Das Dokument befasst sich mit den sozialen und kulturellen Herausforderungen bei der Einführung von Wikis und sozialen Netzwerken (SNS) als Instrumente für modernes Wissensmanagement bei der Deutschen Telekom. Es enthält Umfragedaten zur Nutzung von Wikis im Unternehmen und zur Wahrnehmung ihrer Rolle im Wissensmanagement, einschließlich der Unterstützung bei der Suche nach Informationen, dem Engagement und dem Aufbau persönlicher Netzwerke. Die Ergebnisse zeigen, dass Wikis von den Mitarbeitern als wertvolles Werkzeug zur Verbesserung der Arbeit und zur Förderung der Unternehmenskultur angesehen werden.