Whitepaper: SAP S/4HANA & die SAP Beraterbranche im ZeitverlaufDaniel Eiduzzis
Whitepaper von COMPUTERFUTURES.
Welche Auswirkungen brachte das Jahr 2020 mit sich, wie ist der Status quo und wie gestalten sich die Aussichten für SAP-Berater und Unternehmen?
Human Resources Manager - Employee Experience: HR muss denken und handeln wie...Brian Solis
Brian Solis, Ein Interview von Silvia Hänig. Anlässlich des 10. Personalmanagementkongresses sprachen wir mit dem Digital-Analysten und Mastermind der Employee Experience Brian Solis darüber, warum gerade in Zeiten des digitalen Umbruchs ein Perspektivenwechsel für HR so wichtig ist.
www.briansolis.com
Die Digitalisierung der Finanzdienstleistung stellt Banken, Sparkassen und andere Finanzdienstleister vor neue Herausforderungen. In einem Vortrag werden Chancen und Risiken aufgezeigt, sowie Handlungsempfehlungen vorgestellt.
Präsentation zum Trust Agents (part of Dept) Meetup am 30.10.18 in Berlin. Das Thema lautet "Einstieg ins Data-Driven Marketing" und es werden drei Schwerpunkte - Reporting, Analyse, Personalisierung - behandelt.
Nach Jahren mit Start-up, Investments und digitalen Business Modellen enstand eine Zusammenfassung der wichtigsten 10 "Lieblings-Kennzahlen" (Metrics) für den Aufbau und Wachstumsmanagement von e-Commerce und digitale Marktplätzen. Natürlich sind es 10 + x, aber Fokus ist King.
Digital Transformation in Deutschland - Marketing und IT-Strategien im WandelPierre Audoin Consultants
Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, ändert sich derzeit grundlegend: Digitale Technologien wie Social Media, Mobile Apps, Big Data, Cloud & Co. revolutionieren Marketing- und IT-Strategien.
Die Studie von Pierre Audoin Consultants (PAC) untersucht, mit welchen Strategien deutsche Organisationen den neuen Anforderungen des digitalen Zeitalters begegnen, welcher Handlungsbedarf besteht, wo Investitionsschwerpunkte gesetzt werden und welche Rolle externe Partner spielen. Für die Studie hat PAC 150 Marketing- und IT-Entscheidern in deutschen Unternehmen und Behörden mit mehr als 500 Mitarbeitern befragt.
Whitepaper: SAP S/4HANA & die SAP Beraterbranche im ZeitverlaufDaniel Eiduzzis
Whitepaper von COMPUTERFUTURES.
Welche Auswirkungen brachte das Jahr 2020 mit sich, wie ist der Status quo und wie gestalten sich die Aussichten für SAP-Berater und Unternehmen?
Human Resources Manager - Employee Experience: HR muss denken und handeln wie...Brian Solis
Brian Solis, Ein Interview von Silvia Hänig. Anlässlich des 10. Personalmanagementkongresses sprachen wir mit dem Digital-Analysten und Mastermind der Employee Experience Brian Solis darüber, warum gerade in Zeiten des digitalen Umbruchs ein Perspektivenwechsel für HR so wichtig ist.
www.briansolis.com
Die Digitalisierung der Finanzdienstleistung stellt Banken, Sparkassen und andere Finanzdienstleister vor neue Herausforderungen. In einem Vortrag werden Chancen und Risiken aufgezeigt, sowie Handlungsempfehlungen vorgestellt.
Präsentation zum Trust Agents (part of Dept) Meetup am 30.10.18 in Berlin. Das Thema lautet "Einstieg ins Data-Driven Marketing" und es werden drei Schwerpunkte - Reporting, Analyse, Personalisierung - behandelt.
Nach Jahren mit Start-up, Investments und digitalen Business Modellen enstand eine Zusammenfassung der wichtigsten 10 "Lieblings-Kennzahlen" (Metrics) für den Aufbau und Wachstumsmanagement von e-Commerce und digitale Marktplätzen. Natürlich sind es 10 + x, aber Fokus ist King.
Digital Transformation in Deutschland - Marketing und IT-Strategien im WandelPierre Audoin Consultants
Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, ändert sich derzeit grundlegend: Digitale Technologien wie Social Media, Mobile Apps, Big Data, Cloud & Co. revolutionieren Marketing- und IT-Strategien.
Die Studie von Pierre Audoin Consultants (PAC) untersucht, mit welchen Strategien deutsche Organisationen den neuen Anforderungen des digitalen Zeitalters begegnen, welcher Handlungsbedarf besteht, wo Investitionsschwerpunkte gesetzt werden und welche Rolle externe Partner spielen. Für die Studie hat PAC 150 Marketing- und IT-Entscheidern in deutschen Unternehmen und Behörden mit mehr als 500 Mitarbeitern befragt.
B2B Kunden stellen heute die gleichen Anforderungen wie B2C Kunden. Der Customer-Experience-Ansatz ermöglicht B2B Unternehmen diese Anforderungen zu bewältigen. Die Präsentation zeigt, wie Sie ihn in Ihrem Unternehmen etablieren. Ergänzende Informationen: http://bit.ly/Customer_Experience_im_B2B
Der Deloitte CFO Survey reflektiert die Einschätzungen und Erwartungen von CFOs deutscher Großunternehmen und des gehobenen Mittelstands zu makroökonomischen, unternehmensstrategischen und finanzwirtschaftlichen Themen. Der Survey wird in einem halbjährlichen Turnus durchgeführt und hat zum Ziel, Trends und Trendbrüche zu identifizieren.
Dienstleistungsangebot Michael Heipel Concept & ConsultingMichael Heipel
Portfolio Michael Heipel Concept & Consulting. Consulting, Training und Content Marketing für Messen, Konferenzen, B2B Events. Sitz in Frankfurt am Main. Kunden u.a.: DLG, Lighthouse Media Singapore, spring Messe Management (Unternehmensgruppe Deutsche Messe AG), Verlagsgruppe Handelsblatt (Management Forum)
Folien des Awesome Banking Jams mit Franz Sebastian Welter und Andre M. Bajorat auf der Retail Banking Konferenz des ManagementCircles in Frankfurt. Herausforderungen und Trends im Banking, Coole fintech Unternehmen und Antworten von Banken
Nachhaltigkeit spielt im E-Commerce vermehrt eine Rolle. Ein ökologisches Bewusstsein wird von Verbraucher:innen verstärkt gefordert – gerade auch im Onlinehandel. Das ist durchaus eine Herausforderung, da der digitale Handel mit enormem Stromverbrauch, Verpackungs- und Logistikaufwand und vielem mehr eine zum Teil sehr schlechte Klimabilanz aufweist. Es gibt jedoch Methoden, mit denen Händler nachhaltig wirtschaften und sich ein grünes Image erarbeiten können – ohne Greenwashing zu betreiben.
Wir haben analysiert, welche Wettbewerbsvorteile grüner E-Commerce bringen kann und stellen einige Onlinehändler vor, die schon mit gutem Beispiel vorangehen – natürlich ist auch bei diesen Unternehmen noch Luft nach oben. Zudem liefern wir Ihnen einige Ansätze und Ideen, wie Sie als Händler beginnen können, das Thema Nachhaltigkeit auch für Ihr Unternehme umzusetzen. Dabei können Sie gleichzeitig Kosten einsparen und etwas Gutes für die Allgemeinheit tun.
Darüber hinaus werfen wir einen Blick auf das Thema Payment Service Provider als eine zentrale Komponente im E-Commerce. Wir beleuchten das Thema Cookie-Alternativen, starten einen Rückblick auf den Adobe Digital Summit 2021 und haben in Bezug auf IT-Sicherheit einen aufschlussreichen Artikel zu Privacy by Design ins Magazin gepackt.
Abgerundet wird die aktuelle Ausgabe wieder mit einigen interessanten Buchtipps rund um das Digital Business.
In diesem Sinne wünschen wir Ihnen ein angenehmen Start in den Sommer.
Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!
Im TWT Whitepaper „7 Thesen für eine erfolgreiche Digital Business Transformation” stellen wir vor, wie sich die Kernbedürfnisse des modernen Nutzers verändern, welche digitalen Trends das Marktumfeld aktuell beeinflussen und wie die Herausforderung der Transformation zu meistern ist. Ist Ihr bestehendes Geschäftsmodell bereit für die Digital Business Transformation?
„Chancen nutzen. Strukturen verändern. Gemeinsam handeln“ – so umschreibt eine europäische Studie von Roland Berger Strategy Consultants im Auftrag des BDI die voranschreitende Digitale Transformation und animiert dabei Unternehmen, ihr etabliertes Business auch ins Web zu verlagern.
In der Studie wird dabei als Kernergebnis zusammengefasst, dass Europa bis 2025 einen Zuwachs von 1,25 Billionen Euro an Bruttowertschöpfung erzielen könnte, wenn es gelingt, die Möglichkeiten vernetzter, effizienterer Geschäftsmodelle zu nutzen. Sollte die europäische Industrie jedoch die digitale Transformation verpassen, so stehen in den nächsten Jahren insgesamt 605 Milliarden Euro auf dem Spiel.
Große Wachstumschancen aber im Worst Case auch enorme Risiken. Doch was steckt eigentlich genau hinter dem Begriff der digitalen Transformation und welche Auswirkungen hat sie auf Unternehmen nahezu jeder Branche und Größe?
„Digitale Transformation verstehen wir als durchgängige Vernetzung aller Wirtschaftsbereiche und als Anpassung der Akteure an die neuen Gegebenheiten der digitalen Ökonomie. Entscheidungen in vernetzten Systemen umfassen Datenaustausch und -analyse, Berechnung und Bewertung von Optionen sowie Initiierung von Handlungen und Einleitung von Konsequenzen.“ Charles-Edouard Bouée, CEO / Stefan Schaible, CEO Germany / Central Europe (Roland Berger Strategy Consultants)
Was bedeutet dies alles nun für Unternehmen und wie können wir der Herausforderung „Digitale Transformation“ begegnen? In der vorliegenden Ausgabe geben wir Einblicke in die Thematik und versuchen Antworten auf diese Frage zu finden.
Neben dem Schwerpunktthema des Magazins haben wir unseren Blick natürlich auch wieder auf andere aktuelle Themen im E-Commerce, Online-Marketing, Mobile und E-Recht gerichtet. In weiteren Artikeln befassen sich Experten der Szene mit den Themen „Kundenservice 2.0 im Digitalen Wandel“, „Data Driven Marketing“, „Social Media Marketing: Umsetzung, Möglichkeiten, Strategie“, „Abseits vom eigenen Onlineshop: Fünf alternative Verkaufsplattformen“, „Social ID – der einfachste Weg zum Kunden“ und geben u. a. einen Einblick in das Thema „B2B Omni-Channel Commerce erfolgreich umsetzen“.
Wir haben anhand unserer Erfahrung und Ideen ein paar Online Marketing Trends für 2017 eruieren. Alles praxisnah, wenig Bullshit Bingo und vorallem hilfreiche für KMUs welche 2017 verstärkt im Internet akquirieren wollen.
CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014Competence Books
"CRM hat sich in den letzten Jahren zu sehr auf das Management, ein bisschen auf den Kunden und ganz wenig auf die Beziehungen fokussiert. Doch zunehmend wird ein Dialog mit Kunden und Interessenten gesucht und entsprechend müssen unstrukturierte Informationen verarbeitet werden." - Ralf Korb
Um dieser Entwicklung Rechnung zu tragen, haben wir das Competence Book „CRM Kompakt“ als E-Book realisiert.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
In vielen Marketing-Teams fehlt es an der notwendigen Erfahrung, um die Digitalisierung des Marketings erfolgreich umzusetzen.
Ich biete Einblicke aus verschiedenen Branchen und die Kompetenz, dieses Wissen an Kollegen oder Kunden weiterzugeben, um die vertriebsorientierte Kundenkommunikation weiterzuentwickeln.
Ich suche aktiv nach neuen Herausforderungen in Projekte und Teams und stehe gerne für Ideenaustausch zu strategischem Marketing zur Verfügung.
Wenn meine Erfahrung für Sie interessant / relevant ist, freue ich mich darauf, von Ihnen zu hören.
Neue Technologien haben den Vertrieb in jüngster Zeit völlig revolutioniert. Ei-nerseits haben sie das Verkaufen anspruchsvoller gemacht, da Kunden die meis-ten Informationen, die sie benötigen, online erhalten und Kaufentscheidungen auf dieser Basis weitgehend eigenständig treffen. Andererseits können Technolo-gien – gezielt eingesetzt – den Vertriebsprozess heute erheblich vereinfachen und Verkäufer darin unterstützen, sich an die neue Customer Journey anzupassen sowie effizienter und erfolgreicher zu agieren als je zuvor.
Marketing Automation – business case by bsa Marketingbsa Marketing
Mit einer automatisierte Regelkommunikation wesentlich schneller, zielgenauer und effizienter Kommunizieren und dadurch Marktpotentiale maximal ausschöpfen – wie das geht, lesen Sie hier.
Mit Digital Marketing Strategien kann ein nachhaltiger Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz erreicht werden. Die daraus entstandenen Digital Marketing Massnahmen helfen, die eigenen Verkaufs- und Marketingziele in der digitalen Welt zu erreichen.
Am erfolgversprechendsten sind Digital Marketing Strategien, wenn verschiedene digitale Strategien und Massnahmen miteinander kombiniert werden. Zusätzlich können offline Massnahmen integriert werden. Darunter haben sich im Laufe der Zeit 24 erfolgreiche Strategien entwickelt. Bei der Auswahl der richtigen Strategien sollten zukünftige Digital Marketing Trends berücksichtigt werden.
Wird ein Social CRM Tool mit dem Anspruch implementiert, die ohnehin nur mäßig funktionierende CRM Installation zu verbessern, führt dies so gut wie sicher zu einer Enttäuschung. Die besten Projektergebnisse erzielt ein Social CRM als natürliche Erweiterung der bisherigen CRM-Tools und-Strategien
B2B Kunden stellen heute die gleichen Anforderungen wie B2C Kunden. Der Customer-Experience-Ansatz ermöglicht B2B Unternehmen diese Anforderungen zu bewältigen. Die Präsentation zeigt, wie Sie ihn in Ihrem Unternehmen etablieren. Ergänzende Informationen: http://bit.ly/Customer_Experience_im_B2B
Der Deloitte CFO Survey reflektiert die Einschätzungen und Erwartungen von CFOs deutscher Großunternehmen und des gehobenen Mittelstands zu makroökonomischen, unternehmensstrategischen und finanzwirtschaftlichen Themen. Der Survey wird in einem halbjährlichen Turnus durchgeführt und hat zum Ziel, Trends und Trendbrüche zu identifizieren.
Dienstleistungsangebot Michael Heipel Concept & ConsultingMichael Heipel
Portfolio Michael Heipel Concept & Consulting. Consulting, Training und Content Marketing für Messen, Konferenzen, B2B Events. Sitz in Frankfurt am Main. Kunden u.a.: DLG, Lighthouse Media Singapore, spring Messe Management (Unternehmensgruppe Deutsche Messe AG), Verlagsgruppe Handelsblatt (Management Forum)
Folien des Awesome Banking Jams mit Franz Sebastian Welter und Andre M. Bajorat auf der Retail Banking Konferenz des ManagementCircles in Frankfurt. Herausforderungen und Trends im Banking, Coole fintech Unternehmen und Antworten von Banken
Nachhaltigkeit spielt im E-Commerce vermehrt eine Rolle. Ein ökologisches Bewusstsein wird von Verbraucher:innen verstärkt gefordert – gerade auch im Onlinehandel. Das ist durchaus eine Herausforderung, da der digitale Handel mit enormem Stromverbrauch, Verpackungs- und Logistikaufwand und vielem mehr eine zum Teil sehr schlechte Klimabilanz aufweist. Es gibt jedoch Methoden, mit denen Händler nachhaltig wirtschaften und sich ein grünes Image erarbeiten können – ohne Greenwashing zu betreiben.
Wir haben analysiert, welche Wettbewerbsvorteile grüner E-Commerce bringen kann und stellen einige Onlinehändler vor, die schon mit gutem Beispiel vorangehen – natürlich ist auch bei diesen Unternehmen noch Luft nach oben. Zudem liefern wir Ihnen einige Ansätze und Ideen, wie Sie als Händler beginnen können, das Thema Nachhaltigkeit auch für Ihr Unternehme umzusetzen. Dabei können Sie gleichzeitig Kosten einsparen und etwas Gutes für die Allgemeinheit tun.
Darüber hinaus werfen wir einen Blick auf das Thema Payment Service Provider als eine zentrale Komponente im E-Commerce. Wir beleuchten das Thema Cookie-Alternativen, starten einen Rückblick auf den Adobe Digital Summit 2021 und haben in Bezug auf IT-Sicherheit einen aufschlussreichen Artikel zu Privacy by Design ins Magazin gepackt.
Abgerundet wird die aktuelle Ausgabe wieder mit einigen interessanten Buchtipps rund um das Digital Business.
In diesem Sinne wünschen wir Ihnen ein angenehmen Start in den Sommer.
Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!
Im TWT Whitepaper „7 Thesen für eine erfolgreiche Digital Business Transformation” stellen wir vor, wie sich die Kernbedürfnisse des modernen Nutzers verändern, welche digitalen Trends das Marktumfeld aktuell beeinflussen und wie die Herausforderung der Transformation zu meistern ist. Ist Ihr bestehendes Geschäftsmodell bereit für die Digital Business Transformation?
„Chancen nutzen. Strukturen verändern. Gemeinsam handeln“ – so umschreibt eine europäische Studie von Roland Berger Strategy Consultants im Auftrag des BDI die voranschreitende Digitale Transformation und animiert dabei Unternehmen, ihr etabliertes Business auch ins Web zu verlagern.
In der Studie wird dabei als Kernergebnis zusammengefasst, dass Europa bis 2025 einen Zuwachs von 1,25 Billionen Euro an Bruttowertschöpfung erzielen könnte, wenn es gelingt, die Möglichkeiten vernetzter, effizienterer Geschäftsmodelle zu nutzen. Sollte die europäische Industrie jedoch die digitale Transformation verpassen, so stehen in den nächsten Jahren insgesamt 605 Milliarden Euro auf dem Spiel.
Große Wachstumschancen aber im Worst Case auch enorme Risiken. Doch was steckt eigentlich genau hinter dem Begriff der digitalen Transformation und welche Auswirkungen hat sie auf Unternehmen nahezu jeder Branche und Größe?
„Digitale Transformation verstehen wir als durchgängige Vernetzung aller Wirtschaftsbereiche und als Anpassung der Akteure an die neuen Gegebenheiten der digitalen Ökonomie. Entscheidungen in vernetzten Systemen umfassen Datenaustausch und -analyse, Berechnung und Bewertung von Optionen sowie Initiierung von Handlungen und Einleitung von Konsequenzen.“ Charles-Edouard Bouée, CEO / Stefan Schaible, CEO Germany / Central Europe (Roland Berger Strategy Consultants)
Was bedeutet dies alles nun für Unternehmen und wie können wir der Herausforderung „Digitale Transformation“ begegnen? In der vorliegenden Ausgabe geben wir Einblicke in die Thematik und versuchen Antworten auf diese Frage zu finden.
Neben dem Schwerpunktthema des Magazins haben wir unseren Blick natürlich auch wieder auf andere aktuelle Themen im E-Commerce, Online-Marketing, Mobile und E-Recht gerichtet. In weiteren Artikeln befassen sich Experten der Szene mit den Themen „Kundenservice 2.0 im Digitalen Wandel“, „Data Driven Marketing“, „Social Media Marketing: Umsetzung, Möglichkeiten, Strategie“, „Abseits vom eigenen Onlineshop: Fünf alternative Verkaufsplattformen“, „Social ID – der einfachste Weg zum Kunden“ und geben u. a. einen Einblick in das Thema „B2B Omni-Channel Commerce erfolgreich umsetzen“.
Wir haben anhand unserer Erfahrung und Ideen ein paar Online Marketing Trends für 2017 eruieren. Alles praxisnah, wenig Bullshit Bingo und vorallem hilfreiche für KMUs welche 2017 verstärkt im Internet akquirieren wollen.
CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014Competence Books
"CRM hat sich in den letzten Jahren zu sehr auf das Management, ein bisschen auf den Kunden und ganz wenig auf die Beziehungen fokussiert. Doch zunehmend wird ein Dialog mit Kunden und Interessenten gesucht und entsprechend müssen unstrukturierte Informationen verarbeitet werden." - Ralf Korb
Um dieser Entwicklung Rechnung zu tragen, haben wir das Competence Book „CRM Kompakt“ als E-Book realisiert.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
In vielen Marketing-Teams fehlt es an der notwendigen Erfahrung, um die Digitalisierung des Marketings erfolgreich umzusetzen.
Ich biete Einblicke aus verschiedenen Branchen und die Kompetenz, dieses Wissen an Kollegen oder Kunden weiterzugeben, um die vertriebsorientierte Kundenkommunikation weiterzuentwickeln.
Ich suche aktiv nach neuen Herausforderungen in Projekte und Teams und stehe gerne für Ideenaustausch zu strategischem Marketing zur Verfügung.
Wenn meine Erfahrung für Sie interessant / relevant ist, freue ich mich darauf, von Ihnen zu hören.
Neue Technologien haben den Vertrieb in jüngster Zeit völlig revolutioniert. Ei-nerseits haben sie das Verkaufen anspruchsvoller gemacht, da Kunden die meis-ten Informationen, die sie benötigen, online erhalten und Kaufentscheidungen auf dieser Basis weitgehend eigenständig treffen. Andererseits können Technolo-gien – gezielt eingesetzt – den Vertriebsprozess heute erheblich vereinfachen und Verkäufer darin unterstützen, sich an die neue Customer Journey anzupassen sowie effizienter und erfolgreicher zu agieren als je zuvor.
Marketing Automation – business case by bsa Marketingbsa Marketing
Mit einer automatisierte Regelkommunikation wesentlich schneller, zielgenauer und effizienter Kommunizieren und dadurch Marktpotentiale maximal ausschöpfen – wie das geht, lesen Sie hier.
Mit Digital Marketing Strategien kann ein nachhaltiger Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz erreicht werden. Die daraus entstandenen Digital Marketing Massnahmen helfen, die eigenen Verkaufs- und Marketingziele in der digitalen Welt zu erreichen.
Am erfolgversprechendsten sind Digital Marketing Strategien, wenn verschiedene digitale Strategien und Massnahmen miteinander kombiniert werden. Zusätzlich können offline Massnahmen integriert werden. Darunter haben sich im Laufe der Zeit 24 erfolgreiche Strategien entwickelt. Bei der Auswahl der richtigen Strategien sollten zukünftige Digital Marketing Trends berücksichtigt werden.
Wird ein Social CRM Tool mit dem Anspruch implementiert, die ohnehin nur mäßig funktionierende CRM Installation zu verbessern, führt dies so gut wie sicher zu einer Enttäuschung. Die besten Projektergebnisse erzielt ein Social CRM als natürliche Erweiterung der bisherigen CRM-Tools und-Strategien
Die Konzepter Marketing online.offline in München entwicklen Webkonzepte, unterstützen Sie bei SEO und SEM.
Kontakt:
Elisabeth Langwieser
www.konzepter-agentur.de
Big Data ganz einfach: So rollen Sie mit Erkenntnis den Markt aufJan Schoenmakers
Das Internet ist eine gigantische Datenfabrik. Dennoch ist wenigen Unternehmern bewusst, wie transparent ihr Markt, ihre Wettbewerber und ihr eigenes Unternehmen im Netz sind. Wer diese Daten nutzt, gewinnt Wettbewerbsvorteile. Der Vortrag zeigt systematisch die Möglichkeiten auf und präsentiert Big Data Tools, die Ihre Marktforschung voranbringen. Das Beste: viele davon sind sogar kostenlos!
Das Digital Marketing Audit liefert eine datengestützte Analyse aller digitaler Kanäle und Marketingmaßnahmen eines Markenunternehmens im Vergleich zu Wettbewerbermarken.
Dabei wird die Performance von Kanälen und Maßnahmen nicht nur einzeln bewertet, sondern auch hinsichtlich ihrer Performance im gesamten Kaufprozess kontextualisiert.
1. Industrie, Kunden, Konkurrenzanalyse
.
Marktforschung
Zieldefinition, Inhalt / Bearbeitung,
UX-Design (Desktop/Mobile)
Webentwicklung
Profilgestaltung
(Demographie/Aktivitäten),
ABM - Account Based
Marketing, Integration mit
Anwendungen von
Drittanbietern.
CRM
KPI Definition, Google Analytics/Tag Manager,
CRM/ERP Data Mining.
Verfolgung & Überwachung
Email Marketing, SEO / PPC,
Social Media
Management.
Marketing Management
Lead Scoring, Sales
/Pipeline,
estaltung/Upselling/
selling/
ng
Sales Management
Geschäftsprozess-Engineering, Aktivitäten & Workflows,
Besucher/Kunde Journeys.
Marketing &
Sales Automation
Produktion integrieren, Vertrieb integrieren,
Finanzierung integrieren
Betriebsablaufs Management
2. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Marktforschung
Schlüsselwörter Marktforschung ist der Schlüssel zur
Entwicklung eines zielgerichteten Business
Development Plans. Während es in der
Vergangenheit schwierig war, die
Marketingpraktiken von Wettbewerbern in
einer Branche zu verstehen, ist das heutige
Online-Marketing nicht nur messbar,
sondern auch transparenter und
informativer darüber, wer in welchem
Marketingkanal und wo aktiv ist. Wenn Sie
das von Ihrer Konkurrenz verwendete
Marketingumfeld verstehen, können Sie
entscheiden, ob Sie gegen sie antreten,
neue Kanäle finden oder einen anderen
Zielmarkt erreichen möchten. Basierend auf
Ihren Forschungsergebnissen erstellen Sie
Ihren Online-Marketingplan, der Sie bei
Ihren nächsten Schritten begleitet.
Marktforschung
Industrieforschung
Wettbewerbsanalyse
Zielmarkt
Online-Marketing
Geschäftsentwicklung
Vorteile
Gesammelte Geschäfts- und
Brancheninformationen sind der Schlüssel
zur Entwicklung eines zuverlässigen
Marketingplans. Es ermöglicht Ihnen,
Strategien und Taktiken zu entwickeln, um
definierte Ziele zu erreichen.
3. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Webentwicklung
Schlüsselwörter Webentwicklung ist heute mehr als nur die
Erstellung einer Online-Informationsbroschüre.
Über 4 Milliarden Menschen nutzen das
Internet täglich, aber es wird immer
schwieriger, selbst die Aufmerksamkeit einiger
weniger auf Ihr Online-Angebot zu lenken. Es
gibt Millionen von Webseiten, die von einer
Hand voll Menschen besucht werden, aber
dafür besuchen Millionen von Menschen einige
ausgewählte Webseiten! Eine Webseite
besteht nicht nur aus Inhalt und Design. Es
dient alles einem Zweck. Die Seiten müssen ein
angenehmes Besuchererlebnis bieten, das so
strukturiert ist, dass es den Besucher mit
einem klaren und gut platzierten
Handlungsaufruf zum gewünschten Ziel führt.
Die gängige Programmiersprache ermöglicht es
Ihnen, Updates zu vereinfachen, aber eine
andere Sprache kann das Risiko der
Sicherheitsverletzungen erhöhen.
Webseiten Programmierung
Programmiersprache
Dynamische Webinhalte
Interaktive Web Funktionalitäten
Domainauswahl
Vorteile
Eine hochmoderne Webseite bietet den
Besuchern komfortable Antworten und
Lösungen. Der ideale Zielort und primäre
Drehscheibe für alle Online- (und sogar
Offline-) Marketingaktivitäten. Es ist mehr
als nur eine Online-Broschüre.
4. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Verfolgung & Überwachung
Schlüsselwörter Offline-Werbepraktiken in verschiedenen
Medienkanälen sind teuer und meist nicht
messbar. Die Stärke des Online-Marketings
liegt in seiner Eigenschaft, messbar zu sein. Mit
soliden Kampagnen und einer gut
konfigurierten Webseite zur Überwachung der
Besucheraktionen ist der ROI - Return On
Investment - ein wesentlicher Indikator dafür,
auf welchen Marketingkanal der nächste Euro
gesetzt werden soll. Vernünftige
Marketingmaßnahmen auf der Grundlage
früherer Daten zu ergreifen, ist die Essenz des
Performance Based Marketings. Die
Überwachung des Marketings, der
resultierenden Besucherzahl, ihres
Engagements und der Ausgaben ist der
Schlüssel zur Bestimmung des Online-ROI, der
Design-Käuferpersönlichkeiten, der Zielmärkte
und der Budget-Marketing-Ausgaben.
Google Analytics
Web Tracking
Überwachung
KPI-Key Performance Indicators
PBM – Performance Based Marketing
Data Mining
Vorteile
Daten sind die neue Währung, und je
strukturierter die Informationen sind, desto
nützlicher und überzeugender ist das
Unternehmen. Datengesteuerte Entscheidungen
ermöglichen ein besseres Verständnis dafür,
welche Aktionen zu welchen Reaktionen führen.
Es trägt wesentlich zu einer 360-Grad-Sicht Ihres
Unternehmens bei und so verstehen Sie, worauf
Sie sich wirklich konzentrieren sollten.
5. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: CRM - Kontakt Beziehungsmanagement
Schlüsselwörter Ein in der Vergangenheit beschriebenes
CRM, hauptsächlich Customer Relationship
Management Software. Aber diese primär
datengesteuerte Umgebung interessiert sich
nicht nur für Kundendaten, sondern auch für
Daten von Leads, Interessenten und ganzen
Unternehmen. Eine Beziehung entwickelt
sich in Phasen von einem unbekannten
Kontakt zu einem Kunden. Während CRMs
in der Vergangenheit vor allem vom
Verkaufspersonal genutzt wurden, können
heute alle Abteilungen von einem gut
gepflegten, vollständigen CRM profitieren.
Wichtig ist, das CRM mit Daten aus
verschiedenen Quellen zu versorgen, was
durch API-Integrationen oder auch durch
den Export/Import der gewünschten Daten
effizient erfolgen kann.
Customer Relationship Management
Contacts Relationship Management
Demographische Daten
Activity Data
ABM-Account Based Marketing
Integrationen
API
Vorteile
Ein gut gepflegtes CRM ist das Nervensystem
und der digitale Hypothalamus der
Unternehmen. Während einige die operativen
Vorteile verstehen, verstehen nur wenige den
Mehrwert für das Unternehmen im
Allgemeinen. Ein gut ausgestattetes CRM
reduziert die Abhängigkeit von anderen
Systemen oder Mitarbeitern und macht das
Geschäft übertragbar.
6. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Marketing Management
Schlüsselwörter Marketingaktivitäten zu steuern bedeutet zu
verstehen, welche Kanäle den Zugang zu welchem
Zielmarkt ermöglichen und welche Bedingungen
erfüllt sein müssen, um die gewünschten
Ergebnisse zu erzielen. Nicht alle Unternehmen
werden erfolgreich in Suchmaschinen beworben.
Es gibt über 4000 Social Media-Kanäle, und nicht
alle von ihnen ermöglichen es Ihnen, eine
Community aufzubauen, in der Ihr Angebot von
Interesse ist. Im Allgemeinen ist es gut, eine sehr
realistische Einstellung zu allen Optionen zu
haben und darüber nachzudenken, wer von
eingeschränkten Funktionen oder dem Zugang zu
über 3 Milliarden Menschen über das Internet
profitiert? Generell ist es empfehlenswert, erste
Erfahrungen in Begleitung eines Profis zu
sammeln. Aber kein Kanal wird die Arbeit für Sie
tun, es ist wichtig genau zu wissen, was Sie an
welches Publikum verkaufen sollen und auf
welchen Kanälen Sie aktiv sind.
Digital Marketing
Email Marketing
SEM - Search Engine Marketing
SEO – Search Engine Optimisation
PPC – Pay-Per-Click Advertisement
Social Media Management
Vorteile
So können Sie verstehen, woher Ihr Markt
kommt und wie Sie sich mit ihm verbinden
können. Leads müssen qualifiziert werden,
bevor sie in den Vertrieb wechseln, also was
müssen Sie herausfinden, damit Sie
genügend Informationen haben, um zu
verstehen, dass es sich um einen echten
potenziellen Kunden handelt.
7. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Sales Management
Schlüsselwörter Nicht jede Verkaufsaktivität ist so einfach wie bei
einer E-Commerce-Lösung im Internet. Die
meisten B2C-Unternehmen profitieren von dieser
Einfachheit, aber B2B hat einen komplizierteren
Weg, einen Deal abzuschließen. Offline hat ein
guter Außendienstmitarbeiter die Möglichkeit,
einen potenziellen Lead mit mehr als nur Worten
zu überzeugen. Aber online, neben der
Verwendung von Bildern, Videos, sind wir auch
auf Worte beschränkt, und deshalb bezaubern
Unternehmen mit Inhalten und Touchpoints. Gute
Inhalte sind unerlässlich, aber Wiederholungen
schaffen Vertrauen. Das Vertriebsmanagement
untersucht jedoch mehr als nur den einen
Verkauf, sondern führt dies professionell durch;
es bietet zusätzliche Möglichkeiten, mehr zu
verkaufen, ohne die aufgebaute Beziehung
negativ zu beeinflussen. Eine oft unterschätzte,
aber kritische Komponente des
Vertriebsmanagements ist die Preisfindung!
Preisgestaltung
E-shop
Sales Funnel/Pipeline
Kunde Journey
Cross-selling
Up-selling
Re-selling
Vorteile
Wissen, wer bereit ist, wann und zu
welchem Preis zu zahlen. Es ist einfacher
und viel billiger, an einen bestehenden
Kunden zu verkaufen als an einen neuen
Kontakt. Verkaufsmanagement bedeutet,
mehrere Verkaufschancen zu verstehen und
genug zu verstehen, um vernünftige
Kundenreisen zu entwickeln.
8. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Marketing & Sales Automation
Schlüsselwörter Marketing & Sales Automation bezieht sich auf
Softwareplattformen und Technologien, die für
Marketing- und Vertriebsabteilungen und -
organisationen entwickelt wurden, um effektiver
über mehrere Online-Kanäle zu vermarkten und
sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.
Marketing & Sales Automation gibt es seit Ende
des letzten Jahrzehnts, hat aber erst jetzt große
Aufmerksamkeit erregt. Dies ist zum Teil auf den
Mangel an gut gepflegten CRM- oder ERP-Daten
und Know-how im Verständnis der
Geschäftsabläufe zurückzuführen. Es wird auch
befürchtet, dass sich solche Lösungen negativ auf
den Arbeitsmarkt auswirken, der nicht weiter von
der Wahrheit entfernt sein kann. Marketing &
Sales Automation stellt sicher, dass meist
notwendige, aber langwierige, sich wiederholende
Aufgaben auf Online-Kanälen erledigt werden,
damit sich die Mitarbeiter auf das Wesentliche
konzentrieren können.
Marketing Automation
Sales Automation
Geschäftsprozess-Engineering
Aktivitäten
Workflows
Besucher/Kunde Journeys
Vorteile
Analysieren und standardisieren Sie
Marketing- und Vertriebsprozesse, um die
Mitarbeiterzahl zu minimieren und ihre
Leistung zu maximieren. Marketing & Sales
Automation erweitert das Engagement für
Leads, die aus Marketingaktivitäten
generiert werden, und erhöht die
Möglichkeit, diese in Kunden zu verwandeln.
9. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Betriebsablaufs Management
Schlüsselwörter Digitalisierung ist ein Trendwort, das selten
beschrieben wird, woraus es wirklich besteht. IT-
Lösungen wurden für nahezu jeden Aspekt eines
jeden Unternehmens entwickelt. Keiner von ihnen
deckt alle Aspekte eines Unternehmens ab und ist
daher das Integrationsgeschäft, was bedeutet,
Verbindungen zwischen verschiedenen Lösungen
herzustellen, dies ist eine riesige Branche.
Die jüngste Vergangenheit hat gezeigt, dass es
von Vorteil ist, Marketing und Vertrieb enger
zusammenzuführen, um effizienter
zusammenzuarbeiten, aber die große
Herausforderung besteht darin, Betriebe wie
Produktion oder Vertrieb von allen gesammelten
Marketing- und Verkaufsdaten profitieren zu
lassen. Während ERP-Lösungen in der Regel die
Finanzen und andere Ressourcen überwachen,
konzentrieren sich progressive CRMs auf
Marketing und Vertrieb. Die ultimative Stärke
wird in der Digitalisierung von Vorgängen liegen,
die auf Daten aus Marketing und Vertrieb
basieren.
Industrie 4.0
Digitalisierung
Industrielle Automatisierung
API
Integration
Vorteile
Die digitale Verknüpfung von Marketing,
Vertrieb und Operations, bei der Prozesse
alle wichtigen Abteilungen betreffen,
beschreibt ein modernes Unternehmen. Es
ermöglicht dem Unternehmen, in die
richtigen Chancen zu investieren und
effizient auf Marktveränderungen zu
reagieren, basierend auf kontinuierlich
erfassten Daten.
10. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Ziel - Business Autopilot
Schlüsselwörter Das ultimative Ziel eines Digitalisierungsplans ist
es, einen integrierten Ansatz für alle Aspekte
eines Unternehmens zu haben. Stellen Sie sich
einen Audiomischer mit vielen Schaltflächen und
Nobs vor, mit denen Sie Ihre
Unternehmensressourcen und -aktivitäten als
Reaktion auf Marktveränderungen anpassen
können, um Ihre Leistung oder Gewinne zu
maximieren. So ist der Sound (Business) immer
da, aber Sie müssen Ihre steuerbaren Elemente
feinabstimmen, um das Beste daraus zu machen.
Auch diese Änderungen können so programmiert
werden, dass sie mit bestimmten Einstellungen
reagieren, um bestmögliche Ergebnisse zu
erzielen. Der Traum einer solchen Digitalisierung
ist es, Ihr Unternehmen so weit wie möglich auf
Autopilot umzustellen und menschliches
Versagen beim Betrieb rund um die Uhr zu
begrenzen, wenn möglich.
Performance Marketing
Prädiktive Analytik
KPIs
Metrics
Google Analytics
Vorteile
Ein datengesteuertes Unternehmen ist
einfacher zu verwalten, da Sie Entscheidungen
mit gesammelten Zahlen in Beziehung setzen,
und diese Zahlen sind Fakten. Je mehr Zahlen
gesammelt und miteinander verknüpft werden,
desto besser ist das Verständnis dafür, welche
Veränderungen Ihr Unternehmen in welcher
Weise beeinflussen und was dagegen oder
dafür getan werden kann.