Das Dokument vermittelt Grundlagen zu Social Media, definiert es als digitale Medien, die den Austausch und die Mitgestaltung von Inhalten fördern. Es thematisiert die Rolle der Nutzer und die Veränderungen in der Kommunikation zwischen Konsumenten und Unternehmen, wobei der Nutzer zunehmend Einfluss gewinnt. Zudem wird die Bedeutung von User Generated Content und die aktive Teilnahme der Nutzer hervorgehoben.

2. Carsten Rossi
Social Media Basics (1)
HTW Berlin, 5. Mai 2011
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3. •1. Social Media: Definition
•2. Social Media Kanäle (Auswahl)
•3. The Social Media Effect
Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 05.05.2010 3

4. „Social Media sind eine Vielfalt digitaler
Medien und Technologien, die es Nutzern
ermöglichen, sich untereinander
auszutauschen und mediale Inhalte einzeln
oder in Gemeinschaft zu gestalten.”
BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009
Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 05.05.2010 4

5. „Social Media heißt für mich: Das aktive
Mitgestalten der öffentlichen Meinung mit
den modernen Methoden des Internet;
ohne Filter, Begrenzungen oder Zensierung.“
Sebastian Voss, Blogger und Social Media Berater bei synergie-effekt.net, Quelle: ethority Blog, 04.11.2008
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6. „Social Media umfasst für mich webbasierte
Kommunikationskanäle, die Internetnutzern
das Empfangen, Veröffentlichen und Teilen
von Inhalten ermöglichen.“
Martin Weigert, Blogger, Project manager, editor, writer Universum Communications Sweden, Quelle: ethority Blog, 04.11.2008
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7. „Talking with you, not to you“
Social Media Prämisse von Adidas
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8. Was ist neu?
•Interaktion: Gegenseitiger Austausch von Informationen,
Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen sowie
Mitwirken an der Erstellung von Inhalten
•Nutzer nehmen durch Kommentare, Bewertungen
und Empfehlungen aktiv auf die Inhalte Bezug und
bauen auf diese Weise eine soziale Beziehung auf.
•User Generated Content ist ein Inhalt, der nicht von
Anbietern eines Webangebots, sondern von dessen
Nutzern in eigener kreativer Leistung erstellt wird.
BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009
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9. Digitaler Generationswechsel
• Das Internet nimmt eine primäre Rolle in der täglichen
Kommunikation zwischen Nutzern und Unternehmen
auf der Basis eines Dialoges ein
• Social Media verlagern den Schwerpunkt auf den
Nutzer
• Die Grenzen zwischen Produzenten und Konsumenten
heben sich auf
BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009
Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 05.05.2010 9

10. Konsument + Partizipation = Prosument!
BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009
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11. 2009: Die Renaissance des Konsumenten?
•Consumers continue to sign up for and interact on
social networking sites, but other social behaviors that
require creating content have seen no substantial
growth in adoption since 2009.
•In metropolitan China, for example, Joiners saw an
increase of 18%, while Creators decreased by 3%.
Forrester Research, Jacqueline Anderson, Josh Bernoff, September 2010
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12. 2009: Die Renaissance des Konsumenten?
•Vergleichsweise wenige aktive Nutzer erhalten im
sozialen Internet einen immer größeren Einfluss
•27 % der Menschen, die Informationen in sozialen
Netzwerken oder per Email teilen, sind für 87 % der
„Shared News“ verantwortlich
•Beispiel twitter: 50 % der tweets stammen von 20.000
Nutzern – bei über 190 Millionen Accounts
CNN Studie POWNAR, 2010; F.A.Z.-Blog Netzökonom, 7. Oktober 2010, „Who Says What to Whom on Twitter, Studie Yahoo & Cornell University, 2011
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14. Social Media-Profile europäischer Internetnutzer
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Inhalteproduzenten 15
14
Unterhalter keine Angaben
31
19
Bewerter 20
21
6
Sammler 6
10
18
Teilnehmer 30
41
50
Beobachter 50
54
43
Inaktive 39
32
2008
2009
% 10 20 30 40 50 60 2010
Forrester Research, September 2010, F.A.Z.-Blog Netzökonom, 7. Oktober 2010
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15. Abbildung: Forrester Research Inc.
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16. Kontakt
Carsten Rossi
Twitter: @rossi_kkundk
Facebook: carsten.rossi
Xing: Carsten_Rossi
Blog: brueckenbauer.posterous.com
Email: c.rossi@kkundk.de
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