Das Dokument behandelt den Einfluss künstlicher Intelligenz (KI) auf die Weiterbildung und bietet Einblicke in die aktuellen Anwendungen und Herausforderungen von KI in Lernprozessen. Es wird zwischen komplexen und komplizierten Aufgaben unterschieden und es werden verschiedene Use Cases, wie Chatbots und personalisierte Lernempfehlungen, vorgestellt. Zudem thematisiert es die Notwendigkeit menschlicher Intelligenz in komplexen Szenarien sowie die ethische Dimension und die Zukunftsperspektiven der Rolle von KI im Bildungssektor.

1. PUBLIC
Winfried Felser, Competence Site; Thomas Jenewein, SAP Education
11.09.2018
NextLearning:
Künstliche Intelligenz in der Weiterbildung

2. 2PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Trotz Leonardo, Watson, Alexa, Siri & Co ist der Weg
zu einer Samantha für Learning & Development weit …
1. Samantha – eine ferne Zukunftsvision …

3. 3PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
General AI dauert noch - aber für
spezielle Use-Cases funktioniert es - da
Bessere Hardware,
Deep Learning,
mehr Daten

4. 4PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Für das Thema “NextLearning & AI”, ist es sinnvoll
“kompliziert” und “komplex” zu unterscheiden
2. Komplex versus kompliziert …
Quellen: Niels Pflaeging, Silke Hermann, Komplexithoden, 2015 / Dave Snowden, Cynefin, 1999

5. 5PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Im Zeitalter von AI bleibt die “komplexe” Welt noch lange
Domäne von kollaborativer humaner Intelligenz
3. Die 3/4 Treiber der “Großen Transformation”
Quellen: Lusch, Vargo, Service Dominant Logic, 2014 Mathworks.com, Machine Learning
Überlasst den
Maschinen das
blaue Feld,
stärkt Eure
roten Fähigkeiten

6. 6PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Ein kompetenzentrierter Ansatz erkennt zudem die
Arbeitsteilung von “Big Data” & Humankompetenz
4. Mensch versus Maschine in der Kompetenztreppe
Kompetenz 2.Ord.,
Wettbewerbs-
Fähigkeit
Zeichen + Syntax
Daten + Bedeu-
tung
Informa-
tionen + Vernetzung
(Kontext,
Erfahrungen,
Erwartungen)
Wissen + Können
Handlungs-
fähigkeit + Wollen
Handlungs-
bereitschaft + Sollen
(= MARKT!)
Kompetenz
1. Ord. + Einzigartigkeit,
“besser als
andere”
Mensch
Maschine
Quelle: in Anlehnung an Wissens-Treppe von K. North und Kompetenz-Zwiebel Krüger/Homp
“Nur”
komplizierte,
schematische
Aufgaben
Komplexe
Aufgaben
Schematische
Unterstützung

7. 7PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Beispiel: Chatbot “Ed the Bot”

8. 8PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Lernhistorie
Interessen
Ähnliche Lerner
SAP Learning Recommender personalisiert Lernangebote
Recommended Learning
Co-
Inno-
vation

9. 9PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Beispiel: Automatische Übersetzung von Lerninhalten am Beispiel von openSAP

10. 10PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
“NextLearning goes AI/ML” evaluiert Praxis und Theorie
in Richtung möglicher AI-Ansätze …
5. Next Learning goes Artificial Intelligence
B) Moderne Praxis
des Lernens
Reflective
Observations
Concrete
Experience
Abstract
Conceptualization
Active
Experimentation
A) Theorie(n)
des Lernens
C) Bausteine
AI
Next Learning-Initiative goes AI
(Initiator: Thomas Jenewein, SAP):
 Use Cases (Chatbots, Recom-endations,
adaptive Learning…)
 Erfahrungsautausch – Co-Innovation
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Kolb%27s_experiential_learning
https://www.capgemini.com/de-de/2017/09/die-bausteine-kuenstlicher-intelligenz/

11. 11PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
6. Next Learning goes Artificial Intelligence MAP
ML Maturity Modell
1. Answer questions/ Onboarding
2. Recommend Content
and Peers
3. Conversational UI/ Chatbot
4. Generate Content/ NLG
5. Individual learner coaching
“Next Learning Initiative goes AI MAP”:
Performance
Support
AI
Chat-
bot
Prescriptive
(Learning Path)
Measurement,
Analytics
Recommended
Content
AI based
augmented,
personalized
Content
Matching
Supporting
Network
Eine Landkarte könnte alle AI-Ansätze im neuen Lernkontext ausweisen …
Monitoring Progress
AI answers
Questions
AI coaches
Learner
Content
Commu-
nication
Colla-
boration
Coor-
dination
Social
Learning
Own
Content
Human
Feedback
Automate
Self-drive

12. #NextLearning

13. 13PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Offene Fragen & Diskussion
• Wie helfen wir unserer Firma im Rahmen von AI/ ML?
• Welche neuen Rollen & Skills sind sinnvoll?
• Macht das Mögliche Sinn bzgl. Ethik & Kultur?
• Achtung vor dem Machine Learning Hype!
• Wer macht mit ??

14. 14PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Mehr siehe …
• NextLearning Digitale Transformationsinitiative – Blogparade, Webinare, Events & mehr
• A Future That Works: Automation, Employment, and Productivity, McKinsey & Co., January 2017,
• How Artificial Intelligence Will Redefine Management,” Harvard Business Review, November 2, 2016
• Blog: Machine Learning: 7 Use Cases for Education & Learning
• Blog: How do we work and learn in the future?
• OpenSAP MOOC: Machine Learning - incl. realtime translation
• OpenSAP MOOC: Enterprise Deep Learning with TensorFlow
• SAP ML Webseite
• Recast AI: Chatbot Community
• AI Plus Human Intelligence Is The Future Of Work
• Chatbots as Teaching Assistants: Introducing a Model for Learning Facilitation by AI Bots
• 10 Roles For Artificial Intelligence In Education
• Examples of Artificial Intelligence in Education

15. Thomas Jenewein
SAP Deutschland SE & Co. KG
SAP Education,
Business Development Manager
Weitere Links
SAP Education on Twitter
SAP Education on Xing
SAP Education on LinkedIn
SAP Education Webinars
Dr. Winfried Felser,
CEO NetSkill Solutions
+49 (0) 178 55 66 312
Weitere Links
Profil auf der Competence Site
Kontakt

16. © 2018 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.
Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer,
ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen nicht gestattet.
In dieser Publikation enthaltene Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die von SAP SE oder deren
Vertriebsfirmen angebotenen Softwareprodukte können Softwarekomponenten auch anderer Softwarehersteller enthalten. Produkte
können länderspezifische Unterschiede aufweisen.
Die vorliegenden Unterlagen werden von der SAP SE oder einem SAP-Konzernunternehmen bereitgestellt und dienen ausschließlich
zu Informationszwecken. Die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen übernehmen keinerlei Haftung oder Gewährleistung für Fehler
oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. Die SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen steht lediglich für Produkte und
Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich
geregelt ist. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als zusätzliche Garantie zu interpretieren.
Insbesondere sind die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen in keiner Weise verpflichtet, in dieser Publikation oder einer
zugehörigen Präsentation dargestellte Geschäftsabläufe zu verfolgen oder hierin wiedergegebene Funktionen zu entwickeln oder zu
veröffentlichen. Diese Publikation oder eine zugehörige Präsentation, die Strategie und etwaige künftige Entwicklungen, Produkte
und/oder Plattformen der SAP SE oder ihrer Konzernunternehmen können von der SAP SE oder ihren Konzernunternehmen jederzeit
und ohne Angabe von Gründen unangekündigt geändert werden. Die in dieser Publikation enthaltenen Informationen stellen keine
Zusage, kein Versprechen und keine rechtliche Verpflichtung zur Lieferung von Material, Code oder Funktionen dar. Sämtliche
vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tatsächlichen Ergebnisse von
den Erwartungen abweichen können. Dem Leser wird empfohlen, diesen vorausschauenden Aussagen kein übertriebenes Vertrauen
zu schenken und sich bei Kaufentscheidungen nicht auf sie zu stützen.
SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken
oder eingetragene Marken der SAP SE (oder von einem SAP-Konzernunternehmen) in Deutschland und verschiedenen anderen
Ländern weltweit. Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen.
Zusätzliche Informationen zur Marke und Vermerke finden Sie auf der Seite https://www.sap.com/corporate/de/legal/copyright.html.
www.sap.com/germany/contactsap
SAP folgen auf