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Die 2022 Social Media Trends


#FalconEd #growwithsocial
#FalconEd


#growwithsocial
Eure Referent:innen.
Nataniel Satanowski


Community Marketing Coordinator


Falcon.io
Simon Berg-Ahlmann


Customer Success Manager


Falcon.io
Wiebke Le
ff
ers Kristiansen


Senior Strategist


Falcon.io
Die Agenda.
@FalconIO


#FalconEd


#growwithsocial
1. Rückblick 2021


2. Die 2022 Trends - ein schneller Überblick


3. Unsere Top Trends


4. Fragen & Antworten
(Organisatorisches)


Regeln helfen, den Spaß
zu kontrollieren!


- Monica Geller
Fragen


Q&A gibt es während und im Anschluss an
das Webinar.
Chat


Kommt untereinander ins Gespräch - indem
ihr im Chat “Alle“ auswählst.
Aufzeichnung & Folien


On-demand und in der morgigen E-Mail.
Umfrage


Wir freuen uns über euer Feedback nach dem
Webinar.
Social Media


Finde uns unter dem Handle @FalconIO und
benutze #FalconEd sowie #growwithsocial.
Wir teilen eure Posts!
1
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3
4
5
6
Facebook-Gruppe


Tritt unserer Facebook-Gruppe
‚GrowWithSocial‘ bei und führe das
Gespräch fort.
Jetzt abstimmen!
Q: Welche Herausforderungen haben euch im letzten Jahr besonders beeinflusst?
#FalconEd


#growwithsocial
Nichts bleibt gleich.
Rückblick 2021.
Das “etwas andere Jahr”: Social-in-place
Brand activism & Social
Movements
Social Commerce - Ein rasanter
Anstieg
Nischen -Plattformen:
TikTok & Co.
DIGITAL MARKETING IM FOKUS
Social Media Ads
Neue Videoformate ö
ff
nen Türen
Augmented Reality - Der
nächste Schritt.
Ephemeral Inhalte: Stories, Fleets, etc
Datenschutz - das ewige Leid der social
Plattformen
Social Media - Das PR 2.0?
1Brand Activism


Der "Markenstimme" eine neue Bedeutung geben.
2Video & kurzlebige Inhalte
3Social Commerce
4Werbung & Personalisierung


Die Gratwanderung zwischen Datenschutz & Privatsphäre
5Nischenplattformen


Finde deine Nische!
Was uns die
Kristallkugel
sagt
2022
Inklusivität & Diversität
Generationen übergreifendes
Marketing
Retro Revolution
Nischen auf Social
In
fl
uencer Commerce
2022:


Was die


Kristallkugel sagt
Community Content
Social Support
Audio Platformen
Konsumierbarer
Content
Mixed Reality
Die 2022 Social Media Trends
2022/6.
1. Retro Revolution


2. Community Content


3. In
fl
uencer Commerce


4. Consumable Content


5. Social Support


6. Noiseless niche


7. Mixed reality


8. Cross-generational marketing


9. Audio activity


10.Improved inclusivity
1
1
Die Pandemie hat dazu geführt,
sich nach Vertrautem zu
sehnen. Nostalgie-Marketing ist
bereits ein Trend in diesem Jahr,
und wird auch in 2022
fortsetzen.
Die 2022 Social Media Trends
Nostalgie wächst. 


Die COVID-19-Pandemie - eine Zeit immenser globaler
Umwälzungen - hat in uns eine Sehnsucht nach einfacheren
Zeiten geweckt. Eine Zeit in der Wörter wie Masken und
Impfsto
ff
e noch nicht zu unserem täglichen Sprachgebrauch
gehörten. Diese kollektive Sehnsucht nach “den guten alten
Zeiten”, macht Nostalgiemarketing wichtiger denn je.


Menschen sehnen sich in diesen turbulenten Zeiten nach
Komfort des Vetrauten. Das zeigt sich.
Tamagotchis erleben ein Comeback.
ABBA verö
ff
entlicht ihr erstes Studioalbum seit 40
Jahren.
Schaut mal wer wieder da ist.
Pepsi & Grease. Zur Feier des 50-jährigen Jubiläums
von Grease hat Pepsi den Song “You're the One I
Want” mit der Rapperin Doja Cat neu gestaltet. Pepsi
nutzte diese Kampagne, um zwei limitierte
Geschmacksrichtungen einzuführen: in Retro-Dosen,
sowie Anspielungen auf die Soda-Shops der 50er und
60er Jahre.


Zum Zeitpunkt der Erstellung unseres Ebooks, war das
Video das zweitbeliebteste aller Pepsi-Videos im Jahr
2021, laut Falcon Benchmark. 
Early Movers.
Nostalgie - nicht zu
Nostalgie wirkt.
Source: Pizza Hut & Burger King
Das richtige Thema
fi
nden


Welche Retro-Idee möchten wir für unsere nächste Kampagne verwenden?
Zusammenfassung.
Publikum analysieren


Für welche Generationen sind unsere Produkte/Dienstleistungen am meisten
interessant?
Zeitgemäß & relevant


Gibt es einen aktuellen Trend, den wir mit unserer Marke in Verbindung bringen
können?
`
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`
2
2
NUTZER VERTRAUEN PEER-REVIEWS ZUNEHMEND
MEHR ALS DEM WORT DER MARKEN UND UNSEREM
MARKETINGMATERIAL.


UGC WAR SCHON IMMER WICHTIG, ABER ES WIRD EIN
GRÖßERER TREND IM JAHR 2022 SEIN, IN EINER ZEIT, IN
DER DAS MARKENVERTRAUEN SEHR GERING IST.
USER GENERATED CONTENT (UGC) ODER USER DRIVEN
CONTENT STEHT FÜR INHALTE, DIE NICHT VON EINEM
WEBSITE-BETREIBER ODER VON UNTERNEHMEN,
SONDERN VON DEN NUTZERN SELBST ERSTELLT WERDEN.
Quelle: Textbroker
Vertrauens Probleme.
• Konsumenten werden mit Optionen und Reklamen überladen


• Konsumenten verfolgen immer mehr ihren Überzeugungen


• Bei Kaufentscheidungen bauen sie auf Vertrauen und Authentizität
Der Konsumenten
fi
nden Beiträge von den
Marken direkt
glaubwürdig
,,Deshalb habe ich
Vertrauens Probleme”
• Gen Z und Millennials vertrauen Marken generell
weniger


• Social Media Platformen inspirieren Käufe


• 56% von Konsumenten gaben an seit der Pandemie
mehr zum Kauf auf den Sozialen Plattformen inspiriert
zu werden.


Mehr Firmen realisieren
die Wichtigkeit von
Earned & Shared
TikTok hat mich zum Kauf gebracht.
Wie erhalte ich UGC?
1. Erstelle eine klare Handlungsau
ff
orderung


2. Überlege dir einen UGC Wettbewerb


3. Frag direkt nach


4. Zelebriere UGC auf eurem Kanal
Wichtig! Bedenke die Nutzerrechte
Erstelle einen #Hashtag
B2C Unternehmen
@ninacathrin_ @sushibikes @debbieega @deutschebahn @ineslauber_ @vanmoof
@mishariska @cewe_fotowelt_de
B2B Unternehmen
@andreasgandl & Dräger @feuerwehrwilli & Dräger
@slei.science & Eppendorf
@hofbutenschoen & GEA Farming
@
Nutzt ‘Earned Content’ und baut diesen in eure Content Strategie ein. Damit
erhöht ihr Glaubhaftigkeit und baut eine Verbindung zu eurer Community auf.
Zusammenfassung.
Fordert eure Community auf, UGC zu erstellen. Zelebriert diesen Content und
interagiert mit euren Fans auf diesem Weg.
3
3
Marken die WOM nicht selbst initiieren können, verpassen die Chance
mit ihrer Community an dem Ort zu interagieren, an dem sie die meiste
Zeit verbringen - online.


Die Lösung?


Beziehungen mit den Leuten aufbauen, die bereits unserer Marke
zugewandt sind und die eine Affinität für unsere Produkte oder ähnliche
Produkte haben.


— Neal Schaffer


“
“
Verbraucher vertrauen Peer-Reviews zunehmend
mehr als Markeninhalten, was dazu führt, dass
Influencer den Social Commerce in den Jahren 2021
und 2022 vorantreiben.
eCommerce wird durch UGC aber auch durch in
fl
uencer stark
vorangetrieben.


In
fl
uencer - oder auch content creator können:


• Helfen neue Zielgruppen zu erreichen


• Reichweite vergrößern


• Kaufentscheidungen beein
fl
ussen


• Markentreue und Vertrauen beein
fl
ussen


Überlege welche Zusammenarbeit für euch Sinn machen könnte
Social eCommerce wächst
Müller Milch hat eine neues Veganes Familien Mitglied mit
eigenen Social Media Kanälen.


Bei der Vermarktung arbeiten sie gezielt mit ausgewählten
Content Creatorn zusammen.


Müller Vegan.
Rossmann.
Rossmann arbeitet mit verschiedenen
Content Creatorn zusammen.


Großer Fokus auf der Zusammenarbeit mit
Makeup-Artist und Kosmetik In
fl
uencern.
Wonderful Pistachios hat eine Kooperation mit dem Streamer
GoldGlove. Die Pistazien und Mandel Snack Firma sponsert den
streamer in live-streams um seine Zuschauer auf Twitch und YouTube
zu erreichen.


•
Strategische
80%
Der esports Fans essen oder
trinken währen sie live streams
schauen.


Dies bietet natürlich eine
herausragende Möglichkeit
neue Zielgruppen zu erreichen.
E-Commerce wächst nach wie vor gigantisch und solltet ihr noch nicht auf den
Zug aufgesprungen sein wird es höchste Zeit.
Zusammenfassung.
Die Welt der In
fl
uencer verändert sich. Content Creator übernehmen den
Markt und haben mehr kreative Freiheit. Der Ein
fl
uss ist jedoch unverändert
groß.
Als Unternehmen sollte man nicht unterschätzen wie wichtig UGC und Content Creator
sind um neue Zielgruppen zu erreichen und Glaubhaftigkeit aufzubauen.
4
4
Aufmerksamkeitsspanne des
Menschen nach Jahr:




2000: 12 Sekunden


2021: 8 Sekunden
Gold
fi
sch: 9 Sekunden
• Kürzere Aufmerksamkeitsspanne


Lösung: kleinere “Häppchen”


• Video Engagement auf Youtube hat um 37%
abgenommen seit 2020.


• TikTok’s Popularität bleibt nicht unbemerkt:


• Reels (Instagram + Facebook)


• Youtube Shorts (Youtube)


• Spotlight (Snapchat)




Von Youtube zu TikTok
Visuelles Storytelling bleibt besser im Gedächtnis als Text.


Bilder, Videos, Infografiken und Memes stechen besonders hervor.
“
“
Jetzt abstimmen!
Q: Welche Art von Consumable Content ist für dich am realisierbarsten?
@FalconIO


#FalconEd


#growwithsocial
Die Tagesschau - Der Video-Rockstar
Vox erklärt die Welt
Herr Fahrschule.


Dieser TikToker erklärt in kurzen Videos häu
fi
g
gestellte Fragen auf, rund um Führerschein,
Strassenregeln oder andere Mythen.
Aha!


Neutrogena klärt auf.


Diese Beauty-Marke startete ihre erste TikTok-
Kampagne in 2021, indem sie in kurzen Videos
gängige Irrmeinungen aufklärt .


Dieser Ansatz half der Marke, ein breites
Publikum zu erreichen und es mit lehrreichen
Inhalten in “Häppchenform” anzusprechen.
Content - kurz & bündig


Aufnehmbar, informiert und motiviert!
Zusammenfassung.
Content-Recycling


Content muss nicht immer neu erstellt werden. Mach aus 1 Video 10 Videos:
Häppchen!
Raum für Zufälle


Gelegentlich geht es auch darum, auf Trends, popkulturelle Momente oder Twitter-
Memes aufzuspringen.
5
5
Konsumenten nutzen vermehrt
soziale Medien für Kundenservice.
Statt 24 Stunden auf eine E-Mail-
Antwort zu warten, wird der 1:1-
Aspekt des Social-Media-Supports
immer attraktiver.
• Kunden fallen auf (positiv und negativ) und geben ihrem
Frust gerne freien lauf: Beim Fliegen, Essen, oder Shoppen.


• Verärgerte Kunden äussern sich auf den sozialen
Netzwerken


• Kunden erwarten Hilfe und Antworten innerhalb
kürzester Zeit, und Ihr Support-Team muss ebenso schnell
reagieren!


• Forrester sagt voraus, dass Interaktionen im digitalen
Kundenservice bis 2021 um 40% zunehmen werden. 
Über den Standard hinauswachsen


durch chatbots & persönlichem Service
(Culture) Kings der Produktivität. Diese Australische
Streetwear Brand — ein Falcon.io Kunde — konnte die
Anzahl der Direktnachrichten verdoppeln und somit die
Produktivität um ein Vielfaches steigern.


Early Movers.
Spotify kümmert sich wirklich.


SpotifyCares ist seit Jahren ein Vorreiter im sozialen
Kundendienstes und ein Beispiel, an dem sich jede Marke
orientieren kann.
Early Movers.
BMW Deutschland und Whatsapp.
 

BMW Deutschland nutzt Whatsapp zur Optimierung des Werkstatt-
Kundendienstes. Rückrufanfragen sind dank der Echtzeit-Whatsapp-
Updates um 60% gesunken.
Early Movers.
60%
Weniger
Rückrufanfragen
90%
Empfehlungsrate für
WhatsApp
3,800
bearbeitete
Mitteilungen pro Monat
Nutze Social Listening


Halte Ausschau nach Trends; nimm aktiv an Gesprächen teil; löse Probleme
schnell.
Zusammenfassung.
Erstelle eine Anlaufstelle


Erstelle, wie Spotify (SpotifyCares), einen gewidmeten Kanal, durch den auf
Kunden schneller reagiert werden kann.


Dokumentiere & verbessere


Sozialer Customer Support ist relativ neu, aber wächst. Stelle einen
professionellen Auftritt sicher!
6 FPO
6
Benutzer bewegen sich weg von sozialen
Medien und ihrem Lärm hin zu Nischen-
Communities rund um gemeinsame
Erfahrungen.
Die 2022 Social Media Trends
ffl
ine Handel
in Bücherläden.


• Nischen-Gruppen entstehen in allen Bereichen. Viele
nutzen die Sozialen Medien um sich mit Gleichgesinnten
auszutauschen.


• Angefangen mit Facebook Gruppen, Nischen Interessen
nehmen eine neue Dimension an.
Bücher


#BookTok
Angeln
Filme


LetterboxD wächst unaufhörlich.


Seit 2011 publiziert die Seite Informationen über
Filme. In den letzten Jahren sind die Engagements
kontinuierlich gestiegen.


Sicherlich getrieben durch die Pandemie, jedoch
auch durch den Trend, dass ein Film-Nerds ihre
eigene Community erscha
ff
en haben.
Wo
fi
ndet ihr eure Community?
Wen möchtest du erreichen und wo
fi
ndest du diese Community? Möchtest du einen
eigenen Kanal erstellen oder kannst du auch einfach bei den bestehenden mitmischen?
Zusammenfassung.
Überlege ob es Sinn macht auf ‘kleineren’ Netzwerken Werbung zu schalten. Hier ist
der Fokus oft, dass Anzeigen wie organische Posts aussehen (e.g. TikTok)
Unser Trend e-book
Spark Digital


January 25-26, 2022
Falls ihr noch mehr
lernen wollt…
@FalconIO


#FalconEd


#growwithsocial
@FalconIO


#FalconEd


#growwithsocial
Die 2022 Social Media Trends
#FalconEd
25. + 26. Januar – Virtual Summit: Spark Digital - 2022 Digital Marketing Trends (Englisch)


22. Februar – Webinar: Film ab! 7 Videoformate für mehr Engagement (Deutsch)
@falconIO
falcon.io welcome@falcon.io

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Die 2022 Social Media Trends

  • 1. Die 2022 Social Media Trends #FalconEd #growwithsocial
  • 2. #FalconEd #growwithsocial Eure Referent:innen. Nataniel Satanowski Community Marketing Coordinator Falcon.io Simon Berg-Ahlmann Customer Success Manager Falcon.io Wiebke Le ff ers Kristiansen Senior Strategist 
 Falcon.io
  • 3. Die Agenda. @FalconIO #FalconEd #growwithsocial 1. Rückblick 2021 2. Die 2022 Trends - ein schneller Überblick 3. Unsere Top Trends 4. Fragen & Antworten
  • 4. (Organisatorisches) Regeln helfen, den Spaß zu kontrollieren! - Monica Geller Fragen Q&A gibt es während und im Anschluss an das Webinar. Chat Kommt untereinander ins Gespräch - indem ihr im Chat “Alle“ auswählst. Aufzeichnung & Folien On-demand und in der morgigen E-Mail. Umfrage Wir freuen uns über euer Feedback nach dem Webinar. Social Media Finde uns unter dem Handle @FalconIO und benutze #FalconEd sowie #growwithsocial. Wir teilen eure Posts! 1 2 3 4 5 6 Facebook-Gruppe Tritt unserer Facebook-Gruppe ‚GrowWithSocial‘ bei und führe das Gespräch fort.
  • 5. Jetzt abstimmen! Q: Welche Herausforderungen haben euch im letzten Jahr besonders beeinflusst? #FalconEd #growwithsocial
  • 8. Das “etwas andere Jahr”: Social-in-place Brand activism & Social Movements Social Commerce - Ein rasanter Anstieg Nischen -Plattformen: TikTok & Co. DIGITAL MARKETING IM FOKUS Social Media Ads Neue Videoformate ö ff nen Türen Augmented Reality - Der nächste Schritt. Ephemeral Inhalte: Stories, Fleets, etc Datenschutz - das ewige Leid der social Plattformen Social Media - Das PR 2.0?
  • 9. 1Brand Activism Der "Markenstimme" eine neue Bedeutung geben.
  • 12. 4Werbung & Personalisierung 
 Die Gratwanderung zwischen Datenschutz & Privatsphäre
  • 15. Inklusivität & Diversität Generationen übergreifendes Marketing Retro Revolution Nischen auf Social In fl uencer Commerce 2022: Was die Kristallkugel sagt Community Content Social Support Audio Platformen Konsumierbarer Content Mixed Reality
  • 17. 2022/6. 1. Retro Revolution 2. Community Content 3. In fl uencer Commerce 4. Consumable Content 5. Social Support 6. Noiseless niche 7. Mixed reality 8. Cross-generational marketing 9. Audio activity 10.Improved inclusivity
  • 18. 1 1
  • 19. Die Pandemie hat dazu geführt, sich nach Vertrautem zu sehnen. Nostalgie-Marketing ist bereits ein Trend in diesem Jahr, und wird auch in 2022 fortsetzen.
  • 21. Nostalgie wächst.  Die COVID-19-Pandemie - eine Zeit immenser globaler Umwälzungen - hat in uns eine Sehnsucht nach einfacheren Zeiten geweckt. Eine Zeit in der Wörter wie Masken und Impfsto ff e noch nicht zu unserem täglichen Sprachgebrauch gehörten. Diese kollektive Sehnsucht nach “den guten alten Zeiten”, macht Nostalgiemarketing wichtiger denn je. Menschen sehnen sich in diesen turbulenten Zeiten nach Komfort des Vetrauten. Das zeigt sich.
  • 22. Tamagotchis erleben ein Comeback. ABBA verö ff entlicht ihr erstes Studioalbum seit 40 Jahren. Schaut mal wer wieder da ist.
  • 23. Pepsi & Grease. Zur Feier des 50-jährigen Jubiläums von Grease hat Pepsi den Song “You're the One I Want” mit der Rapperin Doja Cat neu gestaltet. Pepsi nutzte diese Kampagne, um zwei limitierte Geschmacksrichtungen einzuführen: in Retro-Dosen, sowie Anspielungen auf die Soda-Shops der 50er und 60er Jahre. Zum Zeitpunkt der Erstellung unseres Ebooks, war das Video das zweitbeliebteste aller Pepsi-Videos im Jahr 2021, laut Falcon Benchmark.  Early Movers.
  • 25. Nostalgie wirkt. Source: Pizza Hut & Burger King
  • 26. Das richtige Thema fi nden 
 Welche Retro-Idee möchten wir für unsere nächste Kampagne verwenden? Zusammenfassung. Publikum analysieren 
 Für welche Generationen sind unsere Produkte/Dienstleistungen am meisten interessant? Zeitgemäß & relevant 
 Gibt es einen aktuellen Trend, den wir mit unserer Marke in Verbindung bringen können?
  • 27. ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` ` 2 2
  • 28. NUTZER VERTRAUEN PEER-REVIEWS ZUNEHMEND MEHR ALS DEM WORT DER MARKEN UND UNSEREM MARKETINGMATERIAL. UGC WAR SCHON IMMER WICHTIG, ABER ES WIRD EIN GRÖßERER TREND IM JAHR 2022 SEIN, IN EINER ZEIT, IN DER DAS MARKENVERTRAUEN SEHR GERING IST.
  • 29. USER GENERATED CONTENT (UGC) ODER USER DRIVEN CONTENT STEHT FÜR INHALTE, DIE NICHT VON EINEM WEBSITE-BETREIBER ODER VON UNTERNEHMEN, SONDERN VON DEN NUTZERN SELBST ERSTELLT WERDEN. Quelle: Textbroker
  • 30. Vertrauens Probleme. • Konsumenten werden mit Optionen und Reklamen überladen • Konsumenten verfolgen immer mehr ihren Überzeugungen • Bei Kaufentscheidungen bauen sie auf Vertrauen und Authentizität Der Konsumenten fi nden Beiträge von den Marken direkt glaubwürdig ,,Deshalb habe ich Vertrauens Probleme”
  • 31. • Gen Z und Millennials vertrauen Marken generell weniger 
 • Social Media Platformen inspirieren Käufe • 56% von Konsumenten gaben an seit der Pandemie mehr zum Kauf auf den Sozialen Plattformen inspiriert zu werden. 
 Mehr Firmen realisieren die Wichtigkeit von Earned & Shared TikTok hat mich zum Kauf gebracht.
  • 32. Wie erhalte ich UGC? 1. Erstelle eine klare Handlungsau ff orderung 2. Überlege dir einen UGC Wettbewerb 3. Frag direkt nach 4. Zelebriere UGC auf eurem Kanal Wichtig! Bedenke die Nutzerrechte
  • 34. B2C Unternehmen @ninacathrin_ @sushibikes @debbieega @deutschebahn @ineslauber_ @vanmoof @mishariska @cewe_fotowelt_de
  • 35. B2B Unternehmen @andreasgandl & Dräger @feuerwehrwilli & Dräger @slei.science & Eppendorf @hofbutenschoen & GEA Farming @
  • 36. Nutzt ‘Earned Content’ und baut diesen in eure Content Strategie ein. Damit erhöht ihr Glaubhaftigkeit und baut eine Verbindung zu eurer Community auf. Zusammenfassung. Fordert eure Community auf, UGC zu erstellen. Zelebriert diesen Content und interagiert mit euren Fans auf diesem Weg.
  • 37. 3 3
  • 38. Marken die WOM nicht selbst initiieren können, verpassen die Chance mit ihrer Community an dem Ort zu interagieren, an dem sie die meiste Zeit verbringen - online. Die Lösung? Beziehungen mit den Leuten aufbauen, die bereits unserer Marke zugewandt sind und die eine Affinität für unsere Produkte oder ähnliche Produkte haben. — Neal Schaffer “ “
  • 39. Verbraucher vertrauen Peer-Reviews zunehmend mehr als Markeninhalten, was dazu führt, dass Influencer den Social Commerce in den Jahren 2021 und 2022 vorantreiben.
  • 40. eCommerce wird durch UGC aber auch durch in fl uencer stark vorangetrieben. In fl uencer - oder auch content creator können: • Helfen neue Zielgruppen zu erreichen • Reichweite vergrößern • Kaufentscheidungen beein fl ussen • Markentreue und Vertrauen beein fl ussen Überlege welche Zusammenarbeit für euch Sinn machen könnte Social eCommerce wächst
  • 41. Müller Milch hat eine neues Veganes Familien Mitglied mit eigenen Social Media Kanälen. Bei der Vermarktung arbeiten sie gezielt mit ausgewählten Content Creatorn zusammen. Müller Vegan.
  • 42. Rossmann. Rossmann arbeitet mit verschiedenen Content Creatorn zusammen. Großer Fokus auf der Zusammenarbeit mit Makeup-Artist und Kosmetik In fl uencern.
  • 43. Wonderful Pistachios hat eine Kooperation mit dem Streamer GoldGlove. Die Pistazien und Mandel Snack Firma sponsert den streamer in live-streams um seine Zuschauer auf Twitch und YouTube zu erreichen. • Strategische 80% Der esports Fans essen oder trinken währen sie live streams schauen. Dies bietet natürlich eine herausragende Möglichkeit neue Zielgruppen zu erreichen.
  • 44. E-Commerce wächst nach wie vor gigantisch und solltet ihr noch nicht auf den Zug aufgesprungen sein wird es höchste Zeit. Zusammenfassung. Die Welt der In fl uencer verändert sich. Content Creator übernehmen den Markt und haben mehr kreative Freiheit. Der Ein fl uss ist jedoch unverändert groß. Als Unternehmen sollte man nicht unterschätzen wie wichtig UGC und Content Creator sind um neue Zielgruppen zu erreichen und Glaubhaftigkeit aufzubauen.
  • 45. 4 4
  • 46. Aufmerksamkeitsspanne des Menschen nach Jahr: 2000: 12 Sekunden 2021: 8 Sekunden Gold fi sch: 9 Sekunden
  • 47. • Kürzere Aufmerksamkeitsspanne 
 Lösung: kleinere “Häppchen” • Video Engagement auf Youtube hat um 37% abgenommen seit 2020. • TikTok’s Popularität bleibt nicht unbemerkt: • Reels (Instagram + Facebook) • Youtube Shorts (Youtube) • Spotlight (Snapchat) 
 
 Von Youtube zu TikTok
  • 48. Visuelles Storytelling bleibt besser im Gedächtnis als Text. Bilder, Videos, Infografiken und Memes stechen besonders hervor. “ “
  • 49. Jetzt abstimmen! Q: Welche Art von Consumable Content ist für dich am realisierbarsten? @FalconIO #FalconEd #growwithsocial
  • 50. Die Tagesschau - Der Video-Rockstar
  • 52. Herr Fahrschule. 
 Dieser TikToker erklärt in kurzen Videos häu fi g gestellte Fragen auf, rund um Führerschein, Strassenregeln oder andere Mythen.
  • 53. Aha! Neutrogena klärt auf. Diese Beauty-Marke startete ihre erste TikTok- Kampagne in 2021, indem sie in kurzen Videos gängige Irrmeinungen aufklärt . Dieser Ansatz half der Marke, ein breites Publikum zu erreichen und es mit lehrreichen Inhalten in “Häppchenform” anzusprechen.
  • 54. Content - kurz & bündig 
 Aufnehmbar, informiert und motiviert! Zusammenfassung. Content-Recycling 
 Content muss nicht immer neu erstellt werden. Mach aus 1 Video 10 Videos: Häppchen! Raum für Zufälle 
 Gelegentlich geht es auch darum, auf Trends, popkulturelle Momente oder Twitter- Memes aufzuspringen.
  • 55. 5 5
  • 56. Konsumenten nutzen vermehrt soziale Medien für Kundenservice. Statt 24 Stunden auf eine E-Mail- Antwort zu warten, wird der 1:1- Aspekt des Social-Media-Supports immer attraktiver.
  • 57. • Kunden fallen auf (positiv und negativ) und geben ihrem Frust gerne freien lauf: Beim Fliegen, Essen, oder Shoppen. • Verärgerte Kunden äussern sich auf den sozialen Netzwerken • Kunden erwarten Hilfe und Antworten innerhalb kürzester Zeit, und Ihr Support-Team muss ebenso schnell reagieren! 
 • Forrester sagt voraus, dass Interaktionen im digitalen Kundenservice bis 2021 um 40% zunehmen werden.  Über den Standard hinauswachsen durch chatbots & persönlichem Service
  • 58. (Culture) Kings der Produktivität. Diese Australische Streetwear Brand — ein Falcon.io Kunde — konnte die Anzahl der Direktnachrichten verdoppeln und somit die Produktivität um ein Vielfaches steigern. Early Movers.
  • 59. Spotify kümmert sich wirklich. SpotifyCares ist seit Jahren ein Vorreiter im sozialen Kundendienstes und ein Beispiel, an dem sich jede Marke orientieren kann. Early Movers.
  • 60. BMW Deutschland und Whatsapp. BMW Deutschland nutzt Whatsapp zur Optimierung des Werkstatt- Kundendienstes. Rückrufanfragen sind dank der Echtzeit-Whatsapp- Updates um 60% gesunken. Early Movers. 60% Weniger Rückrufanfragen 90% Empfehlungsrate für WhatsApp 3,800 bearbeitete Mitteilungen pro Monat
  • 61. Nutze Social Listening 
 Halte Ausschau nach Trends; nimm aktiv an Gesprächen teil; löse Probleme schnell. Zusammenfassung. Erstelle eine Anlaufstelle 
 Erstelle, wie Spotify (SpotifyCares), einen gewidmeten Kanal, durch den auf Kunden schneller reagiert werden kann. Dokumentiere & verbessere 
 Sozialer Customer Support ist relativ neu, aber wächst. Stelle einen professionellen Auftritt sicher!
  • 63. Benutzer bewegen sich weg von sozialen Medien und ihrem Lärm hin zu Nischen- Communities rund um gemeinsame Erfahrungen.
  • 65. ffl ine Handel in Bücherläden. • Nischen-Gruppen entstehen in allen Bereichen. Viele nutzen die Sozialen Medien um sich mit Gleichgesinnten auszutauschen. • Angefangen mit Facebook Gruppen, Nischen Interessen nehmen eine neue Dimension an. Bücher #BookTok
  • 67. Filme LetterboxD wächst unaufhörlich. Seit 2011 publiziert die Seite Informationen über Filme. In den letzten Jahren sind die Engagements kontinuierlich gestiegen. Sicherlich getrieben durch die Pandemie, jedoch auch durch den Trend, dass ein Film-Nerds ihre eigene Community erscha ff en haben.
  • 68. Wo fi ndet ihr eure Community?
  • 69. Wen möchtest du erreichen und wo fi ndest du diese Community? Möchtest du einen eigenen Kanal erstellen oder kannst du auch einfach bei den bestehenden mitmischen? Zusammenfassung. Überlege ob es Sinn macht auf ‘kleineren’ Netzwerken Werbung zu schalten. Hier ist der Fokus oft, dass Anzeigen wie organische Posts aussehen (e.g. TikTok)
  • 70. Unser Trend e-book Spark Digital January 25-26, 2022 Falls ihr noch mehr lernen wollt… @FalconIO #FalconEd #growwithsocial
  • 73. #FalconEd 25. + 26. Januar – Virtual Summit: Spark Digital - 2022 Digital Marketing Trends (Englisch) 22. Februar – Webinar: Film ab! 7 Videoformate für mehr Engagement (Deutsch)