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Brain Injection Skibicki Kreativ Dortmund 20090820
Das Dokument von Prof. Dr. Klemens Skibicki behandelt die Revolution der sozialen Medien und deren Auswirkungen auf Marketing und Kommunikation. Es werden Chancen und Risiken sozialer Netzwerke sowie deren Bedeutung im heutigen Kommunikationsumfeld erörtert. Zudem wird auf die Notwendigkeit hingewiesen, sich an die Veränderungen in der Medienlandschaft anzupassen.
Brain Injection Skibicki Kreativ Dortmund 20090820
- 1. Dortmund, 20.08.2009 Dortmund, 20.08.2009 Es ist (R)Evolution in Medien und Es ist (R)Evolution in Medien und Marketing und kaum einer versteht es! ‐ von Fröschen, Dinosauriern und Leuchttürmen Leuchttürmen Prof. Dr. Klemens Skibicki Prof Dr Klemens Skibicki skibicki@brain‐injection.com Twitter: http://twitter.com/KlemensSkibicki Xing: http://www.xing.com/profile/Klemens_Skibicki Brain Injection Ltd. & Co. KG Bonner Str. 328 50968 Köln Prof. Dr. Klemens Skibicki
- 2. Agenda Die Social Media Revolution Auswirkungen auf die Märkte Chancen und Risiken Beispiele © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 2 © Brain Injection www.brain-injection.com 2
- 3. Die Social Media Revolution Wikis Social News Blogs Social Bookmarks Communities Social Networks Widgets Multimedia Platforms © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 3 © Brain Injection www.brain-injection.com 3
- 4. Social Networks als Dreh‐ und Angelpunkt © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 4 © Brain Injection www.brain-injection.com 4
- 5. Die Social Media Revolution • Web‐basierte Software • Usability bl • Breitbandzugänge • Flatrates • User Generated Content • Mash‐up Mash up • Crowdsourcing g >>> „Mitmach‐Web“ – „Soziales Netz“ >>> Mit h W b“ S i l N t “ © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 5 © Brain Injection www.brain-injection.com 5
- 6. Internetzugang – Preise und Geschwindigkeit ©2009 Brain Injection www.brain-injection.com 6 © Brain Injection www.brain-injection.com 6
- 7. Internetnutzung – eigene Aktivität „90 – 9 – 1“ –Regel von Jacob Nielsen © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 7 © Brain Injection www.brain-injection.com 7
- 8. Internetnutzung – Web 2.0 ©2009 Brain Injection www.brain-injection.com 8 © Brain Injection www.brain-injection.com 8
- 9. Das alte Kommunikationsmodell Gestern – Ein Sender, viele Empfänger p g Gatekeeper Konsumenten Unternehmen TV Radio Print Web 1.0 © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 9 © Brain Injection www.brain-injection.com 9
- 10. Web 2.0 Kommunikation heute Social Media ‐ Jeder kann senden und empfangen The Information Technology Boom: Web 2.0 Gatekeeper Web 2.0 Konsumenten Unternehmen TV Radio Print Web 1.0 TV = Youtube Social Networks Flatrates DSL Mash‐up Print = Blog Print = Blog Google , Wikipedia, Ciao, Holidaycheck, Ebay… Google Wikipedia Ciao Holidaycheck Ebay © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 10 © Brain Injection www.brain-injection.com 10
- 11. Kommunikation Morgen Morgen Web W b Comp. Y Print TV Comp. X Comp. Z Radio • Mobile Web • Medienkonvergenz © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 11 © Brain Injection www.brain-injection.com 11
- 12. Kommunikation 95 Thesen des CluetrainManifesto (1999) „Märkte sind Gespräche Märkte sind Gespräche“ These 1 © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 12 © Brain Injection www.brain-injection.com 12
- 13. Social Networks als Dreh‐ und Angelpunkt © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 13 © Brain Injection www.brain-injection.com 13
- 14. Social Networks als Dreh‐ und Angelpunkt 1. China 1 Chi 1.330.044.544 1 330 044 544 2. Indien 1.147.995.904 3. USA 303.824.640 4. 4 Facebook 250.000.000 250 000 000 5. Myspace 245.000.000 6. Indonesien 237.512.352 7. 7 Brasilien 196.342.592 196 342 592 8. Pakistan 172.800.048 9. Bangladesch 153.546.896 10.Nigeria 10 Nigeria 146.255.312 146 255 312 14 © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 14 © Brain Injection www.brain-injection.com 14
- 15. Mediennutzung © 2009Brain Injection www.brain-injection.com 15 © Brain Injection www.brain-injection.com 15
- 16. Social Commerce Im Prinzip aber nichts Neues!!! p Zurück zum Zeitalter vor der Massenkommunikation Menschen machen das, was sie schon immer gemacht haben…. Social Commerce – shopping is coming home © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 16 © Brain Injection www.brain-injection.com 16
- 17. Marken im Web – Social Media Monitor Ergebnisse bald unter www.social‐media‐monitor.de Brand Monitor o Wahrnehmung von >700 Marken in Social N t W h h >700 M k i S i l Networks k o StudiVZ, SchuelerVZ, Facebook, MySpace, Lokalisten, Wer‐kennt‐wen, Xing o Wo – Wie – Wie viel Company Monitor o 320 Manager‐Interviews zur Kenntnis und Einsatz von Social Media 320 Manager Interviews zur Kenntnis und Einsatz von Social Media Community Monitor Community Monitor o Quantitative und qualitative Analyse 170 Communities – General Key Figures und je 100 Profile im Detail © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 17 © Brain Injection www.brain-injection.com 17
- 18. Marken im Web – Social Media Monitor Positive ii Sehr positive h ii Wahrnehmung mit Wahrnehmung, wenig Social Media. stark in Lebt noch von L bt h Videoportalen Vid t l zufriedenen Kunden vertreten. aus alten Tagen! Wenig positive Stark in Wahrnehmung, Videoportalen kaum im Web 2.0 vertreten, vertreten (im Wahrnehmung eher Vergleich zu den negativ anderen). © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 18 © Brain Injection www.brain-injection.com 18
- 19. Marken im Web – Social Media Monitor SOCIAL MEDIA BRAND MONITOR – TV Sender auf Videoportalen im Vergleich TV S d f Vid t l i V l i h © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 19 © Brain Injection www.brain-injection.com 19
- 20. Marken im Web – Social Media Monitor Viel Aktivität in Starke Aktivität in wenigen Gruppen. wenigen Gruppen vielen Gruppen. vielen Gruppen Gründe könnten Social Media relativ Startaktivitäten zu anderen oder kleine Teilnehmern Zielgruppe sein führend. Wenig Aktivität und W i Akti ität d Es existieren viele E i ti i l wenig in Social Gruppen mit wenig Networks vertreten. Aktivität. Content‐ Analyse bringt mehr Analyse bringt mehr Informationen. © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 20 © Brain Injection www.brain-injection.com 20
- 21. Marken im Web – Social Media Monitor SOCIAL MEDIA BRAND MONITOR – TV Sender in Social Networks im Vergleich © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 21 © Brain Injection www.brain-injection.com 21
- 22. Crowdsourcing – schöpferische Zerstörung © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 22 © Brain Injection www.brain-injection.com 22
- 23. Social Media Company Monitor www.social‐media‐monitor.de www socialmedia monitor de © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 23 © Brain Injection www.brain-injection.com 23
- 24. Social Media Company Monitor www.social‐media‐monitor.de www socialmedia monitor de © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 24 © Brain Injection www.brain-injection.com 24
- 25. Die einzige Lösung „Es ist nicht die stärkste Spezie, die überlebt, auch nicht die intelligenteste, es ist diejenige, die sich am ehesten dem Wandel anpassen kann Wandel anpassen kann“ Charles Darwin © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 25 © Brain Injection www.brain-injection.com 25
- 26. Ein paar Worte zu Brain Injection Der Prof und der Unternehmer SOCIAL MEDIA MONITOR Prof. Dr. Dipl.-Kfm. Klemens Skibicki Frank Mühlenbeck © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 26 © Brain Injection www.brain-injection.com 26
- 27. Vielen Dank für Ihr Interesse. E‐Mail: skibicki@brain‐injection.com Twitter: http://twitter.com/KlemensSkibicki Xing: http://www.xing.com/profile/Klemens_Skibicki Brain Injection Ltd. & Co. KG Bonner Str. 328 50968 Köln 50968 Köln Tel.: +49 (221) 789‐321‐0 Fax: +49 (221) 789 321 9 Fax: +49 (221) 789‐321‐9 www.brain‐injection.com © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 27 © Brain Injection www.brain-injection.com 27
Hinweis der Redaktion
- #3 XXX überlegen, ob Struktur so geht oder nicht doch das Konzept vorgezogen werden muss XXX Aufbau erscheint auf ersten Blick vielelicht ungewöhnlich, da die Zielgruppenanalyse vor der Konzeptvorstellung kommt. Dieses Vorgehen resultiert aber aus den Vorgaben aus dem Zwischenworkshop. Als Ergebnis der Zielgruppenanalyse für den ursprünglichen Nachbarschafts-Ansatzes und den weiteren Vorgaben wird man festhalten können, dass eine Erweiterung des Konzeptes notwendig ist, das zum einen die umfassende Value Proposition und zum anderen eine direkt kurzfristig realisierbare Erlöskomponente bringt.
- #4 XXX überlegen, ob Struktur so geht oder nicht doch das Konzept vorgezogen werden muss XXX Aufbau erscheint auf ersten Blick vielelicht ungewöhnlich, da die Zielgruppenanalyse vor der Konzeptvorstellung kommt. Dieses Vorgehen resultiert aber aus den Vorgaben aus dem Zwischenworkshop. Als Ergebnis der Zielgruppenanalyse für den ursprünglichen Nachbarschafts-Ansatzes und den weiteren Vorgaben wird man festhalten können, dass eine Erweiterung des Konzeptes notwendig ist, das zum einen die umfassende Value Proposition und zum anderen eine direkt kurzfristig realisierbare Erlöskomponente bringt.
- #5 In dieser Welt ergeben sich aufgrund der freien Kommunikation ganz viele neue Touchpoints zwischen Konsumenten und Unternehmen, die eine ständige Begleitung der Kunden erlauben, dauerndes im Gespräch bleiben. Kommunikation ist hier weniger Unternehmensorinetiert als Personengetriben – Märkte sind Gespräche. Hier sind Social Skills mehr denn je gefragt. Touchpoint ist vor allem für die Marktforschung, Kundenbtreuung, Kundenbindung, Kundenservice relevant. Darüber hinaus Hauptziel Engagement, also Stimulation zu viralem Marketing, egal ob als Promoter oder sogar Reseller. Wir finden neue Ideen, wir finden Multiplikatoren und geben Tools diese umzusetzen und einzusetzen.
- #6 XXX überlegen, ob Struktur so geht oder nicht doch das Konzept vorgezogen werden muss XXX Aufbau erscheint auf ersten Blick vielelicht ungewöhnlich, da die Zielgruppenanalyse vor der Konzeptvorstellung kommt. Dieses Vorgehen resultiert aber aus den Vorgaben aus dem Zwischenworkshop. Als Ergebnis der Zielgruppenanalyse für den ursprünglichen Nachbarschafts-Ansatzes und den weiteren Vorgaben wird man festhalten können, dass eine Erweiterung des Konzeptes notwendig ist, das zum einen die umfassende Value Proposition und zum anderen eine direkt kurzfristig realisierbare Erlöskomponente bringt.
- #7 Schmidt: Wer Visionen hat, soll zum Arzt gehen!
- #8 Schmidt: Wer Visionen hat, soll zum Arzt gehen!
- #9 Schmidt: Wer Visionen hat, soll zum Arzt gehen!
- #12 In dieser Welt ergeben sich aufgrund der freien Kommunikation ganz viele neue Touchpoints zwischen Konsumenten und Unternehmen, die eine ständige Begleitung der Kunden erlauben, dauerndes im Gespräch bleiben. Kommunikation ist hier weniger Unternehmensorinetiert als Personengetriben – Märkte sind Gespräche. Hier sind Social Skills mehr denn je gefragt. Touchpoint ist vor allem für die Marktforschung, Kundenbtreuung, Kundenbindung, Kundenservice relevant. Darüber hinaus Hauptziel Engagement, also Stimulation zu viralem Marketing, egal ob als Promoter oder sogar Reseller. Wir finden neue Ideen, wir finden Multiplikatoren und geben Tools diese umzusetzen und einzusetzen.
- #13 In dieser Welt ergeben sich aufgrund der freien Kommunikation ganz viele neue Touchpoints zwischen Konsumenten und Unternehmen, die eine ständige Begleitung der Kunden erlauben, dauerndes im Gespräch bleiben. Kommunikation ist hier weniger Unternehmensorinetiert als Personengetriben – Märkte sind Gespräche. Hier sind Social Skills mehr denn je gefragt. Touchpoint ist vor allem für die Marktforschung, Kundenbtreuung, Kundenbindung, Kundenservice relevant. Darüber hinaus Hauptziel Engagement, also Stimulation zu viralem Marketing, egal ob als Promoter oder sogar Reseller. Wir finden neue Ideen, wir finden Multiplikatoren und geben Tools diese umzusetzen und einzusetzen.
- #14 In dieser Welt ergeben sich aufgrund der freien Kommunikation ganz viele neue Touchpoints zwischen Konsumenten und Unternehmen, die eine ständige Begleitung der Kunden erlauben, dauerndes im Gespräch bleiben. Kommunikation ist hier weniger Unternehmensorinetiert als Personengetriben – Märkte sind Gespräche. Hier sind Social Skills mehr denn je gefragt. Touchpoint ist vor allem für die Marktforschung, Kundenbtreuung, Kundenbindung, Kundenservice relevant. Darüber hinaus Hauptziel Engagement, also Stimulation zu viralem Marketing, egal ob als Promoter oder sogar Reseller. Wir finden neue Ideen, wir finden Multiplikatoren und geben Tools diese umzusetzen und einzusetzen.
- #15 In dieser Welt ergeben sich aufgrund der freien Kommunikation ganz viele neue Touchpoints zwischen Konsumenten und Unternehmen, die eine ständige Begleitung der Kunden erlauben, dauerndes im Gespräch bleiben. Kommunikation ist hier weniger Unternehmensorinetiert als Personengetriben – Märkte sind Gespräche. Hier sind Social Skills mehr denn je gefragt. Touchpoint ist vor allem für die Marktforschung, Kundenbtreuung, Kundenbindung, Kundenservice relevant. Darüber hinaus Hauptziel Engagement, also Stimulation zu viralem Marketing, egal ob als Promoter oder sogar Reseller. Wir finden neue Ideen, wir finden Multiplikatoren und geben Tools diese umzusetzen und einzusetzen.
- #16 In dieser Welt ergeben sich aufgrund der freien Kommunikation ganz viele neue Touchpoints zwischen Konsumenten und Unternehmen, die eine ständige Begleitung der Kunden erlauben, dauerndes im Gespräch bleiben. Kommunikation ist hier weniger Unternehmensorinetiert als Personengetriben – Märkte sind Gespräche. Hier sind Social Skills mehr denn je gefragt. Touchpoint ist vor allem für die Marktforschung, Kundenbtreuung, Kundenbindung, Kundenservice relevant. Darüber hinaus Hauptziel Engagement, also Stimulation zu viralem Marketing, egal ob als Promoter oder sogar Reseller. Wir finden neue Ideen, wir finden Multiplikatoren und geben Tools diese umzusetzen und einzusetzen.
- #17 In dieser Welt ergeben sich aufgrund der freien Kommunikation ganz viele neue Touchpoints zwischen Konsumenten und Unternehmen, die eine ständige Begleitung der Kunden erlauben, dauerndes im Gespräch bleiben. Kommunikation ist hier weniger Unternehmensorinetiert als Personengetriben – Märkte sind Gespräche. Hier sind Social Skills mehr denn je gefragt. Touchpoint ist vor allem für die Marktforschung, Kundenbtreuung, Kundenbindung, Kundenservice relevant. Darüber hinaus Hauptziel Engagement, also Stimulation zu viralem Marketing, egal ob als Promoter oder sogar Reseller. Wir finden neue Ideen, wir finden Multiplikatoren und geben Tools diese umzusetzen und einzusetzen.
- #18 In dieser Welt ergeben sich aufgrund der freien Kommunikation ganz viele neue Touchpoints zwischen Konsumenten und Unternehmen, die eine ständige Begleitung der Kunden erlauben, dauerndes im Gespräch bleiben. Kommunikation ist hier weniger Unternehmensorinetiert als Personengetriben – Märkte sind Gespräche. Hier sind Social Skills mehr denn je gefragt. Touchpoint ist vor allem für die Marktforschung, Kundenbtreuung, Kundenbindung, Kundenservice relevant. Darüber hinaus Hauptziel Engagement, also Stimulation zu viralem Marketing, egal ob als Promoter oder sogar Reseller. Wir finden neue Ideen, wir finden Multiplikatoren und geben Tools diese umzusetzen und einzusetzen.
- #19 In dieser Welt ergeben sich aufgrund der freien Kommunikation ganz viele neue Touchpoints zwischen Konsumenten und Unternehmen, die eine ständige Begleitung der Kunden erlauben, dauerndes im Gespräch bleiben. Kommunikation ist hier weniger Unternehmensorinetiert als Personengetriben – Märkte sind Gespräche. Hier sind Social Skills mehr denn je gefragt. Touchpoint ist vor allem für die Marktforschung, Kundenbtreuung, Kundenbindung, Kundenservice relevant. Darüber hinaus Hauptziel Engagement, also Stimulation zu viralem Marketing, egal ob als Promoter oder sogar Reseller. Wir finden neue Ideen, wir finden Multiplikatoren und geben Tools diese umzusetzen und einzusetzen.
- #20 In dieser Welt ergeben sich aufgrund der freien Kommunikation ganz viele neue Touchpoints zwischen Konsumenten und Unternehmen, die eine ständige Begleitung der Kunden erlauben, dauerndes im Gespräch bleiben. Kommunikation ist hier weniger Unternehmensorinetiert als Personengetriben – Märkte sind Gespräche. Hier sind Social Skills mehr denn je gefragt. Touchpoint ist vor allem für die Marktforschung, Kundenbtreuung, Kundenbindung, Kundenservice relevant. Darüber hinaus Hauptziel Engagement, also Stimulation zu viralem Marketing, egal ob als Promoter oder sogar Reseller. Wir finden neue Ideen, wir finden Multiplikatoren und geben Tools diese umzusetzen und einzusetzen.
- #21 In dieser Welt ergeben sich aufgrund der freien Kommunikation ganz viele neue Touchpoints zwischen Konsumenten und Unternehmen, die eine ständige Begleitung der Kunden erlauben, dauerndes im Gespräch bleiben. Kommunikation ist hier weniger Unternehmensorinetiert als Personengetriben – Märkte sind Gespräche. Hier sind Social Skills mehr denn je gefragt. Touchpoint ist vor allem für die Marktforschung, Kundenbtreuung, Kundenbindung, Kundenservice relevant. Darüber hinaus Hauptziel Engagement, also Stimulation zu viralem Marketing, egal ob als Promoter oder sogar Reseller. Wir finden neue Ideen, wir finden Multiplikatoren und geben Tools diese umzusetzen und einzusetzen.
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- #25 In dieser Welt ergeben sich aufgrund der freien Kommunikation ganz viele neue Touchpoints zwischen Konsumenten und Unternehmen, die eine ständige Begleitung der Kunden erlauben, dauerndes im Gespräch bleiben. Kommunikation ist hier weniger Unternehmensorinetiert als Personengetriben – Märkte sind Gespräche. Hier sind Social Skills mehr denn je gefragt. Touchpoint ist vor allem für die Marktforschung, Kundenbtreuung, Kundenbindung, Kundenservice relevant. Darüber hinaus Hauptziel Engagement, also Stimulation zu viralem Marketing, egal ob als Promoter oder sogar Reseller. Wir finden neue Ideen, wir finden Multiplikatoren und geben Tools diese umzusetzen und einzusetzen.
- #26 Die Revolution ist da, und Augen zu machen, arrogant zu sein oder Sonstiges hilft nicht. Das ist keine Krise, das ist ein grundlegender Strukturwandel, der alle gesellschaftlichen Bereiche erfasst. You canT be successful with old thinkink
- #27 Wir sind auf einigen Kongressen rund um Social Media zu finden. Daneben entwickeln wir eigene Projekte und Projekte für Kunden. Bücher haben wir auch einige geschrieben…
- #29 Die Revolution ist da, und Augen zu machen, arrogant zu sein oder Sonstiges hilft nicht. Das ist keine Krise, das ist ein grundlegender Strukturwandel, der alle gesellschaftlichen Bereiche erfasst. You canT be successful with old thinkink