Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom. Ausgewählte Ergebnisse aus einem laufenden Dissertationsprojekt. Center of Excellence E 2.0, Telekom, Bonn, 07.03.2012

1. ALEXANDER STOLL
TECHNISCHE UNIVERSITÄT BERLIN
„ENTERPRISE 2.0“
BEI DER DEUTSCHEN TELEKOM

2. ZUR PERSON
Alexander Stoll
 Wissenschaftlicher Mitarbeiter
 Institut für Soziologie der Technischen Universität Berlin
Projekte:
 careers@communication
 TRUSTnet
 Dissertationsprojekt:
„careers@web2.0 – Zur Karrierebedeutsamkeit medialer
Selbstdarstellung in Unternehmen“
Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012

3. ZUR UMFRAGE
 Interviews (6, hauptsächlich HR)
 Online-Erhebung (Fragebogen):
Stichprobe: n=94 (66)
(verschiedene Unternehmensbereiche/ Funktionen,
insbes. HR, IT, Marketing, Vertrieb)
 Fragen zu:
Wikis, Blogs, Telekom People Network, Direkt zu René Obermann
(Nutzungshäufigkeit, Nutzungsweise, Bedeutung, Einschätzung etc. )
Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012

4. BESTANDSAUFNAHME
Wer nutzt was im Unternehmen?
 Wikis sind primäre Anwendung, werden oft täglich genutzt.
 Nutzung von Social Media nimmt mit steigender Hierarchiestufe
ab: Wenige Führungskräfte nutzen Social Media.
 HR-Bereich wird relativ geringe Nutzung attestiert.
Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012

5. NUTZEN SIE … ?
Wikis 88
Blogs 65
Telekom
62
People Network
Direkt zu
53
René Obermann
eigenes Blog 23
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
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6. WIE OFT NUTZEN SIE … ?
60
50 49
43
40 40
40
36
33
30
24
21 22
19 20
20 18
14
10
6 5
4 4
2
1
0
0
Wikis Blogs Telekom People Network Direkt zu René Obermann
täglich wöchentlich alle paar Wochen alle paar Monate seltener
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7. WAS MEINEN SIE, WER … AUSSER IHNEN NUTZT?
5 5
Leitende Angestellte/ FK 3 5
direkte Vorgesetzte
16
24
19
25
Wikis
41 28
Projektkollegen 39 34
16 21
Leitende Angestellte/ FK 1 16
5 24 Blogs
direkte Vorgesetzte 14 11
14 35
Projektkollegen 11 33
Vorstand 6 10
4 5
HR 8 20
Abteilungskollegen
18
18
16
24
Telekom People Network
11 34
20 23
Leitende Angestellte/ FK 8 10
1 21 Direkt zu René
direkte Vorgesetzte 13 15
10 36 Obermann
Projektkollegen 6 33
0 10 20 30 40 50 60 70 80
trifft zu trifft eher zu
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8. WIE WIRD SOCIAL MEDIA WAHRGENOMMEN?
Als …
 Teil des Wissensmanagements (Wikis 93%, Blogs 69%, TPN 52%)
 Kommunikationsmittel (Blogs 82%, Wikis 62%, DzRO 59%, TPN 52%)
 Arbeitsmittel (Wikis 77%, TPN 54 %)
 Mittel für Networking (TPN 82%, 57% Wikis)
 Mittel zur Selbstdarstellung (Blogs 71%, TPN 56%)
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9. WAS MACHEN DIE DA?
 „Ich bringe mein Wissen ein.“ (Wikis 91%, Blogs 79%, TPN 50%)
 „Ich suche Informationen.“ (Wikis 91%, Blogs 57%, TPN 55 %)
 „Ich suche Experten.“ (TPN 75%, Wikis 51 %)
 „Ich vertrete meine Meinung.“ (Blogs 83%, DzRO 75%)
 „Ich mache mich sichtbar.“ (Blogs 83%, TPN 71%, Wikis 68 %)
 „Ich zeige meine Kompetenz.“ (Wikis 70%, Blogs 53%)
 „Ich suche Unterstützung für meine Projekte.“ (Wikis 57%)
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10. WARUM MACHEN DIE DAS?
 „Ich unterstütze das Wissensmanagement.“
(Wikis 93%, Blogs 76%, TPN 63%)
 „Ich gestalte das Unternehmen.“
(Blogs 82%, Wikis 74%, DzRO 59%)
 „Mein Engagement wird sichtbar.“
(Blogs 72%, Wikis 70%)
 „Ich erfahre Unterstützung für meine Projekte.“
(Wikis 50%)
 „Ich unterstütze meine Karriere.“
(TPN 42%, Blogs 38%, Wikis 37%)
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11. ZWISCHENSTAND
Social Media ist …
 … Kommunikations- und Arbeitsmittel.
 … „Bühne“ und „Netzwerk“.
Social Media wird genutzt, um…
 … zu kommunizieren und zu arbeiten.
 … sich selbst und das eigene Wissen darzustellen.
 … sich zu vernetzen.
 … zu gestalten.
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12. … UND DIE KULTUR?
Gehört Social Media zur gelebten Unternehmenskultur?
 Nutzen Führungskräfte und HR Social Media?
 Legt das Unternehmen Wert auf die Nutzung von Social Media?
 Legen die Vorgesetzten Wert auf die Nutzung von Social Media?
 Wird die Nutzung von Social Media als Arbeit anerkannt?
 Wer Wissen teilt, der … ?
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13. … UND DIE KULTUR?
 Ist Social Media ein Teil der Unternehmenskultur?
 DzRO (82%), Blogs (65%), Wikis (60%), People Network (48%)
 Legt das Unternehmen Wert auf die Nutzung von Social Media?
 Wikis, DzRo (je 73%), Blogs (66%), People Network (45%)
 Wird die Nutzung von Social Media als Arbeit anerkannt?
 Wikis (65%), Blogs (56%), People Network (45%), DzRO (44%)
 Legen die Vorgesetzten Wert auf die Nutzung von Social Media?
 Wikis (55%), Blogs (42%), People Network (24%), DzRO (15%)
 Nutzen Führungskräfte und HR Social Media?
 Nur wenige!
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14. WER WISSEN TEILT, … .
... wird als Experte anerkannt. 42 44
... erhält Reputation. 30 49
... steigert seinen Wert für das Unternehmen. 38 35
... wird ausgenutzt. 6 14
... steigt schneller auf. 9 12
... macht sich ersetzbar. 6 9
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
trifft zu trifft eher zu
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15. ZUR DISKUSSION …
Stephan Grabmeier:
„Der Web 2.0-Kulturwandel muss maßgeblich von Führungskräften
vorgelebt werden.“
(http://www.defacto-x.de/html/pressemeldung/items/studie -von-defactox-selbst-gmbh-und-deutscher-telekom-
unternehmen-setzen-zunehmend-auf-social-media.html)
Christof Hafkemeyer:
Im Netz entstehen „neue Hierarchien“ anhand der Kriterien
Wissen, Reputation und Vernetzung.
(Christof Hafkemeyer, Vortrag im Rahmen des fischerAppelt Social Media Strategy Lab zum Thema „Clash of Cultures:
Social Media und Unternehmen“. 2009, http://vimeo.com/8759854)
Thomas Sattelberger:
In Bezug auf das Thema „Wissen und Talent“ wird HR zur
„Entscheidungsdisziplin“. Um nicht von einer „Parallelwelt an
Arbeit, Wissensaustausch und Beurteilung […] abgeschottet zu
sein“, muss HR „aktiver Mitspieler sein.“
(Thomas Sattelberger im Gespräch mit Prof. Kruse: „Enterprise 2.0 meets
HR“, http://www.youtube.com/watch?v=CLQRW8aQQL85:20, Counter 10:05:20 -10:05:55)
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16. DIAGRAMME (BACKUP)
…
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17. ICH NUTZE … ZUR INFORMATIONSSUCHE.
Wikis 67 24
Blogs 17 42
Telekom People Network 32 24
Direkt zu René Obermann 10 10
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
trifft zu trifft eher zu
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18. ICH NUTZE … ZUR SUCHE NACH EXPERTEN.
Telekom People Network 48 27
Wikis 27 24
Direkt zu René Obermann 3 42
Blogs 13 28
0 10 20 30 40 50 60 70 80
trifft zu trifft eher zu
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19. WENN ICH ... NUTZE, UNTERSTÜTZE ICH DAS
WISSENSMANAGEMENT.
Wikis 63 30
Blogs 28 48
Telekom People Network 21 42
Direkt zu René Obermann 11 11
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
trifft zu trifft eher zu
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20. ICH BRINGE IN … MEIN WISSEN EIN.
Wikis 65 25
Blogs 32 47
Telekom People Network 20 30
Direkt zu René Obermann 17 22
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
trifft zu trifft eher zu
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21. ICH ZEIGE IN … MEINE KOMPETENZ.
Wikis 37 33
Blogs 28 26
Telekom People Network 23 25
Direkt zu René Obermann 3 11
0 10 20 30 40 50 60 70 80
trifft zu trifft eher zu
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22. WENN ICH ... NUTZE, GESTALTE ICH DAS
UNTERNEHMEN.
Wikis 37 33
Direkt zu René Obermann 27 37
Blogs 24 57
Telekom People Network 19 31
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
trifft zu trifft eher zu
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23. MEINE DIREKTEN VORGESETZTEN LEGEN WERT AUF DIE
NUTZUNG VON ...
Wikis 31 24
Blogs 19 23
TelekomPeople Network 10 14
Direkt zu René Obermann 9 12
0 10 20 30 40 50 60
trifft zu trifft eher zu
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24. DAS UNTERNEHMEN LEGT WERT AUF DIE NUTZUNG
VON ...
Direkt zu René Obermann 35 38
Wikis 36 37
Blogs 26 42
TelekomPeople Network 19 26
0 10 20 30 40 50 60 70 80
trifft zu trifft eher zu
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25. DIE ZEIT, DIE ICH MIT … VERBRINGE, WIRD ALS ARBEIT
ANERKANNT.
Wikis 41 24
Blogs 28 28
Telekom People Network 26 19
Direkt zu René Obermann 21 24
0 10 20 30 40 50 60 70
trifft zu trifft eher zu
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26. IST … EIN TEIL DER UNTERNEHMENSKULTUR?
Direkt zu René Obermann 41 41
Blogs 28 37
Wikis 28 32
Telekom People Network 28 20
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
trifft zu trifft eher zu
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27. DIE BEDIENUNG VON … IST EINFACH.
Wikis 27 31
Telekom People Network 41 31
Blogs 42 38
Direkt zu René Obermann 39 49
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
trifft zu trifft eher zu
Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012

28. DER ZUGANG ZU … IST EINFACH.
Wikis 33 41
Telekom People Network 43 35
Blogs 42 43
Direkt zu René Obermann 37 56
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
trifft zu trifft eher zu
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