? Kontinuierliches Messen und Analysieren von Social-Media-Aktivitäten anhand vorab festgeschriebener Parameter
  6. 6. Warum Social-Media-Monitoring? <ul><li>Erfolgsmessung – werden die angestrebten Ziele erreicht? </li></ul><ul><li>Vergleich mit anderen Institutionen </li></ul><ul><li>„ Nachweis“ der Aktivitäten und Erfolge für Stakeholder </li></ul><ul><li>Verbesserung der Social-Media-Aktivitäten </li></ul><ul><li>Identifikation von relevanten Themen und Personen </li></ul><ul><li>Erkennen von Trends und „Emotionen“ in Communitys </li></ul>
  7. 7. Klassische Argumente gegen Social-Media-Monitoring <ul><li>„ Wir haben keine Zeit dafür“ </li></ul><ul><li>„ Es ging bis jetzt auch ohne“ </li></ul><ul><li>„ Wir sind zu klein bzw. haben keine Ressourcen dafür“ </li></ul><ul><li>„ Social-Media-Monitoring ist zu teuer und zu kompliziert“ </li></ul><ul><li>„ Das ist nicht unsere Aufgabe“ </li></ul>
  8. 8. Social-Media-Monitoring und die Social-Media-Strategie <ul><li>Monitoring ist Bestandteil der Strategie </li></ul><ul><li>Die Strategie gibt die Ziele vor </li></ul><ul><li>Monitoring kostet Ressourcen </li></ul><ul><li>Monitoring kann helfen die Strategie erfolgreich umzusetzen und weiter zu entwickeln </li></ul><ul><li>Monitoring kann von jeder Institution umgesetzt werden </li></ul><ul><li>Monitoring ist keine Frage des Geldes </li></ul>
  9. 9. Das große Aua:-(
  10. 10. Erste Schritte <ul><li>Festlegen was, warum, wie, wann gemessen werden soll </li></ul><ul><li>Festlegen, wie oft berichtet wird </li></ul><ul><li>Festlegen wer für diesen Bereich verantwortlich ist </li></ul>
  11. 11. Instrumente des Social-Media-Monitoring
  12. 12. Eigene Plattformen und ihre Daten Beispiel: Facebook
  13. 16. Eigene Plattformen und ihre Daten Beispiel: Wordpress
  14. 18. Plattformen die Daten sammeln und analysieren
  15. 19. Vielen Dank...
  16. 22. Wer die Daten hat, hat die Qual...
  17. 23. Analyse der Daten <ul><li>Was bedeuten die Ergebnisse? </li></ul><ul><li>Welche Inhalte waren erfolgreich? </li></ul><ul><li>Welche Inhalte waren erfolglos? </li></ul><ul><li>Verbesserungsmöglichkeiten </li></ul><ul><li>Was passierte offline? </li></ul><ul><li>Was passierte im Umfeld der Institution? </li></ul><ul><li>Tests zur Verifizierung der Ergebnisse </li></ul>
  18. 24. Rankings
  19. 26. Rankings <ul><li>Keine qualitativen Aussagen </li></ul><ul><li>Keine Nachhaltigkeit </li></ul><ul><li>Hilfreich um Best-Pratice-Beispiele zu finden </li></ul><ul><li>Hilfreich um sich mit relevanten Personen und Institutionen zu vernetzen </li></ul>
  20. 27. Wer oder Was ist wichtig??? Wer redet über mich???
  21. 30. Problemstellungen <ul><li>Fokussierung auf Rankings und Scores </li></ul><ul><li>Falsche Anreize </li></ul><ul><li>Quantität vs. Qualität </li></ul><ul><li>Prozesshaftigkeit des Web wird nicht berücksichtigt </li></ul><ul><li>Keine Aussage darüber, ob Institution die Kultur des Web 2.0 verstanden hat bzw. kompatibel ist </li></ul><ul><li>Fehlendes internes Monitoring (Struktur, Arbeitsabläufe, Ressourcenplanung etc.) </li></ul><ul><li>Fehlende Analyse der weichen Faktoren und des Umfeldes </li></ul><ul><li>Und.... </li></ul>
  22. 31. Kein Ausprobieren.....
  23. 32. Fragen? Wünsche?;-)

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