Das Dokument behandelt die Entwicklungen im E-Commerce und die wachsende Bedeutung von Online-Verkäufen im Vergleich zum Einzelhandel. Es werden Strategien zur Nutzung von Marktplätzen und zur Optimierung von Geschäftsprozessen im Distanzhandel vorgestellt, einschließlich der Wichtigkeit von Informationskanälen und Vertrauensaufbau. Der Autor, Martin Groß-Albenhausen, hebt hervor, dass Unternehmen im Internet in der Regel groß oder klein sind, wobei mittlere Unternehmen oft Schwierigkeiten haben, zu wachsen.

1. E-Commerce, nicht
Onlineshop
Neue Leistungsbündel für den Handel
zwischen Marken und Marktplätzen
Martin Groß-Albenhausen
bvh - E-Commerce Verband Deutschland

2. 28,60000038
13,39999962
7,199999809
29,10000038
15,5
7,400000095
30,29999924
18,29999924
7,800000191
34
21,70000076
8,199999809
39,29999924
27,60000038
9,199999809
48,29999924
40
12,19999981
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2008 2009 2010 2011 2012 2013
E-Commerce gewinnt Marktanteile - E-Commerce takes more
off retail
all Distance Sales in bn € all E-Commerce Percentage of all Retail

4. Jeff Bezos, 2003
•„Strip Malls are history.“

5. Funktion des Handels?

6. E-Commerce tickt
anders...

7. Informationswege im
Multichannel

8. 27%
17%
10%
7%
2%
1%
14%
5%
3%
4%
10%
Informationskanäle im
Distanzhandel

16. Jeff Bezos:
•„On the Internet, companies are scale
businesses, characterized by high fixed costs
and relatively low variable costs. You can be
two sizes: You can be big, or you can be
small. It's very hard to be medium. A lot of
medium-sized companies had the financing
rug pulled out from under them before they
could get big.“

17. WebChance
• Eine Produktkategorie suchen.
• Wie ein eigenes Geschäft neben dem Laden
aufbauen.
• Autorität und „Trust“ aufbauen (Breite x
Tiefe x Unique Daten/Produkte/Services)
• Marktplätze wie Rakuten nutzen
• Online-Kundenstamm aufbauen und
regelmäßig adressieren

18. 18

19. • Neues
• Nähe
• Nutzen

22. 22

29. 29
http://www.kunst-malerei.info/bleistift-zeichnen.html

30. Beschaffung/
Fertigung
Kommissionierung Distribution
Groß-
handel,
Verbund
Waren
Daten Erstellung Optimierung Veredelung
Hersteller
Lieferant
Händler Kunde
(B2B/B2C)
Store/
Onlineshop/
Plattform

31. Beschaffung Kommissionierung Distribution
Groß-
handel,
Verbund
Waren
Daten Erstellung Optimierung Veredelung
Hersteller
Lieferant
Händler Kunde
(B2B/B2C)
Store/
Onlineshop/
Plattform

32. Beschaffung Kommissionierung Distribution
Groß-
handel,
Verbund
Waren
Daten Erstellung Optimierung Veredelung
Hersteller
Lieferant
Händler Kunde
(B2B/B2C)
Store/
Onlineshop/
Plattform

33. Beschaffung Kommissionierung Distribution
Groß-
handel,
Verbund
Waren
Daten Erstellung Optimierung Veredelung
Hersteller
Lieferant
Händler Kunde
(B2B/B2C)
Store/
Onlineshop/
Plattform

34. Store/
Onlineshop/
Plattform
Beschaffung Kommissionierung Distribution
Groß-
handel,
Verbund
Waren
Daten Erstellung Optimierung Veredelung
Hersteller
Lieferant
Händler Kunde
(B2B/B2C)
SEO-Basisdaten
HD-Daten
Beschaffungs-
plattformen
Daten-Harmonisierung
Daten-Lokalisierung
Cross-Selling/Upselling (Recommendation)
Service-Kranz (inkl. Bundling)
Konsolidierung (Store/Versand)
Lieferung (ab Lager/Filiale)
Click & Collect
Retouren-Management/Reklamationen
Individualisierung/Fitting
Sortierung (SKU)
Orderzyklen/struktur
Bemusterung
Verpackung
Reklamationen
Social Media
Ratings/Reviews
Style-Plattformen
Curated Shopping
Crowd-Sourcing
Crowd-Delivery
Re-Commerce

35. •
Danke für‘s Zuhören!
• Fragen? – Gerne gleich - oder später!
• Tel: +49-30-2061385 12
• Fax: +49-30-2061385 20
• E-Mail: martin.gross-albenhausen@bvh.info