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2014 05-24-i a-konferenz-frombrand2experience
Das Dokument beschreibt die Branding-Strategie von Smile.direct, einer der direktesten Versicherungen in der Schweiz, mit dem Ziel, überflüssige Komplexität zu vermeiden und eine klare, respektvolle Kommunikation mit den Kunden zu fördern. Es wird betont, dass die Versicherung bessere Konditionen bietet und sich gegen die üblichen Missverständnisse in der Versicherungsbranche einsetzt. Die Optimierung der Web-Präsenz wird thematisiert, um Nutzererfahrungen zu verbessern und neue Produkte ansprechend zu präsentieren.
2014 05-24-i a-konferenz-frombrand2experience
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- 2. From Brand toExperience Gergina Hristova, Senior Consultant | Felix Widmaier, Head of Creation DER SMILE.DIRECT CASE
- 3. Namics 13iA Konferenz2014 DAS PROBLEM Die unbekannteste Versicherung der Schweiz
- 4. Namics 13 Branding Content Konzept &Design Services Messen & Optimieren KampagnenKampagnen iA Konferenz 2014
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- 6. Namics 13 Die direktesteVersicherung der Schweiz. Die günstig faire Direktversicherung Wir sind die smartere Versicherung mit den besten Versicherungskonditionen “Versicherungen veräppeln uns doch eh alle. Also suche ich das kleinste Übel.“ 30+ Customer Insight (Main) Target Group Brand Positioning Category General Principle Wir kämpfen für die Rechte der Versicherungsnehmer Brand Promise iA Konferenz 2014
- 7. Namics 13iA Konferenz2014 UNSER MANTRA Wir sind die direkteste Versicherung der Schweiz. Es gibt viele unnötige Dinge, die Versicherungen teurer, aber kein bisschen besser machen. Deshalb lassen wir alles Überflüssige weg, versprochen!
- 13. Namics 13 2. Informations- architektur Tonalität Content Guidelines Content Spezifikationen Content- erstellung 4.3.5.1. Analyse 0. Prozess Contenterstellung
- 14. Namics 13 Worum gehtes hier?
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- 16. Namics 13 Redundanzen Wort-Häufigkeit gestalten: 4x fair/Fairness: 6 x direkt: 3 x
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- 19. UNSER MANTRA Wir sinddie direkteste Versicherung der Schweiz. Deshalb lassen wir alles Überflüssige weg, versprochen! Weg mit den Redundanzen. Weg mit der Verwirrung. Weg mit der Komplexität. Einfache, floskellose Sprache. Strukturiert und auf den Punkt.
- 20. Neue Sitemap –weg mit den Redundanzen
- 21. Klarheit schaffen: DasWichtigste zuerst
- 22. Tonalität Frisch – stattjugendlich. Wir sind respektvoll und treten unseren Kunden auf gleicher Augenhöhe gegenüber. Wir sprechen sauberes Hochdeutsch und brauchen keine Kürzel wie gibt’s, hat’s oder wenn’s. Direkt – statt anbiedernd. Wir brauchen klare Worte und reden nicht um den heissen Brei. Wir sprechen mit der Stimme eines Erwachsenen, ohne elitär zu sein. Wir sagen Sie statt du. Entspannt – statt werberisch. Wir wirken unkompliziert und offen. Probleme sind da, um sie zu lösen. Wir können auch mal schmunzeln. Wir sind Skype – nicht die Post. Wir sind Mini – nicht Mercedes.
- 23. Vorteilsargumentation und Erklärungsvideosneu bei jedem Produkt
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- 26. Für alle Detailverliebtendie Details – aber strukturiert mit Akkordeons.
- 27. Überzeugungsarbeit: sympathisch undmenschlich
- 28. Und ganz vielNutzerführung mit Handlungsaufforderungen
- 33. Ergebnisse der Optimierungdes Web-Rechners Quelle: Berechnungsstatistik des Web-Offertrechners, Vergleich Oktober und November der Jahre 2011 und 2012. Vergleich ausserhalb von Kampagnen-Zeiträumen und unter Berücksichtigung saisonaler Effekte.
- 34. Unsere Learnings HINTERHER ISTMAN SCHLAUER
- 35. UNSER MANTRA Wir sinddie direkteste Versicherung der Schweiz. Deshalb lassen wir alles Überflüssige weg, versprochen!
- 36. DAS MACHEN WIR JETZT ANDERS Content first
- 37. DU MUSST ESW OLLEN Qualität kommt von Quälen
- 38. NUR W ERW AGT GEW INNT Die Zukunft gehört den Mutigen
- 39. MACHT MARKEN ERFOLGREICHUND USER GLÜCKLICH Brand Experience Design
- 40. DER CASE UNDW IR Alles online. http://www.slideshare.net/Namicsteam http://rw.namics.com/smile-case/ http://www.twitter.com/content_force
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- 42. © Namics Merci &Dankeschön!
Hinweis der Redaktion
- #3 Begrüssung 1 Minute (Titelslide, zusammen) Mein Name ist … bei Namics mache ich/bin ich für verantwortlich … Unser Thema in den nächsten 25 Minuten: Der smile direct case From Brand to Experience
- #4 2% ungestützte Markenbekanntheit
- #6 Klare Abgrenzung zu Nationale Suisse Differenzierender Look & Feel Differenzierende Botschaften Eigenständige (An-)Sprache und Argumente Fokussierung auf neue Zielgruppen Fokus auf Onlinekanäle, Social Media Schnelle Reaktionszeiten Das Ziel: Authentischer, glaubwürdiger und differenzierender Auftritt als Direktversicherung
- #23 Erst Content-Styleguide gemacht, dann geschrieben
- #30 3 Minuten Felix Prozesse (Service) Kampf mit dem Rechnerprozess Ziel: möglichst früh Preis zeigen
- #31 3 Minuten Felix Prozesse (Service) Kampf mit dem Rechnerprozess Ziel: möglichst früh Preis zeigen
- #32 3 Minuten Felix Prozesse (Service) Kampf mit dem Rechnerprozess Ziel: möglichst früh Preis zeigen
- #33 2 Minuten Felix (Reach) Insgesamt setzen Kampagnen seither auf Marke+Bekanntheit, sonst nix, immer wieder die gleichen Argumente, etc. Drct Kampagne, Superflu du jour Interviews Mantra erlebbar machen
- #36 Mantra - immer wieder Spiegel vorhalten - tut gut
- #37 Konzept & Content müssen Hand in Hand laufen
- #38 Mut - Engagierte Kunden ist essentiell
- #39 Mut - Engagierte Kunden ist essentiell
- #40 BXD Philosophie + angepasstes Vorgehen Betrachtet Projekte aus 3 Perspektiven: - Business-Perspektive: Stellt sicher, dass unsere Konzepte auch Ihrem Geschäftserfolg dienen Userperspektive: Basiert auf User Centered Design Marken-Perspektive. Sorgt dafür, dass Ihre Marke einen einzigartigen, differenzierenden Auftritt erhält Durch den ganzen Prozess behalten wir diese drei Perspektiven im Auge
- #41 Mut - Engagierte Kunden ist essentiell