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Worauf Sie achten sollten
Performance-Marketing der nächsten Generation
Refined Labs auf einen Blick                                                                    2




         Gründung im Februar 2007 in München

         21 Mitarbeiter

         Über 100 Mio EUR Budget/Jahr über Refined Ads

         Werbung in 100+ Ländern und 60+ Sprachen

         Agenturen und größere Direktkunden als Zielgruppe

         Firma hinter Refined Ads



                                               Performance-Marketing der nächsten Generation.
Performance-Marketing der nächsten Generation
Schnittstellen von Refined Ads                                                          3




                                       Performance-Marketing der nächsten Generation.
10 Metriken um Ihren Erfolg einschätzen zu können
                                                                                         4




                                        Performance-Marketing der nächsten Generation.
Metriken
                                                                  5




           Impressions




                 Performance-Marketing der nächsten Generation.
Metriken
                                                                      6




           Besucher / Klicks




                     Performance-Marketing der nächsten Generation.
Metriken
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           Qualitätsfaktor




                    Performance-Marketing der nächsten Generation.
Metriken
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           Klickrate (CTR)




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Metriken
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           Leads




              Performance-Marketing der nächsten Generation.
Metriken
                                                                10




           Sales




               Performance-Marketing der nächsten Generation.
Metriken
                                                                 11




           CPL / CPO




                Performance-Marketing der nächsten Generation.
Metriken
                                                              12




           KUR




             Performance-Marketing der nächsten Generation.
Metriken
                                                                       13




       Sales/Umsatz pro Impression




                      Performance-Marketing der nächsten Generation.
Metriken
                                                                   14




           CC CPO/CC ROI




                  Performance-Marketing der nächsten Generation.
Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung
ist hinausgeworfenes Geld.
Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.
Heute messen wir zu 50% falsch
Customer Journey                                                                           16



                       Klicks zur Conversion




     1         2   3     4       5   6             7             8             9      10


                                     Performance-Marketing der nächsten Generation.
Von was genau reden wir?
Definitionen                                                                17



                 Customer Journey

           Kontaktpunkte eines Nutzers mit
         verschiedenen Werbemitteln auf dem
             Weg zur Kaufentscheidung.




                           Performance-Marketing der nächsten Generation.
Von was genau reden wir?
Definitionen                                                                 18



               Customer Journey Analyse

        Ausweisung der Kontaktpunkte eines
            Nutzers mit verschiedenen
          Werbemitteln auf dem Weg zur
               Kaufentscheidung.



                            Performance-Marketing der nächsten Generation.
Von was genau reden wir?
Definitionen                                                                     19



                 Cross-Channel-Tracking

               Messung der Kontaktpunkte eines
                 Nutzers mit verschiedenen
                 Werbemitteln auf dem Weg
                    zur Kaufentscheidung
                unter Einbezug der Kosten.


                                Performance-Marketing der nächsten Generation.
Verlauf einer Mietwagenbuchung
Customer Journey innerhalb von Search                                                                  20




         Google.de: [Mietwagen]          Klick auf Anzeige von Sixt                    Preisauskunft



         Google.de: [Sixt]         Klick auf organisches Ergebnis, Mietwagen-Buchung



                Der Suchbegriff [Sixt] hat eine Buchung generiert




                                                 Performance-Marketing der nächsten Generation.
Verlauf einer Mietwagenbuchung
Kanalübergreifende Customer Journey                                                                   21




         Google.de: [Mietwagen]         Klick auf Anzeige von Sixt                    Preisauskunft

         Preisvergleich: Klick zu Europcar       Preisauskunft

         Persönliche Meinungsbildung durch Branding                     Sixt ist sympathischer

         Google:de: [Sixt Gutschein]    Klick zu Gutscheinportal (Affiliate)
             Kein Gutschein, aber Affiliate Display Banner

         Google.de: [Sixt]        Klick auf organisches Ergebnis, Mietwagen-Buchung

                Der Suchbegriff [Sixt] hat eine Buchung generiert

                                                Performance-Marketing der nächsten Generation.
Eine „einfache“ Mietwagenbuchung – Customer Journey
Zusammenfassung der Werbeleistung                                                             22




         1 SEM Klick ([Mietwagen])

         1 Affiliate-Banner (Gutschein-Portal)

         Sympathie

         1 SEO Klick ([Sixt])

               1 Mietwagenbuchung
               2-3 getrackte Sales


     1 Problem: Wem gehört der Sale?
                                             Performance-Marketing der nächsten Generation.
Cross-Channel-Tracking
Auflösung der Customer Journey                                                    23




                                 Performance-Marketing der nächsten Generation.
Funktionsweise
Cross-Channel-Tracking                                                                      24




         Cookie bei jedem Werbemittelkontaktpunkt

         Anbindung an externe Schnittstellen über APIs/Reports

         Strukturen werden mit Systemen der Vermarkter gematched

         Automatische Umstellung der Tracking-Links

         Definition von Gewichtung der Kontakte

         Import von Kosten und Reichweiten aus externen Systemen


                                           Performance-Marketing der nächsten Generation.
Zusammenfassung
Cross-Channel-Tracking & Analyse                                                             25




         Cross-Channel-Tracking erlaubt eine Analyse der Customer Journey

         Keine Mode-Erscheinung, sondern eine logische Weiterentwicklung

         Einmalige Granularität, aber auch High-Level Informationen

         Die Systeme werden schnell erwachsen

         Verknüpfung mit Offline-Kanälen als Challenge

         Gewichtung als individuelle Herausforderung


                                            Performance-Marketing der nächsten Generation.
Und wie geht das jetzt?
Beispielhafte Customer-Journeys                                                    26




                                  Performance-Marketing der nächsten Generation.
Customer Journey eines Sales
Kontaktpunkte bis zur Buchung                                                    27




                                Performance-Marketing der nächsten Generation.
Customer Journey pro Keyword
Analyse einzelner Funnel-Konstellationen                                                    28




                                           Performance-Marketing der nächsten Generation.
Customer Journey pro Kanal
Analyse einzelner Funnel-Konstellationen nach View [V] oder Klick                                          29




                                                          Performance-Marketing der nächsten Generation.
Cross Channel Tracking mit CCCPO
Cross-Channel-Tracking                                                              30




                                   Performance-Marketing der nächsten Generation.
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Thomas Bindl
(Gründer)
thomas@refinedlabs.com




Refined Labs GmbH . Theresienstraße 4-6 . 80333 München . info@refinedlabs.com . www.refinedlabs.com

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KPIs für Search: Worauf Sie achten sollten

  • 1. KPIs für Search: Worauf Sie achten sollten
  • 2. Performance-Marketing der nächsten Generation Refined Labs auf einen Blick 2 Gründung im Februar 2007 in München 21 Mitarbeiter Über 100 Mio EUR Budget/Jahr über Refined Ads Werbung in 100+ Ländern und 60+ Sprachen Agenturen und größere Direktkunden als Zielgruppe Firma hinter Refined Ads Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 3. Performance-Marketing der nächsten Generation Schnittstellen von Refined Ads 3 Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 4. 10 Metriken um Ihren Erfolg einschätzen zu können 4 Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 5. Metriken 5 Impressions Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 6. Metriken 6 Besucher / Klicks Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 7. Metriken 7 Qualitätsfaktor Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 8. Metriken 8 Klickrate (CTR) Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 9. Metriken 9 Leads Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 10. Metriken 10 Sales Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 11. Metriken 11 CPL / CPO Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 12. Metriken 12 KUR Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 13. Metriken 13 Sales/Umsatz pro Impression Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 14. Metriken 14 CC CPO/CC ROI Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 15. Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.
  • 16. Heute messen wir zu 50% falsch Customer Journey 16 Klicks zur Conversion 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 17. Von was genau reden wir? Definitionen 17 Customer Journey Kontaktpunkte eines Nutzers mit verschiedenen Werbemitteln auf dem Weg zur Kaufentscheidung. Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 18. Von was genau reden wir? Definitionen 18 Customer Journey Analyse Ausweisung der Kontaktpunkte eines Nutzers mit verschiedenen Werbemitteln auf dem Weg zur Kaufentscheidung. Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 19. Von was genau reden wir? Definitionen 19 Cross-Channel-Tracking Messung der Kontaktpunkte eines Nutzers mit verschiedenen Werbemitteln auf dem Weg zur Kaufentscheidung unter Einbezug der Kosten. Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 20. Verlauf einer Mietwagenbuchung Customer Journey innerhalb von Search 20 Google.de: [Mietwagen] Klick auf Anzeige von Sixt Preisauskunft Google.de: [Sixt] Klick auf organisches Ergebnis, Mietwagen-Buchung Der Suchbegriff [Sixt] hat eine Buchung generiert Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 21. Verlauf einer Mietwagenbuchung Kanalübergreifende Customer Journey 21 Google.de: [Mietwagen] Klick auf Anzeige von Sixt Preisauskunft Preisvergleich: Klick zu Europcar Preisauskunft Persönliche Meinungsbildung durch Branding Sixt ist sympathischer Google:de: [Sixt Gutschein] Klick zu Gutscheinportal (Affiliate) Kein Gutschein, aber Affiliate Display Banner Google.de: [Sixt] Klick auf organisches Ergebnis, Mietwagen-Buchung Der Suchbegriff [Sixt] hat eine Buchung generiert Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 22. Eine „einfache“ Mietwagenbuchung – Customer Journey Zusammenfassung der Werbeleistung 22 1 SEM Klick ([Mietwagen]) 1 Affiliate-Banner (Gutschein-Portal) Sympathie 1 SEO Klick ([Sixt]) 1 Mietwagenbuchung 2-3 getrackte Sales 1 Problem: Wem gehört der Sale? Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 23. Cross-Channel-Tracking Auflösung der Customer Journey 23 Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 24. Funktionsweise Cross-Channel-Tracking 24 Cookie bei jedem Werbemittelkontaktpunkt Anbindung an externe Schnittstellen über APIs/Reports Strukturen werden mit Systemen der Vermarkter gematched Automatische Umstellung der Tracking-Links Definition von Gewichtung der Kontakte Import von Kosten und Reichweiten aus externen Systemen Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 25. Zusammenfassung Cross-Channel-Tracking & Analyse 25 Cross-Channel-Tracking erlaubt eine Analyse der Customer Journey Keine Mode-Erscheinung, sondern eine logische Weiterentwicklung Einmalige Granularität, aber auch High-Level Informationen Die Systeme werden schnell erwachsen Verknüpfung mit Offline-Kanälen als Challenge Gewichtung als individuelle Herausforderung Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 26. Und wie geht das jetzt? Beispielhafte Customer-Journeys 26 Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 27. Customer Journey eines Sales Kontaktpunkte bis zur Buchung 27 Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 28. Customer Journey pro Keyword Analyse einzelner Funnel-Konstellationen 28 Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 29. Customer Journey pro Kanal Analyse einzelner Funnel-Konstellationen nach View [V] oder Klick 29 Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 30. Cross Channel Tracking mit CCCPO Cross-Channel-Tracking 30 Performance-Marketing der nächsten Generation.
  • 31. sagt Danke für Ihr Interesse … Thomas Bindl (Gründer) thomas@refinedlabs.com Refined Labs GmbH . Theresienstraße 4-6 . 80333 München . info@refinedlabs.com . www.refinedlabs.com