Die Präsentation behandelt die Erfolgs- und ROI-Messung in sozialen Medien, einschließlich der wichtigsten Metriken, Interaktionen und der Bedeutung von Sentiment-Analysen. Sie diskutiert, was Unternehmen mit Social Media erreichen wollen und welche Kennzahlen dabei eine Rolle spielen. Darüber hinaus wird die Wechselwirkung zwischen Nutzerengagement und Sichtbarkeit auf Plattformen wie Facebook analysiert.

1. Likes,
Buzz
&
ROI:
Erfolgmessung
in
Social
Media.
SOCIAL
MEDIA
W EEK
//
HAMBURG
,
19.
02.
2013
Sven-­‐Olaf
Peeck
Digital Content Marketing
Donnerstag, 21. Februar 13 1

2. Worüber
wir
reden
werden.
Vorüberlegung - Was ist Erfolg.
Erfolgsmessung in Social Media.
Metriken.
Diese ROI Geschichte.
AGENDA
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3. Erfolgreiche Player in Social Media?
VORÜBERLEGUNG
3
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4. Was ist Erfolg?
VORÜBERLEGUNG
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5. Was bezwecken Firmen mit Einsatz von Social Media?
VORÜBERLEGUNG
Mastertextformat
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6. Kennzahlen und KPIs.
VORÜBERLEGUNG
6
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7. Die Geschichte mit dem ROI.
VORÜBERLEGUNG
Quelle:
wikimedia 7
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8. Erfolgsmessung in Social Media: Buzz.
Reichweite
und
Mentions
Nicht jeder Tatort 2nd screen‘ed gleich gut.
Quelle:
uberMetrics
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9. Virale Verbreitung von Posts.
Viralität
und
Verbreitung
Quelle:
uberMetrics 9
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10. Von toten Nagetieren.
Erfolgsmessung
auf
Facebook
Mastertextformat
bearbeiten
A
dead
squirrel
in
your
yard
may
be
more
important
to
you
than
dying
people
in
Africa.
(Mark
Zuckerberg)
Bild:
homemadehillarity
@flickr
10
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11. Interaktion als Treiber für Sichtbarkeit.
Erfolgsmessung
auf
Facebook
Mastertextformat
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12. Fancount als Potential.
Fancount
Quelle:
socialbench 12
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13. Talking About Count zeigt Interaktion.
User
Interaktion
Quelle:
socialbench 13
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14. Anteil aktiver Fans und Engagement Rates.
Aktive
Fans
und
Engagement
Quelle:
socialbench 14
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15. Interaktion auf Facebook - kein Post unkommentiert.
User
Inteaktion
Quelle:
uberMetrics
15
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16. Aber wie sind die Leute so drauf?
Sentiment
Analyse
Quelle:
uberMetrics
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17. Starke Nutzerinteraktion - Null Feedback.
User
Interaktion
und
Response
Quelle:
socialbench 17
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18. Response Rates von Service Giganten.
Response
Rates
Quelle:
socialbench
18
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19. Die guten alten Web Statistiken.
ROI
von
Soical
Media
Quelle:
Google
Analytics
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20. Achja ... die Geschichte vom ROI.
ROI
von
Social
Media
Wie ermitteln wir den Gegenwert von:
20
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21. Kontakt
Sven-­‐Olaf
Peeck
sop@crowdmedia.de
@dhearjhohnny
crowdmedia
UG
[haftungsbeschränkt]
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36
20357
Hamburg
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-­‐
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407
355
Regelmäßige
Social
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