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Warum sich
Unternehmen
schnell mit
Social Media Marketing
befassen müssen.
Und wie!
Suchmaschinen, Social Media und andere Internet-Trends haben
grundlegend die Art und Weise verändert, wie Konsumenten und
Unternehmen einkaufen.
Doch die meisten klein- und mittelständischen Unternehmen nutzen
noch veraltete und ineffiziente Marketing-Methoden - wie
Printanzeigen, Telemarketing und Messen - die die Kunden zunehmend
als aufdringlich empfinden und ignorieren.
Es wird höchste Zeit, die Kundengewinnung anzupassen.
Drei Gründe,
warum es unverzichtbar ist, im Internet präsent zu sein.
1. Grund
  Die Kunden haben sich entschieden:
Sie sind den Weg ins Internet gegangen.
50 Mio. Deutsche nutzen das Internet.
              QUELLE: BITKOM, APRIL 2011
Jeder
Deutsche ist
durchschnittlich
140 Minuten
online.
Täglich!

                   QUELLE: BITKOM, APRIL 2011
Google erhält 140 Millionen Suchanfragen
       in Deutschland. Jeden Tag!

               QUELLE: COMSCORE, JANUAR 2010
97% der Internetnutzer
                      informieren sich vor
                         dem Kauf im Web.




QUELLE: ARD/ZDF-ONLINESTUDIE 2010
20% der monatlichen Suchen
bei Google betreffen
lokales Geschäft.




                QUELLE: GOOGLE, APRIL 2010
75% der
                                  Anwender
                             klicken nie zur
                                    zweiten
QUELLE: GOOGLE, APRIL 2010
                             Ergebnisseite.
Bei Google an vorderer Stelle gefunden zu werden ist nicht mehr
optional, sondern entscheidend!
9 von 10
             Internetnutzer
             nutzten jeden
             Monat Soziale
             Netzwerke in 2010.
                                               Bloggen     Fotos

                                                                      Micro
                                     Video
                                                                     Bloggen



                                 Podcasts
                                                 Soziale                  RSS
                                               Plattformen
                                    Message
                                                                     Widgets
                                    Boards
                                                           Präsen-
                                              Chatrooms
                                                          tationen

QUELLE: COMSCORE, FEBRUAR 2011
Wäre Facebook ein Land...
                     1,35 Mrd.


               1,14 Mrd.


          600 Mio.


   300 Mio.


80 Mio.
In Deutschland
nutzen 18.278.280
Personen Facebook.




                 QUELLE: ALLFACEBOOK.DE, MAI 2011
668.500 Nutzer hat Facebook allein in Hamburg.
                 QUELLE: ALLFACEBOOK.DE, MAI 2011
64%
der Mitglieder
von Facebook
wurden „Fans“
mindestens eines
Unternehmens

                   QUELLE: EXACTTARGET 2011
51% der Fans von
                                                            Unternehmen auf
                                                            Facebook kaufen
                                                             bevorzugt diese
                                                                     Marken.




QUELLE: CHADWICK MARTIN BAILEY & IMODERATE RESEACRH TECHNOLOGIES, FEBRUAR 2010
67% der B2C-Unternehmen und
41% der B2B-Unternehmen haben über
 Facebook bereits Kunden gewonnen.


            QUELLE: HUBSPOT, APRILL 2011
40% der Facebook-Nutzer sind älter als 35.
               QUELLE: ISTRATEGY LABS, JANUAR 2010
Sie mögen Facebook noch nicht?
Das wird sich bald ändern!
Twitter hat 300 Mio. registrierte Nutzer.




              QUELLE: TWITTERREPORTS.COM, MAI 2011
Twitter-Nutzer
senden 90 Mio.
Tweets am Tag.   QUELLE: RJMETRICS, JANUAR 2010
79% der
                                                         Twitter-Follower
                                                               empfehlen
                                                            bevorzugt die
                                                         gefolgte Marken.




QUELLE: CHADWICK MARTIN BAILEY & IMODERATE RESEACRH TECHNOLOGIES, FEBRUAR 2010
42% der teilnehmenden Unternehmen haben
  bereits über Twitter Kunden gewonnen.



               QUELLE: HUBSPOT, APRILL 2011
Mehr als die Hälfte aller
                  Internetnutzer lesen
                mindestens einmal im
                          Monat Blogs.




QUELLE: EMARKETER, AUGUST 2010
Bloggende Unternehmen
haben 55% mehr Besucher
auf ihrer Website.


                QUELLE: HUBSPOT, APRILL 2011
2/3 der Unternehmen
geben an, dass Ihr
Blog „kritisch“ oder
„wichtig“ für ihr
Geschäft ist.

                 QUELLE: HUBSPOT, APRILL 2011
Ihre Kunden sind online.
Wenn Sie ihnen nicht folgen, Ihr Wettbewerb macht es bestimmt!
2. Grund
Das Internet hat grundlegend die
    Art und Weise verändert,
  was und wie wir einkaufen.
Der alte
Kommunikationsweg
war ein Monolog.
Durchschnittlich sind wir
3.000 Werbebotschaften am Tag ausgesetzt.
            QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
90% der
                                                 Personen, die TV-
                                                         Werbung
                                                       vermeiden
                                                  können, tun das.
QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
Nur 18% der
                                                            TV-Werbung
                                                            erzielt einen
                                                           positiven ROI.




QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
2009 sind die Ausgaben
                          für Technologie-Messen
                                um 46% gesunken.




QUELLE: TRADESHOW EXHIBITORS ASSOCIATION, MÄRZ 2009
91% der Email-Nutzer
                haben Newsletter von
                       Unternehmen
                          gekündigt,
                        die sie zuvor
                    abonniert hatten.

QUELLE: EXACTTARGET, 2011
84% der 25-34
                               jährigen haben ihre
                                 Lieblingswebseite
                                      aufgrund von
                                  irrelevanter oder
                               störender Werbung
                                         verlassen.
QUELLE: HOWTO TV, APRIL 2008
Nur noch 14% der Konsumenten
      trauen Werbung..




      QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
„ Zielgruppen ... haben keine Zeit für Langeweile
oder wollen nicht durch konventionelle, altmodische Werbung
vor den Kopf gestossen werden.“
„Wir müssen aufhören, die Leute bei Ihren Interessen zu stören
und ihnen das liefern, was sie interessiert!“



Craig Davis
Chief Creative Officer, Worldwide
J Walter Thompson (Weltweit die 4. größte Werbeagentur)
78% trauen den Empfehlungen
   anderer Konsumenten!




     QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
Für Empfehlungen benötigt man
  Kontakte und Konversation.
Personen machen Geschäfte mit Personen,
die sie respektieren und denen sie vertrauen.
Was bisher nur in der
realen Welt erfolgte,
     ermöglichen die
Soziale Netze online.
Soziale Netze sind Zusammenkünfte zum
  Austausch von Ideen, Emotionen und
               Meinungen.
     Kurz: Kundengespräche online.
Das Internet ist der zentrale Ort, an dem
      man sich über Produkte und
     Dienstleistungen informiert...
...und Beziehungen
zu Marken und Unternehmen aufbaut.
Am glaubwürdigsten können Ihre echten „Fans“ und „Follower“ für
Sie die Werbetrommel schlagen.
Die Sozialen Netze skalieren
die Beziehungen und Empfehlungen.
Diese Entwicklung
verändert das
Marketing
radikal!
Das traditionelle Marketing (Werbung)
     war komplett kontrollierbar.
+
                                                            Social
                              Was Sie die
                             Medien sagen                   Media
                             lassen wollen
      Glaubwürdigkeit                                             Was die
                                                                Kunden über
                                                                 Sie sagen
                                             PR


                            Werbung
                                             Was Sie über
                                              sich sagen
         -
                        -             Kontrollverlust                +


Diese Kontrolle ist verloren gegangen!
„Was wir wirklich brauchen, ist ein Umdenken, welches dazu führt,
dass wir für heutige Kunden relevant sind.“
„Ein Umdenken vom ,Telling and Selling‘
zum Aufbau von Kundenbeziehungen.“



Jim Stengel
Former Global Merketing Officer
For Procter & Gamble
Die Frage ist nicht mehr,
wie Sie Ihre Zielgruppen erreichen,
sondern wie Ihre Zielgruppen Sie erreichen.
3. Grund
Die Verlagerung ins Web ist keine Laune,
        sondern eine Revolution.
Die „Digital Natives“
   von heute sind die
   Konsumenten von
             morgen.
Die erste Altersgruppe, die das
        Internet zu 100% nutzt:
         Die 14- bis 19-Jährigen.




QUELLE: ARD/ZDF-ONLINESTUDIE 2010
Die zur Jahrtausendwende geborenen verbringen
     mehr als 15 Stunden pro Woche online.




        96% von Ihnen sind Mitglied in
          einem Sozialen Netzwerk.
              QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
Sie haben durchschnittlich
53 Freunde online.
           QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
Und sie interessieren sich nicht für Ihre Anzeigen.
           Sie interessieren sich dafür,
             was Ihre Freunde denken.
Die Vorteile von Social Media sind so
überzeugend, dass sie künftig über Erfolg
  und Misserfolg eines Unternehmens
          entscheiden werden.
Die Frage ist also nicht mehr, ob man sich mit dem Internet und
Social Media beschäftigt, sondern wie gut.
Die neuen Ziele sind

 Aufmerksamkeit ,
    Relevanz &
    Reputation .
Hilfsbereitschaft
ist die neue
Kontrolle.
Bemerkenswert
ist das neue
Tagesgeschäft.
Authentizität ist
       die neue
Werbebotschaft.
Suchworte sind die neuen Leuchtreklamen.
Verlinkungen
sind die neuen
Referenzen.
Bewertungen
zufriedener Kunden
ist der neue Bonus.




           Sie sind 12 mal glaubwürdiger, als die
           Eigendarstellungen der Unternehmen.
                QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
Zusammenfassung
           1. Grund                        2. Grund
   Die Kunden haben sich        Das Internet hat grundlegend
        entschieden:            die Art und Weise verändert,
Sie sind den Weg ins Internet            was und wie
          gegangen.                    wir einkaufen.



          3. Grund                 Die neuen Ziele sind:
Die Verlagerung ins Web ist
        keine Laune,                 Aufmerksamkeit,
          sondern                       Relevanz &
      eine Revolution.                  Reputation


                                                               There is
                                                               one more
                                                                Thing!
Die 10 wichtigsten Aufgaben
um im Internet Kunden zu gewinnen.
1. Verstehen Sie Ihre Kunden.




                               Wer/Wo sind Ihre Kunden?
                     Was interessiert und beeinflusst sie?
                                       Wie/wo kaufen sie?
                            Wie/wo sind sie anzutreffen?
2. Schaffen Sie Ihre Ausgangsbasis..




                          Erstellen oder optimieren Sie Ihre
                            Unternehmenswebseite & Blog.
                         Wählen Sie die richtigen Kanäle wie
                                      Facebook, Twitter etc.
3. Setzen Sie sich Ziele.




                         Wie im richtigen Leben: Geduld
                      Der Lohn: Ein nachhaltiger Erfolg!
                    Bei Kunden, Partnern, Fürsprechern
                               und neuen Mitarbeitern.
4. Machen Sie Dinge, die interessieren.




                                       Helfen Sie ihnen
                                mehr Geld zu verdienen,
                                         Zeit zu sparen
                                   und Spaß zu haben!
5. Seien Sie großzügig.




                      Je mehr Sie geben, desto mehr
                              bekommen Sie zurück!
                 Was würde die Welt vermissen, wenn
                                   es Sie nicht gäbe?
6. Fokussieren Sie sich auf Ihre Suchworte.




                                     Der Köder muss dem Fisch
                                 schmecken, nicht dem Angler!
                           Wenn Google Sie nicht findet, können
                                    Ihre Kunden es auch nicht!
7. Zeigen Sie Engagement.




                                        Hören Sie zu,
                                  beteiligen Sie sich,
                                           helfen Sie,
                      bieten Sie Ihre Unterstützung.
8. Helfen Sie sich zurechtzufinden.




                          Über die Navigation Ihrer Website,
                        der Organisation Ihrer Landing Pages
                                  und der Formulierung von
                                    Handlungsanweisungen.
9. Messen Sie die Ergebnisse.




                       Analysieren und optimieren Sie:
                         Woher kommen Ihre Kunden?
                         Was interessiert Ihre Kunden?
                       Worüber sprechen Ihre Kunden?
10. Genießen Sie Ihren Erfolg!




                     Wie im richtigen Leben: Etwas Geduld
                         Der Lohn: Ein nachhaltiger Erfolg!
                      Bei Kunden, Partnern, Fürsprechern
                                   und neuen Mitarbeitern.
Vielen Dank für Ihr Interesse!
                    Thorsten Faltings
                    Business Development Consultant
    Happy to help you through today's Marketing & Business Revolution.



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                         faltings@ymail.com
Quellenverzeichnis der Fotografien
1. Flickr/Audi quattro - AHIS/Audi USA                                31. Flickr/Toy Story/Ŕooners
2. Flickr/CAT-5 Network Cable/Darren Hester                           32. Flickr/Share to Social networks/Tom Sundström
3. Flickr/Glowing Phone/Adam Bailey                                   33. Flickr/spaghetti junction/Laura Billings
4. Flickr/Business card as search result/Jeff McNeill                 34. Flickr/Looking for inspiration/FLASHFLOOD®
5. Flickr/Hamburg on a foggy night/andi.vs.zf                         35. Flickr/I'll Give You All I Can...Brandon Warren/
6. Flickr/Lazy Smurf/dnnya17                                          36. Flickr/TE_AC_/Michael Kesler
7. Flickr/working in free space/Kailash Gyawali                       37. Flickr/Maltings 'S' Control Panel/Digital~Nomad
8. Flickr/Reichstagskuppel Berlin/Daniela Hartmann                    38. Flickr/Flickrverse, Expanding Ever with New Galaxies Forming/cobalt123
9. Flickr/Hamburger-Speicherstadt/Chris                               39. IconArchive/Handycons 2/Janko Jovanovic
10. Flickr/SWC 2010 Soccer Fan Fest/Axel Bührmann                     40. Flickr/#ds36 - 'Tis the Season/Sharon Drummond
11. Flickr/Shopping cart centipede/gritphilm                          41. Flickr/How I Did It/Stephen Poff
12. Flickr/bow tie/George Brett                                       42. Flickr/Another one for Nifty Fifty Friday :)/Shereen M
13. Flickr/Twitter escultura de arena/Rosaura Ochoa                   43. Flickr/day155/"im singing in the sun..."/bryan
14. Flickr/Twitter On The Rocks/Espacio CAMON                         44.Flickr/Dictionary : Cheers/Catherine
15. Flickr/Twitter Notification/Nick Olejniczak                       45. Flickr/Applaus! Applaus! Applaus!/Markus Wäger
16. Flickr/twitter - What are you doing?/Chinen Keiya                 46. Flickr/Eggs/Pietro Izzo
17. Flickr/MacBook/Ricky Romero                                       47. Flickr/I'm A Mac/Alec Couros
18. Flickr/Quotes - 32 / 60/Romain Ballez                             48. Flickr/Son in the Tub/U.S. Army
19. Flickr/Hotline/Alex                                               49. Flickr/The real impact of social networking/Robert S. Donovan
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21. Flickr/DC Rights Protest/Andrew Bossi                             51. Flickr/Pucker up!/ucumari
22. Flickr/Your Hands/Toni Blay                                       52. Flickr/Elbphilharmonie Hamburg/T. Faltings
23. Flickr/Remote Control/Phil Long                                   53. Flickr/Free Rainbow Sprinkle Ice Cream/D. Sharon Pruitt
24. Flickr/Adventures on safari in the desert.../David Blackwell      54. Flickr//
25. Flickr/No one receiving/Oliver Hammond                            55. Flickr/sonrisa/José Luis Ruiz
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                                                                      61. Flickr/Happy Birthday beloved Daughter!/T. Faltings

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Warum sich Unternehmen schnell mit Social Media Marketing befassen müssen!

  • 1. Warum sich Unternehmen schnell mit Social Media Marketing befassen müssen. Und wie!
  • 2. Suchmaschinen, Social Media und andere Internet-Trends haben grundlegend die Art und Weise verändert, wie Konsumenten und Unternehmen einkaufen.
  • 3. Doch die meisten klein- und mittelständischen Unternehmen nutzen noch veraltete und ineffiziente Marketing-Methoden - wie Printanzeigen, Telemarketing und Messen - die die Kunden zunehmend als aufdringlich empfinden und ignorieren.
  • 4. Es wird höchste Zeit, die Kundengewinnung anzupassen.
  • 5. Drei Gründe, warum es unverzichtbar ist, im Internet präsent zu sein.
  • 6. 1. Grund Die Kunden haben sich entschieden: Sie sind den Weg ins Internet gegangen.
  • 7. 50 Mio. Deutsche nutzen das Internet. QUELLE: BITKOM, APRIL 2011
  • 9. Google erhält 140 Millionen Suchanfragen in Deutschland. Jeden Tag! QUELLE: COMSCORE, JANUAR 2010
  • 10. 97% der Internetnutzer informieren sich vor dem Kauf im Web. QUELLE: ARD/ZDF-ONLINESTUDIE 2010
  • 11. 20% der monatlichen Suchen bei Google betreffen lokales Geschäft. QUELLE: GOOGLE, APRIL 2010
  • 12. 75% der Anwender klicken nie zur zweiten QUELLE: GOOGLE, APRIL 2010 Ergebnisseite.
  • 13. Bei Google an vorderer Stelle gefunden zu werden ist nicht mehr optional, sondern entscheidend!
  • 14. 9 von 10 Internetnutzer nutzten jeden Monat Soziale Netzwerke in 2010. Bloggen Fotos Micro Video Bloggen Podcasts Soziale RSS Plattformen Message Widgets Boards Präsen- Chatrooms tationen QUELLE: COMSCORE, FEBRUAR 2011
  • 15. Wäre Facebook ein Land... 1,35 Mrd. 1,14 Mrd. 600 Mio. 300 Mio. 80 Mio.
  • 16. In Deutschland nutzen 18.278.280 Personen Facebook. QUELLE: ALLFACEBOOK.DE, MAI 2011
  • 17. 668.500 Nutzer hat Facebook allein in Hamburg. QUELLE: ALLFACEBOOK.DE, MAI 2011
  • 18. 64% der Mitglieder von Facebook wurden „Fans“ mindestens eines Unternehmens QUELLE: EXACTTARGET 2011
  • 19. 51% der Fans von Unternehmen auf Facebook kaufen bevorzugt diese Marken. QUELLE: CHADWICK MARTIN BAILEY & IMODERATE RESEACRH TECHNOLOGIES, FEBRUAR 2010
  • 20. 67% der B2C-Unternehmen und 41% der B2B-Unternehmen haben über Facebook bereits Kunden gewonnen. QUELLE: HUBSPOT, APRILL 2011
  • 21. 40% der Facebook-Nutzer sind älter als 35. QUELLE: ISTRATEGY LABS, JANUAR 2010
  • 22. Sie mögen Facebook noch nicht? Das wird sich bald ändern!
  • 23. Twitter hat 300 Mio. registrierte Nutzer. QUELLE: TWITTERREPORTS.COM, MAI 2011
  • 24. Twitter-Nutzer senden 90 Mio. Tweets am Tag. QUELLE: RJMETRICS, JANUAR 2010
  • 25. 79% der Twitter-Follower empfehlen bevorzugt die gefolgte Marken. QUELLE: CHADWICK MARTIN BAILEY & IMODERATE RESEACRH TECHNOLOGIES, FEBRUAR 2010
  • 26. 42% der teilnehmenden Unternehmen haben bereits über Twitter Kunden gewonnen. QUELLE: HUBSPOT, APRILL 2011
  • 27. Mehr als die Hälfte aller Internetnutzer lesen mindestens einmal im Monat Blogs. QUELLE: EMARKETER, AUGUST 2010
  • 28. Bloggende Unternehmen haben 55% mehr Besucher auf ihrer Website. QUELLE: HUBSPOT, APRILL 2011
  • 29. 2/3 der Unternehmen geben an, dass Ihr Blog „kritisch“ oder „wichtig“ für ihr Geschäft ist. QUELLE: HUBSPOT, APRILL 2011
  • 30. Ihre Kunden sind online. Wenn Sie ihnen nicht folgen, Ihr Wettbewerb macht es bestimmt!
  • 31. 2. Grund Das Internet hat grundlegend die Art und Weise verändert, was und wie wir einkaufen.
  • 33. Durchschnittlich sind wir 3.000 Werbebotschaften am Tag ausgesetzt. QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
  • 34. 90% der Personen, die TV- Werbung vermeiden können, tun das. QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
  • 35. Nur 18% der TV-Werbung erzielt einen positiven ROI. QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
  • 36. 2009 sind die Ausgaben für Technologie-Messen um 46% gesunken. QUELLE: TRADESHOW EXHIBITORS ASSOCIATION, MÄRZ 2009
  • 37. 91% der Email-Nutzer haben Newsletter von Unternehmen gekündigt, die sie zuvor abonniert hatten. QUELLE: EXACTTARGET, 2011
  • 38. 84% der 25-34 jährigen haben ihre Lieblingswebseite aufgrund von irrelevanter oder störender Werbung verlassen. QUELLE: HOWTO TV, APRIL 2008
  • 39. Nur noch 14% der Konsumenten trauen Werbung.. QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
  • 40. „ Zielgruppen ... haben keine Zeit für Langeweile oder wollen nicht durch konventionelle, altmodische Werbung vor den Kopf gestossen werden.“ „Wir müssen aufhören, die Leute bei Ihren Interessen zu stören und ihnen das liefern, was sie interessiert!“ Craig Davis Chief Creative Officer, Worldwide J Walter Thompson (Weltweit die 4. größte Werbeagentur)
  • 41. 78% trauen den Empfehlungen anderer Konsumenten! QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
  • 42. Für Empfehlungen benötigt man Kontakte und Konversation.
  • 43. Personen machen Geschäfte mit Personen, die sie respektieren und denen sie vertrauen.
  • 44. Was bisher nur in der realen Welt erfolgte, ermöglichen die Soziale Netze online.
  • 45. Soziale Netze sind Zusammenkünfte zum Austausch von Ideen, Emotionen und Meinungen. Kurz: Kundengespräche online.
  • 46. Das Internet ist der zentrale Ort, an dem man sich über Produkte und Dienstleistungen informiert...
  • 47. ...und Beziehungen zu Marken und Unternehmen aufbaut.
  • 48. Am glaubwürdigsten können Ihre echten „Fans“ und „Follower“ für Sie die Werbetrommel schlagen.
  • 49. Die Sozialen Netze skalieren die Beziehungen und Empfehlungen.
  • 51. Das traditionelle Marketing (Werbung) war komplett kontrollierbar.
  • 52. + Social Was Sie die Medien sagen Media lassen wollen Glaubwürdigkeit Was die Kunden über Sie sagen PR Werbung Was Sie über sich sagen - - Kontrollverlust + Diese Kontrolle ist verloren gegangen!
  • 53. „Was wir wirklich brauchen, ist ein Umdenken, welches dazu führt, dass wir für heutige Kunden relevant sind.“ „Ein Umdenken vom ,Telling and Selling‘ zum Aufbau von Kundenbeziehungen.“ Jim Stengel Former Global Merketing Officer For Procter & Gamble
  • 54. Die Frage ist nicht mehr, wie Sie Ihre Zielgruppen erreichen, sondern wie Ihre Zielgruppen Sie erreichen.
  • 55. 3. Grund Die Verlagerung ins Web ist keine Laune, sondern eine Revolution.
  • 56. Die „Digital Natives“ von heute sind die Konsumenten von morgen.
  • 57. Die erste Altersgruppe, die das Internet zu 100% nutzt: Die 14- bis 19-Jährigen. QUELLE: ARD/ZDF-ONLINESTUDIE 2010
  • 58. Die zur Jahrtausendwende geborenen verbringen mehr als 15 Stunden pro Woche online. 96% von Ihnen sind Mitglied in einem Sozialen Netzwerk. QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
  • 59. Sie haben durchschnittlich 53 Freunde online. QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
  • 60. Und sie interessieren sich nicht für Ihre Anzeigen. Sie interessieren sich dafür, was Ihre Freunde denken.
  • 61. Die Vorteile von Social Media sind so überzeugend, dass sie künftig über Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens entscheiden werden.
  • 62. Die Frage ist also nicht mehr, ob man sich mit dem Internet und Social Media beschäftigt, sondern wie gut.
  • 63. Die neuen Ziele sind Aufmerksamkeit , Relevanz & Reputation .
  • 66. Authentizität ist die neue Werbebotschaft.
  • 67. Suchworte sind die neuen Leuchtreklamen.
  • 69. Bewertungen zufriedener Kunden ist der neue Bonus. Sie sind 12 mal glaubwürdiger, als die Eigendarstellungen der Unternehmen. QUELLE: NIELSEN „TRUST IN ADVERTISING“ REPORT, JULI 2009
  • 70. Zusammenfassung 1. Grund 2. Grund Die Kunden haben sich Das Internet hat grundlegend entschieden: die Art und Weise verändert, Sie sind den Weg ins Internet was und wie gegangen. wir einkaufen. 3. Grund Die neuen Ziele sind: Die Verlagerung ins Web ist keine Laune, Aufmerksamkeit, sondern Relevanz & eine Revolution. Reputation There is one more Thing!
  • 71. Die 10 wichtigsten Aufgaben um im Internet Kunden zu gewinnen.
  • 72. 1. Verstehen Sie Ihre Kunden. Wer/Wo sind Ihre Kunden? Was interessiert und beeinflusst sie? Wie/wo kaufen sie? Wie/wo sind sie anzutreffen?
  • 73. 2. Schaffen Sie Ihre Ausgangsbasis.. Erstellen oder optimieren Sie Ihre Unternehmenswebseite & Blog. Wählen Sie die richtigen Kanäle wie Facebook, Twitter etc.
  • 74. 3. Setzen Sie sich Ziele. Wie im richtigen Leben: Geduld Der Lohn: Ein nachhaltiger Erfolg! Bei Kunden, Partnern, Fürsprechern und neuen Mitarbeitern.
  • 75. 4. Machen Sie Dinge, die interessieren. Helfen Sie ihnen mehr Geld zu verdienen, Zeit zu sparen und Spaß zu haben!
  • 76. 5. Seien Sie großzügig. Je mehr Sie geben, desto mehr bekommen Sie zurück! Was würde die Welt vermissen, wenn es Sie nicht gäbe?
  • 77. 6. Fokussieren Sie sich auf Ihre Suchworte. Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler! Wenn Google Sie nicht findet, können Ihre Kunden es auch nicht!
  • 78. 7. Zeigen Sie Engagement. Hören Sie zu, beteiligen Sie sich, helfen Sie, bieten Sie Ihre Unterstützung.
  • 79. 8. Helfen Sie sich zurechtzufinden. Über die Navigation Ihrer Website, der Organisation Ihrer Landing Pages und der Formulierung von Handlungsanweisungen.
  • 80. 9. Messen Sie die Ergebnisse. Analysieren und optimieren Sie: Woher kommen Ihre Kunden? Was interessiert Ihre Kunden? Worüber sprechen Ihre Kunden?
  • 81. 10. Genießen Sie Ihren Erfolg! Wie im richtigen Leben: Etwas Geduld Der Lohn: Ein nachhaltiger Erfolg! Bei Kunden, Partnern, Fürsprechern und neuen Mitarbeitern.
  • 82. Vielen Dank für Ihr Interesse! Thorsten Faltings Business Development Consultant Happy to help you through today's Marketing & Business Revolution. Let‘s network! @faltings facebook.com/faltings slideshare.net/faltings linkedin.com/in/faltings fa.ltings.de faltings@ymail.com
  • 83. Quellenverzeichnis der Fotografien 1. Flickr/Audi quattro - AHIS/Audi USA 31. Flickr/Toy Story/Ŕooners 2. Flickr/CAT-5 Network Cable/Darren Hester 32. Flickr/Share to Social networks/Tom Sundström 3. Flickr/Glowing Phone/Adam Bailey 33. Flickr/spaghetti junction/Laura Billings 4. Flickr/Business card as search result/Jeff McNeill 34. Flickr/Looking for inspiration/FLASHFLOOD® 5. Flickr/Hamburg on a foggy night/andi.vs.zf 35. Flickr/I'll Give You All I Can...Brandon Warren/ 6. Flickr/Lazy Smurf/dnnya17 36. Flickr/TE_AC_/Michael Kesler 7. Flickr/working in free space/Kailash Gyawali 37. Flickr/Maltings 'S' Control Panel/Digital~Nomad 8. Flickr/Reichstagskuppel Berlin/Daniela Hartmann 38. Flickr/Flickrverse, Expanding Ever with New Galaxies Forming/cobalt123 9. Flickr/Hamburger-Speicherstadt/Chris 39. IconArchive/Handycons 2/Janko Jovanovic 10. Flickr/SWC 2010 Soccer Fan Fest/Axel Bührmann 40. Flickr/#ds36 - 'Tis the Season/Sharon Drummond 11. Flickr/Shopping cart centipede/gritphilm 41. Flickr/How I Did It/Stephen Poff 12. Flickr/bow tie/George Brett 42. Flickr/Another one for Nifty Fifty Friday :)/Shereen M 13. Flickr/Twitter escultura de arena/Rosaura Ochoa 43. Flickr/day155/"im singing in the sun..."/bryan 14. Flickr/Twitter On The Rocks/Espacio CAMON 44.Flickr/Dictionary : Cheers/Catherine 15. Flickr/Twitter Notification/Nick Olejniczak 45. Flickr/Applaus! Applaus! Applaus!/Markus Wäger 16. Flickr/twitter - What are you doing?/Chinen Keiya 46. Flickr/Eggs/Pietro Izzo 17. Flickr/MacBook/Ricky Romero 47. Flickr/I'm A Mac/Alec Couros 18. Flickr/Quotes - 32 / 60/Romain Ballez 48. Flickr/Son in the Tub/U.S. Army 19. Flickr/Hotline/Alex 49. Flickr/The real impact of social networking/Robert S. Donovan 20. Flickr/youtube logo/redsoul300 50. Flickr/Amistad/Analía Manetta 21. Flickr/DC Rights Protest/Andrew Bossi 51. Flickr/Pucker up!/ucumari 22. Flickr/Your Hands/Toni Blay 52. Flickr/Elbphilharmonie Hamburg/T. Faltings 23. Flickr/Remote Control/Phil Long 53. Flickr/Free Rainbow Sprinkle Ice Cream/D. Sharon Pruitt 24. Flickr/Adventures on safari in the desert.../David Blackwell 54. Flickr// 25. Flickr/No one receiving/Oliver Hammond 55. Flickr/sonrisa/José Luis Ruiz 26. Flickr/Push the button/M D 56. Flickr/Strand, Street of London/T. Faltings 27. Flickr/Bye!/Ryan Mahoney 57. Flickr/Cars in Bucarest-3/Julie Kertesz 28. Flickr/Closed for business/maistora 58. Flickr/you, my finger and an arrow./Piermario 29. Flickr/Sharing music, Roman style/Ed Yourdon 59. Flickr/...and in last place./Tim Norris 30. Flickr/Morning Meeting at the Fish Market in Vietnam/Lucas Jans 60. Flickr/Measuring time/Louise Docker 61. Flickr/Happy Birthday beloved Daughter!/T. Faltings