Als ein nach wie vor junge Marketing-Disziplin hat sich die Ausdifferenzierung einzelner Gebiete des Online-Marketings in den vergangenen Jahren rasend schnell entwickelt. Im Zuge dieser Entwicklung hat sich die Conversion Optimierung als ein wichtiger Teilbereich im Online-Marketing herausgebildet.
In der Präsentation zeigt Christian Böhme zeigt anhand eines Beispiels aus der Praxis, wie man die Conversion optimieren kann. Darüber hinaus erläutert er den gesamten Conversion Prozess und gibt Tool-Tipps, die bei der Optimierung der Conversion nützlich sein können.
Mit dem Traumpaar AdWords und Landing Pages auf Conversion Wolke 7 semrush_webinars
Vom Klick auf die AdWords-Anzeige bis hin zur Conversion ist es ein weiter Weg. Viele potenzielle Kunden klicken auf eine Anzeige, gehen dann aber nach dem Besuch der Zielseite sofort verloren. Der Funke springt nicht über.
Ein Grund könnte sein, dass das Produkt oder die Dienstleistung keinen Gefallen finden. Oftmals sind es jedoch ganz andere Faktoren, die eine Conversion verhindern.
In diesem kompakten Vortrag wird Ihnen gezeigt:
- Warum kampagnen-spezifische Landing Pages zu höheren Conversions führen
- Wie Sie Ihre AdWords-Anzeigen auf Ihre Landing Page abstimmen
- Welche psychologischen Methoden zu überzeugenderen Kampagnen führen
Und vieles mehr...
Was macht Landingpages erfolgreich? Worauf gilt es zu achten?
Ganzer Vortrag als Video: http://conversionboosting.com/research/webinar-aufzeichnungen/landingpage-design-die-funktionieren-und-warum/
Die Lernziele:
- können die neun Bausteine der BMC darlegen, anwenden und so Geschäftsmodelle nachvollziehbar beschreiben.
- können mit farbigen Sticky-Notes, Schlagwörtern und Skizzen ein Geschäftsmodell klar und strukturiert darlegen.
- können Epizentren der Geschäftsmodell-Innovation benennen und auf Geschäftsmodelle anwenden
- können Grundzüge des Customer Developments benennen und anwenden.
[Webinar] Wie du mit Social Media Ads tonnenweise Leads generierstUnbounce
Social Media Plattformen wie Facebook bieten uns weitreichende Möglichkeiten, unsere Zielgruppen genau zu adressieren. Wissen über diese Zielgruppen hilft uns, diesen Traffic mit hohen Conversion-Rates in Leads oder Sales zu verwandeln.
In diesem Webinar zeigen wir dir die Best Practices, um deine Conversions mit Facebook und Landing Pages kontinuierlich zu steigern.
Sei dabei und erfahre von Wilhelm Fumy, Head of Performance Marketing der mds. Agenturgruppe, mehr über:
- Zielgruppentargeting in Facebook
- Den Einsatz von Customer Audiences und WCA Pixeln
- Zielgruppenspezifische Landing Pages und A/B-Tests
...und vieles mehr!
[Webinar] Mit der richtigen SEO-Strategie von 0 auf 35.000 Besucher im MonatUnbounce
Kennst du das Problem, mit deinem Content im Google Ranking kaum sichtbar zu sein?
Ebenso erging es everbill. Deswegen haben sie im letzten Jahr den Blog eingestellt und ein neues Magazin ins Leben gerufen, das auf einer reinen SEO-Strategie fußt.
Heute freuen sich everbill über mehr als 36.000 Besucher pro Monat - und die Linie steigt exponentiell nach oben! Wie everbill das geschafft haben, erfährst du Schritt für Schritt im Unwebinar von Stephanie Fischer, Digital Marketing Expertin & Online Redakteurin bei everbill.
Sei dabei und erfahre:
- Wie du die Leser über Suchmaschinen auf deiner Seite willkommen heißt
- Was die technischen Voraussetzungen dafür sind
- Welche hilfreichen Tools dabei unter die Arme greifen
...und vieles mehr!
Recruiting-Mailings sind ein maßgeschneidertes Personalmarketing-Tool mit sehr geringem Streuverlust, denn Sie können diese zielgruppen-genau zusteuern.
Doch bei der Umsetzung gibt es einiges zu beachten. In der Präsentation erfahren Sie anhand praktischer Beispiele, wie Sie Ihr Mailing gestalten sollten, um eine hohe Rücklaufquote zu erreichen.
Mehr zu den Themen Recruiting und Employer Branding finden Sie unter www.jobnet.de.
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[Webinar] 4 Dinge, über die du dir Gedanken machen solltest, bevor du eine La...Unbounce
In unserem ersten Unwebinar mit Vladislav Melnik hat dieser 10 einfache Schritte, um Verkaufstexte zu erstellen, verraten.
Dieses Mal taucht er eine Ebene tiefer und weist auf die Dinge hin, über die du dir Gedanken machen solltest, bevor du mit dem Verkaufstexten für deine Landing Page beginnst.
Sei dabei, wenn Vladislav Melnik, Gründer des affenblogs und Autor des affenbuchs, erläutert:
- Warum du eine primäre Emotion für deine Landing Page definieren solltest
- Was Market Awareness und Market Sophistication bedeuten und warum sie so wichtig sind
- Wer Eugene Schwartz war und warum sein Buch heute für bis zu 2.780,76€ angeboten wird
...und vieles mehr!
Mit welchen Texten Sie bei Google in Top-Positionen gelangen und Kunden gewin...Connected-Blog
Email-Expo 2012
Mit welchen Texten Sie bei Google in Top-Positionen gelangen und Kunden gewinnen!
Beat Z‘graggen, Worldsites GmbH und Roman Probst, Translation-Probst AG
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
Transparenz im Verhältnis zwischen Onlinemarketing-/SEO-Agentur und Kunde ... Immer noch betreiben einige Agenturen ihr Geschäft nach dem Alchimie-Prinzip. Der Kunde zahlt dem Alchimisten brav monatliche SEO-Paket-Kosten für Google-Zaubereien, doch über die für das bezahlte Geld geleisteten Dienste erfährt der Kunde selbst auf konkretes Nachfragen hin nur unkonkretes. Wie wichtig ist Transparenz im SEO-Agentur-Geschäft? Hat der Kunde Anspruch auf Transparanz und wenn ja, auf wieviel Transparanz? Sind SEO-Maßnahmen im Kundenauftrag Betriebsgeheimnisse der Agentur? Schadet Intransparenz der SEO-Agenturbranche oder schädigt Transparenz langfristig das Geschäftsmodell der Agenturen?
[Webinar] So entwickelst du einen Prozess für A/B-Tests, der deine Umsätze st...Unbounce
Du kennst die Probleme und Bedürfnisse deiner Zielgruppe. Deine auf Basis von Recherche erstellte Landing Page ist online und Leads bzw. Verkäufe werden generiert.
Das Ergebnis ist akzeptabel, aber du weisst, dass du die Conversions steigern kannst, indem du die Page noch weiter auf deine User zuschneidest.
Doch wie testet man am effizientesten neue Ideen für die Conversion-Steigerung? Und wie etabliert man einen flüssigen Workflow, um Test für Test die Conversion Rate anzuheben?
In diesem Webinar erklärt André Morys, Gründer und Vorstand der Web Arts AG:
- Was A/B-Tests sind
- Wie du einen sinnvollen A/B-Test-Prozess aufsetzt
- Wie du mit A/B-Tests deine Conversions steigerst
...und vieles mehr!
[Webinar] 20 Tricks, um hochqualifizierten AdWords Traffic auf deine Landing ...Unbounce
Du hast wertvolle Zeit in eine richtig geniale Landing Page gesteckt, mehrere Varianten zum Testen erstellt und den Aufbau bis ins letzte Detail durchdacht. Doch dein Traffic klickt nicht auf den Kauf-Button - konvertiert nicht.
Im AdWords-Konto gibt es viele Stellschrauben, an denen du drehen kannst, um die Qualität deines Traffics auf ein neues Level zu heben.
In diesem Webinar zeigt dir Carlo Siebert, SEM-Experte bei ppcflow, wie du:
- die Qualität deines AdWords-Traffic verbesserst
- das Potenzial deines AdWords-Kontos ausschöpfst
- mit deiner Landing Page mehr Conversions rausholst
...und vieles mehr!
Besonders für Unternehmensgründer ist die richtige Online Marketing Strategie im Internet und Social Media wichtig. Diese Präsentation gibt Einblick bei Google über Facebook und XING bis hin zu Statistik und Erfolgskontrolle Ihres Online Marketing und Social Media Marketings. Unterstützt wird dies durch die GO! Gründeroffensive der SPARKASSE sowie der Wirtschaftskammer zur Weiterbildung von Unternehmensgründern.
Online Marketing Internet Marketing Social Media Google Bing Yahoo Facebook Xing Linkedin Youtube Slideshare Picasa Flickr Wordpress Blogs Foren Analytics Adwords Places Foursquare Location Based Servcies Gowalla Yelp Qype Places Bewertungen Smartphones Google+
www.promomasters.at - www.kohlfuerst.at - www.go-gruendercenter.net - www.erstebank.at - www.sparkasse.at
Eine neue Webseite muss her - Hilfestellung für Hoteliers und Gastronomenblumbryant gmbh
Eine attraktive und gut funktionierende Webseite ist heute unabdingbar für einen erfolgreichen Betrieb, egal ob in der Gastronomie oder der Hotellerie. Da das Thema Webseite für Laien recht komplex werden kann, bieten wir hier eine kleine Hilfestellung zu den wichtigsten Fragen, die sich Gastronomen und Hoteliers stellen.
In diesem Vortrag zeigt euch Jens Fauldrath einiges über Interne Verlinkungen & Mobil-only-Indexing. Es werden unterschiede zwischen der Desktop und Mobil- Architektur aufgegriffen und vieles mehr.
[Webinar] Der richtige User Research Mix als Sprungbrett für die effiziente C...Unbounce
Der Druck, die Conversion Rate schnell erhöhen zu müssen, verführt viele dazu, vorschnell mit wahllosen A/B-Tests loszulegen, ohne die konkreten Bedürfnisse der eigenen Besucher zu verstehen.
Lotte Larsen und Nina Bordet optimieren seit 17 Jahren Kaufabschlüsse. In diesem Unwebinar zeigen sie, wie du mit den richtigen Tools ein tiefes Verständnis von deinen Besuchern bekommst.
Denn das ist - im Gegensatz zu dem so oft angewendeten Best-Practice-Ansatz - die beste Ausgangslage für A/B-Tests, die zu höheren Conversions führen.
In 25 Minuten zeigen Lotte und Nina, die Gründerinnen von mindberry Consulting:
- Warum Nutzerforschung der Ausgangspunkt für Optimierung sein sollte
- Wie du dir schnell wertvolles Wissen über Nutzer aneignest
- Konkrete Beispiele, wie User Research bei mindberry-Projekten genutzt wurde
...und vieles mehr!
Vortrag - Online Marketing Grundlagen für KMUsJan Heinemann
Vortrag beim 1. Netzwerktreffen in Oberhavel bei iq-consult. Der Vortrag soll kleinen und mittelständischen Unternehmen, sowie Freiberuflern, die Grundlagen des Online Marketing näher bringen und ermutigen, damit anzufangen.
Auch in der Gastronomie bieten sich heute sehr viele Möglichkeiten, für relativ wenig Geld effektives Marketing zu betreiben. Die meisten Gastgeber und Gastgeberinnen fühlen sich dadurch jedoch auch überfordert. Welche Massnahmen machen wirklich Sinn? Was ist ein Muss und was ist «Nice to have»? Worauf kommt es an in der Umsetzung?
Mit Videos ranken: Wie Ihr YouTube SEO nutzen könntsemrush_webinars
Warum Videos ideal für SEO sind.
Überblick: Wie Ihr mit Videos relevante Besucher generiert.
Quick Wins: 5 Tipps für mehr wertvollen Seite 1 Traffic
Experte: Christian Tembrink, SEO und Social Media Spezialist, netspirits
[Webinar] DMK16 Marketing Trends + Webinare als essentieller Bestandteil im C...Unbounce
Webinare sind eines der wichtigsten Instrumente, um Mitarbeitern und Kunden direkt und persönlich Inhalte zu vermitteln. Sie eignen sich für Lead-Kampagnen, Produktvorstellungen oder zur Online-Weiterbildung.
Die Einsatzmöglichkeiten sind so zahlreich wie der Inhalt, der darüber transportiert werden kann.
Im interaktiven Unwebinar von Citrix Webinar-Expertin Julia Lenhard erfährst du:
- in welchen Unternehmensbereichen sich Webinare sinnvoll einsetzen lassen
- wie du mithilfe von Webinaren Neukunden generierst
- warum effiziente Nachbereitung von Leadkampagnen essentiell ist
...und vieles mehr!
Mit digitaler Vertriebsstrategie können Sie Ihren Umsatz in 2 Jahren verdoppeln. Umsatz = Leads * Abschlussquote * Kundenwert. Jeden Faktor um 26% erhöhen, verdoppelt den Umsatz. Über den Autor: http://site-nwechsel.at/?page_id=2703
Kundenbewertungen für Webseiten. Steigere deinen Umsatz mit dem WordPress Plugin Kundenbewerungen von ProvenExpert. Erhalte ab sofort Google-Sterne für deine Website mir echten Reviews.
Google Analytics Konferenz 2012: Silvia Grabler, e-dialog: Conversion Optimie...e-dialog GmbH
Die 2. Google Analytics Konferenz D-A-CH fand am 8. und 9. Oktober 2012 im Schloß Schönbrunn in Wien statt. International renommierte Webanalyse-Experten präsentierten in 25 Vorträgen aktuelle Themen rund um Google Analytics. Die nächste Google Analytics Konferenz D-A-CH findet im Herbst 2013 statt. Infos unter http://www.analytics-konferenz.at
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Wie Usability Testing & Conversion Optimierung zusammenpassenOptimizely
In diesem gemeinsamen Webinar zwischen Applause und Optimizely erfahren Sie u.a.
- Welche Probleme es beim Testen von Webseiten gibt
- Wie Usability Tests und A/B Tests zusammenpassen
- Wie man nicht testen sollte
- Modell des ganzheitlichen Testens
Dieses Webinar wurde am 17.6.2014 präsentiert.
Für mehr Infos besuchen Sie gerne:
http://applause.com/
https://www.optimizely.de/
http://blog.optimizely.de/
Usability Testing und A/B Tests sind eng miteinander verzahnt und der gemeinsame Einsatz beider Methoden führt zu höheren Conversions und besserer Nutzererfahrung.
Auf dem Digital Elite Camp 2015 in Tallin gab es sicher sehr viele sehr nützlich Tipps zum Thema #CRO - Conversion Rate Optimierung. Dank den Jungs von KonversionKraft habe ich für mich die 13 wichtigsten Tipps in der folgenden Liste zusammengefasst... http://webmaster-fragen.de/marketing/tipps-conversion-rate-steigern-20150619.html
PERFORMIX.Wien 2016 – Startschuss für Start-ups – so startet man durch – Alex...Werbeplanung.at Summit
Unternehmen müssen datengetrieben arbeiten um in einem kompetitiven Umfeld erfolgreich zu sein. Das gilt für Startups genauso wie für traditionelle Unternehmen.
Um Dinge systematisch schnell besser zu machen als andere braucht es ein sinnvolles und funktionierendes KPI Framework.
Es gibt allerdings Daten wie Sand am Meer und nur begrenzte kognitive Kapazität und Personal. Ein solches Framework muss also die Frage beantworten welche Daten aufgezeichnet und welche Daten zu welchem Zeitpunkt analysiert werden und im Fokus stehen. Lassen Sie uns ein solches Framework skizzieren und darüber sprechen, welche Skills es braucht um es in unternehmerischen Erfolg umzusetzen.
User-Experience-Optimierung durch User CentricityAndré Goldmann
Die Nutzererfahrung ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren digitaler Geschäftsmodelle. Haben Sie die Nutzererfahrung nicht im Fokus, riskieren Sie viel: Besucher werden sich nicht auf Ihrer Website als Kunde registrieren, anmelden und Umsatz generieren und sammeln in der Regel auch noch eine Vielzahl negativer Erfahrungen.
Doch wie optimiert man User-Experience eigentlich durch User Centricity? Erfahren Sie in dieser Präsentation von André Goldmann, welche Elemente bei der User Centricity genutzt werden können, um die UX zu verbessern, welche Tools bei der Optimierung helfen können und warum sich der Ansatz auf die gesamte Unternehmenskultur auswirkt.
SEO Campixx 2015 | Operatives & strategisches SEO-Controlling - von der Suche...takevalue Consulting GmbH
Präsentation von Patrick Müller auf der SEO Campixx 2015. - www,takevalue.de
Erfolgsmessung von SEO entlang des gesamten Suchprozesses: Suche, Ranking, SERP-Snippet, Seiteninhalt & Conversion.
Abbildung der Informationen in einem ganzheitlichen Dashboard (Prototyp) inkl. Sonderberichten (IT, Google News etc.) und Ableitung von Handlungsempfehlungen im Task Reporting.
Strategisches SEO-Controlling: Herausforderungen, Besonderheiten und Lösungen.
Mit Tests & Personalisierungen steigern Sie die Conversion Rate Ihrer Website. In diesem Track erfahren Sie, wie Sie häufige Stolpersteine in Konzeption und Interpretation vermeiden.
Content-Attribuierung - Mit System zum erfolgreichen Content-MarketingOlaf Kopp
Viele Unternehmen betreiben Content-Marketing-Aktivismus ohne System. Es werden tag für Tag, Woche für Woche ... Inhalte publiziert ohne sich Gedanken über den Zweck, Nutzen, Distributionskanäle ... zu machen. Die Methode der Content-Attribuierung kann dabei helfen nutzerzentriertes und systematisches Content-Marketing zu betreiben.
Ihr Auftritt bite! Ob bei Google, auf Bewertungsplattformen oder in sozialen Netzwerken: Es wird geredet - reden Sie mit. Achten Sie auf Ihren Auftritt, auch - oder vor allem - im Internet. Als Unternehmensberaterin beschäftigt Claudia Hinterauer sich täglich mit den Mechanismen im Internet - für ihre KundInnen wie auch für das eigene Unternehmen.
Ihr Kundenstimme-Programm bringts nicht - und Sie wissen es!Futurelab
Dieses Papier soll Sie nicht davon überzeugen, dass Sie ein Voice of the Customer (VoC)-Programm benötigen. Wir schreiben das Jahr 2020 – ich nehme an, dass Sie bereits eins nutzen. Falls nicht, lassen Sie mich bitte wissen, ob Sie Argumente brauchen, um Ihren Chef zu überzeugen.
Allerdings sind 50% aller Voice of the Customer-Praktiker mit ihrem Programm unzufrieden.
Fred Reichheld, der Erfinder des Net Promoter System, behauptet sogar, dass 70% der Unternehmen NPS falsch machen. Und zu viele VoC-Programme, denen wir bei Futurelab begegnet sind, haben Mühe, ihr volles Potenzial zu erreichen oder einen beträchtlichen ROI zu erzielen. Angesichts des derzeitigen Schwerpunkts auf ROI bei der Bewertung von VoC- (und im weiteren Sinne CX-) Programmen ist dies eine gefährliche Position.
Ich zeige Ihnen die wichtigsten Schritte auf, um den Erfolg Ihres VoC-Programms sicherzustellen - unabhängig davon, ob es auf NPS, CES oder anderen Messgrößen basiert.
Bitte nehmen Sie an einem der Webinare teil, in denen ich Ihnen Fälle, Beispiele und Geschichten über beste und schlechteste Praktiken vorstellen werde, um das Ganze zum Leben zu erwecken: https://lnkd.in/gUFb773
#customercentricity #cx# customerexperience #voiceofthecustomer #VoC #NPS #NetPromoter
ONE Konferenz 2013: Analytics, ERP und CRM-Daten als Grundlagen des RedesignsINM AG
Am 15.05.2013 fand die Webkonferenz ONE in der Messe Zürich statt.
Ein Themenschwerpunkt wurde dem Redesign gewidmet.
Reto Joller-Schuler Leiter Business Analyse und Development der INM AG setzt bei seinem Beitrag den Fokus auf Analytics, ERP und CRM-Daten als Grundlage fürs Redesign. Die Frage, wie analysiere ich vor dem Redesign die Daten wird sicherlich am Referat beantwortet. Ausserdem demonstriert er, weshalb man bei einem Redesign gleich Analyse-Tools integrieren und welche Optimierungen nach dem Go-Live durchgeführt werden sollten.
Analytics, ERP und CRM-Daten als Grundlage für's Redesign
Reto Joller-Schuler, Leiter Business Analyse & Development
Web-Analyse ist keine Kür sondern Pflichtprogrammcrowdmedia GmbH
Wenn von einem Online-Shop oder eCommerce gesprochen wird, muss das Thema Web-Analyse unweigerlich mit bedacht werden – und leider passiert das bei weitem nicht. Erschwerend kommt dann häufig noch dazu, dass Web-Analyse mehr sein muss als nur Datenerhebung.
Digital Employer Branding -
Attraktive Arbeitgeber brauchen sich nicht zu verstecken! Nützen Sie die Reichweite im Internet auch für Ihre Arbeitgebermarke - wir unterstützen Sie mit einem bunten Portfolio aus dem Online Marketing - so macht externes Employerbranding Spaß!
Wie gut verkauft Ihre Website? – Systematische Optimierung der Konversionsrate.Patrick Schneider
Im Rahmen der eCommerce-Konferenz in München im April 2009 hatten Claus Rosenthal und Patrick Schneider die Gelegenheit einen Vortrag zum Thema Conversion Rate Optimization zu halten und in diesem Zusammenhang die durch Namics neu entwicklete Potenzialanalyse zum Thema CRO vorzustellen.
Der Vortrag beschäftigte sich hauptsächlich mit der Namics Potenzialanalyse. Den Zuhörern wurde vorgestellt, dass eine systematische Auseinandersetzung mit der Konversionsrate den absolut notwendigen Ausgangspunkt darstellt, um überhaupt mit dem Themenschwerpunkt “Conversion Rate Optimization” beginnen zu können.
http://securl.de/health-de-1 ==> Content Marketing
Der Check zeigt anhand von Beispielen wie man einfach und schnell Verbesserungspotentiale erkennt.
MEHR LEISTUNG FÜR WENIGER GELD ===> CHECKLISTE
2. EINFÜHRUNG
WAS IST CONVERSION-OPTIMIERUNG?
Zur Conversion-Optimierung werden alle Maßnahmen gezählt, die die Wertschöpfung von
Internetportalen erhöhen.
Das übergeordnete Ziel der Conversion-Optimierung ist dabei immer die Steigerung des
Umsatzes bzw. eine Erhöhung des Gewinns.
Um Maßnahmen für die Optimierung ableiten zu können, müssen die zahlreichen
Mechanismen, die zu einer Conversion führen, genau analysiert werden.
3. EINFÜHRUNG
Steigern
Sie
die
Profitabilität
Ihrer
Webseite
WAS IST CONVERSION-OPTIMIERUNG?
mehr
Besucher
mehr
Kunden
Conversion
-‐
OpDmierung
mehr
Kunden
gleiche
Anzahl
Besucher
4. EINFÜHRUNG
CONVERSION-OPTIMIERUNG IN ZAHLEN
Ausgangslage Website-Optimierung Traffic-Akquise
AdWords Budget 1.000 € 1.000 € 1.200 €
Besucher 5.000 5.000 6.000
Conversions 125 150 150
Conversion Rate 2,50% 3,00% 2,50%
Ø Warenkorb 10 € 10 € 10 €
Umsatz 1.250 € 1.500 € 1.500 €
Marketing ROI
(Return on Investment) 25% 50% 25%
Profit 250 € 500 € 300 €
… 20%
Erhöhung
der
Conversion
Rate
verdoppelt
den
Profit
… Website-‐OpQmierung
stellt
einen
größeren
Rendite-‐Hebel
dar
als
Traffic-‐
Akquise
und
ist
nachhalQg
5. EINFÜHRUNG
CONVERSION-OPTIMIERUNG AM BEISPIEL
VON GOOGLE ADWORDS
Conversion-‐Prozess
Performance-‐Messung
Ist
mein
Angebot
weAbewerbsfähig/
überzeugend?
Wer
ist
mein
Besucher?
Ziel
Lead/Verkauf
Was
möchte
mein
Besucher?
MarkeQng
Kampagnen
Landing
Page
&
Webseite
Produkte
&
Serviceangebote
6. EINFÜHRUNG
DISZIPLINEN DER CONVERSION-OPTIMIERUNG
• Webanalyse
• A/B
Tests
• Nutzertests
• Fragebögen
(Surveys)
• Besucher
Analysen
• „Personas“
• User
Experience
(Joy
of
Use)
• Usability
(effekQv,
effizient,
zufriedenstellend)
• InformaQonsarchitektur
• Screendesign
Tools
zur
Gestaltung
der
Webseite
Tools
für
Analysen
7. Relevanz
Nutzererwartung
&
Webseitenzweck
CONVERSION-OPTIMIERUNG
CONVERSION FRAMEWORK
EmoQonale
Relevanz
Nutzerversprechen
Spannungsfeld
Merkmale
Klarheit
NavigaQon
Suche
Vertrauen
Durch
Autorität
Erscheinungsbild
SDmulanz
Verknappung
Konsistenz
Sicherheit
Testen
Rückgabe
NachhalDgkeit
Bewertung
der
Erfahrung
EmoQonale
Relevanz
AkQonspunkte
Text
Bilder
Komfort
Social
Proof
Vergleichbarkeit
GaranQe
Service
8. CONVERSION-OPTIMIERUNG
CONVERSION PROZESS
Hypothesen
ableiten
Hypothese
=
unbewiesen
mit
dem
Ziel,
Sie
durch
Experimente
zu
bestäQgen
OpQmierung
entwickeln
Erstellen
von
AlternaQven
auf
Basis
der
Hypothesen
Veränderungen
testen
ImplemenQerung
TesQng
SoGware.
IntegraQon
mit
Webanalyse.
Tests
aufsetzen
und
starten
Analysieren
und
lernen
Tests
und
Analysedaten
auswerten,
bewerten
und
Erfahrungen
sammeln
Schwachstellen
idenQfizieren
Schwachstellen
und
PotenQale
zur
Verbesserung
sammeln
und
priorisieren,
z.B.
mit
Hilfe
von
„Personas“
9. 1
Webanalysesystem
installieren
• Ziele
und
KPIs
definieren
• WirtschaGlichen
Wert
jeder
AkQon
definieren
TesQng
System
installieren
CONVERSION-OPTIMIERUNG
VORBEREITUNG
2
Besucherverständnis
entwickeln
• Rollen
und
Aufgaben
definieren
• „Personas“
entwickeln
3
Kleiner
Nutzertest
(opQonal
ohne
viel
Aufwand)
• 5-‐10
Leute
befragen
4
Online
Survey
(opQonal)
• Online
Survey
beim
Verlassen
der
Besucher
• Besucherbedürfnisse
/
Zufriedenheit
herausfinden
10. Einsteiger
CONVERSION-OPTIMIERUNG / VORBEREITUNG
DAS ROLLEN UND AUFGABEN PRINZIP
1. Definieren
Sie
„Rollen“
Ihrer
Besucher.
„Rollen“
sind
Besuchergruppen
mit
besQmmten
EigenschaGen,
die
für
die
Ziele
Ihres
Unternehmens
relevant
sind
2. Welche
„Aufgaben/Ziele“
haben
diese
unterschiedlichen
„Besuchergruppen“
beim
Besuch
Ihrer
Webseite?
Konzentrieren
Sie
sich
nur
auf
die
wichDgsten
Besuchergruppen!
Wiederkehrer
InformaQonen
Vergleichen
Preise
kaufen
nachfragen
kaufen
11. CONVERSION-OPTIMIERUNG / VORBEREITUNG
DAS ROLLEN UND AUFGABEN PRINZIP
Rollen
und
Aufgaben
definieren
Rolle:
Besucher
mit
Ticket
Ziel:
Check
in
|
Flug
ändern
|
Status
checken
Rolle:
Besucher
ohne
Ticket
Ziel:
Angebot
finden
|
Reise
buchen
12. CONVERSION-OPTIMIERUNG / VORBEREITUNG
DAS ROLLEN UND AUFGABEN PRINZIP
„Personas“
entwickeln
Typische
Elemente
einer
„Persona“
• Name
und
Bild
• Demografische
Daten
(Alter,
Ausbildung,
HerkunG,
Familie)
• Arbeitsplatz
und
Verantwortlichkeiten
• Umfeld
• Ziele
und
Aufgaben
im
Bezug
auf
die
Webseite
• Ein
MoAo
oder
ein
Zitat
(mit
Bezug
zu
Ihrem
Angebot)
Vorteil
• Personas
lassen
sich
einfach
kommunizieren
• Einheitliche
Sicht
auf
wichQge
Zielgruppen
• Man
kann
mit
Ihnen
und
Ihren
Bedürfnissen
mi}ühlen
• Sie
helfen
bei
der
Priorisierung
von
Aufgaben
Personas
sind
immer
konstruierte
Charaktere,
die
nie
die
gesamte
Bandbreite
der
Besucher
abdecken
können.
Entwickeln
Sie
ggf.
mehrere
Personas
13. CONVERSION-OPTIMIERUNG / VORBEREITUNG
DAS ROLLEN UND AUFGABEN PRINZIP
„Personas“
entwickeln
Beispielfragen:
Würde
Peter
diese
FunkQon
wirklich
nutzen?
Warum
nicht?
Was
moQviert
Peter?
Peter
Sorglos
Peter
ist
ein
Versicherungsvertreter
und
für
seine
Arbeit
selbstverantwortlich.
Ein
Großteil
seiner
Arbeitszeit
verbringt
er
unterwegs,
tri~
Kunden
und
versucht
Neukunden
zu
werben.
Seine
Kunden
sind
vornehmlich
zwischen
30-‐55
und
studiert.
Daten:
38
Jahre,
männlich,
verheiratet
2
Kinder
Rolle/PosiQon:
selbständiger
Versicherungsvertreter
Aufgaben:
eigenständiges
Arbeiten
Charakter:
ehrgeizig,
leicht
ungeduldig,
hohe
Ansprüche
in
allen
Lebenslagen
Hobbies:
Tennis
(akQv
in
der
MannschaG)
und
Skifahren
Umfeld:
Fährt
seit
kurzem
sein
Traumauto
einen
Audi
S4
Ziele
und
Aufgaben
im
Bezug
auf
Ihre
Webseite…..
MoAo
mit
Bezug
zu
Ihrer
Webseite….
Lieblings-‐Webseiten….
14. CONVERSION-OPTIMIERUNG
WEBANALYSESYSTEM - A/B TESTING-TOOL
Webanalysesystem
• Kostenlose
Tools:
Google
AnalyQcs
• KostenpflichQge
Tools:
Econda,
Webtrekk,
etracker,
Omniture,
viele
weitere
A/B
TesQng
Systeme
• Google
AnalyQcs
Content
Experiments
(A/B)
• Google
Website
OpQmizer
• Visual
Website
OpQmizer
• Verster
• OpQmizely
• Reedge
• …
• hAp://www.whichmvt.com/
Avinash
Kaushik:
The
10
/
90
Rule
for
Magnificent
Web
AnalyQcs
Success
15. CONVERSION-OPTIMIERUNG / VORBEREITUNG
EINFACHER NUTZERTEST
Vorbereitung:
• Webseite
(Startseite
oder
auch
Landing
Page)
in
Farbe
ausdrucken
• 4-‐5
außenstehende
Personen
auswählen
• Zeigen
Sie
den
Ausdruck
8
Sekunden
Fragen
1. Um
was
ging
es
auf
der
Webseite?
2. Für
was
ist
die
Webseite
gut?
3. Was
kann
man
auf
der
Webseite
tun?
Achten
Sie
auf
folgende
InformaQonen
• Zu
1:
Was
kommt
bei
den
Testpersonen
an.
Welche
Elemente
wurden
wahrgenommen,
welche
nicht
• Zu
2:
Wird
das
Nutzerversprechen
klar
kommuniziert
• Zu
3:
Können
Handlungspunkte
erkannt
werden?
Weiß
der
Nutzer,
was
er
als
nächsten
tun
soll?
• Fragen
Sie
weiter,
ob
dem
Nutzer
die
Webseite
gefallen
hat
(emoQonale
Wirkung
der
Webseite)
16. CONVERSION-OPTIMIERUNG / VORBEREITUNG
VORBEREITUNG - ONLINE SURVEY/FRAGEN
Fragen:
• Warum
waren
Sie
heute
auf
unserer
Webseite
• Konnten
Sie
Ihre
Ziele
erreichen?
• Wenn
nein,
warum
nicht?
KPI:
Zielerreichungsgrad
Tool:
z.B.
Q4
iPercepQon
(nach
exit
Fragen)
18. WEBSEITENTESTS
A/B
Test
MulQvariater
Test
Simultanes
Testen
verschiedener
Varianten
einer
Seite
Simultanes
Testen
von
KombinaQonen
aus
Varianten
verschiedener
Seitenelemente
A
B
21. WEBSEITENTESTS
Steigerung
der
Anfragen
(Conversion-‐Rate)
um
8,84
%
Das gezeigte Beispiel verdeutlicht, wie sehr sich schon kleine Änderungen des Ausdrucks
positiv bemerkbar machen können.
Durch die Abänderung von "Jetzt 1 Jahr geschenkt!" in "Jetzt 1 Jahr kostenlos!" konnte die
Conversion-Rate um 8,84% gesteigert werden
22. WEBSEITENTESTS
CONVERSION-OPTIMIERUNG,
WO FANGEN WIR AN?
hoch
niedrig
hoch
Besucher
Einfluss
auf
die
Conversion-‐Rate
FAQ
Kontaktseite
Impressum
Kategorieseiten
Suchergebnis-‐
Seiten
Warenkorb
Homepage
Landing
Pages
Produkt
/Service
Seiten
Check-‐Out
/
Formulare
23. ZUSAMMENFASSUNG
KONKRETE ANSATZPUNKTE
Traffic-‐Quellen
analysieren
Konsistenz
zwischen
Anzeige
und
Landing
Page
2
1
Nutzerfreund-‐
lichkeit
der
Home
Page
IntuiQves
NavigaQons-‐
konzept
4
3
Qualität
der
SuchfunkQon
5
InformaQonswer
t
der
Produktseite
Übersichtlichkeit
der
Kategorieseiten
7
6
Checkout
ohne
Registrierung
Einfacher
Checkout-‐
Prozess
9
8
Eleminieren
von
Ablenkungs-‐
quellen
10
Angebots-‐
Transparenz
11
AkQon-‐BuAons
/
Telefonnr.
auf
der
Produktseite
Übersichtliche,
kurze
Formulare
9
8
Anreize
zur
Kontaktaufnahm
e
setzen
8
Eigenes
Landing
Page
Konzept
entwickeln
2b
finden
wählen
kaufen
anfragen
24. ZUSAMMENFASSUNG
STARTEN SIE NOCH HEUTE !!!
1. RichDgen
Traffic
auf
ihre
Seite
bringen
2. Messen
&
Analysieren
der
Besucher
auf
Ihrer
Seite
3. Testen
von
verschiedenen
Seiteninhalten
4. Gewinner
übernehmen