SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
DMEXCO. People-based
Marketing. Namics.
Marco Hassler. Senior Principal Consultant.
DMEXCO, 23. September 2020
A Merkle Company
Erfolg ohne Cookies? So steigern Sie
mit People-based Marketing die
Effizienz Ihrer digitalen Aktivitäten.
Namics. A Merkle Company
Über Namics.
2
Digitaler Full Service
mit 550 Mitarbeitenden.
Experience Platforms
Commerce
CRM & Customer
Loyalty
Digital Marketing
Data & Insights
Operations
Seit 25 Jahren
erfolgreich für unsere
Kunden.
Langfristige Kunden-
beziehungen. Mehr als
75% unserer Kunden
vertrauen uns seit mehr
als 3 Jahren.Weltweite Netzwerke.
6 Namics Standorte.
Frankfurt | Hamburg | München
St. Gallen | Zürich |
Belgrad
Marco Hassler.
Senior Principal Consultant
für MarTech und Data
Namics. A Merkle Company
Die perfekte Botschaft im geeigneten
Moment bei der richtigen Person.
People-based Marketing
Beispiel. Wedding Nurture einer Juwelier-
kette.
KAUFEN BESITZEN
ERLEBEN
BINDEN
ÜBERLEGEN
AUSWÄHLEN
ABSCHLUSS
Onboarding
Nurture
Retargeting Warenkorb-
abbrecher
Aktivierung POS-
Besucher
Inspiration
Nurture
Content Targeting
Website User
Wedding
Nurture
Reaktivierungs-
Nurture
Jahrestags-
Nurture
Namics. A Merkle Company
Björn, auf der Suche nach einem
geeigneten Verlobungsring
“Der Ring muss so überzeugen,
dass er nur eine Antwort
zulässt.
”
Namics. A Merkle Company
Einige Monate nach dem Kauf
erhält Björn Empfehlungen für
die Hochzeitsplanung und
Vorschläge für passende
Trauringe.
Inspiration Nurture per E-Mail
Namics. A Merkle Company
Sechs Monate vor der geplanten Hochzeit
sticht Björn eine schicke Uhr ins Auge.
Facebook Ad
Namics. A Merkle Company 8
Aber auch Anna stöbert im
Internet nach einem geeignetem
Outfit für den Abend.
Namics. A Merkle Company
Ihr fällt ein Instagram Post vom Juwelier
auf, der gut passende Ohrringe zeigt.
Instagram Ad
Namics. A Merkle Company 10
Gemeinsam mit Björn besucht sie
den Juwelier und sie finden die
passenden Schmuckstücke für
den grossen Tag.
POS-Besuch
Namics. A Merkle Company
Die eintreffenden Glückwünsche am Tag
vor der Hochzeit bestätigen Anna und
Björn, auch bezüglich Juwelier die richtige
Wahl getroffen zu haben.
Wedding-Nurture (E-Mail)
02
Nutzen und Herausforderungen.
Namics. A Merkle Company
Unterschiedliche Journeys
13
Variationen der Customer
Journey, unterstützt durch Data
und Hyper-Personalisierung
Der Long-Tail der Customer Journeys. Micro-Moments
Journeys.
“Customer
Journeys”
Konzeptionelle
Customer
Journeys
Häufigkeit/AnzahlUser
Micro-Moment Journeys
Namics. A Merkle Company
Zum entscheidenden Vorsprung im Digital Marketing.
14
Effektivität
Effizienz
Umsatz-
steigerung bis
+ 20 %
Kosten-
reduktion bis
- 30%1-to-all
Marketing
People-based
Marketing
Source: Google / BCG (2018). Mastering Digital Marketing Maturity.
Namics. A Merkle Company
Emerging
Daten &
Automati-
sierungNascent
1-to-all
Connected
Kanal-
übergrei-
fend
People-
based
1-to-1
Ein Grossteil der Unternehmen erschliesst das Potenzial
(noch) nicht.
Kanal-spezifisches Marketing
Audience-basiertes Marketing
mit Automatisierung innerhalb
von Channels
Kanalübergreifend verbundene
nutzerbezogene Daten
Hyper-Personalisierung und
Automatisierung
kanalübergreifend
15
Namics. A Merkle Company
Ads &
Search
Social
Media
Landing
Page
Website PortalShop E-Mail
Grund #1. Daten-Silos verhindern One-to-One Marketing.
16
Überlegen Auswählen Kaufen Nutzen
Buyer
Journey
Data
Ad-Views
& Clicks
Soziale
Inter-
aktionen
Themen
& Inte-
ressen
Produkt-
Käufe
News-
letter
views
Zusatz-
Services
Analytics-
Daten
Namics. A Merkle Company
Grund #2. Cookies & Datenschutz erhöht Herausforderung.
17
Namics. A Merkle Company 18
Die Überwindung der
Herausforderungen.
People-based
Marketing.
Kunden-
zentrierte
Aktivierung
Geeignete
Marketing
Architektur
People-
based
Data Strategy
03
People-based Data Strategy.
Namics. A Merkle Company
Umfassendes Nutzer-Daten-Profil definieren.
20
Bevorzugte
Kanäle
Haushalts-
beziehungen
Soziale
Beziehungen
Bevorzugte
Orte
Gekaufte Produkte &
Services
Nutzung Produkte
& Services
Privacy
Einstellungen
Validierte
Kontakt-
daten
Kurzfristige
Interessen & Themen
Langfristige
Interessen &
Themen
Uhr Verlobungsring,
Trauring
Wein, Golf
Handy
Berlin
b.schmidt@gmail.com
Björn Schmidt
Ehefrau
Anna
Namics. A Merkle Company
Erhöhung von Identifikations- und Informationsgrad.
21
Identifikationsgrad
Informationsgrad
VolleIDAnonymParzielleID
hochniedrig mittel
E-Mail
Interessen/
Themen
Orte
Ad
Interesse
E-Mail
Interessen/
Themen
Orte
Gekaufte
Produkte
Name
Interessen/
Themen
Orte
Region
Interessen/
Themen
Orte
Ad
Interesse
Region
Sehr hoher Wert
Geringer Wert
wertvoll
Interessen/
Themen
Orte
Region
Interessante
Produkte
People data strategy
Namics. A Merkle Company
Ads &
Search
Social
Media
Landing
Page
Website PortalShop E-Mail
Erhöhung des Informationsgrades entlang der Journey.
22
Buyer
Journey
Verhalten
Identifikation
Transaktion
Profil
Ad-Click Social-Click Verlobungsring Trauringe Abschluss Inspiration Abschluss
Cookie Cookie b.s@gmail.com b.s@gmail.com B. Schmidt B. Schmidt B. Schmidt
- - - - Ring - Service
Überlegen Auswählen Kaufen Nutzen
Namics. A Merkle Company
Daten als Vorsprung
in Marketing / Aktivierung
Daten für
Customer Insights
Nachteilig in Kunden-
verständnis und Marketing
Daten als
Business-Model
First Party Identity Graph als mittelfristige
Notwendigkeit.
23
AnteileingeloggterNutzer
100%
0%
25%
75%
50%
Typische DAX-UnternehmenBigTech & co.-Unternehmen
Namics. A Merkle Company 24
Mögliche Benefits für einen
Login.
Nutzenstiftende Services
Erweiterte Produktgarantie
Cash-Back-Aktion
Coupon / Gutschein
Kontaktanfragen / Terminvereinbarungen
usw.
04
Geeignete Marketing Architektur.
Namics. A Merkle Company
Ads &
Search
Social
Media
Landing
Page
Website PortalShop E-Mail
Übergreifende Kundendaten-Plattform als Basis.
26
Überlegen Auswählen Kaufen Nutzen
Buyer
Journey
People-
based
Data
Customer Data Platform (CDP)
CRM
Namics. A Merkle Company
Blaupause für eine Marketing Architektur.
27
Attribution
Personalisation
Orchestration
+ Decision Engine
Audience Insights
Identity Management
E-Mail DM DMP Social Mobile Web SMSCall
Workflow Management
Marketing Automation
Campaign Management
Content Classification
Cross Channel Optimisation
Next Best Action
Segmentation
Cross Channel Optim.
Modeling
Cyclograph
Digital
Data Store
PII Data
Store
Marketing
Database
Data Quality &
Enhancement
DMP Integration
Onboarding
Digital Assets
Digital Asset Management
Content Production
Web Content Management
System
Conversation Content
Management System
Data
Management
Insights
Activation
Content
Orchestration
Namics. A Merkle Company
Ads &
Search
Social
Media
Landing
Page
Website PortalShop E-Mail
Überlegen Auswählen Kaufen Nutzen
Buyer
Journey
Beispiel Marketing Architektur. Adobe.
Activation
Content
Orchestration
Insights
People-based
Data
28
Adobe
Magento
Commerce
Adobe
Audience
Manager
Adobe
Experience
Manager
Adobe
Target
Adobe
Advertising
Cloud
Adobe
Campaign
Adobe
Analytics
Adobe
Experience
Platform
Adobe
Experience
Manager
Adobe
AEM
Livefyre
05
Kundenzentrierte Aktivierung.
Namics. A Merkle Company
Gestaltung der Aktivierung ausgehend von der
Customer Journey.
30
Suche
Aktive
Abwägung
Entscheidungs-
findung
Kauf Erster
Gebrauch
Fortwährende
Nutzung
Erste
Überlegung
Point of Sale
Website
Social Ads
E-Mail
Trigger
Aktivierung
6 Monate nach Kauf
Verlobungsring
Inspiration Ringe
Inspiration Uhr
Personalisierung Uhr
Website-Besuch
6 Monate vor
Hochzeit
6 Monate vor
Hochzeit
Inspiration Schmuck
Personalisierung Schmuck
1 Tag vor
Hochzeit
Mailing
Namics. A Merkle Company
Data-triggered Always-on Kampagnen als Ergebnis.
31
6m
Import Δ
Adressen
CSV Import «Diese Trauringe
passen dazu.»
E-Mail
Botschaft 1
«Lassen Sie sich zur
Hochzeitsvorbereitung
beraten.»
E-Mail
Botschaft 2
30d
Import Δ
Adressen
Kaufabschluss
CSV Import, Vergleich
Liste/Abschlüsse
Kauf
erfolgt?
nein
Ende
ja
05
Schritt für Schritt zu People-based
Marketing.
Namics. A Merkle Company
Emerging
Daten &
Automati-
sierungNascent
1-to-all
Connected
Kanal-
übergrei-
fend
People-
based
1-to-1
Zwischenschritte hin zu People-based Marketing.
33
Kanal-spezifisches Marketing
Audience-basiertes Marketing
mit Automatisierung innerhalb
von Channels
Kanalübergreifend verbundene
nutzerbezogene Daten
Hyper-Personalisierung und
Automatisierung
kanalübergreifend
Namics. A Merkle Company
1
34
Data Management
Insights
Orchestration
Content
Activation
Nascent
1-to-all
• Kanalspezifische resp.
kanalunabhängige
Kampagnen
• Kaum adaptierter Content
(generisch)
• Keine oder isolierte
Datensammlung in nicht
verbundenen, einzelnen
IT-Systemen
• Klassisches Targeting
über Zielgruppen (Alter,
Geschlecht, etc.)
• Kanal-Reporting mit Key
Performance Indicators
(KPI) pro Kanal
2
Emerging
Daten &
Automatisierung
• Nutzung von Audiences
bei der Durchführung von
Kampagnen
• Auf breite Audiences
adaptierter Content
• (Anfänglicher) Einsatz
einer Data Management
Platform (DMP) oder
zentraler Marketing-DB
• Regelbasierte
Personalisierung auf
einzelne Audiences
• Audience-Reporting mit
Insights zum Verhalten
einzelner Audiences
3 Connected
Kanalübergreifend
• Nutzung von People-
Daten für einzelne
Kampagnen oder Kanäle
• Auf kleine Audiences
adaptierter Content
• Fortgeschrittener, aber
kanal-limitierter Einsatz
einer Customer Data
Platform (CDP) o.ä.
• Kanalspezifische Next-
Best-Action
Personalisierung
• Customer Analytics mit
Messung des Customer
Lifetime Values (CLV)
4
People-based
1-to-1
• Always-on Nutzung mit
People-Daten über alle
Kanäle hinweg
• Individuell & automatisiert
adaptierter Content
(z.B. DCO)
• Umfassender und
kanalübergreifender
Einsatz einer Customer
Data Platform (CDP) o.ä.
• Kanalübergreifende
Next-Best-Action
Personalisierung
• Customer Journey
Analytics mit holistischer
Erfolgsmessung
Namics. A Merkle Company
4321
Nutzer-
Registration
Inspirational
Content
Production
Marketing
Automation
Tool
Integration
Cross-
channel
Nurtures
Adaptable
Content
Production
Cross-
channel
Segment
Sharing
NBO/NBA
Kampagnen
NBO/NBA
Content
Production
Implemen-
tation NBA/
NBO-System
Anwendung
fortgeschritte-
ner Modelle
Verknüpfung
CDP/NBO/XP-
Suites
Nascent
1-to-all
Emerging
Daten & Automatisierung
Connected
Cross-channel
People-based
1-to-1
ZielzustandAusgangssituation
35
Data Management
Insights
Orchestration
Content
Activation
Anwendung
Data Science
Modelle
CDP und IMS
Integration
Always-on
Mail-Nurtures
Sammlung
Verhaltens-
daten
Content Per-
sonalisierung
Namics. A Merkle Company
Whitepapers. People-based Marketing.
36
marco.hassler@namics.com. Senior Principal Consultant.
Vielen Dank. Namics.
A Merkle Company © Namics AG 2020
marco.hassler@namics.com
namics.com
blog.namics.com
twitter.com/namics
linkedin.com/company/namics-ag
Stay tuned. Namics.
A Merkle Company © Namics AG 2019

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing
10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing
10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing
OMT GmbH
 
Online Marketing und Social Media 2017 - Warum und wie im Unternehmen?
Online Marketing und Social Media 2017 - Warum und wie im Unternehmen?Online Marketing und Social Media 2017 - Warum und wie im Unternehmen?
Online Marketing und Social Media 2017 - Warum und wie im Unternehmen?
Stefan Godulla
 
Suchmaschinenoptimierung (SEO) für KMU
Suchmaschinenoptimierung (SEO) für KMUSuchmaschinenoptimierung (SEO) für KMU
Suchmaschinenoptimierung (SEO) für KMU
Simon Flück
 
Dynamic service maps
Dynamic service mapsDynamic service maps
Dynamic service maps
Simone Lafargue 🦄
 
Fachveranstaltung Digital Marketing – Multichannel, CRM, Kampagnen – und was ...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Multichannel, CRM, Kampagnen – und was ...Fachveranstaltung Digital Marketing – Multichannel, CRM, Kampagnen – und was ...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Multichannel, CRM, Kampagnen – und was ...
Namics – A Merkle Company
 
Digital Marketing - Einführung Reto Schneider
Digital Marketing - Einführung Reto SchneiderDigital Marketing - Einführung Reto Schneider
Digital Marketing - Einführung Reto Schneider
Mydba Thejourney
 
Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC
Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMCErfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC
Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC
AllFacebook.de
 
IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. Namics.
IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. Namics.IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. Namics.
IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. Namics.
Namics – A Merkle Company
 
adRom Holding AG Norbert Rom präsentiert dynamische Leadgenerierung 10.2010
adRom Holding AG Norbert Rom präsentiert dynamische Leadgenerierung 10.2010adRom Holding AG Norbert Rom präsentiert dynamische Leadgenerierung 10.2010
adRom Holding AG Norbert Rom präsentiert dynamische Leadgenerierung 10.2010
Mario Gonzales
 
24 Digital Marketing Strategien
24 Digital Marketing Strategien24 Digital Marketing Strategien
24 Digital Marketing Strategien
Simon Flück
 
SiteBoosters Webinar: Best Practices Lead Management
SiteBoosters Webinar: Best Practices Lead ManagementSiteBoosters Webinar: Best Practices Lead Management
SiteBoosters Webinar: Best Practices Lead Management
SiteBoosters
 
Whitepaper KUNDENZENTRIERUNG in 6 Schritten
Whitepaper KUNDENZENTRIERUNG in 6 SchrittenWhitepaper KUNDENZENTRIERUNG in 6 Schritten
Whitepaper KUNDENZENTRIERUNG in 6 Schritten
Eric Klingenburg
 
Facebook Ads - Möglichkeiten der Offline API und Vorteile von LTV Audiences #...
Facebook Ads - Möglichkeiten der Offline API und Vorteile von LTV Audiences #...Facebook Ads - Möglichkeiten der Offline API und Vorteile von LTV Audiences #...
Facebook Ads - Möglichkeiten der Offline API und Vorteile von LTV Audiences #...
AllFacebook.de
 
Digital Marketing Trends 2021
Digital Marketing Trends 2021Digital Marketing Trends 2021
Digital Marketing Trends 2021
Simon Flück
 
Browse E-Commerce Plattform für den stationären Fashion Handel
Browse E-Commerce Plattform für den stationären Fashion HandelBrowse E-Commerce Plattform für den stationären Fashion Handel
Browse E-Commerce Plattform für den stationären Fashion Handel
Bernd Gemmer
 
Digital analytics namics marco hassler_20140822
Digital analytics namics marco hassler_20140822Digital analytics namics marco hassler_20140822
Digital analytics namics marco hassler_20140822
Namics – A Merkle Company
 
E-Mail-Marketing - TWT Referenzen erfolgreicher und zukunftsweisender E-Mail-...
E-Mail-Marketing - TWT Referenzen erfolgreicher und zukunftsweisender E-Mail-...E-Mail-Marketing - TWT Referenzen erfolgreicher und zukunftsweisender E-Mail-...
E-Mail-Marketing - TWT Referenzen erfolgreicher und zukunftsweisender E-Mail-...
TWT
 
Kreutz & Partner Manifest - Handel im Fokus der Digitalisierung - Me2B
Kreutz & Partner Manifest - Handel im Fokus der Digitalisierung - Me2BKreutz & Partner Manifest - Handel im Fokus der Digitalisierung - Me2B
Kreutz & Partner Manifest - Handel im Fokus der Digitalisierung - Me2B
Kreutz & Partner GmbH - Unternehmensberatung BDU
 
Whitepaper leadgenerierung social_media_akademie
Whitepaper leadgenerierung social_media_akademieWhitepaper leadgenerierung social_media_akademie
Whitepaper leadgenerierung social_media_akademie
FESD GKr
 
Politisches Targeting & Facebook im Bundestagswahlkampf 2017 #AFBMC
Politisches Targeting & Facebook im Bundestagswahlkampf 2017 #AFBMCPolitisches Targeting & Facebook im Bundestagswahlkampf 2017 #AFBMC
Politisches Targeting & Facebook im Bundestagswahlkampf 2017 #AFBMC
AllFacebook.de
 

Was ist angesagt? (20)

10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing
10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing
10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing
 
Online Marketing und Social Media 2017 - Warum und wie im Unternehmen?
Online Marketing und Social Media 2017 - Warum und wie im Unternehmen?Online Marketing und Social Media 2017 - Warum und wie im Unternehmen?
Online Marketing und Social Media 2017 - Warum und wie im Unternehmen?
 
Suchmaschinenoptimierung (SEO) für KMU
Suchmaschinenoptimierung (SEO) für KMUSuchmaschinenoptimierung (SEO) für KMU
Suchmaschinenoptimierung (SEO) für KMU
 
Dynamic service maps
Dynamic service mapsDynamic service maps
Dynamic service maps
 
Fachveranstaltung Digital Marketing – Multichannel, CRM, Kampagnen – und was ...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Multichannel, CRM, Kampagnen – und was ...Fachveranstaltung Digital Marketing – Multichannel, CRM, Kampagnen – und was ...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Multichannel, CRM, Kampagnen – und was ...
 
Digital Marketing - Einführung Reto Schneider
Digital Marketing - Einführung Reto SchneiderDigital Marketing - Einführung Reto Schneider
Digital Marketing - Einführung Reto Schneider
 
Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC
Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMCErfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC
Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC
 
IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. Namics.
IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. Namics.IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. Namics.
IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. Namics.
 
adRom Holding AG Norbert Rom präsentiert dynamische Leadgenerierung 10.2010
adRom Holding AG Norbert Rom präsentiert dynamische Leadgenerierung 10.2010adRom Holding AG Norbert Rom präsentiert dynamische Leadgenerierung 10.2010
adRom Holding AG Norbert Rom präsentiert dynamische Leadgenerierung 10.2010
 
24 Digital Marketing Strategien
24 Digital Marketing Strategien24 Digital Marketing Strategien
24 Digital Marketing Strategien
 
SiteBoosters Webinar: Best Practices Lead Management
SiteBoosters Webinar: Best Practices Lead ManagementSiteBoosters Webinar: Best Practices Lead Management
SiteBoosters Webinar: Best Practices Lead Management
 
Whitepaper KUNDENZENTRIERUNG in 6 Schritten
Whitepaper KUNDENZENTRIERUNG in 6 SchrittenWhitepaper KUNDENZENTRIERUNG in 6 Schritten
Whitepaper KUNDENZENTRIERUNG in 6 Schritten
 
Facebook Ads - Möglichkeiten der Offline API und Vorteile von LTV Audiences #...
Facebook Ads - Möglichkeiten der Offline API und Vorteile von LTV Audiences #...Facebook Ads - Möglichkeiten der Offline API und Vorteile von LTV Audiences #...
Facebook Ads - Möglichkeiten der Offline API und Vorteile von LTV Audiences #...
 
Digital Marketing Trends 2021
Digital Marketing Trends 2021Digital Marketing Trends 2021
Digital Marketing Trends 2021
 
Browse E-Commerce Plattform für den stationären Fashion Handel
Browse E-Commerce Plattform für den stationären Fashion HandelBrowse E-Commerce Plattform für den stationären Fashion Handel
Browse E-Commerce Plattform für den stationären Fashion Handel
 
Digital analytics namics marco hassler_20140822
Digital analytics namics marco hassler_20140822Digital analytics namics marco hassler_20140822
Digital analytics namics marco hassler_20140822
 
E-Mail-Marketing - TWT Referenzen erfolgreicher und zukunftsweisender E-Mail-...
E-Mail-Marketing - TWT Referenzen erfolgreicher und zukunftsweisender E-Mail-...E-Mail-Marketing - TWT Referenzen erfolgreicher und zukunftsweisender E-Mail-...
E-Mail-Marketing - TWT Referenzen erfolgreicher und zukunftsweisender E-Mail-...
 
Kreutz & Partner Manifest - Handel im Fokus der Digitalisierung - Me2B
Kreutz & Partner Manifest - Handel im Fokus der Digitalisierung - Me2BKreutz & Partner Manifest - Handel im Fokus der Digitalisierung - Me2B
Kreutz & Partner Manifest - Handel im Fokus der Digitalisierung - Me2B
 
Whitepaper leadgenerierung social_media_akademie
Whitepaper leadgenerierung social_media_akademieWhitepaper leadgenerierung social_media_akademie
Whitepaper leadgenerierung social_media_akademie
 
Politisches Targeting & Facebook im Bundestagswahlkampf 2017 #AFBMC
Politisches Targeting & Facebook im Bundestagswahlkampf 2017 #AFBMCPolitisches Targeting & Facebook im Bundestagswahlkampf 2017 #AFBMC
Politisches Targeting & Facebook im Bundestagswahlkampf 2017 #AFBMC
 

Ähnlich wie Namics Masterclass @ DMEXCO 2020

PERFORMIX.Wien 2016 – Conversionoptimierung durch Dynamisierung von Werbemitt...
PERFORMIX.Wien 2016 – Conversionoptimierung durch Dynamisierung von Werbemitt...PERFORMIX.Wien 2016 – Conversionoptimierung durch Dynamisierung von Werbemitt...
PERFORMIX.Wien 2016 – Conversionoptimierung durch Dynamisierung von Werbemitt...
Werbeplanung.at Summit
 
Microsoft das neue Arbeiten und Marketing Sales
Microsoft das neue Arbeiten und Marketing SalesMicrosoft das neue Arbeiten und Marketing Sales
Microsoft das neue Arbeiten und Marketing Sales
Microsoft Österreich
 
Online Media Planung
Online Media PlanungOnline Media Planung
Online Media Planung
Webmontag MRN
 
Z3 digital-roadmap
Z3 digital-roadmapZ3 digital-roadmap
Z3 digital-roadmap
manik jolly
 
2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de
2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de
2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de
topsoft - inspiring digital business
 
2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de
2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de
2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de
topsoft - inspiring digital business
 
Xing-Webinar: Content & Commerce
Xing-Webinar: Content & CommerceXing-Webinar: Content & Commerce
Xing-Webinar: Content & Commerce
Aioma AG
 
GAUC 2017 Workshop Double Click: Siegfried Stepke (e-dialog)
GAUC 2017 Workshop Double Click: Siegfried Stepke (e-dialog)GAUC 2017 Workshop Double Click: Siegfried Stepke (e-dialog)
GAUC 2017 Workshop Double Click: Siegfried Stepke (e-dialog)
e-dialog GmbH
 
Digitalisierung im Marketing_Claudia Hilker
Digitalisierung im Marketing_Claudia HilkerDigitalisierung im Marketing_Claudia Hilker
Digitalisierung im Marketing_Claudia Hilker
Claudia Hilker, Ph.D.
 
E-Communication ist mehr als Bannerwerbung und ein Online-Shop
E-Communication ist mehr als Bannerwerbung und ein Online-ShopE-Communication ist mehr als Bannerwerbung und ein Online-Shop
E-Communication ist mehr als Bannerwerbung und ein Online-Shop
Qbus Werbeagentur
 
Online Marketing Trends 2017
Online Marketing Trends 2017Online Marketing Trends 2017
Online Marketing Trends 2017
Klaus Oberholzer
 
Post finance benefit event präsentation von oberholzer online marketing gmbh
Post finance benefit event präsentation von oberholzer online marketing gmbhPost finance benefit event präsentation von oberholzer online marketing gmbh
Post finance benefit event präsentation von oberholzer online marketing gmbh
Kunz Michael
 
Von Magento Commerce zu Adobe Commerce
Von Magento Commerce zu Adobe CommerceVon Magento Commerce zu Adobe Commerce
Von Magento Commerce zu Adobe Commerce
TechDivision GmbH
 
Namics CRM Webinar Teil 2: "Pimp your sales funnel"
Namics CRM Webinar Teil 2: "Pimp your sales funnel"Namics CRM Webinar Teil 2: "Pimp your sales funnel"
Namics CRM Webinar Teil 2: "Pimp your sales funnel"
Namics
 
Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...
Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...
Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...
Custemotion Unternehmensberatung UG (haftungsbeschränkt)
 
DACH Marketing Nation - Engagement Economy
DACH Marketing Nation - Engagement EconomyDACH Marketing Nation - Engagement Economy
DACH Marketing Nation - Engagement Economy
Marketo
 
So werden SIe zukunftsfaehig
So werden SIe zukunftsfaehigSo werden SIe zukunftsfaehig
So werden SIe zukunftsfaehig
mediacomrheinmain
 
So werden Sie zukunftsfaehig
So werden Sie zukunftsfaehigSo werden Sie zukunftsfaehig
So werden Sie zukunftsfaehig
mediacomrheinmain
 
Digital Marketing Spirale
Digital Marketing SpiraleDigital Marketing Spirale
Digital Marketing Spirale
Michael Rottmann
 
Marketing Cloud - Social Marketing in Aktion
Marketing Cloud - Social Marketing in AktionMarketing Cloud - Social Marketing in Aktion
Marketing Cloud - Social Marketing in Aktion
Salesforce Deutschland
 

Ähnlich wie Namics Masterclass @ DMEXCO 2020 (20)

PERFORMIX.Wien 2016 – Conversionoptimierung durch Dynamisierung von Werbemitt...
PERFORMIX.Wien 2016 – Conversionoptimierung durch Dynamisierung von Werbemitt...PERFORMIX.Wien 2016 – Conversionoptimierung durch Dynamisierung von Werbemitt...
PERFORMIX.Wien 2016 – Conversionoptimierung durch Dynamisierung von Werbemitt...
 
Microsoft das neue Arbeiten und Marketing Sales
Microsoft das neue Arbeiten und Marketing SalesMicrosoft das neue Arbeiten und Marketing Sales
Microsoft das neue Arbeiten und Marketing Sales
 
Online Media Planung
Online Media PlanungOnline Media Planung
Online Media Planung
 
Z3 digital-roadmap
Z3 digital-roadmapZ3 digital-roadmap
Z3 digital-roadmap
 
2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de
2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de
2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de
 
2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de
2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de
2011 05 10 13-45 avanade - advanced marketing with dynamics crm 2011_de
 
Xing-Webinar: Content & Commerce
Xing-Webinar: Content & CommerceXing-Webinar: Content & Commerce
Xing-Webinar: Content & Commerce
 
GAUC 2017 Workshop Double Click: Siegfried Stepke (e-dialog)
GAUC 2017 Workshop Double Click: Siegfried Stepke (e-dialog)GAUC 2017 Workshop Double Click: Siegfried Stepke (e-dialog)
GAUC 2017 Workshop Double Click: Siegfried Stepke (e-dialog)
 
Digitalisierung im Marketing_Claudia Hilker
Digitalisierung im Marketing_Claudia HilkerDigitalisierung im Marketing_Claudia Hilker
Digitalisierung im Marketing_Claudia Hilker
 
E-Communication ist mehr als Bannerwerbung und ein Online-Shop
E-Communication ist mehr als Bannerwerbung und ein Online-ShopE-Communication ist mehr als Bannerwerbung und ein Online-Shop
E-Communication ist mehr als Bannerwerbung und ein Online-Shop
 
Online Marketing Trends 2017
Online Marketing Trends 2017Online Marketing Trends 2017
Online Marketing Trends 2017
 
Post finance benefit event präsentation von oberholzer online marketing gmbh
Post finance benefit event präsentation von oberholzer online marketing gmbhPost finance benefit event präsentation von oberholzer online marketing gmbh
Post finance benefit event präsentation von oberholzer online marketing gmbh
 
Von Magento Commerce zu Adobe Commerce
Von Magento Commerce zu Adobe CommerceVon Magento Commerce zu Adobe Commerce
Von Magento Commerce zu Adobe Commerce
 
Namics CRM Webinar Teil 2: "Pimp your sales funnel"
Namics CRM Webinar Teil 2: "Pimp your sales funnel"Namics CRM Webinar Teil 2: "Pimp your sales funnel"
Namics CRM Webinar Teil 2: "Pimp your sales funnel"
 
Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...
Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...
Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...
 
DACH Marketing Nation - Engagement Economy
DACH Marketing Nation - Engagement EconomyDACH Marketing Nation - Engagement Economy
DACH Marketing Nation - Engagement Economy
 
So werden SIe zukunftsfaehig
So werden SIe zukunftsfaehigSo werden SIe zukunftsfaehig
So werden SIe zukunftsfaehig
 
So werden Sie zukunftsfaehig
So werden Sie zukunftsfaehigSo werden Sie zukunftsfaehig
So werden Sie zukunftsfaehig
 
Digital Marketing Spirale
Digital Marketing SpiraleDigital Marketing Spirale
Digital Marketing Spirale
 
Marketing Cloud - Social Marketing in Aktion
Marketing Cloud - Social Marketing in AktionMarketing Cloud - Social Marketing in Aktion
Marketing Cloud - Social Marketing in Aktion
 

Mehr von Namics – A Merkle Company

BVDW Challenge 2019: Concept of the award winners Katharina Konow and Büsra S...
BVDW Challenge 2019: Concept of the award winners Katharina Konow and Büsra S...BVDW Challenge 2019: Concept of the award winners Katharina Konow and Büsra S...
BVDW Challenge 2019: Concept of the award winners Katharina Konow and Büsra S...
Namics – A Merkle Company
 
People-based Marketing: How Data, Automatisation & Customer Centricity usher ...
People-based Marketing: How Data, Automatisation & Customer Centricity usher ...People-based Marketing: How Data, Automatisation & Customer Centricity usher ...
People-based Marketing: How Data, Automatisation & Customer Centricity usher ...
Namics – A Merkle Company
 
SEO Webinar von Namics und Searchmetrics am 30.01.2018
SEO Webinar von Namics und Searchmetrics am 30.01.2018SEO Webinar von Namics und Searchmetrics am 30.01.2018
SEO Webinar von Namics und Searchmetrics am 30.01.2018
Namics – A Merkle Company
 
Webinar "DSGVO – Der Countdown läuft " Namics und Stibo Systems
Webinar "DSGVO – Der Countdown läuft " Namics und Stibo SystemsWebinar "DSGVO – Der Countdown läuft " Namics und Stibo Systems
Webinar "DSGVO – Der Countdown läuft " Namics und Stibo Systems
Namics – A Merkle Company
 
Agile Usergroup Rhein Main Treffen 17.08.2017 – Einführung in "Objectives und...
Agile Usergroup Rhein Main Treffen 17.08.2017 – Einführung in "Objectives und...Agile Usergroup Rhein Main Treffen 17.08.2017 – Einführung in "Objectives und...
Agile Usergroup Rhein Main Treffen 17.08.2017 – Einführung in "Objectives und...
Namics – A Merkle Company
 
Namics & Adobe Industrie-Workshop "Be smart" vom 23.05.2017
Namics & Adobe Industrie-Workshop "Be smart" vom 23.05.2017Namics & Adobe Industrie-Workshop "Be smart" vom 23.05.2017
Namics & Adobe Industrie-Workshop "Be smart" vom 23.05.2017
Namics – A Merkle Company
 
Namics Walk-in Lab Smart Services 05.10.2016
Namics Walk-in Lab Smart Services 05.10.2016Namics Walk-in Lab Smart Services 05.10.2016
Namics Walk-in Lab Smart Services 05.10.2016
Namics – A Merkle Company
 
IoT und Mobile Connectivity – Vortrag auf der Hannovermesse von Jens Reufsteck
IoT und Mobile Connectivity – Vortrag auf der Hannovermesse von Jens ReufsteckIoT und Mobile Connectivity – Vortrag auf der Hannovermesse von Jens Reufsteck
IoT und Mobile Connectivity – Vortrag auf der Hannovermesse von Jens Reufsteck
Namics – A Merkle Company
 
Mit quantitativen Personas zu höherer Conversion - Von der Konzeption bis zur...
Mit quantitativen Personas zu höherer Conversion - Von der Konzeption bis zur...Mit quantitativen Personas zu höherer Conversion - Von der Konzeption bis zur...
Mit quantitativen Personas zu höherer Conversion - Von der Konzeption bis zur...
Namics – A Merkle Company
 
Customer Engagement with Sitecore: From Experience to Conversion
Customer Engagement with Sitecore: From Experience to ConversionCustomer Engagement with Sitecore: From Experience to Conversion
Customer Engagement with Sitecore: From Experience to Conversion
Namics – A Merkle Company
 
Customer Experience: Best Practices aus aktuellen Projekten.
Customer Experience: Best Practices aus aktuellen Projekten.Customer Experience: Best Practices aus aktuellen Projekten.
Customer Experience: Best Practices aus aktuellen Projekten.
Namics – A Merkle Company
 
CONNECT Web Experience - Basel. Treffen der AEM Developer Community.
CONNECT Web Experience - Basel. Treffen der AEM Developer Community.CONNECT Web Experience - Basel. Treffen der AEM Developer Community.
CONNECT Web Experience - Basel. Treffen der AEM Developer Community.
Namics – A Merkle Company
 
Fachveranstaltung Digital Marketing – Die zukunftsgerichtete Marketingorganis...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Die zukunftsgerichtete Marketingorganis...Fachveranstaltung Digital Marketing – Die zukunftsgerichtete Marketingorganis...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Die zukunftsgerichtete Marketingorganis...
Namics – A Merkle Company
 
Fachveranstaltung Digital Marketing – Agil, flexibel und adaptiv – das sind n...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Agil, flexibel und adaptiv – das sind n...Fachveranstaltung Digital Marketing – Agil, flexibel und adaptiv – das sind n...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Agil, flexibel und adaptiv – das sind n...
Namics – A Merkle Company
 
Fachveranstaltung Digital Marketing – Besticht mit aktuellen, personalisierte...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Besticht mit aktuellen, personalisierte...Fachveranstaltung Digital Marketing – Besticht mit aktuellen, personalisierte...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Besticht mit aktuellen, personalisierte...
Namics – A Merkle Company
 
Fachveranstaltung Digital Marketing – Welcher Digital Marketing Typ sind Sie?...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Welcher Digital Marketing Typ sind Sie?...Fachveranstaltung Digital Marketing – Welcher Digital Marketing Typ sind Sie?...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Welcher Digital Marketing Typ sind Sie?...
Namics – A Merkle Company
 
Mobile Business Forum – Namics Workshop Presentation 16.05.2014
Mobile Business Forum – Namics Workshop Presentation 16.05.2014Mobile Business Forum – Namics Workshop Presentation 16.05.2014
Mobile Business Forum – Namics Workshop Presentation 16.05.2014
Namics – A Merkle Company
 
Emerging Technology. Innovation. Durchstarten. Mobile. Advantage. Know-How. N...
Emerging Technology. Innovation. Durchstarten. Mobile. Advantage. Know-How. N...Emerging Technology. Innovation. Durchstarten. Mobile. Advantage. Know-How. N...
Emerging Technology. Innovation. Durchstarten. Mobile. Advantage. Know-How. N...
Namics – A Merkle Company
 
B2B Commerce zwischen Apple und SAP - Raphael Hauser, E-Commerce Konferenz 20...
B2B Commerce zwischen Apple und SAP - Raphael Hauser, E-Commerce Konferenz 20...B2B Commerce zwischen Apple und SAP - Raphael Hauser, E-Commerce Konferenz 20...
B2B Commerce zwischen Apple und SAP - Raphael Hauser, E-Commerce Konferenz 20...
Namics – A Merkle Company
 

Mehr von Namics – A Merkle Company (20)

BVDW Challenge 2019: Concept of the award winners Katharina Konow and Büsra S...
BVDW Challenge 2019: Concept of the award winners Katharina Konow and Büsra S...BVDW Challenge 2019: Concept of the award winners Katharina Konow and Büsra S...
BVDW Challenge 2019: Concept of the award winners Katharina Konow and Büsra S...
 
People-based Marketing: How Data, Automatisation & Customer Centricity usher ...
People-based Marketing: How Data, Automatisation & Customer Centricity usher ...People-based Marketing: How Data, Automatisation & Customer Centricity usher ...
People-based Marketing: How Data, Automatisation & Customer Centricity usher ...
 
SEO Webinar von Namics und Searchmetrics am 30.01.2018
SEO Webinar von Namics und Searchmetrics am 30.01.2018SEO Webinar von Namics und Searchmetrics am 30.01.2018
SEO Webinar von Namics und Searchmetrics am 30.01.2018
 
Webinar "DSGVO – Der Countdown läuft " Namics und Stibo Systems
Webinar "DSGVO – Der Countdown läuft " Namics und Stibo SystemsWebinar "DSGVO – Der Countdown läuft " Namics und Stibo Systems
Webinar "DSGVO – Der Countdown läuft " Namics und Stibo Systems
 
Agile Usergroup Rhein Main Treffen 17.08.2017 – Einführung in "Objectives und...
Agile Usergroup Rhein Main Treffen 17.08.2017 – Einführung in "Objectives und...Agile Usergroup Rhein Main Treffen 17.08.2017 – Einführung in "Objectives und...
Agile Usergroup Rhein Main Treffen 17.08.2017 – Einführung in "Objectives und...
 
Namics & Adobe Industrie-Workshop "Be smart" vom 23.05.2017
Namics & Adobe Industrie-Workshop "Be smart" vom 23.05.2017Namics & Adobe Industrie-Workshop "Be smart" vom 23.05.2017
Namics & Adobe Industrie-Workshop "Be smart" vom 23.05.2017
 
Namics Walk-in Lab Smart Services 05.10.2016
Namics Walk-in Lab Smart Services 05.10.2016Namics Walk-in Lab Smart Services 05.10.2016
Namics Walk-in Lab Smart Services 05.10.2016
 
IoT und Mobile Connectivity – Vortrag auf der Hannovermesse von Jens Reufsteck
IoT und Mobile Connectivity – Vortrag auf der Hannovermesse von Jens ReufsteckIoT und Mobile Connectivity – Vortrag auf der Hannovermesse von Jens Reufsteck
IoT und Mobile Connectivity – Vortrag auf der Hannovermesse von Jens Reufsteck
 
Mit quantitativen Personas zu höherer Conversion - Von der Konzeption bis zur...
Mit quantitativen Personas zu höherer Conversion - Von der Konzeption bis zur...Mit quantitativen Personas zu höherer Conversion - Von der Konzeption bis zur...
Mit quantitativen Personas zu höherer Conversion - Von der Konzeption bis zur...
 
Customer Engagement with Sitecore: From Experience to Conversion
Customer Engagement with Sitecore: From Experience to ConversionCustomer Engagement with Sitecore: From Experience to Conversion
Customer Engagement with Sitecore: From Experience to Conversion
 
Customer Experience: Best Practices aus aktuellen Projekten.
Customer Experience: Best Practices aus aktuellen Projekten.Customer Experience: Best Practices aus aktuellen Projekten.
Customer Experience: Best Practices aus aktuellen Projekten.
 
CONNECT Web Experience - Basel. Treffen der AEM Developer Community.
CONNECT Web Experience - Basel. Treffen der AEM Developer Community.CONNECT Web Experience - Basel. Treffen der AEM Developer Community.
CONNECT Web Experience - Basel. Treffen der AEM Developer Community.
 
Fachveranstaltung Digital Marketing – Die zukunftsgerichtete Marketingorganis...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Die zukunftsgerichtete Marketingorganis...Fachveranstaltung Digital Marketing – Die zukunftsgerichtete Marketingorganis...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Die zukunftsgerichtete Marketingorganis...
 
Fachveranstaltung Digital Marketing – Agil, flexibel und adaptiv – das sind n...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Agil, flexibel und adaptiv – das sind n...Fachveranstaltung Digital Marketing – Agil, flexibel und adaptiv – das sind n...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Agil, flexibel und adaptiv – das sind n...
 
Fachveranstaltung Digital Marketing – Besticht mit aktuellen, personalisierte...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Besticht mit aktuellen, personalisierte...Fachveranstaltung Digital Marketing – Besticht mit aktuellen, personalisierte...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Besticht mit aktuellen, personalisierte...
 
Fachveranstaltung Digital Marketing – Welcher Digital Marketing Typ sind Sie?...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Welcher Digital Marketing Typ sind Sie?...Fachveranstaltung Digital Marketing – Welcher Digital Marketing Typ sind Sie?...
Fachveranstaltung Digital Marketing – Welcher Digital Marketing Typ sind Sie?...
 
Mobile Business Forum – Namics Workshop Presentation 16.05.2014
Mobile Business Forum – Namics Workshop Presentation 16.05.2014Mobile Business Forum – Namics Workshop Presentation 16.05.2014
Mobile Business Forum – Namics Workshop Presentation 16.05.2014
 
2014 05-24-i a-konferenz-frombrand2experience
2014 05-24-i a-konferenz-frombrand2experience2014 05-24-i a-konferenz-frombrand2experience
2014 05-24-i a-konferenz-frombrand2experience
 
Emerging Technology. Innovation. Durchstarten. Mobile. Advantage. Know-How. N...
Emerging Technology. Innovation. Durchstarten. Mobile. Advantage. Know-How. N...Emerging Technology. Innovation. Durchstarten. Mobile. Advantage. Know-How. N...
Emerging Technology. Innovation. Durchstarten. Mobile. Advantage. Know-How. N...
 
B2B Commerce zwischen Apple und SAP - Raphael Hauser, E-Commerce Konferenz 20...
B2B Commerce zwischen Apple und SAP - Raphael Hauser, E-Commerce Konferenz 20...B2B Commerce zwischen Apple und SAP - Raphael Hauser, E-Commerce Konferenz 20...
B2B Commerce zwischen Apple und SAP - Raphael Hauser, E-Commerce Konferenz 20...
 

Namics Masterclass @ DMEXCO 2020

  • 1. DMEXCO. People-based Marketing. Namics. Marco Hassler. Senior Principal Consultant. DMEXCO, 23. September 2020 A Merkle Company Erfolg ohne Cookies? So steigern Sie mit People-based Marketing die Effizienz Ihrer digitalen Aktivitäten.
  • 2. Namics. A Merkle Company Über Namics. 2 Digitaler Full Service mit 550 Mitarbeitenden. Experience Platforms Commerce CRM & Customer Loyalty Digital Marketing Data & Insights Operations Seit 25 Jahren erfolgreich für unsere Kunden. Langfristige Kunden- beziehungen. Mehr als 75% unserer Kunden vertrauen uns seit mehr als 3 Jahren.Weltweite Netzwerke. 6 Namics Standorte. Frankfurt | Hamburg | München St. Gallen | Zürich | Belgrad Marco Hassler. Senior Principal Consultant für MarTech und Data
  • 3. Namics. A Merkle Company Die perfekte Botschaft im geeigneten Moment bei der richtigen Person. People-based Marketing
  • 4. Beispiel. Wedding Nurture einer Juwelier- kette. KAUFEN BESITZEN ERLEBEN BINDEN ÜBERLEGEN AUSWÄHLEN ABSCHLUSS Onboarding Nurture Retargeting Warenkorb- abbrecher Aktivierung POS- Besucher Inspiration Nurture Content Targeting Website User Wedding Nurture Reaktivierungs- Nurture Jahrestags- Nurture
  • 5. Namics. A Merkle Company Björn, auf der Suche nach einem geeigneten Verlobungsring “Der Ring muss so überzeugen, dass er nur eine Antwort zulässt. ”
  • 6. Namics. A Merkle Company Einige Monate nach dem Kauf erhält Björn Empfehlungen für die Hochzeitsplanung und Vorschläge für passende Trauringe. Inspiration Nurture per E-Mail
  • 7. Namics. A Merkle Company Sechs Monate vor der geplanten Hochzeit sticht Björn eine schicke Uhr ins Auge. Facebook Ad
  • 8. Namics. A Merkle Company 8 Aber auch Anna stöbert im Internet nach einem geeignetem Outfit für den Abend.
  • 9. Namics. A Merkle Company Ihr fällt ein Instagram Post vom Juwelier auf, der gut passende Ohrringe zeigt. Instagram Ad
  • 10. Namics. A Merkle Company 10 Gemeinsam mit Björn besucht sie den Juwelier und sie finden die passenden Schmuckstücke für den grossen Tag. POS-Besuch
  • 11. Namics. A Merkle Company Die eintreffenden Glückwünsche am Tag vor der Hochzeit bestätigen Anna und Björn, auch bezüglich Juwelier die richtige Wahl getroffen zu haben. Wedding-Nurture (E-Mail)
  • 13. Namics. A Merkle Company Unterschiedliche Journeys 13 Variationen der Customer Journey, unterstützt durch Data und Hyper-Personalisierung Der Long-Tail der Customer Journeys. Micro-Moments Journeys. “Customer Journeys” Konzeptionelle Customer Journeys Häufigkeit/AnzahlUser Micro-Moment Journeys
  • 14. Namics. A Merkle Company Zum entscheidenden Vorsprung im Digital Marketing. 14 Effektivität Effizienz Umsatz- steigerung bis + 20 % Kosten- reduktion bis - 30%1-to-all Marketing People-based Marketing Source: Google / BCG (2018). Mastering Digital Marketing Maturity.
  • 15. Namics. A Merkle Company Emerging Daten & Automati- sierungNascent 1-to-all Connected Kanal- übergrei- fend People- based 1-to-1 Ein Grossteil der Unternehmen erschliesst das Potenzial (noch) nicht. Kanal-spezifisches Marketing Audience-basiertes Marketing mit Automatisierung innerhalb von Channels Kanalübergreifend verbundene nutzerbezogene Daten Hyper-Personalisierung und Automatisierung kanalübergreifend 15
  • 16. Namics. A Merkle Company Ads & Search Social Media Landing Page Website PortalShop E-Mail Grund #1. Daten-Silos verhindern One-to-One Marketing. 16 Überlegen Auswählen Kaufen Nutzen Buyer Journey Data Ad-Views & Clicks Soziale Inter- aktionen Themen & Inte- ressen Produkt- Käufe News- letter views Zusatz- Services Analytics- Daten
  • 17. Namics. A Merkle Company Grund #2. Cookies & Datenschutz erhöht Herausforderung. 17
  • 18. Namics. A Merkle Company 18 Die Überwindung der Herausforderungen. People-based Marketing. Kunden- zentrierte Aktivierung Geeignete Marketing Architektur People- based Data Strategy
  • 20. Namics. A Merkle Company Umfassendes Nutzer-Daten-Profil definieren. 20 Bevorzugte Kanäle Haushalts- beziehungen Soziale Beziehungen Bevorzugte Orte Gekaufte Produkte & Services Nutzung Produkte & Services Privacy Einstellungen Validierte Kontakt- daten Kurzfristige Interessen & Themen Langfristige Interessen & Themen Uhr Verlobungsring, Trauring Wein, Golf Handy Berlin b.schmidt@gmail.com Björn Schmidt Ehefrau Anna
  • 21. Namics. A Merkle Company Erhöhung von Identifikations- und Informationsgrad. 21 Identifikationsgrad Informationsgrad VolleIDAnonymParzielleID hochniedrig mittel E-Mail Interessen/ Themen Orte Ad Interesse E-Mail Interessen/ Themen Orte Gekaufte Produkte Name Interessen/ Themen Orte Region Interessen/ Themen Orte Ad Interesse Region Sehr hoher Wert Geringer Wert wertvoll Interessen/ Themen Orte Region Interessante Produkte People data strategy
  • 22. Namics. A Merkle Company Ads & Search Social Media Landing Page Website PortalShop E-Mail Erhöhung des Informationsgrades entlang der Journey. 22 Buyer Journey Verhalten Identifikation Transaktion Profil Ad-Click Social-Click Verlobungsring Trauringe Abschluss Inspiration Abschluss Cookie Cookie b.s@gmail.com b.s@gmail.com B. Schmidt B. Schmidt B. Schmidt - - - - Ring - Service Überlegen Auswählen Kaufen Nutzen
  • 23. Namics. A Merkle Company Daten als Vorsprung in Marketing / Aktivierung Daten für Customer Insights Nachteilig in Kunden- verständnis und Marketing Daten als Business-Model First Party Identity Graph als mittelfristige Notwendigkeit. 23 AnteileingeloggterNutzer 100% 0% 25% 75% 50% Typische DAX-UnternehmenBigTech & co.-Unternehmen
  • 24. Namics. A Merkle Company 24 Mögliche Benefits für einen Login. Nutzenstiftende Services Erweiterte Produktgarantie Cash-Back-Aktion Coupon / Gutschein Kontaktanfragen / Terminvereinbarungen usw.
  • 26. Namics. A Merkle Company Ads & Search Social Media Landing Page Website PortalShop E-Mail Übergreifende Kundendaten-Plattform als Basis. 26 Überlegen Auswählen Kaufen Nutzen Buyer Journey People- based Data Customer Data Platform (CDP) CRM
  • 27. Namics. A Merkle Company Blaupause für eine Marketing Architektur. 27 Attribution Personalisation Orchestration + Decision Engine Audience Insights Identity Management E-Mail DM DMP Social Mobile Web SMSCall Workflow Management Marketing Automation Campaign Management Content Classification Cross Channel Optimisation Next Best Action Segmentation Cross Channel Optim. Modeling Cyclograph Digital Data Store PII Data Store Marketing Database Data Quality & Enhancement DMP Integration Onboarding Digital Assets Digital Asset Management Content Production Web Content Management System Conversation Content Management System Data Management Insights Activation Content Orchestration
  • 28. Namics. A Merkle Company Ads & Search Social Media Landing Page Website PortalShop E-Mail Überlegen Auswählen Kaufen Nutzen Buyer Journey Beispiel Marketing Architektur. Adobe. Activation Content Orchestration Insights People-based Data 28 Adobe Magento Commerce Adobe Audience Manager Adobe Experience Manager Adobe Target Adobe Advertising Cloud Adobe Campaign Adobe Analytics Adobe Experience Platform Adobe Experience Manager Adobe AEM Livefyre
  • 30. Namics. A Merkle Company Gestaltung der Aktivierung ausgehend von der Customer Journey. 30 Suche Aktive Abwägung Entscheidungs- findung Kauf Erster Gebrauch Fortwährende Nutzung Erste Überlegung Point of Sale Website Social Ads E-Mail Trigger Aktivierung 6 Monate nach Kauf Verlobungsring Inspiration Ringe Inspiration Uhr Personalisierung Uhr Website-Besuch 6 Monate vor Hochzeit 6 Monate vor Hochzeit Inspiration Schmuck Personalisierung Schmuck 1 Tag vor Hochzeit Mailing
  • 31. Namics. A Merkle Company Data-triggered Always-on Kampagnen als Ergebnis. 31 6m Import Δ Adressen CSV Import «Diese Trauringe passen dazu.» E-Mail Botschaft 1 «Lassen Sie sich zur Hochzeitsvorbereitung beraten.» E-Mail Botschaft 2 30d Import Δ Adressen Kaufabschluss CSV Import, Vergleich Liste/Abschlüsse Kauf erfolgt? nein Ende ja
  • 32. 05 Schritt für Schritt zu People-based Marketing.
  • 33. Namics. A Merkle Company Emerging Daten & Automati- sierungNascent 1-to-all Connected Kanal- übergrei- fend People- based 1-to-1 Zwischenschritte hin zu People-based Marketing. 33 Kanal-spezifisches Marketing Audience-basiertes Marketing mit Automatisierung innerhalb von Channels Kanalübergreifend verbundene nutzerbezogene Daten Hyper-Personalisierung und Automatisierung kanalübergreifend
  • 34. Namics. A Merkle Company 1 34 Data Management Insights Orchestration Content Activation Nascent 1-to-all • Kanalspezifische resp. kanalunabhängige Kampagnen • Kaum adaptierter Content (generisch) • Keine oder isolierte Datensammlung in nicht verbundenen, einzelnen IT-Systemen • Klassisches Targeting über Zielgruppen (Alter, Geschlecht, etc.) • Kanal-Reporting mit Key Performance Indicators (KPI) pro Kanal 2 Emerging Daten & Automatisierung • Nutzung von Audiences bei der Durchführung von Kampagnen • Auf breite Audiences adaptierter Content • (Anfänglicher) Einsatz einer Data Management Platform (DMP) oder zentraler Marketing-DB • Regelbasierte Personalisierung auf einzelne Audiences • Audience-Reporting mit Insights zum Verhalten einzelner Audiences 3 Connected Kanalübergreifend • Nutzung von People- Daten für einzelne Kampagnen oder Kanäle • Auf kleine Audiences adaptierter Content • Fortgeschrittener, aber kanal-limitierter Einsatz einer Customer Data Platform (CDP) o.ä. • Kanalspezifische Next- Best-Action Personalisierung • Customer Analytics mit Messung des Customer Lifetime Values (CLV) 4 People-based 1-to-1 • Always-on Nutzung mit People-Daten über alle Kanäle hinweg • Individuell & automatisiert adaptierter Content (z.B. DCO) • Umfassender und kanalübergreifender Einsatz einer Customer Data Platform (CDP) o.ä. • Kanalübergreifende Next-Best-Action Personalisierung • Customer Journey Analytics mit holistischer Erfolgsmessung
  • 35. Namics. A Merkle Company 4321 Nutzer- Registration Inspirational Content Production Marketing Automation Tool Integration Cross- channel Nurtures Adaptable Content Production Cross- channel Segment Sharing NBO/NBA Kampagnen NBO/NBA Content Production Implemen- tation NBA/ NBO-System Anwendung fortgeschritte- ner Modelle Verknüpfung CDP/NBO/XP- Suites Nascent 1-to-all Emerging Daten & Automatisierung Connected Cross-channel People-based 1-to-1 ZielzustandAusgangssituation 35 Data Management Insights Orchestration Content Activation Anwendung Data Science Modelle CDP und IMS Integration Always-on Mail-Nurtures Sammlung Verhaltens- daten Content Per- sonalisierung
  • 36. Namics. A Merkle Company Whitepapers. People-based Marketing. 36
  • 37. marco.hassler@namics.com. Senior Principal Consultant. Vielen Dank. Namics. A Merkle Company © Namics AG 2020