Das Dokument beschreibt eine Checkliste zur Erstellung eines Business Model Canvas für Websites, die mehrere Bausteine zur Zieldefinition, Kundensegmentierung, Wertangeboten, Kanälen, Kundenbeziehungen, Einnahmequellen, Schlüsselressourcen, Schlüsselaktivitäten, Schlüsselpartnern und Kostenstruktur umfasst. Es enthält Leitfragen zur Klärung der Ziele und Strategien einer Website, um deren Erfolg zu messen und zu optimieren. Zudem werden Ressourcen und Informationen zu einem ergänzenden Ebook und Kontaktmöglichkeiten angeboten.

1.
Business Model Websites
Canvas‐Poster im Checklisten‐Format
Canvas‐Poster Download
http://businessmodelwebsites.com/
eBook zum Canvas‐Poster
http://businessmodelwebsites.com/ebook/
Website‐Motive
Die erste Frage, die Sie sich bei der Planung Ihrer Website stellen müssen, ist die Frage nach der
Motivation Ihrer Website: Warum wollen Sie sich oder Ihr Unternehmen im Internet präsentieren?
Welche Ziele wollen Sie über Ihre Website erreichen? Welche Zustände in Ihrem Unternehmen
wollen Sie über eine Website verändern? Aller Anfang eines erfolgreichen Website‐Projektes ist die
Zielklärung des Projektes.
Nutzen Sie hierzu folgende Leitfragen: soll die Website dazu dienen …
•
Besucher nur mit Basisdaten zu versorgen? (Funktion einer Web‐Visitenkarte)
•
Kontakt zu potenziellen Neukunden herzustellen?
•
aktiv Produkte zu verkaufen?
•
Ihren eigenen Expertenstatus zu entwickeln oder zu fördern?
•
dazu dienen bestehende Kunden zu binden?
Ihre Zielsetzung:
www.businessmodelwebsites.com (Olaf Glaubitz, Thorsten Faltings) 1

2. Baustein 1 Kundensegmente:
Der Baustein Kundensegmente definiert die verschiedenen Gruppen von Personen oder
Organisationen, die eine Person oder ein Unternehmen über seine Website erreichen und bedienen
will.
Leitfragen:
Wem hilft die Website?
Wen wollen Sie über die Website erreichen?
Für wen bieten wir einen Wert?
Ihre Antwort:
www.businessmodelwebsites.com (Olaf Glaubitz, Thorsten Faltings) 2

3. Baustein 2 Wertangebote
In dem zweiten Baustein geht es um die Klärung der Frage, warum jemand Ihre Website besuchen
soll. Mit welchen Anreizen oder Mehrwerten möchten Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Besucher
auf Ihre Website locken?
Verbraucher suchen im Internet Inhalte (Content), die Antworten auf ihre Fragen und Probleme
bieten. Entscheider suchen im Internet Lösungsmöglichkeiten, um Kosten zu sparen und Prozesse zu
optimieren.
Definition: Der Baustein Werteangebote beschreibt alle Inhalte und Angebote (Produkte und
Dienstleitungen), die über die Website (direkt oder indirekt) zu einem Nutzen für den Website‐
Besucher führen.
Leitfragen:
Warum soll jemand die Website besuchen?
Welcher Nutzen entsteht beim Besuch der Website?
Welche Wertangebote bieten wir den Kundensegmenten an?
Welche Kundenbedürfnisse erfüllen wir?
Ihre Antwort:
www.businessmodelwebsites.com (Olaf Glaubitz, Thorsten Faltings) 3

4. Baustein 3 Kanäle
In dem Baustein Kanäle werden hauptsächlich Fragen besprochen, wie der potenzielle Besucher
unserer Website von unserem Angebot erfährt und wie er oder sie die Website, aber auch Sie
erreichen kann.
In einem Geschäftsmodell sind Kanäle die Kundenberührungspunkte, die eine wichtige Rolle in der
Kundenerfahrung spielen, im Marketing werden diese Kundenberührungspunkte auch als “Momente
der Wahrheit“ bezeichnet.
Leitfragen:
Wie erfahren die Kundensegmente von unserer Website?
Über welche Kanäle generieren wir Aufmerksamkeit?
Welches Wertangebot soll über welchen Kanal übermittelt werden?
Über welche Endgeräte erreichen uns die Besucher?
Ihre Antwort:
www.businessmodelwebsites.com (Olaf Glaubitz, Thorsten Faltings) 4

5. Baustein 4 Kundenbeziehungen
Eine Webseite ist zum beliebtesten Kontaktmittel mit potenziellen und bestehenden Kunden
geworden. In diesem Baustein geht es z.B. um Themen wie die Positionierung der Telefonnummer,
den Aufbau von Formularen, die Einbindung von online Chats oder Foren.
Leitfragen:
Welcher Art von Beziehungen wünschen unsere Website‐Besucher von uns?
Mit welchen Instrumenten wollen wir Kunden über die Website akquirieren und binden?
Welches Kundenverhalten wollen wir womit incentivieren?
Ihre Antwort:
www.businessmodelwebsites.com (Olaf Glaubitz, Thorsten Faltings) 5

6. Baustein 5 Einnahmequellen
Websites können direkte Einnahmen generieren, oder durch eine professionelle Anmutung indirekt
zum Umsatz beitragen, weil Sie Interesse für Sie und Ihre Angebote wecken. In diesem Baustein
erarbeiten wir die Einnahmen oder sonstige Vorteile die für sie durch Ihre Website entstehen.
Leitfragen:
Für welche Wertangebote sind unsere Kunden grundsätzlich bereit zu zahlen?
Gewinnen wir Kunden über die Website und erzielen indirekten Umsatz?
Sollen Einnahmen durch den direkten Verkauf oder die Bewerbung von Produkten und
Dienstleistungen auf der Website generiert werden?
Gibt es einen Mitglieder‐oder Abo‐Bereich?
Ihre Antwort:
www.businessmodelwebsites.com (Olaf Glaubitz, Thorsten Faltings) 6

7. Baustein 6 Schlüsselressourcen
Der Baustein Schlüsselressourcen beschreibt die wichtigsten Wirtschaftsgüter, die für die Erstellung,
den Betrieb und die Weiterentwicklung einer Website notwendig sind.
In diesem Baustein erarbeiten wir Ihr Know‐how und Ihre Arbeitsmittel, die für die Erstellung und
den Betrieb der Webseite nötig sind.
Leitfragen:
Welche Schlüsselressourcen erfordert unsere Website?
Auf welchem Server soll die Website betrieben werden?
Welche Software (Content Management System: CMS) verwenden wir?
Welche originären Inhalte (Texte, Bilder, Video) nutzen wir?
Ihr Antwort:
www.businessmodelwebsites.com (Olaf Glaubitz, Thorsten Faltings) 7

8. Baustein 7 Schlüsselaktivitäten
Der Baustein Schlüsselaktivitäten beschreibt die wichtigsten Dinge, die ein Unternehmen tun muss,
damit die Zielsetzungen einer Website realisiert werden können. Hier wird weiterhin definiert,
welche Aktivitäten Sie in Eigenleistung erbringen wollen.
Leitfragen:
Welche Schlüsselaktivitäten erfordert unsere Website?
Unsere Wertangebote? Die Kanäle? Die Kundenbeziehungen? Die Einnahmequellen?
Ihr Antwort:
www.businessmodelwebsites.com (Olaf Glaubitz, Thorsten Faltings) 8

9. Baustein 8 Schlüsselpartner
Der Baustein Schlüsselpartnerschaften beschreibt das Netzwerk von Lieferanten und Partnern, die
zum Gelingen einer Website beitragen. Partner wählt man dann aus, wenn sie günstiger, besser oder
schneller zu dem Erfolg der Website beitragen können.
Leitfragen:
Wer sind unsere Schlüsselpartner für unsere Website?
Welche Schlüsselressourcen beziehen wir von Partnern?
Welche Schlüsselaktivitäten üben diese Partner aus?
Ihre Antwort:
www.businessmodelwebsites.com (Olaf Glaubitz, Thorsten Faltings) 9

10. Baustein 9 Kostenstruktur
Definition: Die Kostenstruktur beschreibt alle Kosten, die bei der Erstellung, dem Betrieb und der
Weiterentwicklung einer Website anfallen.
Leifragen:
Welches sind die wichtigsten mit unserer Website verbundenen Kosten?
Welche Schlüsselressourcen‐ und aktivitäten sind am teuersten?
Welche Kosten entstehen einmalig, welche laufend?
Ihre Antwort:
www.businessmodelwebsites.com (Olaf Glaubitz, Thorsten Faltings) 10

11. Sie können auch ein offenes Word‐Dokument dieser Checkliste bei uns anfordern
Mail: glaubitz@businessmodelwebistes.com
eBook zum Canvas‐Poster
Weitere Informationen zum eBook und eine Bestellmöglichkeit finden Sie hier
http://businessmodelwebsites.com/ebook/
Impressum:
Business Model Websites
www.businessmodelwebsites.com
Olaf Glaubitz
Zu den Diebeskuhlen 5
21224 Rosengarten
glaubitz@marketing‐advisors.de
Business Model Canvas für Websites ist eine Ableitung von Businessmodelgeneration.com und ist
lizensiert unter CreativeCommons CC BY‐SA 3.0.
www.businessmodelwebsites.com (Olaf Glaubitz, Thorsten Faltings) 11