Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 12013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1 ...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 22013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2 ...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 32013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW3 ...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 42013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW4 ...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 52013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW5 ...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 62013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW6 ...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 72013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW7 ...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 82013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW8 ...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 92013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW9 ...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 102013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 112013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 122013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 132013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 142013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 152013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 162013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 172013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 182013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 192013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 202013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 212013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 222013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 232013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 242013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 252013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 262013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 272013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 282013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 292013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 302013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW3...
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 312013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW3...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Easy sexy-pro-prof-martina-dalla-vecchia-fhnw-suisse emex-share-version

2.839 Aufrufe

Veröffentlicht am

Referat von Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW an der SuisseEMEX 2013 in Zürich. Titel: Trends im Internet: Easy. Sexy. Pro.

Veröffentlicht in: Business
  • Als Erste(r) kommentieren

Easy sexy-pro-prof-martina-dalla-vecchia-fhnw-suisse emex-share-version

  1. 1. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 12013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Prof. Martina Dalla Vecchia E-Commerce – Online-Marketing - Social Media Easy. Sexy. Pro. Trends im Internet Business
  2. 2. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 22013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Easy One Click Define Measure AnalyzeImprove Control Pro Professionell Sexy Starke Bilder
  3. 3. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 32013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW3 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Einfaches Webdesign. Call for Action. Zwei Zielgruppen. Share-Funktion. Quelle: http://www.cardstar.com/, Zugriff 1.8.2013
  4. 4. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 42013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW4 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX© Dalla Vecchia GmbH, 2013 Wann ist für ihn eine Website oder ein Social Media Auftritt gut?  Aktionen mit direktem Link auf das Produktdatenblatt  Klare Preisstruktur und Lieferbedingungen Welchen Mehrwert schätzt er?  Produkt-Vergleiche  Referenzen Wann sagt er: Wow! Wann empfiehlt er uns weiter?  3D-Produktdarstellung  Video-Produktpräsentationen Welche Risiken müssen wir vermeiden?  Mobile Website nicht bedienerfreundlich  Abfrage von persönlichen Daten vor Produktpräsentation Job-Situation (Zwänge)  Grosses Arbeitspensum  Wenig Zeit zum Lesen  Tägliche Flut von E-Mails Typische Fragen/Ziele von Herrn Hurtig  Welche Produktneuheiten gibt es?  Welche Qualitätsnormen hat das Produkt?  Welche Erfahrungen haben Kunden gemacht? Unsere Business-Ziele bei Herrn Hurtig  Herrn Hurtig kauft nur noch bei uns  Herr Hurtig empfiehlt uns weiter  Herr Hurtig bewertet unsere Inhalte und teilt sie (Like/Tweet/G+ …) Uwe Hurtig 43, Geschäftsführer Dipl.-Ing., 250 Mitarbeiter, 4 Sprachen, verheiratet, 2 Kinder, Segeln, Wandern, viel unterwegs, Internet- Such-Profi, Facebook, XING: - Er weiss gerne früh über neue Produkte Bescheid. - Er informiert sich über Zeitschriften und Internet. - Er ist gut organisiert, hat Smartphone und iPad. - Er entscheidet schnell. - Er hat keine Geduld, um lange zu Suchen. Persona 1
  5. 5. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 52013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW5 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Online Customer Journey http://www.empathica.com/resource/r3-4-benefits-of-embracing-multi-channel-retailing/
  6. 6. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 62013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW6 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
  7. 7. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 72013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW7 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html
  8. 8. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 82013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW8 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Responsive Design. Angepasst an die Customer Journey. Bildquelle: http://www.webdesigners.net.au/wp-content/uploads/2012/12/little-valley-responsive-web-design.jpg
  9. 9. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 92013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW9 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Customer Experience mit Augmented Reality mit der App zur Grössenmessung. Quelle: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=j6bFCuDc7M0#!, Zugriff 1.8.2013
  10. 10. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 102013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW10 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Persönliche Buchsignatur-Stunde mit Arnold Schwarzenegger via Google Hangout Quelle: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=j6bFCuDc7M0#!, Zugriff 1.8.2013
  11. 11. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 112013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW11 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Easy One Click Define Measure AnalyzeImprove Control Pro Professionell Sexy Starke Bilder
  12. 12. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 122013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW12 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Starke Bilder. Klare Botschaft. Vertrauensbildende Massnahme: Gütesiegel. Quelle: http://www.bankofscotland.de, Zugriff 1.6.2013
  13. 13. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 132013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW13 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Starke Bilder. Customer-Centricity-Design. Vertrauensbildende Massnahme: Vermieter einblenden. Bildquelle: https://www.airbnb.de/, Zugriff 1.8.2013
  14. 14. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 142013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW14 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Beispiel einer Squeeze Page. Call for Action pur! Quelle: http://i257.photobucket.com/albums/hh225/JameyGrant/RyanDeissSqueezePage.png, Zugriff 16.08.2013
  15. 15. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 152013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW15 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Starkes Profilbild auf about.me http://about.me/erika_kessler
  16. 16. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 162013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW16 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Starkes Profilbild auf Twitter https://twitter.com/MarkusPeter
  17. 17. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 172013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW17 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Customer Experience via Web-TV Channel Quelle: http://www.douglas.de/douglas/Douglas-TV/Alle-Sendungen-im-%C3%9Cberblick/index_c1601.html, Zugriff 1.6.2013
  18. 18. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 182013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW18 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Easy One Click Define Measure AnalyzeImprove Control Pro Professionell Sexy Starke Bilder
  19. 19. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 192013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW19 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Define Measure AnalyzeImprove Control
  20. 20. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 202013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW20 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Quelle: Dashboard von Dr. Patrick Schünemann, www.dixendris.com
  21. 21. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 212013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW21 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Aktuelle Präsentation von Thomas Hutter: http://bit.ly/hutterEMEX Facebook: Mehr Auswertungsmöglichkeiten
  22. 22. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 222013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW22 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Social Media Framework 1. SM Strategie 2. SM Policy 3. SM Konzept 4. SM Monitoring 5. SM Publikationsplan
  23. 23. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 232013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW23 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Bezahle mit einem Like www.focus.de am 1.08.2013
  24. 24. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 242013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW24 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Beispiel A/B Testing Rotes Kreuz CAS E-Commerce & Online-Marketing: SEO. Lukas Stuber, yourposition. 2013, FHNW
  25. 25. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 252013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW25 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
  26. 26. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 262013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW26 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Autorenschaft und Google Plus Profil werden wichtig für das Ranking. Quelle: http://thumbnails.visually.netdna-cdn.com/google-penguin-20-update--how-can-we-get-safe-from-this_519e16e33acc3.jpg, Zugriff 1.6.2013
  27. 27. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 272013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW27 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Quelle: http://www.bild.de/bild-plus/regional/berlin/beruf/welche-jobs-hat-die-generation-internet-30420648,jsRedirectFrom=conversionToLogin,view=conversionToLogin.bild.html
  28. 28. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 282013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW28 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Berufsbilder E-Commerce ManagerIn Transaktionen, Logistik & Conversion Digital Analyst: Kunden-Mehrwerte aufspüren Online Marketing ManagerIn Internet-Präsenz managen Kampagnen umsetzen Community ManagerIn: Kundenkommunikation mit professionellem Gespür Social Media ManagerIn Netzwerke effizient nutzen Ausbildung MAS Studiengänge Theorie & Praxis: Umfassend CAS Lehrgänge Theorie & Praxis: Fokussiert Bachelor und Master Studium (Grundstudium) Theorie & Praxis: Fokussiert Seminare Punktuell fokussiert
  29. 29. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 292013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW29 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX Easy One Click Define Measure AnalyzeImprove Control Pro Professionell Sexy Starke Bilder
  30. 30. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 302013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW30 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX www.fhnw.ch/iwi/social-media www.fhnw.ch/iwi/ecommerce dallavecchia.ch mdallavecchia Martina Dalla Vecchia
  31. 31. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 312013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW31 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX http://www.fhnw.ch/wirtschaft/iwi/weiterbildung

×