Seminarstunde im Rahmen des Masterstudiengangs "Soziale Arbeit"der Universität Eichstätt

1. Social Media als PR-Instrument

2. Stephan Rockinger
M.A. Anglistik, Informationswissenschaft, Germanistik
Online-Kommunikation Stadt Regensburg
Berater für Online-Kommunikation & Social Media
www.2rocky.com
twitter.com/2rocky
de.slideshare.net/rockinger1/
!

3. Agenda
• Vorstellungsrunde
• Was erwartet Sie heute?
• Überblick über einige Plattformen
• Welche Plattform für welchen Zweck?
• Social Media als Job

4. Vorstellungsrunde
• Wer sind Sie?
• Warum sind Sie hier?
• Was wissen Sie bereits über Social Media?
• Welche Tools kennen Sie?
• Was erwarten Sie heute?

5. Was erwartet Sie heute?
• die wichtigsten sozialen Netzwerke
• ein intensiver Blick auf Facebook
• Social Media als PR Instrument
• professioneller Einsatz von sozialen
Netzwerken
• Antworten auf Ihre Fragen

6. 0
12,5
25
37,5
50
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Soziale Netzwerke Wikipedia
Regelmäßige Nutzung sozialer Netzwerke
Quelle: http://www.ard-zdf-onlinestudie.de

7. Was ist Social Media?
• Das immer-dabei-Mitmachinternet
• „Neues“ Internet mit veränderten
Sender-Empfänger Beziehungen:
Nutzer können sich untereinander
austauschen, mediale Inhalte einzeln
oder in Gemeinschaft gestalten und
teilen.
• Stichwort: Kollaboration

8. Kommunikation (im Netz) vor Social
Media
Unternehmen

9. Kommunikation (im Netz):
Eine neue Kultur etabliert sich
Unternehmen

10. Kommunikation (im Netz)
Dialog als Schlüssel
Unternehmen

11. Wofür Social Media?
• Direkter Kontakt zu Kunden und
Interessenten
• Fürsprecher in der Öffentlichkeit
gewinnen
• Krisenkommunikationsstrukturen
aufbauen
• Wichtiger Baustein der PR

12. Paid Content
Werbung
Social Content
Leute auf Facebook & Co
Owned Contend
z.B. Website, Blog, Print
Earned Content
Medien(berichterstattung)
👥
Quelle: http://www.talkabout.de/infografik-die-acht-hebel-der-content-kontrolle/
Social Media - Baustein der PR

13. Social Media - Baustein der PR
Der Kommunikationsmix der Stadt Regensburg
Website
(Information
& Service )
Social
Media
(Kommunikation)
Presse-
arbeit
(Information)
Eigene
Print-
Publikatio
nen
Direkter
Bürgerk
ontakt
(Persönl., Telefon)

14. Quelle: http://www.ethority.de

15. facebook
• Über 28 Millionen monatlich aktive Nutzer in
Deutschland
• 19 Millionen täglich aktive Nutzer
• 13 Millionen täglich aktive mobile Nutzer
• Netzwerk zum Freunde finden; Fokus auf Spaß
• Nutzung als Infoquelle zu unterschiedlichsten
Themen (z.B. auch Jobsuche)
• Teilen, Kommentieren und Liken von Texten,
Bildern, Videos, Links
• Einbindung von externen Inhalten

16. facebook
• Persönliche Profile (Freunde)
• Veranstaltungen (Teilnehmer)
• Seiten (Likes)
• Gruppen
• Anwendungen (Spiele)
• Messenger

17. facebook
Quelle: http://www.allfacebook.de
Altersverteilung in Prozent
13-17 Jahre 18-24 Jahre 25-34 Jahre 35-44 Jahre 45-54 Jahre 55 + Jahre
7
12
17
28
24
12

18. Facebook ist doch auf dem absteigenden Ast?

19. Facebook ist doch auf dem absteigenden Ast?

20. Quelle: www.facebook.com/

26. Twitter
www.twitter.com
• Microblogging: Teilen, und „faven" von
Kurztexten (140 Zeichen), Bildern, Links
• Weltweit über 232 Mio. aktive Nutzer, in
Deutschland ca 1,5 Millionen Nutzer
• Personen und v.a. Themen folgen (#aufschrei)
• Kleine aber sehr aktive Nutzerschaft
(Multiplikatoren)

27. Twitter
• Nutzung als Distributionskanal für
Medienkontakte
• Nutzung als Servicekanal
• Themen identifizieren und mitzwitschern
-> Sehr dialoglastig
• Monitoring sehr gut möglich

30. Google+
• Das „Google-Facebook“
• Anleihen von Twitter (Stichwort: „Themen folgen“)
• Profile, Seiten, Events
• ca. 9 Mio. Nutzer in Deutschland, 359 Mio. gesamt
• +1 statt „Like“, fließt in Google-Ergebnisse ein
,Gut für Suchmaschinen-Optimierung
• viele professionelle Nutzer > gute, hochwertige
Diskussionen

33. Youtube
www.youtube.com
• Film- und TV-Ausschnitte, Trailer,
Musikvideos, Filme. Nach Google ist YouTube
die zweitgrößte Suchmaschine im Web
• Einfache Einbindung der Inhalte in andere
Seiten
• Mehr als 1 Milliarde Besucher pro Monat
• 100 Stunden Video pro Minute hochgeladen
• 6 Mrd. Stunden Video pro Monat aufgerufen

34. Viralität
• Wenn Inhalte sich
beinahe wie von
selbst verbreiten
(wie ein Virus).
• Schneeballeffekt
• z.B. „Gangnam-
Style“ auf youtube
mit 1,6 Mrd. Likes

36. Periscope
!
• Video-Liveübertragung von JEDEM Smartphone
aus
• könnte Kommunikationswelt weiter verändern
• Gehört zu twitter
• z.B. für spontane Broadcasts von
Pressekonferenzen

37. www.pinterest.com
• Im Internet gefundene Bilder können mit
Kommentaren versehen an virtuelle Pinnwände
geheftet werden.
• Die Bilder-Kollagen können kommentiert, geliked und
geteilt („Repin“) werden
• Werkzeug zum Verteilen von graphischen Inhalten zu
einem Thema - aus der eigenen Website sowie von
Drittquellen.
• Wichtig: Gute Grafiken / Bilder erhöhen die Chance
auf Viralität
Pinterest

40. Slideshare
www.slideshare.com
• YouTube für Präsentationen: Hochladen und Teilen
von Präsentationen und Vorträgen
• Präsentationen können kommentiert, favorisiert,
geteilt und zum Download bereitgestellt werden
• Slides und Dokumente können in Websites, Blogs
sowie Social Networks eingebunden werden
• Möglichkeit, Präsentation nachzuvertonen.

42. Xing
www.xing.de
• Netzwerk mit Fokus auf berufliche Kontakte
• insgesamt 7,7 Millionen Mitglieder im
deutschsprachigen Raum
• Lebenslauf online
• Stellenvorschläge
• Recherchetool für die Jobsuche

45. Scribd
www.scribd.com
• YouTube für Dokumente, gestartet im März 2007
• 100 Millionen Nutzer weltweit jeden Monat; 30
Millionen Dokumente
• Dokumente können kommentiert, favorisiert,
geteilt und zum Download bereitgestellt werden
• Einbindung in Websites, Blogs, Social Networks
• Ideal für Protokolle, E-Books, Seminararbeiten

48. Instagram
www.instagr.am
• ca 300 Millionen Nutzer; 3 Mio. in Dtl.
• stark visuell ausgerichtetes Netzwerk mit
Fokus auf mobiler Nutzung
• einfaches Fotografieren und Filmen mit
Retro-Effekten
• Teilen, liken, kommentieren
• Facebook-Integration

49. • Informative Bildunterschriften
• Wichtig: Bilder müssen interessant und hochwertig
sein.

50. Soundcloud
www.soundcloud.com
• Gegründet im August 2007 in Berlin
• Youtube für Audio-Dateien
• Audiodateien können auf Blogs, Websites
und in Social Networks eingebunden
werden
• Teaser-Medium für Bands

52. tumblr
www.tumblr.com
• Blogging-Plattform, mit der Nutzer
Texte, Bilder, Zitate, Chatlogs, Links und
Video- sowie Audiodateien in einem Blog
veröffentlichen können.
• 3,5 Millionen Nutzer in Deutschland
• Junge Nutzerschaft

53. Wordpress-Blog
• Online-Tagebuch für die Veröffentlichung
umfangreicher multimedialer Beiträge
(Text, Videos, Audios Präsentationen,
Dokumente)
• Abonnement und Kommentare möglich
• Mehrere Nutzer möglich
• Ort für (mittellange) Fachtexte
• Erstellen eines Buches aus den Blogbeiträgen
http://www.bloxp.com/

54. Welches
Netzwerk
wofür?

55. Langtexte Ausführlicher Text mit Bildern
Teaser Essenz aus Blogbeiträgen
Status-Updates
Info darüber, was gerade sonst
passiert. (Metatalk)
Fotos Hintergründe, Einblicke
Infografiken
z.B. anschaulich illustrierte
Abläufe
Video
z.B. Imagefilme, Erklärvideos,
Live-Einblicke
Audio Radiobeitrag, Hörspiele
Dokumente &
Präsentationen
Präsentationen, Hausarbeiten,
Broschüren
Website

56. Fachpublikum
Interessierte Laien
Medien
Spielerisch die Umwelt
entdecken, Spaßfaktor
Breite Öffentlichkeit
Welches Netzwerk für welches Publikum?

57. Netzwerke vernetzen!

61. Ein zentrales Tool für die Pflege
• z.B. Hootsuite

62. Content is

63. and Strategy!

64. Ganz am Anfang
• Ziele des Einsatzes von Social Media
definieren
• Fürsprecher und Mitstreiter finden
• Strategie entwerfen
• Welche Kanäle? Welche Inhalte?
• Guidelines erstellen

65. Dabeisein ist
nicht alles!
• Inhalte
müssen für
Nutzer
relevant sein

66. Dabeisein ist
nicht alles!
• Inhalte müssen gut geplant sein
• Keine Automatisierung
• Alte Blogger-Regel: Be personal, be
relevant - or both!

67. Eine Geschichte
erzählen
• Eine Geschichte ist mehr wert als harte
Fakten
• Anhand welcher Themen kann man das
Thema vermitteln und Menschen für
das Thema interessieren?
• Vorsicht vor simuliertem Dialog -
Shitstormgefahr!

68. Quelle: http://www.talkabout.de/kanal-und-
content/

69. In der Praxis
• Content-Suche: ständiges Abhorchen
„nach innen“
• Feedback der Nutzer ernst nehmen
• Zuhören
• Siehe: Strategie und Ziele: „Was
machen wir mit Feedback?“

70. Nutzen im Krisenfall
Beispiel Hochwasser

71. Der Beruf
• Kein IT-Job > Kommunikationsjob
• Generalisten gefragt:
http://www.bvcm.org/wp-content/uploads/2012/07/
Anforderungsprofile-an-Social-Media-Berufsbilder.pdf
• Vorsicht bei: Onlinekommunikation
„nebenbei“
• Smartphone / Tablet als Dauerbegleiter
• „Berater für Online-Medien“
• Zahlen und Statistiken

72. Wissen erwerben
• Erstmal reinschnuppern! Viel lesen zB. Blogs;
den relevanten Leuten auf Facebook folgen.
• http://allfacebook.de/
• http://www.talkabout.de/blog/
• http://www.indiskretionehrensache.de/
• http://t3n.de/tag/social-media
• http://www.youtube.com/user/republica2010
• Eli Pariser: The Filter Bubble: What the Internet Is Hiding from You
• B. Eichstädt et al.: Erste Hilfe für Social Media Manager
!

73. Jetzt Sie! Fragen!

74. FIN