Das Dokument bietet einen Überblick über Social Media und dessen Bedeutung für Marketing und Unternehmenskommunikation. Es hebt die Relevanz von Plattformen wie Facebook und Xing hervor und widerlegt gängige Mythen über Social Media. Schließlich wird betont, dass Social Media ein unverzichtbarer Faktor für Unternehmen ist.

1. Social Media – ein Überblick.
FORUM Sozialmanager, 01.11.2011
Susanne Plaumann, 1step.to

2. Was ist „Social Media“?

3. Internet‐Nutzer reden mit: Empfeh‐
lungsmarketing via „Word of Mouth“

4. Empfehlung von Bekannten 90%
Online‐Beurteilungen 70%
Empfehlungs‐ Marken‐Websites 70%
marketing spielt Fachberichte
TV 62%
69%
eine wichtige Zeitungen 61%
Rolle für das Zeitschriften 59%
Außenwerbung 55%
Vertrauen in Radio 55%
Produkte und Newsletter 54%
Leistungen. Kinowerbung 52%
Online Videowerbung 37%
Online Bannerwerbung 35%
Quelle: The Nielsen Company, 2009

5. Die Marketing‐
Möglichkeiten
sind unbegrenzt.
Quelle: http://social‐media‐prisma.ethority.com

7. Wenige soziale Netzwerke sind im
deutschen Markt (massen‐)relevant.
Facebook 34,0
VZ‐Netzwerke 9,2
Wer‐kennt‐wen 6,1
Stayfriends 5,1
Twitter 3,9
XING 3,1
Jappy 3,1
Flickr 2,4 Mio. Unique Visitors Juni 2011, Google AdPlanner

8. Gezielte Maßnahmen erfolgen vor
allem in Facebook und XING.
Facebook 56,0% 18,6%
XING 38,3% 11,4%
Intra‐/Extranets 26,3% 11,4%
LinkedIn 19,3% 10,6%
Besonders häufig
Eigene Communities 14,3% 7,6% genannt: kununu.com,
wer‐kennt‐wen.de,
Andere 13,4% 10,1% themen‐spezifische
Netzwerke
VZ‐Netzwerke 6,5% 4,2%
Quelle: Social Media Governance, 2011
2011 im Einsatz bis Ende 2011 geplant

9. Informationen zu Unternehmen,
Produkten und Personal überwiegen.
Allgemeine Berichterstattung 56,9%
Neuerungen/Ideen/Innovationen 48,2%
Produktinformationen 42,1%
Personalthemen/Offene Stellen 30,9%
Kundenservice/Kundenbelange 28,7%
Werbung 26,3%
Produktion/Dienstleistungserstellung 11,1%
Finanz‐/Verwaltungsthemen 5,0%
IT/EDV‐Services 4,0%
Quelle: Social Media Governance, 2011

10. Facebook, Twitter & Co.:
Ein kleiner Überblick.

11. Facebook: Weltweit vernetzen, Fans
und Kunden direkt ansprechen.

13. XING: Business‐Kontakte finden
und pflegen.

16. Twitter: Das schnelle Nachrichten‐
und Link‐Netzwerk.

19. YouTube: Mit Videos
virales Marketing auslösen.

21. Flickr: Mit Fotos dokumentieren
und überzeugen.

24. Google+: Seit kurzem am Start und
mit enormem Wachstum.

26. VZ‐Netzwerke: Gezielt Studenten und
Jugendliche ansprechen.

28. Foursquare, Qype, Google Places
etc.: Bewertungen im mobilen Netz.

31. Social Media Mythen widerlegt.

32. Social Media Mythos Nr. 1:
Das ist nur was für junge Menschen.

33. Social Media Mythos Nr. 2:
Man muss bei Facebook sein.

34. Social Media Mythos Nr. 3:
Social Media bringt keinen Umsatz.

35. Social Media Mythos Nr. 4:
Sofortiger Erfolg garantiert.
Quelle: http://gigaom.com/collaboration/how‐much‐time‐does‐social‐media‐marketing‐take/

36. Social Media Mythos Nr. 5:
Die Anzahl Fans bestimmt den Erfolg.

37. Social Media Mythos Nr. 6:
Erfolg ist nicht messbar.

38. Social Media Mythos Nr. 7:
Keine oder nur geringe Kosten
Mitarbeiter Werbung
Externe Sonstige
Dienstleister Kosten

39. Social Media Mythos Nr. 8:
Der CEO muss twittern.

40. Fazit: Social Media ist heute unver‐
zichtbarer Unternehmens‐Faktor.

41. Fragen?

42. Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Susanne Plaumann Helgoländer Ufer 6, 10557 Berlin
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