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Haben sich Social Media in der Unternehmenskommunikation etabliert?
MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter
MDAX-Studie untersucht
Integration von Facebook und Twitter
Sind Facebook und Twitter inzwischen zum festen Bestandteil der
Unternehmenskommunikation geworden? Werden sie als ernstzu-
nehmende Kommunikationskanäle akzeptiert? Diesen und weite-
ren Fragen widmet sich die diesjährige MDAX-Studie.




MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter       Seite 2
© 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter

Gut ein Jahr nach der letzten Untersuchung hat Lingner Consulting
die 50 Unternehmen aus den Bereichen B2B und B2C erneut unter die
Lupe genommen. Wie im letzten Jahr umfasst die Studie ein Ranking
der Unternehmen mit den meisten Fans und Followern. Darüber hi-
naus werden die Social Media Aktivitäten von B2B-Unternehmen je-
nen von B2C-Unternehmen gegenübergestellt. Eine Betrachtung, die
insbesondere im Vergleich zum letzten Jahr ein positives Licht auf die
B2B-Unternehmen wirft.

Neu hinzugekommen ist in diesem Jahr eine genauere Betrach-
tung der Auswahl von Social Media Instrumenten. Wie viele Un-
ternehmen entscheiden sich für die Nutzung von Facebook? Wie
viele entscheiden sich allein für Twitter? Zeigen sich im B2B-Bereich
andere Vorlieben als im B2C-Bereich?



MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter              Seite 3
© 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
Methodik

Für die Studie hat Lingner Consulting im August 2011 alle MDAX-
Unternehmen auf die Präsenz ihrer Dachmarke auf Facebook
und Twitter untersucht. Dabei wurden Präsenzen, wie z.B.
Facebook Fanpages von Tochtergesellschaften, Untermarken oder
Kampagnen ebenso wenig berücksichtigt wie inaktive Twitter-
Accounts. Die Erhebung stellt eine Momentaufnahme und keine
wissenschaftlich repräsentative Studie dar.

Alle Informationen sind nach bestem Wissen und Gewissen
zusammengestellt worden. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit
der Daten wird keine Gewähr übernommen.




MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter        Seite 4
© 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
Top 10 MDAX-Unternehmen mit den meisten Fans




Stand 08/2011



MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter   Seite 5
© 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
Top 10 MDAX-Unternehmen mit den meisten Followern




Stand 08/2011



MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter   Seite 6
© 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
Fans und Follower
Im Wettbewerb um Fans und Follower konnten sich die B2C-Un-
ternehmen Puma, TUI und Hugo Boss erneut die Plätze auf dem
Treppchen sichern. Hier zeigt sich, dass nicht nur die einzelnen Pro-
dukte bzw. Marken die Kunden von sich überzeugen, sondern auch
das Unternehmen, welches dahinter steht. Denn im Gegensatz
zum letzten Jahr wurden dieses Mal nur die Facebook Fanpages
und Twitter Accounts der Dachmarken berücksichtigt.

Beispiel: Für die Douglas Holding AG bedeutet dies, dass die Fan-
page der Holding mit 1.883 Fans in die Wertung eingeht, die
Fanpages der Parfümerie Douglas (107.060 Fans) sowie weiterer
Tochtergesellschaften, z.B. Thalia (37.258 Fans), jedoch nicht. Auf-
grund dieses Vorgehens lässt sich nur in wenigen Fällen ein Vergleich
der Fan- bzw. Followerzahlen zum Vorjahr anstellen. Bei folgenden
Unternehmen ist ein Vergleich ihrer Followerzahlen jedoch möglich:

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Entwicklung der Followerzahlen
             Entwicklung	
  der	
  Followerzahlen	
  
3000
3000	
  
2500
2500	
  
2000
2000	
  
 1500
1500	
  
                                                                              09/2010
                                                                              2010	
  
1000
1000	
  
                                                                              08/2011
                                                                              2011	
  
 500	
  
 500
     0
     0	
  
             Fraport AGG	
  
             Fraport	
  A       Krones AG
                                Krones	
  AG	
     Deutsche EuroShop AG
                                                   Deutsche	
  EuroShop	
  
                                                           AG	
  




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Social Media Präsenz
         B2B-Unternehmen                                         B2C-Unternehmen




    50%                50%                                    56%                44%
    nicht              präsent                                nicht              präsent
    präsent            auf Facebook                           präsent            auf Facebook
                                                                                 u./o. Twitter
                       u./o. Twitter                          auf Facebook
    auf Facebook                                              u./o. Twitter
    u./o. Twitter




                n=32                                                      n=18



Stand 08/2011



MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter                                      Seite 9
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Social Media Präsenz

Obwohl B2C-Unternehmen zu den Gewinnern im Rennen um Fans
und Follower gehören, so ist ihr Anteil an der Gesamtheit der prä-
senten MDAX-Unternehmen geringer als der Anteil der B2B-Un-
ternehmen. Während genau die Hälfte der B2B-Unternehmen im
MDAX Facebook und/oder Twitter für die Unternehmenskommu-
nikation nutzt, sind es bei den B2C-Unternehmen nur 44 Prozent.

Auch in der Nutzung der beiden Social Media Kanäle zeigen sich
große Unterschiede. Die alleinige Nutzung von Twitter ist bei B2B-
Unternehmen ebenso verbreitet, wie die Nutzung beider Kanäle
gemeinsam. In Zahlen ausgedrückt heißt das, dass 44 Prozent der
im Social Web aktiven B2B-Unternehmen nur Twitter nutzen. Wei-
tere 44 Prozent nutzen sowohl Twitter als auch Facebook. Die rest-
lichen 12 Prozent verfügen lediglich über eine Facebook Fanpage.



MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter          Seite 10
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Social Media Präsenz

B2C-Unternehmen hingegen setzen auf die parallele Nutzung von
Facebook und Twitter. Für sie scheint Twitter als alleiniger Kom-
munikationskanal im Social Web eine untergeordnete Rolle zu spie-
len. Nur 13 Prozent der aktiven B2C-Unternehmen setzen allein auf
Twitter.




MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter         Seite 11
© 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
Facebook	
  &	
  Twiber	
  
                                                                                44%	
                         44%	
  
                                                                                                                                  nur	
  Facebook	
  	
  
                                                                                                                                  nur	
  Twiber	
  


                                                                                           12%	
  


Facebook, Twitter oder beides?                                                            n=16	
  
                                                                                                                                                                       	
  	
  
    AkGve	
  B2B-­‐Unternehmen	
  	
  
     Präsente B2B-Unternehmen                                                      Präsente B2C-Unternehmen
                                                                                  AkGve	
  B2C-­‐Unternehmen	
  	
  


                                                                                             13%	
  

                                                Facebook	
  &	
  Twiber	
                                                               Facebook	
  &	
  Twiber	
  
       44%	
                44%	
  
                                                nur	
  Facebook	
  	
               25%	
                                               nur	
  Facebook	
  	
  

                                                nur	
  Twiber	
                                                                         nur	
  Twiber	
  
                                                                                                                        62%	
  

                  12%	
  

                  n=16                                                                                     n=8
                 n=16	
                                                                                   n=8	
  
                                                                                               	
  	
                                                                  	
  	
  
         AkGve	
  B2C-­‐Unternehmen	
  	
  
Stand 08/2011                                 Integration	
  von	
  Facebook	
  und	
  Twitter	
  auf	
  Corporate	
  Website	
  

                13%	
  
MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter                                                                                                 Seite 12
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                                            Facebook	
  &	
  Twiber	
  
           25%	
                                      nur	
  Facebook	
  	
  
Integration von Facebook und Twitter
auf Corporate Websites
Ob eine Integration der Social Media Aktivitäten auf der Corpo-
rate Website erfolgt, wurde im Rahmen dieser Studie daran fest-
gemacht, ob der Nutzer der Website innerhalb von drei Klicks auf
eine entsprechende Verlinkung trifft. Findet er einen Facebook oder
Twitter Icon direkt auf der Startseite, auf Unterseiten (z.B. Karriere
oder Presse) oder auch über die Suchfunktion der Corporate Web-
site, so kann man sagen, dass sich diese Social Media Kanäle als
ernstzunehmende Instrumente der Unternehmenskommunikati-
on etabliert haben. Wie die Untersuchung zeigte, ist dies bereits
bei dem Großteil der MDAX-Unternehmen mit Social Media Prä-
senz der Fall.




MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter              Seite 13
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Integration von Facebook und Twitter auf Corporate Websites




          17%                               Verlinkung vorhanden

                                            Verlinkung nicht
                                            vorhanden
                       83%




                n=24



Stand 08/2011



MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter        Seite 14
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Beispiel für die
                                                                              plakative Platzierung
                                                                              auf der Startseite:
                                                                              Douglas Holding AG




http://www.douglas-holding.de/                                Stand 08/2011


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Beispiel für die
                                                                              plakative Platzierung
                                                                              auf einer speziellen
                                                                              Social Media
                                                                              Folgeseite:
                                                                              Douglas Holding AG




http://www.douglas-holding.de/index.php?id=1180               Stand 08/2011


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Weiteres Beispiel
                                                                              für die plakative
                                                                              Platzierung auf
                                                                              der Startseite:
                                                                              Heidelberger
                                                                              Druckmaschinen AG




http://www.heidelberg.com/                                    Stand 08/2011


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Beispiel für die
                                                                              Platzierung im
                                                                              Bereich Presse der
                                                                              Corporate Website:
                                                                              WINCOR NIXDORF
                                                                              AG




http://www.wincor-nixdorf.com/Presse/                         Stand 08/2011


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Das etwas andere Modell der ProSiebenSat.1 Media AG

Im Gegensatz zu den vorab aufgeführten Beispielen wird auf der
Corporate Website der ProSiebenSat.1 Media AG das Vorhanden-
sein einer Facebook Fanpage lediglich suggeriert. Anstelle einer
tatsächlichen Fanpage hat man sich hier für die sogenannte „Open
Graph Integration“ entschieden. Die Entscheidung für dieses Mo-
dell wird von Seiten des Unternehmens damit begründet, dass
man auf diese Weise redaktionell thematisch nicht gebunden sei,
sondern zentral sowohl Informationen zur Strategie des Unterneh-
mens als auch speziell aus dem HR-Bereich bündeln könne. Zudem
werde so der Zugang zur Corporate Website gestärkt. Für die Fans
bedeutet dies, dass sie sich über den „Gefällt mir“ Button einen
Newsfeed abonnieren und so direkt mit Unternehmensinformati-
onen versorgt werden.




MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter        Seite 19
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Das etwas andere Modell der ProSiebenSat.1 Media AG

Leider entspricht dieses Modell einer Ein-Weg-Kommunikation, die
es den Fans nicht ermöglicht mit dem Unternehmen auf Facebook
in den Dialog zu treten. Es unterbindet die Interaktion zwischen
Kunde und Unternehmen und widerspricht somit den grundlegen-
den Charakteristika der Social Media Kommunikation. Darüber hin-
aus ist die Funktionsweise dieses speziellen Modells für den Nutzer
nicht ersichtlich und führt ihn in die Irre. Denn obwohl man sich
der Formulierung „ProSiebenSat.1 Media AG auf Facebook“ bedient,
führt dieser Link den Nutzer zurück auf die Social Media Seite des
Konzerns, auf der er sich bereits befindet.




MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter           Seite 20
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Beispiel einer
                                                                                     sogenannten Open
                                                                                     Graph Integration:
                                                                                     ProSiebenSat.1 Media
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http://www.prosiebensat1.com/de/karriere/social-media/social-media   Stand 08/2011


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Steigende Social Media Nutzung
Trotz der Tatsache, dass in der diesjährigen Untersuchung nur die
Dachmarken berücksichtigt wurden, ist die Anzahl der im Social
Web präsenten MDAX-Unternehmen gestiegen. Somit nehmen
Facebook und Twitter in immer mehr Unternehmen einen festen
Bestandteil in der Unternehmenskommunikation ein.

„Viel Luft nach oben im B2B-Bereich“ - so hieß es in der letzten
MDAX-Studie. Eine Aussage, der offensichtlich Taten folgten. Im-
merhin gehören inzwischen 32 Prozent der aktiven MDAX-Unter-
nehmen der Kategorie B2B an. Das sind 16 Unternehmen – drei
mehr als im Vorjahr. Ob es sich hierbei um einen langfristigen Auf-
wärtstrend handelt, wird sich im kommenden Jahr zeigen.




MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter           Seite 22
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Steigende Social Media Nutzung

             2010                                             2011



                    26% B2B                                          32% B2B

    56%             44%                              52%              48%
    nicht           präsent
                                                     nicht            präsent
    präsent                                          präsent
                                                     B2B und B2C
    B2B und B2C       18% B2C
                                                                     16% B2C




             n=50                                              n=50




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MDAX Studie 2011

  • 1. Haben sich Social Media in der Unternehmenskommunikation etabliert? MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter
  • 2. MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Sind Facebook und Twitter inzwischen zum festen Bestandteil der Unternehmenskommunikation geworden? Werden sie als ernstzu- nehmende Kommunikationskanäle akzeptiert? Diesen und weite- ren Fragen widmet sich die diesjährige MDAX-Studie. MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 2 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 3. MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Gut ein Jahr nach der letzten Untersuchung hat Lingner Consulting die 50 Unternehmen aus den Bereichen B2B und B2C erneut unter die Lupe genommen. Wie im letzten Jahr umfasst die Studie ein Ranking der Unternehmen mit den meisten Fans und Followern. Darüber hi- naus werden die Social Media Aktivitäten von B2B-Unternehmen je- nen von B2C-Unternehmen gegenübergestellt. Eine Betrachtung, die insbesondere im Vergleich zum letzten Jahr ein positives Licht auf die B2B-Unternehmen wirft. Neu hinzugekommen ist in diesem Jahr eine genauere Betrach- tung der Auswahl von Social Media Instrumenten. Wie viele Un- ternehmen entscheiden sich für die Nutzung von Facebook? Wie viele entscheiden sich allein für Twitter? Zeigen sich im B2B-Bereich andere Vorlieben als im B2C-Bereich? MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 3 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 4. Methodik Für die Studie hat Lingner Consulting im August 2011 alle MDAX- Unternehmen auf die Präsenz ihrer Dachmarke auf Facebook und Twitter untersucht. Dabei wurden Präsenzen, wie z.B. Facebook Fanpages von Tochtergesellschaften, Untermarken oder Kampagnen ebenso wenig berücksichtigt wie inaktive Twitter- Accounts. Die Erhebung stellt eine Momentaufnahme und keine wissenschaftlich repräsentative Studie dar. Alle Informationen sind nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt worden. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten wird keine Gewähr übernommen. MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 4 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 5. Top 10 MDAX-Unternehmen mit den meisten Fans Stand 08/2011 MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 5 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 6. Top 10 MDAX-Unternehmen mit den meisten Followern Stand 08/2011 MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 6 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 7. Fans und Follower Im Wettbewerb um Fans und Follower konnten sich die B2C-Un- ternehmen Puma, TUI und Hugo Boss erneut die Plätze auf dem Treppchen sichern. Hier zeigt sich, dass nicht nur die einzelnen Pro- dukte bzw. Marken die Kunden von sich überzeugen, sondern auch das Unternehmen, welches dahinter steht. Denn im Gegensatz zum letzten Jahr wurden dieses Mal nur die Facebook Fanpages und Twitter Accounts der Dachmarken berücksichtigt. Beispiel: Für die Douglas Holding AG bedeutet dies, dass die Fan- page der Holding mit 1.883 Fans in die Wertung eingeht, die Fanpages der Parfümerie Douglas (107.060 Fans) sowie weiterer Tochtergesellschaften, z.B. Thalia (37.258 Fans), jedoch nicht. Auf- grund dieses Vorgehens lässt sich nur in wenigen Fällen ein Vergleich der Fan- bzw. Followerzahlen zum Vorjahr anstellen. Bei folgenden Unternehmen ist ein Vergleich ihrer Followerzahlen jedoch möglich: MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 7 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 8. Entwicklung der Followerzahlen Entwicklung  der  Followerzahlen   3000 3000   2500 2500   2000 2000   1500 1500   09/2010 2010   1000 1000   08/2011 2011   500   500 0 0   Fraport AGG   Fraport  A Krones AG Krones  AG   Deutsche EuroShop AG Deutsche  EuroShop   AG   MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 8 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 9. Social Media Präsenz B2B-Unternehmen B2C-Unternehmen 50% 50% 56% 44% nicht präsent nicht präsent präsent auf Facebook präsent auf Facebook u./o. Twitter u./o. Twitter auf Facebook auf Facebook u./o. Twitter u./o. Twitter n=32 n=18 Stand 08/2011 MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 9 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 10. Social Media Präsenz Obwohl B2C-Unternehmen zu den Gewinnern im Rennen um Fans und Follower gehören, so ist ihr Anteil an der Gesamtheit der prä- senten MDAX-Unternehmen geringer als der Anteil der B2B-Un- ternehmen. Während genau die Hälfte der B2B-Unternehmen im MDAX Facebook und/oder Twitter für die Unternehmenskommu- nikation nutzt, sind es bei den B2C-Unternehmen nur 44 Prozent. Auch in der Nutzung der beiden Social Media Kanäle zeigen sich große Unterschiede. Die alleinige Nutzung von Twitter ist bei B2B- Unternehmen ebenso verbreitet, wie die Nutzung beider Kanäle gemeinsam. In Zahlen ausgedrückt heißt das, dass 44 Prozent der im Social Web aktiven B2B-Unternehmen nur Twitter nutzen. Wei- tere 44 Prozent nutzen sowohl Twitter als auch Facebook. Die rest- lichen 12 Prozent verfügen lediglich über eine Facebook Fanpage. MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 10 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 11. Social Media Präsenz B2C-Unternehmen hingegen setzen auf die parallele Nutzung von Facebook und Twitter. Für sie scheint Twitter als alleiniger Kom- munikationskanal im Social Web eine untergeordnete Rolle zu spie- len. Nur 13 Prozent der aktiven B2C-Unternehmen setzen allein auf Twitter. MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 11 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 12. Facebook  &  Twiber   44%   44%   nur  Facebook     nur  Twiber   12%   Facebook, Twitter oder beides? n=16       AkGve  B2B-­‐Unternehmen     Präsente B2B-Unternehmen Präsente B2C-Unternehmen AkGve  B2C-­‐Unternehmen     13%   Facebook  &  Twiber   Facebook  &  Twiber   44%   44%   nur  Facebook     25%   nur  Facebook     nur  Twiber   nur  Twiber   62%   12%   n=16 n=8 n=16   n=8           AkGve  B2C-­‐Unternehmen     Stand 08/2011 Integration  von  Facebook  und  Twitter  auf  Corporate  Website   13%   MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 12 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media Facebook  &  Twiber   25%   nur  Facebook    
  • 13. Integration von Facebook und Twitter auf Corporate Websites Ob eine Integration der Social Media Aktivitäten auf der Corpo- rate Website erfolgt, wurde im Rahmen dieser Studie daran fest- gemacht, ob der Nutzer der Website innerhalb von drei Klicks auf eine entsprechende Verlinkung trifft. Findet er einen Facebook oder Twitter Icon direkt auf der Startseite, auf Unterseiten (z.B. Karriere oder Presse) oder auch über die Suchfunktion der Corporate Web- site, so kann man sagen, dass sich diese Social Media Kanäle als ernstzunehmende Instrumente der Unternehmenskommunikati- on etabliert haben. Wie die Untersuchung zeigte, ist dies bereits bei dem Großteil der MDAX-Unternehmen mit Social Media Prä- senz der Fall. MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 13 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 14. Integration von Facebook und Twitter auf Corporate Websites 17% Verlinkung vorhanden Verlinkung nicht vorhanden 83% n=24 Stand 08/2011 MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 14 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 15. Beispiel für die plakative Platzierung auf der Startseite: Douglas Holding AG http://www.douglas-holding.de/ Stand 08/2011 MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 15 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 16. Beispiel für die plakative Platzierung auf einer speziellen Social Media Folgeseite: Douglas Holding AG http://www.douglas-holding.de/index.php?id=1180 Stand 08/2011 MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 16 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 17. Weiteres Beispiel für die plakative Platzierung auf der Startseite: Heidelberger Druckmaschinen AG http://www.heidelberg.com/ Stand 08/2011 MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 17 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 18. Beispiel für die Platzierung im Bereich Presse der Corporate Website: WINCOR NIXDORF AG http://www.wincor-nixdorf.com/Presse/ Stand 08/2011 MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 18 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 19. Das etwas andere Modell der ProSiebenSat.1 Media AG Im Gegensatz zu den vorab aufgeführten Beispielen wird auf der Corporate Website der ProSiebenSat.1 Media AG das Vorhanden- sein einer Facebook Fanpage lediglich suggeriert. Anstelle einer tatsächlichen Fanpage hat man sich hier für die sogenannte „Open Graph Integration“ entschieden. Die Entscheidung für dieses Mo- dell wird von Seiten des Unternehmens damit begründet, dass man auf diese Weise redaktionell thematisch nicht gebunden sei, sondern zentral sowohl Informationen zur Strategie des Unterneh- mens als auch speziell aus dem HR-Bereich bündeln könne. Zudem werde so der Zugang zur Corporate Website gestärkt. Für die Fans bedeutet dies, dass sie sich über den „Gefällt mir“ Button einen Newsfeed abonnieren und so direkt mit Unternehmensinformati- onen versorgt werden. MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 19 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 20. Das etwas andere Modell der ProSiebenSat.1 Media AG Leider entspricht dieses Modell einer Ein-Weg-Kommunikation, die es den Fans nicht ermöglicht mit dem Unternehmen auf Facebook in den Dialog zu treten. Es unterbindet die Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen und widerspricht somit den grundlegen- den Charakteristika der Social Media Kommunikation. Darüber hin- aus ist die Funktionsweise dieses speziellen Modells für den Nutzer nicht ersichtlich und führt ihn in die Irre. Denn obwohl man sich der Formulierung „ProSiebenSat.1 Media AG auf Facebook“ bedient, führt dieser Link den Nutzer zurück auf die Social Media Seite des Konzerns, auf der er sich bereits befindet. MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 20 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 21. Beispiel einer sogenannten Open Graph Integration: ProSiebenSat.1 Media AG http://www.prosiebensat1.com/de/karriere/social-media/social-media Stand 08/2011 MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 21 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 22. Steigende Social Media Nutzung Trotz der Tatsache, dass in der diesjährigen Untersuchung nur die Dachmarken berücksichtigt wurden, ist die Anzahl der im Social Web präsenten MDAX-Unternehmen gestiegen. Somit nehmen Facebook und Twitter in immer mehr Unternehmen einen festen Bestandteil in der Unternehmenskommunikation ein. „Viel Luft nach oben im B2B-Bereich“ - so hieß es in der letzten MDAX-Studie. Eine Aussage, der offensichtlich Taten folgten. Im- merhin gehören inzwischen 32 Prozent der aktiven MDAX-Unter- nehmen der Kategorie B2B an. Das sind 16 Unternehmen – drei mehr als im Vorjahr. Ob es sich hierbei um einen langfristigen Auf- wärtstrend handelt, wird sich im kommenden Jahr zeigen. MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 22 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 23. Steigende Social Media Nutzung 2010 2011 26% B2B 32% B2B 56% 44% 52% 48% nicht präsent nicht präsent präsent präsent B2B und B2C B2B und B2C 18% B2C 16% B2C n=50 n=50 MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 23 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media
  • 24. LINGNER CONSULTING NEW MEDIA AGENTUR FÜR ZUKUNFTSKOMMUNIKATION Impulsgeber, Kreativberater, Moderator und Konzeptioner für die interne und externe Unternehmenskommunikation der Zukunft. Lingner Consulting New Media E-Mail: info@lingner.com Im Bannholz 2 Internet: http://lingner.com 74249 Jagsthausen Blog: http://blog.lingner.com Telefon: 0 79 43 - 94 27 0 Twitter: http://twitter.com/zukunftszeichen Telefax: 0 79 43 - 94 27 70 Facebook: http://facebook.com/lingnerconsulting MDAX-Studie untersucht Integration von Facebook und Twitter Seite 24 © 2011 Lingner & Lingner Consulting New Media