Kreativagenturen verlieren den Anschluss, da das bestehende Auszeichnungssystem ihre veralteten Überzeugungen bestätigt und eine notwendige Transformation zu wirtschaftlich kreativen Lösungen verhindert. Die Hauptprobleme sind Orientierungslosigkeit, fehlende Planungssicherheit und mangelnde Prozesskompetenz, die zu chaotischen Strukturen und unzureichenden Ergebnissen führen. Ein neues Verständnis von Kreativität und eine Ausrichtung an der Customer Experience sind entscheidend für den Erfolg und die Effizienz in der Branche.

1. DER USER IST NICHT IN
CANNES
Warum Kreativagenturen den Anschluss verlieren (und was sie anders machen sollten)
Webinale, 10. Juni 2015

2. THE MAIN 2
„HONORING THE VERY BEST IN CREATIVE COMMUNICATIONS“

3. THE MAIN 3
Das bestehende Awardsystem bestätigt die
Kreativagenturen in ihren überholten
Glaubenssätzen und verhindert eine notwendige
Transformation vom Ideenlieferanten zum
Anbieter von unternehmerisch und wirtschaftlich
kreativen Lösungen.

4. THE MAIN 4
NOTWENDIGE TRANSFORMATION? EIN BLICK HINTER DIE KULISSEN...

5. THE MAIN 5
KREATIVAGENTUREN
SYMPTOME UND URSACHEN EINES KRANKEN SYSTEMS
Symptom 1:
Orientierungslosigkeit
Ursache 1:
Fehlende Ausrichtung (Vision, Ziele,
Geschäftsmodelle)
Symptom 2:
Wirtschaftlichkeit
Symptom 3:
Strukturlosigkeit /
Chaotische Prozesse
Symptom 4:
Ergebnisqualität
Ursache 2:
Fehlende Planungssicherheit (Projektgeschäft,
Projektumfang)
Ursache 3:
Keine Prozesskompetenz, schlechte
Beratungsleistung
Ursache 4:
Know How – Defizite, Resourcenmangel
Zu starke Vereinfachung / Fokus auf
„die Kreatividee“

6. THE MAIN 6
DAS KREATIVE DOGMA DER AGENTUREN.

7. THE MAIN 7
DER EINZELMEISTER IST SUPERGEIL.

8. THE MAIN 8
DER EINZELMEISTER
▸ ... ist einfach zu entwickeln
▸ ... garantiert optimale und planbare Margen
▸ ... verkörpert die Historie der Kreativagentur
▸ ... ist das Prinzip der klassischen Medien (TV, Print,
Plakat)
▸ ... fällt auf
▸ ... und lässt sich gut erzählen (Awards)

9. THE MAIN 9
DIE CHALLENGE.

10. THE MAIN 10
DIE NEUE KREATIVE HERAUSFORDERUNG:
VON DER EINDIMENSIONALEN ZUR KOMPLEXEN PROBLEMLÖSUNG.
Eindimensionales
Problem
Eindimensionale
Lösung
Komplexes Problem
Komplexe Lösung
(Kommunikationsstrategie)

11. THE MAIN 11
DIE NEUE KREATIVE HERAUSFORDERUNG:
VON DER EINZELBETRACHTUNG ZUR WIRKUNGSKETTE.
Kausale
Zusammenhänge
1.
2.
3.
5.
4.
6.
Isolierte
Problemanalyse
Kausaler
Lösungsansatz

12. THE MAIN 12
DIE NEUE KREATIVE HERAUSFORDERUNG:
VON DER EFFEKTIVITÄT ZUR EFFIZIENZ.
1.
2.
3.
5.
4.
6.
Bang! 60% 50%
30%
25%
15%
10%

13. THE MAIN 13
FEHLENDES STRUKTURWISSEN IM CHAOS:
DER CONSUMER PATHWAY*
*Quelle: Brand Media Strategy, Antony Young
AWARENESS INVOLVEMENT
CONSIDE-
RATION
PURCHASE CONSUMPTION LOYALTY ADVOCACY
PRE-SALES AFTER-SALES
LOYALTY LOOP
ADVOCACY LOOP
Der Consumer Pathway ist die Grundlage für eine user-zentrierte Kommunikation. Im Kern beschreibt er das
Konsumentenverhalten vor, während und nach dem Kauf eines Produktes. Er ist die Planungsgrundlage für
eine ganzheitliche Marketingstrategie.

14. THE MAIN 14
DAS KERNPROBLEM DER MARKENKUNDEN:
DIE FEHLENDE AUSRICHTUNG DER ORGANISATION AN DER CUSTOMER EXPERIENCE.
Awareness Involvement
Consideration
/ Trial
Purchase Consumption Loyalty Advocacy
Marketing
Unternehmens-
Kommunikation
Sales Marketing
Technology
Provider (Apps,
Chat, Service)
Customer Experience
Kundenstruktur
Online
Marketing
Kundenservice
Online
Marketing
After Sales
Agenturstruktur
Kreativagentur
Media Agentur
PR Agentur
Social Media
Agentur
Internetagentur
Direktmarketing
Agentur
Performance
Marketing A.
eCommerce
Agentur
SEA Agentur
Call Center CRM Agentur
Social Media
Agentur

15. THE MAIN 15
KREATIVITÄT IM KONTEXT.

16. THE MAIN 16
UMSATZVERTEILUNG IN DER
KOMMUNIKATIONSBRANCHE*
*Deutscher Markt, Umsätze der Agency Networks sind nicht national ausgezeichnet
414,35 Mio € (+15,5%)
617,69 Mio € (+10,6%)
743,77 Mio €
16.117 Mrd €
Kummulierter Umsatz 2014
Top Ten Internetagenturen
Kummulierter Umsatz 2014
Top Ten Inhabergeführte Kommunikationsagenturen
Kummulierter Umsatz 2013
Top Ten Performance Agenturen
Kummulierter Umsatz 2013
Top Ten Media Agenturen

17. THE MAIN 17
RELEVANZ DER KREATIVAGENTUREN
UMSATZVERTEILUNG IN DER KOMMUNIKATIONSBRANCHE
Umsatzverteilung
Top 10 Internetagenturen
Top 10 Inhabergeführte Agenturen
Top 10 Performance Agenturen
Top 10 Media Agenturen

18. THE MAIN 18
RELEVANZ DER KREATIVIDEE
IM KONTEXT DER KOMMUNIKATIVEN LÖSUNGEN
Umsatzverteilung
Top 10 Internetagenturen
Top 10 Inhabergeführte Agenturen:
Brot und Butter
Top 10 Inhabergeführte Agenturen:
Kreativideen
Top 10 Performance Agenturen
Top 10 Media Agenturen

19. THE MAIN 19
RELEVANZ VON KREATIVEN LÖSUNGEN
IM HINBLICK AUF DEN KOMMUNIKATIONSMIX
Umsatzverteilung
Top 10 Internetagenturen
Top 10 Inhabergeführte Agenturen:
Brot und Butter
Top 10 Inhabergeführte Agenturen:
Kreativideen
Top 10 Performance Agenturen
Top 10 Media Agenturen
Integrierte kreative Lösungen

20. THE MAIN 20
DAS ERFOLGSMODELL.

21. THE MAIN 21
DAS ERFOLGSMODELL
▸ Mentaler Paradigmenwechsel: Kreative Lösungen für ein komplexes
Problem
▸ Ausrichtung der Kreativleistung an kundenorientierten Strukturmodellen:
User Journeys, Kaufprozessmodelle = Customer Experience
▸ Der messbare Erfolg / maximale Effizienz.
▸ Anpassung der GF-Modelle, Organisationsstrukturen und Prozesse

22. THE MAIN 22
AGENTURSTRUKTUREN
FÜR EINE NEUE INTEGRIERTE KREATIVLEISTUNG
Awareness Involvement
Consideration
/ Trial
Purchase Consumption Loyalty Advocacy
Awareness / Involvement / Consideration
Customer Experience
Agenturmodell 1 (Spezialisierung oder Teilspezialisierung)
Agenturmodell 2 („Full Service“ Nukleus + oder Netzwerkagentur)
CRM Agentur
Social Media
Agentur
Inhouse Leistungen Netzwerkpartner o. optimierte Zusammenarbeit mit Kundenpartnern
Performance
Marketing A.
eCommerce
Agentur
SEA Agentur
Technology
Provider (Apps,
Chat, Service)
Call Center
Beispiel RGA: Media, Kampagnen, Plattformen
Inhouse Leistung I: Strategie, Kundenberatung, Planung- und Prozesssteuerung
Inhouse Leistung II
Outgesourcte Leistungen (technische Dienstleister,
Freelancer)
Inhouse Leistung II

23. THE MAIN 23
OUTRO.

24. THE MAIN 24
Wir benötigen ein neues Verständnis von
Kreativität (auch im Awardsystem), um das
Umdenken in den Kreativagenturen
voranzutreiben.

25. THE MAIN GMBH
Holstentwiete 15
D-22763 Hamburg
+49 (0) 40 29 81 20 77 40
ley@themain.de