Workshop-Präsentation "HR im Hamsterrad - ist Lean HR die Antwort?"

1. Center of HR Excellence
Workshop beim HR Innovation Day
Leipzig
Dr. Peter Markus Kolb
02.06.2018
HR im Hamsterrad –
ist Lean HR die
Antwort?

2. Center of HR Excellence
Wer bist Du denn?

3. Center of HR Excellence
Und was machst Du so?

4. Center of HR Excellence
Center of HR Excellence

5. Center of HR Excellence
Ihr Business Partner für HR und
Gestalter moderner Arbeitswelten.
Durch unsere
Netzwerkorganisation agieren wir
flexibel und bedarfsgerecht für Sie.
Zugehörig zur EXPERTS & TALENTS
Dresden GmbH
Geschäftsbereich der bundesweit
tätigen EXPERTS & TALENTS
Unternehmensgruppe mit
insgesamt 18 Standorten und über
900 Mitarbeitern
Center of HR ExcellenceCenter of HR Excellence

6. Center of HR Excellence
Wir wollen Vorreiter bei der Gestaltung der Zukunft der Arbeit sein!
Denn Menschen mit Leidenschaft gestalten die Zukunft!
IHR
ERFOLG
MENSCHEN
HR Consulting
TECHNOLOGIE
HR IT/künstl. Intelligenz
PROZESSE
Lean HR
WISSEN
Center Akademie
Unsere Mission

7. Center of HR ExcellenceCenter of HR Excellence
* Diese Leistungen werden in Kooperation mit einer spezialisierten Rechtsanwaltskanzlei erbracht
GESTALTUNG MODERNER
ARBEITSWELTEN
AKADEMIE LEAN HR / HR IT
HR Strategie
HR Zukunftsausrichtung
Anforderungsprofile/
Kompetenzmodelle
Auslagerung von HR Prozessen
Eignungs- & Potenzialdiagnostik
Quick-Check HR Management
Rechtliche Fragestellungen*
Prozessoptimierung
Digitalisierung &
Personalmanagement 4.0
HR-Software
Künstliche Intelligenz in HR
HR Analytics
Führungskräfteentwicklung
Leadership-Excellence Programm
Konzeption von
Personalentwicklungssystemen
Trainings & Workshops
Business Coachings
Förderung von
Agilität und Innovation
Change Management
Begleitung Digitalisierung
Gestaltung Unternehmenskultur
Organisationsentwicklung
Quick-Check Organizational
Excellence
IHR
ERFOLG
HR CONSULTING /
HR OUTSOURCING
Unser Leistungsspektrum

8. Center of HR Excellence
HR im
Hamsterrad?

9. Center of HR Excellence
Teil 1:
Ist HR im
Hamsterrad?
Wo steht HR?

10. Center of HR Excellence
11
Welche Ihrer
HR Prozesse
kosten am
meisten Zeit?
Wo drückt
der Schuh?

11. Center of HR Excellence
12
„It‘s time to say good-bye
to the Department of Human Resources“
(Ram Charan, Harvard Business Review, 7/2014)

12. Center of HR Excellence
14
„Jetzt reicht‘s!
Langsam, bürokratisch, keine Ahnung
vom Geschäft“
(Titelthema Harvard Business Manager, 9/2015)

13. Center of HR Excellence
15
„Wenn HR jetzt im Bestehenden verharrt,
ist die Marginalisierung der Personalfunktion
vorprogrammiert“
(Bundesverband der Personalmanager,
Positionspapier „Personalmanagement 4.0, 2016)

14. Center of HR Excellence
16
„HR ist seit vielen Jahren
eine ‚lebendige Leiche‘“
(Thomas Sattelberger, ehem. Personalvorstand der Telekom,
Xing-Klartext, 23.05.2016)

15. Center of HR Excellence
Wo steht das HR
Management
wirklich in
Unternehmen?

16. Center of HR Excellence
Welche Optimierungspotenziale
hat Ihr HR Management?
Was ist der Quick-Check?
Auf Grundlage eines qualifizierten Fragenkataloges identifizieren wir mit Ihnen
mögliche Optimierungspotenziale für Ihr HR Management. Sie erhalten zudem im
Sinne eines Benchmarks Informationen darüber, wie Ihre Personalpolitik im
Vergleich zu der Personalpolitik anderer Unternehmen einzuordnen ist. Die
Durchführung des Quick-Checks ist für Sie völlig kostenlos und unverbindlich.
Antworten aus dem
Quick-Check HR Management

17. Center of HR Excellence
Ergebnisse aus dem
Quick-Check HR
Management

18. Center of HR Excellence
Stichprobe

19. Center of HR Excellence
21
Art der Organisation
N=52

20. Center of HR Excellence
22
Unternehmen nach Wirtschaftssektor
N = 52

21. Center of HR Excellence
Mittlere Mitarbeiterzahl:
585
Mittlere Mitarbeiterzahl (Konzernweit):
13.655
Betriebsrat:
61%
Mittlerer Umsatz:
80,20 Mio. Euro
23
Weitere Kennzahlen

22. Center of HR Excellence
Strategie

23. Center of HR Excellence
Ist Ihnen die Strategie Ihres
Unternehmens bekannt?

24. Center of HR Excellence
26
Kenntnis Unternehmensstrategie
n = 51

25. Center of HR Excellence
Haben Sie eine HR-Strategie?

26. Center of HR Excellence
28
HR-Strategie
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
JA NEIN TEILWEISE
55,6%
38,9%
5,6%
n = 18

27. Center of HR Excellence
Haben Sie eine HR-Strategie?
Haben Sie innerhalb der
Unternehmensstrategie eine mit
der Unternehmensleitung
abgestimmte HR-Strategie
formuliert?

28. Center of HR Excellence
30
HR-Strategie systematisch abgeleitet,
abgestimmt und ausformuliert
n = 34

29. Center of HR Excellence
HR Prozesse

30. Center of HR Excellence
Als wie effizient schätzen Sie die
Prozesse in Ihrer
Personalabteilung ein?

31. Center of HR Excellence
33
Effizienz Prozesse
n = 45

32. Center of HR Excellence
Wie weit ist die Digitalisierung in
Ihrer Personalabteilung
vorangeschritten?
(Digitalisierung im Bereich HR: Einsatz von Systemen
zur Personalarbeit, Vernetzung von Systemen,
Automatisierung von einfachen Abläufen, Analyse und
Gewinnung von Daten als Grundlage für
Geschäftsentscheidungen)

33. Center of HR Excellence
35
Digitalisierung HR-Bereich
n = 42

34. Center of HR Excellence
Personal-
controlling

35. Center of HR Excellence
Führen Sie ein systematisches
Personalcontrolling durch?

36. Center of HR Excellence
38
Systematisches Personalcontrolling
n = 50

37. Center of HR Excellence
Nutzt Ihr HR-Bereich Kennzahlen,
um seine Arbeit gegenüber der
Unternehmensleitung
darzustellen?

38. Center of HR Excellence
40
Kennzahlen zur Darstellung der HR-Arbeit
n = 45

39. Center of HR Excellence
Messen Sie den Erfolg
Ihrer HR-Instrumente?

40. Center of HR Excellence
42
Erfolgsmessung HR-Instrumente
n = 49

41. Center of HR Excellence
43
Black Box
HR!

42. Center of HR Excellence
Die HR-Rolle verändert sich allmählich
– vom Verwalter zum Gestalter.
Wo stehen Sie Ihrer Einschätzung nach
auf einer Skala von 1-100?
1: Verwalter, reaktiv, administrativ
100: Gestalter, proaktiv, strategischer Partner, Gestaltung von
Change, Unternehmenskultur, Art der Zusammenarbeit
Ergebnis: MW = 64,7 (SD = 19)

43. Center of HR Excellence
Teil 2:
Wie kommt HR
da wieder raus?

44. Center of HR Excellence
Das Ziel ist bekannt.

45. Center of HR Excellence
47
HR Transformation
Strateg.
Arbeit
Beratung
Admin
Strateg. Arbeit
Beratung
Admin

46. Center of HR Excellence
Das Ziel ist bekannt.
Aber der Weg zum Ziel?

47. Center of HR Excellence
1. Prozess-Exzellenz!
2. Erfolgsmessung/Daten!
3. Strategische Orientierung!
4. Gestaltung der Organisation!

48. Center of HR Excellence
1. Prozess-Exzellenz!
2. Erfolgsmessung/Daten!
3. Strategische Orientierung!
4. Gestaltung der Organisation!

49. Center of HR Excellence
• Foto aus Produktionsumfeld einfügen
51
Lean HR!?

50. Center of HR Excellence
52
Lean Management
„Der Begriff Lean Management
(in deutschen Übersetzungen auch
Schlankes Management)
bezeichnet die Gesamtheit der
Denkprinzipien, Methoden und
Verfahrensweisen zur effizienten
Gestaltung der gesamten
Wertschöpfungskette industrieller
Güter.“ (Wikipedia)

51. Center of HR Excellence
53
Ursprung

52. Center of HR Excellence
54
Ziel Lean Management
Vermeidung von
Verschwendung:
Zeit
Energie
Material

53. Center of HR Excellence
▪ Über-Produktion („Over-Production“)
▪ Transport („Transportation“)
▪ Wartezeiten („Waiting“)
▪ Aufbau von Inventar („Inventory“)
▪ Bewegung („Movement“)
▪ Überbearbeitung („Over-processing“)
▪ Mängel/Nacharbeit („Defects/rework“)
▪ Menschliches Talent („Human Talent“)
55
8 Arten von Verschwendung

54. Center of HR Excellence
56
Nutzen von Lean Management
• Perfekter Workflow
• Erhöhung Flexibilität
• Erhöhung Schnelligkeit
• Bessere (Service-)Qualität
• Höhere Zuverlässigkeit
• Reduktion von Kosten
• Erhöhung Kundenzufriedenheit
• Erhöhung wertstiftender Arbeit
• Mehr Proaktivität
• Bessere Kommunikation

55. Center of HR Excellence
57
Grundgedanken von Lean Management

56. Center of HR Excellence
„Verschwendung
ist schlecht“
58
Grundgedanken

57. Center of HR Excellence
59
Grundgedanken
„Keine Maschine oder kein
Prozess erreicht jemals den
Punkt, an dem nichts mehr
verbessert werden kann“
Sakichi Toyoda

58. Center of HR Excellence
„It‘s only the last turn
of a bolt that tightens it
- the rest is just
movement.“
- Shigeo Shingo
60
Grundgedanken

59. Center of HR Excellence
Großteil dessen,
was wir tun,
bringt keinen
Mehrwert!
61
Grundgedanken

60. Center of HR Excellence
62
Grundgedanken
➢Handlungen mit Mehrwert
maximieren
➢Handlungen ohne Mehrwert
minimieren

61. Center of HR Excellence
Zentral: Mitarbeiter, Kultur, Führungskräfte (wichtiger als
eigentliche „Lean Tools“) 63
Lean Kultur

62. Center of HR Excellence
Viele Produktions-
unternehmen:
Etablierung Lean im
Produktionsbereich
ABER:Prozesse
Verwaltungsbereich:
Enorme Ineffizienzen!
64
Oh nein!

63. Center of HR Excellence
65
Lean im HR
•Überzeugung nötig
•Akzeptanz der Philosophie
•Missverständnisse beseitigen, z.B.
•Mythos #1: Lean ist für die Produktion
•Mythos #2: Lean bedeutet, man muss schneller arbeiten
•Mythos #3: Lean bedeutet, man muss härter arbeiten

64. Center of HR Excellence
66
Lean im HR
Zentral:
• Kommunikation des Lean Ansatzes
• Training/Workshops
➢ Lean HR reduziert Stress/Arbeitsbelastung

65. Center of HR Excellence
67
Schritte zur Implementierung
1. Einnahme Kundenperspektive
(Wert aus Kundensicht)
2. Visualisierung Prozesse
3. Identifikation von Verschwendung
4. Fluss – Eleminieren von Barrieren &
Verschwendung,
Produktfokussierung
5. Kontinuierliche Verbesserung

66. Center of HR Excellence
68
Visualisieren Sie Ihre Prozesse

67. Center of HR Excellence
69
Wo sind „Bottlenecks“?

68. Center of HR Excellence
70
5 Why-Methode

69. Center of HR Excellence
5s-Methode
•Sortieren (Sort)
•Systematisieren (Set in order)
•Saubermachen (Shine)
•Standardisieren (Standardize)
•Selbstdisziplin (Sustain)
71
Gestaltung Arbeitsplatz

70. Center of HR Excellence
72
Hören Sie Ihren Mitarbeitern zu!

71. Center of HR Excellence
73
Hausaufgabe:
Visualisieren Sie den Prozess, der Ihnen im Moment am meisten Zeit kostet.
Betrachten Sie dann diesen vor dem Hintergrund der genannten Lean-Prinzipien
Was schafft Mehrwert? Was nicht? Verschwendung? Wo sind Bottlenecks? 5-
Why-Methodik etc.

72. Center of HR Excellence
74
Ausblick

73. Center of HR Excellence
1. Prozess-Exzellenz!
2. Erfolgsmessung/Daten!
3. Strategische Orientierung!
4. Gestaltung der Organisation!

74. Center of HR Excellence
Wie nutzen Sie die
gewonnenen
Ressourcen für die
Weiterentwicklung
Ihres HR Bereiches?
76

75. Center of HR Excellence
3 Säulen Modell
von Dave Ulrich:
Mehr als
20 Jahre alt!
77
Zukunft HR?

76. Center of HR Excellence
…aber in den
meisten Fällen
nicht richtig
umgesetzt!
Strategischer Partner der
Geschäftsführung werden
Center of Services
Center of Expertise
Business Partner
78
Zukunft HR?

77. Center of HR Excellence
79
Mangelnde Umsetzung Business Partner Modell
von Dave Ulrich
Business Partner:
„Umbenennung“ Personalreferent ->Business Partner
Center of Services:
Missbrauch zur Kostensenkung
Strategischer und fachlicher Part: Weiterentwicklung blieb
häufig aus!
Problem bei Center of Expertise: zu weit weg vom „Kunden“

78. Center of HR Excellence
80
Center of HR Excellence
Zukunft HR: Erwachen aus dem
Dornröschenschlaf?
Strategischer
Partner
Förderung
von
Innovation
& Agilität
New
Work
Prozess
Exzellenz
Digitale
Transformation
Gestaltung
Unternehmens
kultur
Erfolgs-
messung
ROI
Personal-
entwicklung
2.0
Analytics/
Big Data
Lean HR
Künstliche
Intelligenz

79. Center of HR Excellence
Strategische Fundierung
81
Diskussion: Zukunft HR
Unternehmensstrategie
HR-Strategie/HR Governance
Kunden GF/FKs MA
Kandi-
daten
Business
Partner
Cross-
funktio-
nales HR
Business
Partner
Business
Partner
CRM Marketing Lean
HR
IT
Org.-
Entwicklung
Strateg.
HR
Recht
Business
Partner
PE
HR Services (Automatisierung)
Cross-funktionales und agiles
Center of Expertise
Kundenausrichtung
Abbau von „HR-Silos“
Automatisierung von HR
Services
Recruiting
Vertrieb
Bspl. Thema: Recruiting
Daten/
Analytics

80. Center of HR Excellence
82
Nur Lean HR reicht nicht,
um strategischer Partner der GF zu werden!
Aber der Ansatz kann dabei helfen, die
notwendigen Ressourcen für eine gestalterisch
geprägte Personalarbeit freizusetzen
Fazit

81. Center of HR Excellence
Fragen?
Diskussion.

82. Center of HR Excellence
84
Interesse Kooperationspartnerschaft?
Projekt: „Gestaltung Personalabteilung
der Zukunft / Perfekte
Personalabteilung“
Fokus auf Prozesse, Menschen, HR IT

83. Center of HR Excellence
85
HR rockt!
Rocken Sie HR und heben Sie Ihre
Personalarbeit mit Lean Ansätzen auf ein
neues Level!

84. Center of HR Excellence
86
EXPERTS & TALENTS Unternehmensgruppe
Dr. Peter Kolb
Leiter Center of HR Excellence
Arndtstraße 15
01099 Dresden
Tel: 0351- 563495-0
Mobil: 0151-11315793
E-Mail: peter.kolb@experts-talents.de
www.experts-talents.de
www.center-of-hr-excellence.de
Denn Menschen mit Leidenschaft
gestalten die Zukunft