1. Social Media Monitoring & Analytics
IHK Informationsveranstaltung Rothenburg
» zielführend
November 2012. Michael Leibrecht & Tim Weisenberger, machen.de Medien und Marketing GmbH

2. Warum?

3. Social Media Monitoring
vs.
Social Media Analytics

4. Social Media Monitoring
vs.
Social Media Analytics

5. Social Media Monitoring
&
Social Media Analytics

6. Social Media Monitoring
Kernfrage: Was gibt es?
Nutzen von Monitoring:
• Die Zielgruppe finden, ihr zuhören und sie
verstehen
• Mitsprechen können
• Chancen und Risiken für das eigene Social
Media Konzept finden

7. Social Media Analytics
Kernfrage: Wie nutze ich es? / Wie soll ich es
nutzen?
Nutzen von Analytics:
• Überprüfung der Social Media Aktivitäten auf
Erreichung von Zielen
• Grundlage für Strategie
• Datenbasierter, effizienter Einsatz von
Ressourcen

8. Was mache ich da jetzt
genau?

9. Monitoring

10. Wie wichtig sind die Welche Zielgruppen Was tun die Nutzer in
einzelnen Kanäle für nutzen welche Kanäle? den verschiedenen
meine Social Media Kanälen?
(Beispieldaten)
Aktivität?
Disku1eren
Facebook
Nutzer Spielen
Twitter Xing
Lesen
Nutzer Nutzer
0
50
100
Twi5er
Facebook
Wichtig: Kunden nutzen
meinst mehrere Kanäle

11. Wo kann ich das machen?

17. Empfehlung

18. • Fangen Sie mit den klassischen Medien an:
Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, XING
• Nutzen Sie die kostenlosen Suchmaschinen:
Facebook-Suche, Quatschen.de, Twitter-Suche...
• Wenn ein Social Media Kanal für Sie wichtiger
wird, denken Sie über die Anschaffung eines
kostenpflichtigen Tools nach.

19. Analytics

20. Wie wichtig sind die Ist meine Zielgruppen Gibt es Unterschiede
einzelnen Kanäle für in den Kanälen aktiv? zwischen den Kanälen?
(Beispieldaten) (Beispieldaten)
meine Social Media
Aktivitäten?
(Beispieldaten)
Zielgruppe Aktivität
660 Fans Disku1eren
282 Reden Jugendliche Facebook: 88%
Twitter: 8%
darüber
Google+: 12%
Spielen
Erwachsene Facebook: 56%
143 Following Twitter: 4%
371 Follower Google+: 11%
Lesen
Senioren Facebook: 10%
Twitter: -%
0
50
100
Google+: 2%
Twi5er
Facebook
+75

21. Wo kann ich das machen?

28. Empfehlung

29. • Fangen Sie mit den Analytics-Möglichkeiten der
Sozialen Netzwerke an: Facebook Insights,
Twitter Analytics...
• Nutzen Sie kostenlose Tools und Datenbanken
Quinty, Socialbakers, Pagedata...
• Wenn ein Social Media Kanal für Sie wichtiger
wird, denken Sie über die Anschaffung eines
kostenpflichtigen Tools nach.

30. Ihr Ansprechpartner
DIREKT. ZIELFÜHREND.
Tim Weisenberger
0911 9377793
t.weisenberger@machen.de