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Mehr Shop-
Conversions!

Jörg Dennis Krüger

IICO2012
Berlin, 24.05.2012




                     1
Jörg Dennis Krüger


 Online-Marketing seit 1999

 Leiter „Websites“ bei Sixt

 Autor
  – „Conversion Boosting mit Website Testing“
  – ConversionBoosting.com
  – „Web Content managen“

 Dozent „Conversion Boosting College“

 Stationen
  – Leiter „Conversion Optimierung“ bei
    QUISMA
  – Selbständiger Berater in den Bereich        E-Mail    joerg-dennis.krueger@sixt.com
    Content Management und Online Marketing     Twitter   @jdkrueger
                                                Xing      http://xing.to/jdk
  – Practice Leader „Content Management“ bei
                                                Telefon   +49 (0)89 74444 6113
    Avinci



                                                                                          2
Conversion Boosting


 “Hier lernt der Leser alles von der
  Funktionsweise verschiedener Ansätze
  über die Überführung von Analysen in
  Testtrategien bis hin zur konkreten
  Durchführung mit den richtigen
  Testing-Tools und der Auswertung von
  Testergebnissen.”

 “[...] eine interessante Darstellung, die
  ihr Geld wert ist.”

 „Der Autor Jörg Dennis Krüger
  behandelt in gut strukturierter Form
  und sehr zielgerichtet die vielen
  Aspekte „des“ Themas der
  vergangenen zwei Jahre, dem in dieser
  Zeit insbesondere in Deutschland
  allmählich mehr Aufmerksamkeit
  zukommt.“


                                              3
A.   Gemeinsamkeiten

                       4
5
6
7
8
9
10
11
12
Wie verhindern Sie dies
 für Ihr Unternehmen?




                          13
14
15
16
17
Wieso ist das so?




                    18
Niemand weiß, was Ihre
Website-Besucher wirklich
         wollen!



                            19
Niemand weiß, wer Ihre
Website-Besucher wirklich
          sind!



                            20
Wie viele Shopbetreiber ihre Kunden sehen…




                                             21
…und wer der Kunde wirklich ist.




                                   22
Sie kennen Ihren Kunden anhand soziodemografischer Daten…




              Geschlecht: Männlich
                 Geboren: 1948
             Herkunft: Großbritannien
     Familienstand: Verheiratet (in zweiter Ehe)
               Beruflich erfolgreich
                Sehr vermögend
               Erwachsene Kinder
              Wird „Prince“ genannt

                                                            23
…oder vielleicht doch nicht?




      Prince of Wales


                               Prince of Darkness

                                                    24
Was ist die Lösung?




                      25
Conversion Optimierung bedeutet Individualisierung




Websites nach den

 – Bedürfnissen der
 – tatsächlichen Besucher
 – zum Zeitpunkt des Besuchs auf der Website




                                                     26
Optimierung durch Splittesting!




 User A, K, L    User B, C, M      User D, F, G     User R, M, S    1    User O, P, T




Testvariante A   Testvariante B   Testvariante C   Testvariante D       Testvariante E




                                                                                         27
Beobachtung in der freien Wildbahn




Quelle: QUISMA
                                     28
„Tolle Idee.
Funktioniert aber nur für
Landingpages und so.“


                            29
Gleicher Dialog – verschiedene Inhalte




                                         30
Splittraffic-Testing – Beispielhaftes Testszenario


Control-Variante        Testvariante 1            Testvariante 2




  Quelle: QUISMA
                                                                   31
Splittraffic-Testing im Checkout


Control-Variante       Testvariante 1   Testvariante 2




  Quelle: QUISMA
                                                         32
Funktionsweise




•    Keine statischen Testvarianten
•    Nur JavaScript-Code (z.B. jQuery)


    $("div#sortNav").css({"display":"none", "visibility":""});
    $("div#mainNavigation").css({"display":"none", "visibility":""});
    $("div.priceContent").css({"font-size":"24px"});
    $("div.detailInfoOrderNr").css({"display":"none", "visibility":""});
    $("b.availability_green").detach().insertAfter("div.solidFrameRight >
      div:eq(3)");
    $("ul#buttonList").css({"left":"0px", "position":"relative", "top":"0px"});
    $("ul#buttonList").detach().insertBefore("div.overview > div:eq(6) > div:eq(0)
      > div:eq(0) > a:eq(0)");




                                                                                     33
Kleiner Eingriff – große Wirkung




                                   34
Im einfachsten Fall: WYSIWYG




                               35
Konzept – keine Technologie




       Unabhängig vom Testing-Tool
           (Tipp zum ausprobieren: http://www.optimizely.com)




                     Hoch effizient!
                   Keine statischen HTML-Seiten, etc.




                                                                36
Zusammengefasst…




1. Passen Sie sich an! Märken, Interessen und Vorlieben wandeln sich.

2. Glauben Sie niemandem, der einfache Lösungen zu bieten hat!

3. Testen Sie, was Ihre Besucher wirklich wollen!

4. Testing ist auch im eCommerce machbar.

5. Es gibt keine Ausreden! Testing ist schnell, effizient und günstig.




                                                                         37
Bitte sterben Sie nicht aus!




                               38
Dateiname – vom 28.09.07 – Seite 39
                                      39
Conversion Boosting College




                               Für iico-Teilnehmer:
                                – 100 Euro Rabatt
                                – 12 Monate Zugriff auf die
                                  Lerninhalte
                                – „Conversion Boosting mit Website
                                  Testing“ gratis
                                – mit Code: IICO2012-Q12 (Gültig
                                  bis 30. Juni 2012)

                               http://www.conversioncollege.de


                                                                     40
Sixt is hiring!




   (Junior) Online Marketing Manager (Conversion Optimierung) (m/w)
   (Junior) Web Analyst (m/w)
   (Junior) JavaScript-Entwickler (m/w)
   (Junior) Webdesigner (m/w)
   (Junior) Social Media Manager (m/w)
   Online Marketing Manager SEO (m/w) UK
   PHP-Entwickler (m/w)
   Produktmanager Mobile (m/w)
   Projektleiter IT (m/w)
   Senior SEM Manager (m/w)
   u.v.m.


www.sixt.jobs

                                                                       41
Dateiname – vom 28.09.07 – Seite 42
                                      42

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Conversion-Optimierung für Online-Shops - Jörg Dennis Krüger - iico2012

  • 1. Mehr Shop- Conversions! Jörg Dennis Krüger IICO2012 Berlin, 24.05.2012 1
  • 2. Jörg Dennis Krüger  Online-Marketing seit 1999  Leiter „Websites“ bei Sixt  Autor – „Conversion Boosting mit Website Testing“ – ConversionBoosting.com – „Web Content managen“  Dozent „Conversion Boosting College“  Stationen – Leiter „Conversion Optimierung“ bei QUISMA – Selbständiger Berater in den Bereich E-Mail joerg-dennis.krueger@sixt.com Content Management und Online Marketing Twitter @jdkrueger Xing http://xing.to/jdk – Practice Leader „Content Management“ bei Telefon +49 (0)89 74444 6113 Avinci 2
  • 3. Conversion Boosting  “Hier lernt der Leser alles von der Funktionsweise verschiedener Ansätze über die Überführung von Analysen in Testtrategien bis hin zur konkreten Durchführung mit den richtigen Testing-Tools und der Auswertung von Testergebnissen.”  “[...] eine interessante Darstellung, die ihr Geld wert ist.”  „Der Autor Jörg Dennis Krüger behandelt in gut strukturierter Form und sehr zielgerichtet die vielen Aspekte „des“ Themas der vergangenen zwei Jahre, dem in dieser Zeit insbesondere in Deutschland allmählich mehr Aufmerksamkeit zukommt.“ 3
  • 4. A. Gemeinsamkeiten 4
  • 5. 5
  • 6. 6
  • 7. 7
  • 8. 8
  • 9. 9
  • 10. 10
  • 11. 11
  • 12. 12
  • 13. Wie verhindern Sie dies für Ihr Unternehmen? 13
  • 14. 14
  • 15. 15
  • 16. 16
  • 17. 17
  • 18. Wieso ist das so? 18
  • 19. Niemand weiß, was Ihre Website-Besucher wirklich wollen! 19
  • 20. Niemand weiß, wer Ihre Website-Besucher wirklich sind! 20
  • 21. Wie viele Shopbetreiber ihre Kunden sehen… 21
  • 22. …und wer der Kunde wirklich ist. 22
  • 23. Sie kennen Ihren Kunden anhand soziodemografischer Daten… Geschlecht: Männlich Geboren: 1948 Herkunft: Großbritannien Familienstand: Verheiratet (in zweiter Ehe) Beruflich erfolgreich Sehr vermögend Erwachsene Kinder Wird „Prince“ genannt 23
  • 24. …oder vielleicht doch nicht? Prince of Wales Prince of Darkness 24
  • 25. Was ist die Lösung? 25
  • 26. Conversion Optimierung bedeutet Individualisierung Websites nach den – Bedürfnissen der – tatsächlichen Besucher – zum Zeitpunkt des Besuchs auf der Website 26
  • 27. Optimierung durch Splittesting! User A, K, L User B, C, M User D, F, G User R, M, S 1 User O, P, T Testvariante A Testvariante B Testvariante C Testvariante D Testvariante E 27
  • 28. Beobachtung in der freien Wildbahn Quelle: QUISMA 28
  • 29. „Tolle Idee. Funktioniert aber nur für Landingpages und so.“ 29
  • 30. Gleicher Dialog – verschiedene Inhalte 30
  • 31. Splittraffic-Testing – Beispielhaftes Testszenario Control-Variante Testvariante 1 Testvariante 2 Quelle: QUISMA 31
  • 32. Splittraffic-Testing im Checkout Control-Variante Testvariante 1 Testvariante 2 Quelle: QUISMA 32
  • 33. Funktionsweise • Keine statischen Testvarianten • Nur JavaScript-Code (z.B. jQuery) $("div#sortNav").css({"display":"none", "visibility":""}); $("div#mainNavigation").css({"display":"none", "visibility":""}); $("div.priceContent").css({"font-size":"24px"}); $("div.detailInfoOrderNr").css({"display":"none", "visibility":""}); $("b.availability_green").detach().insertAfter("div.solidFrameRight > div:eq(3)"); $("ul#buttonList").css({"left":"0px", "position":"relative", "top":"0px"}); $("ul#buttonList").detach().insertBefore("div.overview > div:eq(6) > div:eq(0) > div:eq(0) > a:eq(0)"); 33
  • 34. Kleiner Eingriff – große Wirkung 34
  • 35. Im einfachsten Fall: WYSIWYG 35
  • 36. Konzept – keine Technologie Unabhängig vom Testing-Tool (Tipp zum ausprobieren: http://www.optimizely.com) Hoch effizient! Keine statischen HTML-Seiten, etc. 36
  • 37. Zusammengefasst… 1. Passen Sie sich an! Märken, Interessen und Vorlieben wandeln sich. 2. Glauben Sie niemandem, der einfache Lösungen zu bieten hat! 3. Testen Sie, was Ihre Besucher wirklich wollen! 4. Testing ist auch im eCommerce machbar. 5. Es gibt keine Ausreden! Testing ist schnell, effizient und günstig. 37
  • 38. Bitte sterben Sie nicht aus! 38
  • 39. Dateiname – vom 28.09.07 – Seite 39 39
  • 40. Conversion Boosting College  Für iico-Teilnehmer: – 100 Euro Rabatt – 12 Monate Zugriff auf die Lerninhalte – „Conversion Boosting mit Website Testing“ gratis – mit Code: IICO2012-Q12 (Gültig bis 30. Juni 2012)  http://www.conversioncollege.de 40
  • 41. Sixt is hiring!  (Junior) Online Marketing Manager (Conversion Optimierung) (m/w)  (Junior) Web Analyst (m/w)  (Junior) JavaScript-Entwickler (m/w)  (Junior) Webdesigner (m/w)  (Junior) Social Media Manager (m/w)  Online Marketing Manager SEO (m/w) UK  PHP-Entwickler (m/w)  Produktmanager Mobile (m/w)  Projektleiter IT (m/w)  Senior SEM Manager (m/w)  u.v.m. www.sixt.jobs 41
  • 42. Dateiname – vom 28.09.07 – Seite 42 42