Das Dokument behandelt die Chancen und Risiken von Social Media für Unternehmen der Möbelbranche und hebt hervor, dass digitales Business auf der Konvergenz von Menschen, Geschäften und Dingen basiert. Es wird darauf hingewiesen, dass Social Media entscheidend für Unternehmenskommunikation, Marketing und Kundenbindung ist, aber auch Herausforderungen wie Kontrollverlust und Datenqualität mit sich bringt. Aktuelle Trends beinhalten mobile Inhalte, visuellen Content und die Bedeutung von Corporate Blogging, während Unternehmen Strategien zur effektiven Nutzung von sozialen Netzwerken entwickeln müssen.

1. 11© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Sozial Media
Chancen und Risiken
für Unternehmen
der Möbelbranche
Bruchmühlen-Rödinghausen 11.2.15
Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Mediatechnology Consulting

2. 22© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Innovationsgetriebene Geschäfte…
…bauen aufeinander auf (Gartner ‘14)
Analog
E-Business
Web
Digital Marketing-
Social Media
Mobile +Social + Cloud +Information
Digital Business
Menschen+Geschäft+Dinge

3. 33© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Was ist Digital Business?
Dinge
Geschäft
Menschen
7 Mrd. Menschen & 35
Mrd. Geräte
-kommunizieren,
-verhandeln online,
-wickeln Geschäfte ab.
Digitale & reale Welt verschmelzen
Neue Geschäftsmodelle
Konvergenz von Menschen, Dingen & Geschäft

4. 44© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Umsetzung von Digital Business durch [2]
Dinge
Geschäft
Menschen
Digitale Sicherheit
z.B. Rechtemanagement
Skalierte Leistung & Verbrauch
z.B. Smart Home
Anpassungsfähige Systeme
z.B. Roboter
Internet der Dinge
z.B. Vernetzung von Fahrzeugen
Untereinander & mit Infrastruktur
Rapid Integration
z.B. 3-D-Druck

5. 55© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Umsetzung von Digital Business durch [2]
Dinge
Geschäft
Menschen
Digitale Sicherheit
z.B. Rechtemanagement
Skalierte Leistung & Verbrauch
z.B. Smart Home
Anpassungsfähige Systeme
z.B. Roboter
Internet der Dinge
z.B. Vernetzung von Fahrzeugen
Untereinander & mit Infrastruktur
Rapid Integration
z.B. 3-D-Druck“Kitt” ist
Social
Media!

6. 66© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
§ LinkededIn
§ Facebokk
Marketing und Soziale Netze
*Kommunikations- Berater K. Eck

7. 77© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
§ LinkededIn
§ Facebokk
Marketing und Soziale Netze
*Kommunikations- Berater K. Eck

8. 88© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
1. Einführung und Grundlagen
Nutzung von Social Media im Unternehmen
Agenda

9. 99© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Social Software Werkzeuge
Web 2.0
Wikis
Twitter
Bookmarks
Netze

10. 1010© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
...enthalten Soziale Elemente ...
...nutzen User Crated Content
...sind Browser-basiert
…folgen wichtigen Prinzipien
Diese Werkzeuge...

11. 1111© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Prinzipien von Social Software
n Fokus auf Gestaltung von Beziehungen
n Selbstorganisation
n Social Feedback Social Rating Digital Reputation
n Inhalte Verknüpfung Mashup
n Individuum integrieren Communities
n Personen,Inhalte,
Beziehungen,
Bewertungen „sichtbar“ machen
Transparenz

12. 1212© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
n Unternehmenskommunikation
n Marketing
n PR
Felder für WEB2.0 im Unternehmen (allgemein)
1. Einführung und Grundlagen
n HR/ Recruiting
n Weiterbilung
n F&E
n Wissensmanagement
n
n Interne Kommunikation
n Vertrieb
n CRM
n Ecommerce
n Elekronische Beschaffung
n Training
Kommunikation Prozesse
Intern
Extern
Quelle: Schönelefd,F.: Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0

13. 1313© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
n Unternehmenskommunikation
n Marketing
n PR
Felder für WEB2.0 im Unternehmen (allgemein)
1. Einführung und Grundlagen
n HR/ Recruiting
n Weiterbilung
n F&E
n Wissensmanagement
n
n Interne Kommunikation
n Verkauf
n CRM
n Ecommerce
n eProcurement
n Wissensmanagement
n Training
Kommunikation Prozesse
Intern
Extern
Quelle: Schönelefd,F.: Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0
Kontrollverlust
Tansparenz
Dialog
Integration der
Professionals & Consumer
Höhere Vernetzung
Neue Geschäftsmodelle

14. 1414© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
„Ich bin Meinungsführer
mit viel Wissen & möchte
Aufmerksamkeit erzeugen“
LÖSUNG:
Blog, Twitter
„Ich möchte neue
Geschäfte
aufbauen und
Mitarbeiter finden“
LÖSUNG:
Youtube,
Pinterest,
facebook „Ich will wissen, was andere
über unsere Produkte sagen
& darauf reagieren“
LÖSUNG:
Yasni, Qype
Amazon,
Kommentare
Auf Blogs...,
Monitoring
LÖSUNG:
LinkedIN
Facebook
„Ich brauche
Kanäle für unsere
Inhalte und viele
Zugriffe “
Einige Einsatzfälle
„Social Media Unternehmen“

15. 1515© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Beispiel: Marketing 2.0- Schritte zum Erfolg
Interesse der Zielguppe finden
Qualitätsinhalt ausliefern
User- Reaktion empfangen
(User Created Content)
Kontakt
ausbauen &
profitabel
nutzen
2
1
3
4

16. 1616© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
16
Mit Social
Media lässt
sich kein
Geld
verdienen!

17. 1717© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
17
...aber
man kann Geld
verdienen mit
Kunden, die
wissen, dass Sie
Ihrem
Unternehmen
vertrauen können

18. 1818© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Social Software ist vorteilhaft für Unternehmen, denn sie...
Erhöht
Glaubwürdigkeit
Stützt Kompetenz-
vermutung
Unterstützt
Akquisition von
Kunden
Ermöglicht, höhere
Preise zu erzielen
Verbessert
Sichtbarkeit des
Unternehmens
Erhöht emotionale
Bindung zum
Kunden
Baut Vertrauen auf
Hilft Produkte
überzeugend
anzubieten
Stärkt
Expertenstatus

19. 1919© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
1. Einführung und Grundlagen
Wo finde ich meine Zielgruppe?
…in welchem Kanal unterwegs?
…Differenzierung nach Alter?
…Spezifisches Interesse?
…vorhandene Community?

20. 2020© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
...interessant: Altersstruktur in den Netzen
Wo finde ich meine Kunden?
10/2014,
Global Web Index

21. 2121© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Umsetzung von Digital Business durch [2]
Dinge
Geschäft
Menschen
Digitale Sicherheit
z.B. Rechtemanagement
Skalierte Leistung & Verbrauch
z.B. Smart Home
Anpassungsfähige Systeme
z.B. Roboter
Internet der Dinge
z.B. Vernetzung von Fahrzeugen
Untereinander & mit Infrastruktur
Rapid Integration
z.B. 3-D-Druck“Kitt” ist
Social
Media!

22. 2222© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Social Media treibt
Konvergenz von
Menschen-
Geschäften-
Dingen

23. 2323© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]
Mobile First
Inhalte im responsive Design
anbieten!

24. 2424© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]
Visueller
Content
Texte werden weniger
beachtet
Vine, Pinterest, Instagram nutzen

25. 2525© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]
Content
Marketing
Stakeholder wollen nur
relevante, kontextbezogene
Inhalte lesen, sehen

26. 2626© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]
Social Sharing wird
wichtiger
Shareable Content erzeugen
Fremde Quellen stärker überprüfen und
hinterfragen

27. 2727© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]
Corporate Blogging
wird Vertriebsweg
Blogs werden zur
Kommunikationszentrale

28. 2828© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]
Facebook verändert
sich
Im Newsstream werden
(organische) Postings der
Marken weniger sichtbar
Ausgleich durch exzellenten Content

29. 2929© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
LoMoSo - Konsument(in)
Lokal-
Mobil-
Sozial
[9]
Typisch: MobileSocial Media Nutzung
Kauft lokal, aber...
...Richtet Konsum aus an
• Transparenz,
• Empfehlungen,
• Location Based Services
• Überlokaler Verfügbarkeit von Informationen,
z.B. Produktbewertungen
Datenschutzfragen untergeordnet
Erwartet Gegenleistung für ihre Daten
Medienbrüche sind nicht mehr relevant –
Smartphone, Tablet, Desktop, TV

30. 3030© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
n Problemfeld:
n Datenqualität
Typische
...Compliance,
Datenqualität,
Vollständigkeit,
Sicherheit.
User created
Content
birgt auch
Risiken...

31. 3131© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
WEB2.0 im Unternehmen: Konsequenzen für ECM
Quelle: Schönelefd,F.: Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0
Unternehmen
verlieren
exklusive
Kontrolle
über Inhalte

32. 3232© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
facebook im Unternehmens- Einsatz
1. Kunden motivieren, Ihr Profil zu „liken“ und sich mit
Ihnen zu verbinden
2. Content, Content, Content – nur gute Inhalte werden
weiterempfohlen
3. Monitoring der Kommentare Ihrer Besucher &
Teilnahme an Diskussionen
4. Macht der Bilder: Unternehmen und Produkte
visualisieren
1

33. 3333© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
facebook im Unternehmens- Einsatz
5. Zeigen Sie, wie Kunden Ihre
Ø Leistungen nutzen
Ø Handelsgüter einsetzen
6. Videos unterstützen Ihre Facebook-Seite mit
dynamischen Inhalten
Ø Interviews, Messen, Veranstaltungen, Imagefilm
2

34. 3434© Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Forum26, 11.2.15
Vielen Dank
Q&A
Prof. Dr.-Ing. M. Leisenberg
Mediatechnology