SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo

Candidate Experience Woher? Warum? Wie?

Wolfgang Brickwedde
Wolfgang Brickwedde
Wolfgang BrickweddeDirector ICR, Institute for Competitive Recruiting um ICR, Institute for Competitive Recruiting

Das Jahr der Kandidaten?! Die Arbeitgeber rufen Fachkräftemangel – Dürfen die das? Candidate Experience – nur eine neue Sau, die durchs Recruiting Dorf getrieben wird? Dürfen Arbeitgeber Fachkräftemangel rufen, wenn sich noch kaum einer der Arbeitgeber mal in die Situation eines Bewerbers versetzt hat? Nein, dürfen sie nicht! Normalerweise - im Leben wie in der Wirtschaft – behandeln wir die Dinge, Sachen, Menschen, die uns lieb und teuer sind, besonders pfleglich. Gold und Silber wird regelmäßig geputzt und sicher verwahrt, bei Freunden meldet man sich regelmäßig und macht was mit ihnen. Sogar mit dem Benzin gehen wir sparsamer um, wenn der Preis hoch ist. Doch wie sieht es mit den Bewerbern aus. Sie fallen in ein „schwarzes Loch“ , können froh sein, wenn Sie eine Eingangsbestätigung für ihre Bewerbung erhalten, danach warten sie teilweise wochen-und monatelang auf eine Nachricht, ob sie zu Gespräch eingeladen werden oder auch nicht. Manchmal erhalten Sie auch gar keine Nachricht. Sehen Sie in dieser Präsentation, die auf dem Recruiting Innovation Day am 29.1.2015 in Köln gehalten wurden die Antworten auf die Fragen zur Candidate Experience: Woher? Warum? Wie? Inhalt: Candidate Experience: Lernen vom Marketing Candidate Experience: Lohnt sich das? Candidate Experience: Definieren und Managen Zum Nachdenken: Candidate Experience vs. Recruiter Experience

Candidate Experience Woher? Warum? Wie?

1 von 21
Candidate Experience
- Woher? Warum? Wie?
Wolfgang Brickwedde
Agenda
• Candidate Experience: Lernen vom Marketing
• Candidate Experience: Lohnt sich das?
• Candidate Experience: Definieren und Managen
Zum Nachdenken:
Candidate Experience vs. Recruiter Experience
Die Situation
Fachkräftemangel?
Nicht so lange Arbeitgeber Bewerber
vergraulen statt zu begeistern!
Über das ICR
Research Consulting & Training
Unternehmen:
„Wie können wir möglichst effizient und effektiv die
richtigen Menschen für offene Positionen finden?“ Das
Institute for Competitive Recruiting berät Unternehmen
bei dieser Kernfrage des Recruitments
Jobportale Recruiting Technology Cons.
Info unter:
http://www.competitiverecruiting.de/WorkshopsundSeminare.html
Kostenfreie Downloads unter:
http://www.competitiverecruiting.de/Studien.html
Info unter www.recruitingjobs.de
• Auswahl Bewerbermanagementssysteme
• Multi-Jobposting
• Auswahl Jobbörsen
Info z.B. unter:
http://www.competitiverecruiting.de/DeutschlandsBesteBewerber
managementSoftware2014.html
Candidate Experience
Managen
Zufriedenheit = Realität - Erwartungen
Die Situation
Anzeige

Recomendados

Verleihung Deutschlands Beste Bewerbermanagementsoftware 2016
Verleihung Deutschlands Beste Bewerbermanagementsoftware 2016Verleihung Deutschlands Beste Bewerbermanagementsoftware 2016
Verleihung Deutschlands Beste Bewerbermanagementsoftware 2016Wolfgang Brickwedde
 
Recruiting-Erfolge erzielen mit begrenztem Budget
Recruiting-Erfolge erzielen mit begrenztem BudgetRecruiting-Erfolge erzielen mit begrenztem Budget
Recruiting-Erfolge erzielen mit begrenztem BudgetWolfgang Brickwedde
 
Ergebnisse des Digital Recruiting Workshops auf der DMC ( Digital MindChange ...
Ergebnisse des Digital Recruiting Workshops auf der DMC ( Digital MindChange ...Ergebnisse des Digital Recruiting Workshops auf der DMC ( Digital MindChange ...
Ergebnisse des Digital Recruiting Workshops auf der DMC ( Digital MindChange ...Wolfgang Brickwedde
 
1800 Recruiter haben Deutschlands beste Bewerbermanagementsysteme gewählt
1800 Recruiter haben Deutschlands beste Bewerbermanagementsysteme gewählt1800 Recruiter haben Deutschlands beste Bewerbermanagementsysteme gewählt
1800 Recruiter haben Deutschlands beste Bewerbermanagementsysteme gewähltWolfgang Brickwedde
 
Deutschlands Beste Jobportale 2016 Verleihung der Gütesiegel
Deutschlands Beste Jobportale 2016 Verleihung der GütesiegelDeutschlands Beste Jobportale 2016 Verleihung der Gütesiegel
Deutschlands Beste Jobportale 2016 Verleihung der GütesiegelWolfgang Brickwedde
 
Verleihung der Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale"
Verleihung der Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale"Verleihung der Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale"
Verleihung der Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale"Wolfgang Brickwedde
 
Verleihung Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale 2012"auf der Zukunft Pe...
Verleihung  Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale 2012"auf der Zukunft Pe...Verleihung  Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale 2012"auf der Zukunft Pe...
Verleihung Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale 2012"auf der Zukunft Pe...Wolfgang Brickwedde
 
Deutschlands Beste Jobportale 2021 - Die Verleihung
Deutschlands Beste Jobportale 2021 - Die VerleihungDeutschlands Beste Jobportale 2021 - Die Verleihung
Deutschlands Beste Jobportale 2021 - Die VerleihungWolfgang Brickwedde
 

Más contenido relacionado

Was ist angesagt?

Verleihung der Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale 2015" auf der Zukunf...
Verleihung der Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale 2015" auf der Zukunf...Verleihung der Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale 2015" auf der Zukunf...
Verleihung der Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale 2015" auf der Zukunf...Wolfgang Brickwedde
 
Verleihung gütesiegel deutschlands beste jobportale auf zukunft personal 201...
Verleihung  gütesiegel deutschlands beste jobportale auf zukunft personal 201...Verleihung  gütesiegel deutschlands beste jobportale auf zukunft personal 201...
Verleihung gütesiegel deutschlands beste jobportale auf zukunft personal 201...Wolfgang Brickwedde
 
Bewerben im Web 2.0 - webbasierte eAssessments und SelfAssessments
Bewerben im Web 2.0 - webbasierte eAssessments und SelfAssessmentsBewerben im Web 2.0 - webbasierte eAssessments und SelfAssessments
Bewerben im Web 2.0 - webbasierte eAssessments und SelfAssessmentsJoachim Diercks
 
Mobile Recruiting mit LinkedIn: Was Kandidaten von Ihnen erwaten
Mobile Recruiting mit LinkedIn: Was Kandidaten von Ihnen erwatenMobile Recruiting mit LinkedIn: Was Kandidaten von Ihnen erwaten
Mobile Recruiting mit LinkedIn: Was Kandidaten von Ihnen erwatenLinkedIn D-A-CH
 
Recruiting richtig machen.
Recruiting richtig machen.Recruiting richtig machen.
Recruiting richtig machen.Marcus Fischer
 
Recruiting richtig machen - 5 Ansatzpunkte, die das (Recruiting-) Leben leich...
Recruiting richtig machen - 5 Ansatzpunkte, die das (Recruiting-) Leben leich...Recruiting richtig machen - 5 Ansatzpunkte, die das (Recruiting-) Leben leich...
Recruiting richtig machen - 5 Ansatzpunkte, die das (Recruiting-) Leben leich...Marcus Fischer
 
Textkernel - Recruiting richtig machen.
Textkernel - Recruiting richtig machen.Textkernel - Recruiting richtig machen.
Textkernel - Recruiting richtig machen.Marcus Fischer
 

Was ist angesagt? (7)

Verleihung der Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale 2015" auf der Zukunf...
Verleihung der Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale 2015" auf der Zukunf...Verleihung der Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale 2015" auf der Zukunf...
Verleihung der Gütesiegel "Deutschlands Beste Jobportale 2015" auf der Zukunf...
 
Verleihung gütesiegel deutschlands beste jobportale auf zukunft personal 201...
Verleihung  gütesiegel deutschlands beste jobportale auf zukunft personal 201...Verleihung  gütesiegel deutschlands beste jobportale auf zukunft personal 201...
Verleihung gütesiegel deutschlands beste jobportale auf zukunft personal 201...
 
Bewerben im Web 2.0 - webbasierte eAssessments und SelfAssessments
Bewerben im Web 2.0 - webbasierte eAssessments und SelfAssessmentsBewerben im Web 2.0 - webbasierte eAssessments und SelfAssessments
Bewerben im Web 2.0 - webbasierte eAssessments und SelfAssessments
 
Mobile Recruiting mit LinkedIn: Was Kandidaten von Ihnen erwaten
Mobile Recruiting mit LinkedIn: Was Kandidaten von Ihnen erwatenMobile Recruiting mit LinkedIn: Was Kandidaten von Ihnen erwaten
Mobile Recruiting mit LinkedIn: Was Kandidaten von Ihnen erwaten
 
Recruiting richtig machen.
Recruiting richtig machen.Recruiting richtig machen.
Recruiting richtig machen.
 
Recruiting richtig machen - 5 Ansatzpunkte, die das (Recruiting-) Leben leich...
Recruiting richtig machen - 5 Ansatzpunkte, die das (Recruiting-) Leben leich...Recruiting richtig machen - 5 Ansatzpunkte, die das (Recruiting-) Leben leich...
Recruiting richtig machen - 5 Ansatzpunkte, die das (Recruiting-) Leben leich...
 
Textkernel - Recruiting richtig machen.
Textkernel - Recruiting richtig machen.Textkernel - Recruiting richtig machen.
Textkernel - Recruiting richtig machen.
 

Destacado

ICR Recruiting Controlling Report 2011
ICR Recruiting Controlling Report 2011ICR Recruiting Controlling Report 2011
ICR Recruiting Controlling Report 2011Wolfgang Brickwedde
 
ERE Conference 2016 - Scott Weaver
ERE Conference 2016 - Scott WeaverERE Conference 2016 - Scott Weaver
ERE Conference 2016 - Scott WeaverScott Weaver
 
GoHiring hr_innovation_day 2013
GoHiring hr_innovation_day 2013GoHiring hr_innovation_day 2013
GoHiring hr_innovation_day 2013HRM - HTWK Leipzig
 
Mobile Employer Branding. Wo stehen wir? Worauf kommt es an?
Mobile Employer Branding. Wo stehen wir? Worauf kommt es an?Mobile Employer Branding. Wo stehen wir? Worauf kommt es an?
Mobile Employer Branding. Wo stehen wir? Worauf kommt es an?Joachim Diercks
 
Mmc puehl direct-selection [compatibility mode]
Mmc puehl direct-selection [compatibility mode]Mmc puehl direct-selection [compatibility mode]
Mmc puehl direct-selection [compatibility mode]Ina Ferber
 
Smarte Daten für erfolgreicheres eRecruiting
Smarte Daten für erfolgreicheres eRecruitingSmarte Daten für erfolgreicheres eRecruiting
Smarte Daten für erfolgreicheres eRecruitinglorenzgraeff
 
L'ESPIA DE L'ANOIA NÚM. 5 - DESEMBRE 2015
L'ESPIA DE L'ANOIA NÚM. 5 - DESEMBRE 2015L'ESPIA DE L'ANOIA NÚM. 5 - DESEMBRE 2015
L'ESPIA DE L'ANOIA NÚM. 5 - DESEMBRE 2015testudo1
 
Poolias Kundenbroschüre
Poolias KundenbroschürePoolias Kundenbroschüre
Poolias KundenbroschüreDietmar Cremers
 
Bewerbermanagement
BewerbermanagementBewerbermanagement
BewerbermanagementMetin Aydin
 
Workflows im Unternehmenseinsatz - Am Beispiel des Onboarding-Prozesses / Ein...
Workflows im Unternehmenseinsatz - Am Beispiel des Onboarding-Prozesses / Ein...Workflows im Unternehmenseinsatz - Am Beispiel des Onboarding-Prozesses / Ein...
Workflows im Unternehmenseinsatz - Am Beispiel des Onboarding-Prozesses / Ein...busitec GmbH
 
Hochschul-Marketing & -Rekrutierung
Hochschul-Marketing & -RekrutierungHochschul-Marketing & -Rekrutierung
Hochschul-Marketing & -RekrutierungMetin Aydin
 
Us Two Friends December Product Reviews
Us Two Friends December Product ReviewsUs Two Friends December Product Reviews
Us Two Friends December Product ReviewsJackie Allum
 
Digitale Perspektiven 2015
Digitale Perspektiven 2015 Digitale Perspektiven 2015
Digitale Perspektiven 2015 Florian Wassel
 
ALL IN ONE AND ONE FOR ALL 2015
ALL IN ONE AND ONE FOR ALL 2015ALL IN ONE AND ONE FOR ALL 2015
ALL IN ONE AND ONE FOR ALL 2015ahmedshafik shafik
 
Alimentos funcionales. Mito o realidad.
Alimentos funcionales. Mito o realidad.Alimentos funcionales. Mito o realidad.
Alimentos funcionales. Mito o realidad.Danimendoza1997
 
Hoc tieng anh giao tiep hieu qua
Hoc tieng anh giao tiep hieu quaHoc tieng anh giao tiep hieu qua
Hoc tieng anh giao tiep hieu quaE-Talk Vietnam
 
Analisis de la industria de distribucion de aparatos electrodomesticos en Gua...
Analisis de la industria de distribucion de aparatos electrodomesticos en Gua...Analisis de la industria de distribucion de aparatos electrodomesticos en Gua...
Analisis de la industria de distribucion de aparatos electrodomesticos en Gua...ALKS CONSULTORES
 

Destacado (20)

ICR Recruiting Controlling Report 2011
ICR Recruiting Controlling Report 2011ICR Recruiting Controlling Report 2011
ICR Recruiting Controlling Report 2011
 
ERE Conference 2016 - Scott Weaver
ERE Conference 2016 - Scott WeaverERE Conference 2016 - Scott Weaver
ERE Conference 2016 - Scott Weaver
 
GoHiring hr_innovation_day 2013
GoHiring hr_innovation_day 2013GoHiring hr_innovation_day 2013
GoHiring hr_innovation_day 2013
 
Mobile Employer Branding. Wo stehen wir? Worauf kommt es an?
Mobile Employer Branding. Wo stehen wir? Worauf kommt es an?Mobile Employer Branding. Wo stehen wir? Worauf kommt es an?
Mobile Employer Branding. Wo stehen wir? Worauf kommt es an?
 
Mmc puehl direct-selection [compatibility mode]
Mmc puehl direct-selection [compatibility mode]Mmc puehl direct-selection [compatibility mode]
Mmc puehl direct-selection [compatibility mode]
 
Smarte Daten für erfolgreicheres eRecruiting
Smarte Daten für erfolgreicheres eRecruitingSmarte Daten für erfolgreicheres eRecruiting
Smarte Daten für erfolgreicheres eRecruiting
 
L'ESPIA DE L'ANOIA NÚM. 5 - DESEMBRE 2015
L'ESPIA DE L'ANOIA NÚM. 5 - DESEMBRE 2015L'ESPIA DE L'ANOIA NÚM. 5 - DESEMBRE 2015
L'ESPIA DE L'ANOIA NÚM. 5 - DESEMBRE 2015
 
Poolias Kundenbroschüre
Poolias KundenbroschürePoolias Kundenbroschüre
Poolias Kundenbroschüre
 
Bewerbermanagement
BewerbermanagementBewerbermanagement
Bewerbermanagement
 
Workflows im Unternehmenseinsatz - Am Beispiel des Onboarding-Prozesses / Ein...
Workflows im Unternehmenseinsatz - Am Beispiel des Onboarding-Prozesses / Ein...Workflows im Unternehmenseinsatz - Am Beispiel des Onboarding-Prozesses / Ein...
Workflows im Unternehmenseinsatz - Am Beispiel des Onboarding-Prozesses / Ein...
 
Hochschul-Marketing & -Rekrutierung
Hochschul-Marketing & -RekrutierungHochschul-Marketing & -Rekrutierung
Hochschul-Marketing & -Rekrutierung
 
Us Two Friends December Product Reviews
Us Two Friends December Product ReviewsUs Two Friends December Product Reviews
Us Two Friends December Product Reviews
 
Planes de Gestión de espacios Red Natura 2000. Caso práctico: Planes de Gesti...
Planes de Gestión de espacios Red Natura 2000. Caso práctico: Planes de Gesti...Planes de Gestión de espacios Red Natura 2000. Caso práctico: Planes de Gesti...
Planes de Gestión de espacios Red Natura 2000. Caso práctico: Planes de Gesti...
 
Digitale Perspektiven 2015
Digitale Perspektiven 2015 Digitale Perspektiven 2015
Digitale Perspektiven 2015
 
Magento Enterprise Version
Magento Enterprise VersionMagento Enterprise Version
Magento Enterprise Version
 
Brochure Hrm with impact
Brochure Hrm with impactBrochure Hrm with impact
Brochure Hrm with impact
 
ALL IN ONE AND ONE FOR ALL 2015
ALL IN ONE AND ONE FOR ALL 2015ALL IN ONE AND ONE FOR ALL 2015
ALL IN ONE AND ONE FOR ALL 2015
 
Alimentos funcionales. Mito o realidad.
Alimentos funcionales. Mito o realidad.Alimentos funcionales. Mito o realidad.
Alimentos funcionales. Mito o realidad.
 
Hoc tieng anh giao tiep hieu qua
Hoc tieng anh giao tiep hieu quaHoc tieng anh giao tiep hieu qua
Hoc tieng anh giao tiep hieu qua
 
Analisis de la industria de distribucion de aparatos electrodomesticos en Gua...
Analisis de la industria de distribucion de aparatos electrodomesticos en Gua...Analisis de la industria de distribucion de aparatos electrodomesticos en Gua...
Analisis de la industria de distribucion de aparatos electrodomesticos en Gua...
 

Ähnlich wie Candidate Experience Woher? Warum? Wie?

Effiziente Personalentwicklung - mit einfachen Maßnahmen unternehmerischen Er...
Effiziente Personalentwicklung - mit einfachen Maßnahmen unternehmerischen Er...Effiziente Personalentwicklung - mit einfachen Maßnahmen unternehmerischen Er...
Effiziente Personalentwicklung - mit einfachen Maßnahmen unternehmerischen Er...SkillCert Software GmbH
 
Candidate Experience richtig gemacht - mobile Recruiting mit der One-Klick-Be...
Candidate Experience richtig gemacht - mobile Recruiting mit der One-Klick-Be...Candidate Experience richtig gemacht - mobile Recruiting mit der One-Klick-Be...
Candidate Experience richtig gemacht - mobile Recruiting mit der One-Klick-Be...Sandra Petschar
 
Call center audit marketing resultant
Call center audit marketing resultantCall center audit marketing resultant
Call center audit marketing resultantHarald Henn
 
Kopie von PROSPER - Module 1 - Unit 3 de.pptx
Kopie von PROSPER - Module 1 - Unit 3 de.pptxKopie von PROSPER - Module 1 - Unit 3 de.pptx
Kopie von PROSPER - Module 1 - Unit 3 de.pptxcaniceconsulting
 
Recrutainment - Spielerische Ansätze in Personalmarketing und -auswahl
Recrutainment - Spielerische Ansätze in Personalmarketing und -auswahlRecrutainment - Spielerische Ansätze in Personalmarketing und -auswahl
Recrutainment - Spielerische Ansätze in Personalmarketing und -auswahlJoachim Diercks
 
HR Innovation Day 2104 - Recruiting by the numbers uta sommer (go hiring)
HR Innovation Day 2104 - Recruiting by the numbers   uta sommer (go hiring)HR Innovation Day 2104 - Recruiting by the numbers   uta sommer (go hiring)
HR Innovation Day 2104 - Recruiting by the numbers uta sommer (go hiring)HRM - HTWK Leipzig
 
7 Gründe: FÜR UNTERNEHMEN warum Mitarbeiterempfehlungsprogramme als effektivs...
7 Gründe: FÜR UNTERNEHMEN warum Mitarbeiterempfehlungsprogramme als effektivs...7 Gründe: FÜR UNTERNEHMEN warum Mitarbeiterempfehlungsprogramme als effektivs...
7 Gründe: FÜR UNTERNEHMEN warum Mitarbeiterempfehlungsprogramme als effektivs...Talentry GmbH
 
Offenes Expertenforum Personalmanagement 2018
Offenes Expertenforum Personalmanagement 2018Offenes Expertenforum Personalmanagement 2018
Offenes Expertenforum Personalmanagement 2018pludoni GmbH
 
AAC2018_Die fehlenden Teile im Scrum-Puzzle mit Reinhard Wagner & Ricco Nourzad
AAC2018_Die fehlenden Teile im Scrum-Puzzle mit Reinhard Wagner & Ricco NourzadAAC2018_Die fehlenden Teile im Scrum-Puzzle mit Reinhard Wagner & Ricco Nourzad
AAC2018_Die fehlenden Teile im Scrum-Puzzle mit Reinhard Wagner & Ricco NourzadAgile Austria Conference
 
SMX München 2020 / CRO
SMX München 2020 / CROSMX München 2020 / CRO
SMX München 2020 / CROSteffen Bath
 
Fachtagung - Strategische Personalplanung
Fachtagung - Strategische PersonalplanungFachtagung - Strategische Personalplanung
Fachtagung - Strategische PersonalplanungCVCube AG
 
Digital Dialog Insights 2017 - Customer Centricity
Digital Dialog Insights 2017 - Customer CentricityDigital Dialog Insights 2017 - Customer Centricity
Digital Dialog Insights 2017 - Customer CentricityJürgen Seitz
 
Praxishandbuch Service Excellence 2-2016
Praxishandbuch Service Excellence 2-2016 Praxishandbuch Service Excellence 2-2016
Praxishandbuch Service Excellence 2-2016 Rainer Kolm
 
SkillCert - Operatives Kompetenzmanagement
SkillCert - Operatives KompetenzmanagementSkillCert - Operatives Kompetenzmanagement
SkillCert - Operatives KompetenzmanagementEmpfehlungsbund
 
Personalmagazin Baumgartner und Partner - Karriere und Vergütungssyste...
Personalmagazin    Baumgartner  und Partner    - Karriere und Vergütungssyste...Personalmagazin    Baumgartner  und Partner    - Karriere und Vergütungssyste...
Personalmagazin Baumgartner und Partner - Karriere und Vergütungssyste...Friedrich, Dr. Fratschner
 
Verstehen Sie Ihre Kunden Meetup Köln 08.10.2018
Verstehen Sie Ihre Kunden Meetup Köln 08.10.2018Verstehen Sie Ihre Kunden Meetup Köln 08.10.2018
Verstehen Sie Ihre Kunden Meetup Köln 08.10.2018Digital Analytics Institute
 
Sven thoenes destinationsvertrieb
Sven thoenes destinationsvertriebSven thoenes destinationsvertrieb
Sven thoenes destinationsvertriebTourismFastForward
 

Ähnlich wie Candidate Experience Woher? Warum? Wie? (20)

Effiziente Personalentwicklung - mit einfachen Maßnahmen unternehmerischen Er...
Effiziente Personalentwicklung - mit einfachen Maßnahmen unternehmerischen Er...Effiziente Personalentwicklung - mit einfachen Maßnahmen unternehmerischen Er...
Effiziente Personalentwicklung - mit einfachen Maßnahmen unternehmerischen Er...
 
Candidate Experience richtig gemacht - mobile Recruiting mit der One-Klick-Be...
Candidate Experience richtig gemacht - mobile Recruiting mit der One-Klick-Be...Candidate Experience richtig gemacht - mobile Recruiting mit der One-Klick-Be...
Candidate Experience richtig gemacht - mobile Recruiting mit der One-Klick-Be...
 
Call center audit marketing resultant
Call center audit marketing resultantCall center audit marketing resultant
Call center audit marketing resultant
 
Candidate Experience
Candidate ExperienceCandidate Experience
Candidate Experience
 
Kopie von PROSPER - Module 1 - Unit 3 de.pptx
Kopie von PROSPER - Module 1 - Unit 3 de.pptxKopie von PROSPER - Module 1 - Unit 3 de.pptx
Kopie von PROSPER - Module 1 - Unit 3 de.pptx
 
Recrutainment - Spielerische Ansätze in Personalmarketing und -auswahl
Recrutainment - Spielerische Ansätze in Personalmarketing und -auswahlRecrutainment - Spielerische Ansätze in Personalmarketing und -auswahl
Recrutainment - Spielerische Ansätze in Personalmarketing und -auswahl
 
HR Innovation Day 2104 - Recruiting by the numbers uta sommer (go hiring)
HR Innovation Day 2104 - Recruiting by the numbers   uta sommer (go hiring)HR Innovation Day 2104 - Recruiting by the numbers   uta sommer (go hiring)
HR Innovation Day 2104 - Recruiting by the numbers uta sommer (go hiring)
 
7 Gründe: FÜR UNTERNEHMEN warum Mitarbeiterempfehlungsprogramme als effektivs...
7 Gründe: FÜR UNTERNEHMEN warum Mitarbeiterempfehlungsprogramme als effektivs...7 Gründe: FÜR UNTERNEHMEN warum Mitarbeiterempfehlungsprogramme als effektivs...
7 Gründe: FÜR UNTERNEHMEN warum Mitarbeiterempfehlungsprogramme als effektivs...
 
Offenes Expertenforum Personalmanagement 2018
Offenes Expertenforum Personalmanagement 2018Offenes Expertenforum Personalmanagement 2018
Offenes Expertenforum Personalmanagement 2018
 
AAC2018_Die fehlenden Teile im Scrum-Puzzle mit Reinhard Wagner & Ricco Nourzad
AAC2018_Die fehlenden Teile im Scrum-Puzzle mit Reinhard Wagner & Ricco NourzadAAC2018_Die fehlenden Teile im Scrum-Puzzle mit Reinhard Wagner & Ricco Nourzad
AAC2018_Die fehlenden Teile im Scrum-Puzzle mit Reinhard Wagner & Ricco Nourzad
 
SMX München 2020 / CRO
SMX München 2020 / CROSMX München 2020 / CRO
SMX München 2020 / CRO
 
SwissHRM Flyer
SwissHRM FlyerSwissHRM Flyer
SwissHRM Flyer
 
Fachtagung - Strategische Personalplanung
Fachtagung - Strategische PersonalplanungFachtagung - Strategische Personalplanung
Fachtagung - Strategische Personalplanung
 
Digital Dialog Insights 2017 - Customer Centricity
Digital Dialog Insights 2017 - Customer CentricityDigital Dialog Insights 2017 - Customer Centricity
Digital Dialog Insights 2017 - Customer Centricity
 
Praxishandbuch Service Excellence 2-2016
Praxishandbuch Service Excellence 2-2016 Praxishandbuch Service Excellence 2-2016
Praxishandbuch Service Excellence 2-2016
 
SkillCert - Operatives Kompetenzmanagement
SkillCert - Operatives KompetenzmanagementSkillCert - Operatives Kompetenzmanagement
SkillCert - Operatives Kompetenzmanagement
 
Personalmagazin Baumgartner und Partner - Karriere und Vergütungssyste...
Personalmagazin    Baumgartner  und Partner    - Karriere und Vergütungssyste...Personalmagazin    Baumgartner  und Partner    - Karriere und Vergütungssyste...
Personalmagazin Baumgartner und Partner - Karriere und Vergütungssyste...
 
Customer Experience
Customer ExperienceCustomer Experience
Customer Experience
 
Verstehen Sie Ihre Kunden Meetup Köln 08.10.2018
Verstehen Sie Ihre Kunden Meetup Köln 08.10.2018Verstehen Sie Ihre Kunden Meetup Köln 08.10.2018
Verstehen Sie Ihre Kunden Meetup Köln 08.10.2018
 
Sven thoenes destinationsvertrieb
Sven thoenes destinationsvertriebSven thoenes destinationsvertrieb
Sven thoenes destinationsvertrieb
 

Mehr von Wolfgang Brickwedde

Präsentation Active Sourcing Award 2017
Präsentation Active Sourcing Award 2017Präsentation Active Sourcing Award 2017
Präsentation Active Sourcing Award 2017Wolfgang Brickwedde
 
Candidate Experience & Tech - Social Media & Co. für das IT-Recruiting
Candidate Experience & Tech - Social Media & Co. für das IT-RecruitingCandidate Experience & Tech - Social Media & Co. für das IT-Recruiting
Candidate Experience & Tech - Social Media & Co. für das IT-RecruitingWolfgang Brickwedde
 
Best Practice Beispiel Candidate Experience: "Consulting-Kandidaten besser b...
Best Practice Beispiel Candidate Experience:  "Consulting-Kandidaten besser b...Best Practice Beispiel Candidate Experience:  "Consulting-Kandidaten besser b...
Best Practice Beispiel Candidate Experience: "Consulting-Kandidaten besser b...Wolfgang Brickwedde
 
Candidates Experience Awards DACH Verleihungspräsentation
Candidates Experience Awards DACH VerleihungspräsentationCandidates Experience Awards DACH Verleihungspräsentation
Candidates Experience Awards DACH VerleihungspräsentationWolfgang Brickwedde
 
Wie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder Experteer
Wie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder ExperteerWie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder Experteer
Wie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder ExperteerWolfgang Brickwedde
 
Social Media Recruiting - Hype oder Hilfe? Key note von Wolfgang Brickwedde
Social Media Recruiting - Hype oder Hilfe?  Key note von Wolfgang BrickweddeSocial Media Recruiting - Hype oder Hilfe?  Key note von Wolfgang Brickwedde
Social Media Recruiting - Hype oder Hilfe? Key note von Wolfgang BrickweddeWolfgang Brickwedde
 
Social Media Recruiting Report 2013
Social Media Recruiting Report 2013 Social Media Recruiting Report 2013
Social Media Recruiting Report 2013 Wolfgang Brickwedde
 
Active sourcing in Germany facts & figures 2013
Active sourcing in Germany facts & figures 2013Active sourcing in Germany facts & figures 2013
Active sourcing in Germany facts & figures 2013Wolfgang Brickwedde
 
ICR Mitarbeiter werben Mitarbeiter report 2013
ICR Mitarbeiter werben Mitarbeiter report 2013 ICR Mitarbeiter werben Mitarbeiter report 2013
ICR Mitarbeiter werben Mitarbeiter report 2013 Wolfgang Brickwedde
 
CandidateReach Interessenteninfo
CandidateReach InteressenteninfoCandidateReach Interessenteninfo
CandidateReach InteressenteninfoWolfgang Brickwedde
 
CandidateReach - Fast 50 Jobportale mit einem Klick
CandidateReach - Fast 50 Jobportale mit einem KlickCandidateReach - Fast 50 Jobportale mit einem Klick
CandidateReach - Fast 50 Jobportale mit einem KlickWolfgang Brickwedde
 
Praxisbericht Social Media Recruiting im Mittelstand
Praxisbericht Social Media Recruiting im MittelstandPraxisbericht Social Media Recruiting im Mittelstand
Praxisbericht Social Media Recruiting im MittelstandWolfgang Brickwedde
 
Social Media Recruiting Gestern-Heute-Morgen
Social Media Recruiting Gestern-Heute-MorgenSocial Media Recruiting Gestern-Heute-Morgen
Social Media Recruiting Gestern-Heute-MorgenWolfgang Brickwedde
 
Recruiting in Germany Fact & Figures
Recruiting in Germany  Fact & FiguresRecruiting in Germany  Fact & Figures
Recruiting in Germany Fact & FiguresWolfgang Brickwedde
 
ICR Social Media Recruiting Report 2011
ICR Social Media Recruiting Report 2011  ICR Social Media Recruiting Report 2011
ICR Social Media Recruiting Report 2011 Wolfgang Brickwedde
 

Mehr von Wolfgang Brickwedde (19)

#TalentHacks ebooklet
#TalentHacks ebooklet #TalentHacks ebooklet
#TalentHacks ebooklet
 
Präsentation Active Sourcing Award 2017
Präsentation Active Sourcing Award 2017Präsentation Active Sourcing Award 2017
Präsentation Active Sourcing Award 2017
 
Candidate Experience & Tech - Social Media & Co. für das IT-Recruiting
Candidate Experience & Tech - Social Media & Co. für das IT-RecruitingCandidate Experience & Tech - Social Media & Co. für das IT-Recruiting
Candidate Experience & Tech - Social Media & Co. für das IT-Recruiting
 
Best Practice Beispiel Candidate Experience: "Consulting-Kandidaten besser b...
Best Practice Beispiel Candidate Experience:  "Consulting-Kandidaten besser b...Best Practice Beispiel Candidate Experience:  "Consulting-Kandidaten besser b...
Best Practice Beispiel Candidate Experience: "Consulting-Kandidaten besser b...
 
Candidates Experience Awards DACH Verleihungspräsentation
Candidates Experience Awards DACH VerleihungspräsentationCandidates Experience Awards DACH Verleihungspräsentation
Candidates Experience Awards DACH Verleihungspräsentation
 
Wie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder Experteer
Wie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder ExperteerWie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder Experteer
Wie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder Experteer
 
Social Media Recruiting - Hype oder Hilfe? Key note von Wolfgang Brickwedde
Social Media Recruiting - Hype oder Hilfe?  Key note von Wolfgang BrickweddeSocial Media Recruiting - Hype oder Hilfe?  Key note von Wolfgang Brickwedde
Social Media Recruiting - Hype oder Hilfe? Key note von Wolfgang Brickwedde
 
Social Media Recruiting Report 2013
Social Media Recruiting Report 2013 Social Media Recruiting Report 2013
Social Media Recruiting Report 2013
 
Active sourcing in Germany facts & figures 2013
Active sourcing in Germany facts & figures 2013Active sourcing in Germany facts & figures 2013
Active sourcing in Germany facts & figures 2013
 
ICR Mitarbeiter werben Mitarbeiter report 2013
ICR Mitarbeiter werben Mitarbeiter report 2013 ICR Mitarbeiter werben Mitarbeiter report 2013
ICR Mitarbeiter werben Mitarbeiter report 2013
 
CandidateReach Interessenteninfo
CandidateReach InteressenteninfoCandidateReach Interessenteninfo
CandidateReach Interessenteninfo
 
Social Media Recruiting 2015
Social Media Recruiting 2015Social Media Recruiting 2015
Social Media Recruiting 2015
 
Social Media Recruiting 2015
Social Media Recruiting 2015Social Media Recruiting 2015
Social Media Recruiting 2015
 
CandidateReach - Fast 50 Jobportale mit einem Klick
CandidateReach - Fast 50 Jobportale mit einem KlickCandidateReach - Fast 50 Jobportale mit einem Klick
CandidateReach - Fast 50 Jobportale mit einem Klick
 
Praxisbericht Social Media Recruiting im Mittelstand
Praxisbericht Social Media Recruiting im MittelstandPraxisbericht Social Media Recruiting im Mittelstand
Praxisbericht Social Media Recruiting im Mittelstand
 
Recruiter Quality Report 2012
Recruiter Quality Report  2012Recruiter Quality Report  2012
Recruiter Quality Report 2012
 
Social Media Recruiting Gestern-Heute-Morgen
Social Media Recruiting Gestern-Heute-MorgenSocial Media Recruiting Gestern-Heute-Morgen
Social Media Recruiting Gestern-Heute-Morgen
 
Recruiting in Germany Fact & Figures
Recruiting in Germany  Fact & FiguresRecruiting in Germany  Fact & Figures
Recruiting in Germany Fact & Figures
 
ICR Social Media Recruiting Report 2011
ICR Social Media Recruiting Report 2011  ICR Social Media Recruiting Report 2011
ICR Social Media Recruiting Report 2011
 

Candidate Experience Woher? Warum? Wie?

  • 1. Candidate Experience - Woher? Warum? Wie? Wolfgang Brickwedde
  • 2. Agenda • Candidate Experience: Lernen vom Marketing • Candidate Experience: Lohnt sich das? • Candidate Experience: Definieren und Managen Zum Nachdenken: Candidate Experience vs. Recruiter Experience
  • 3. Die Situation Fachkräftemangel? Nicht so lange Arbeitgeber Bewerber vergraulen statt zu begeistern!
  • 4. Über das ICR Research Consulting & Training Unternehmen: „Wie können wir möglichst effizient und effektiv die richtigen Menschen für offene Positionen finden?“ Das Institute for Competitive Recruiting berät Unternehmen bei dieser Kernfrage des Recruitments Jobportale Recruiting Technology Cons. Info unter: http://www.competitiverecruiting.de/WorkshopsundSeminare.html Kostenfreie Downloads unter: http://www.competitiverecruiting.de/Studien.html Info unter www.recruitingjobs.de • Auswahl Bewerbermanagementssysteme • Multi-Jobposting • Auswahl Jobbörsen Info z.B. unter: http://www.competitiverecruiting.de/DeutschlandsBesteBewerber managementSoftware2014.html
  • 7. Post-Purchase Experience Pre-Purchase Experience Purchase Experience Brand-Customer Relationship Advertising Website Product/ Service Assortment Point-of- Purchase Displays WarrantySales Force Product Quality Loyalty Programs Repair Service Customer Service Collateral Purchase The touchpoints that are involved in the customer actually making the purchase up until the point when they have received the product or service. Post-Purchase The touchpoints after the sale, and often during or after actual product or service usage, which help you maximize the customer experience, customer satisfaction and repurchase Pre-Purchase The touchpoints involved in driving a customer to short-list your company before the store visit or actual purchase phase Woher? Lernen vom Produktmarketing Touchpoints einer Customer Journey
  • 8. Post-Application Experience Pre-Application Experience Application Experience Brand-Candidate Relationship Touchpoints einer Bewerber/Mitarbeiter Journey Apply The touchpoints that are involved in the potential employee developing a preference for a career with a company and gaining a job. Post-Apply The touchpoints after the successful application, involving developing a real commitment to the company and retaining the effective employee Pre-Apply The touchpoints involved in making potential employees aware of opportunities at a company and consider application Übersetzung ins Recruitment
  • 11. Quelle: Candidate Experience Awards Research 2013 Candidate Experience Lohnt sich das?
  • 12. Bestimmung der Candidate touchpoints Orientierungs phase Bewerbungsphase Post- Bewerbungsphase Wartephase Flyers Entwicklung Betreuung Vorgesetzer Webseite Einladungen Posters Hochschulmarketing Anzeigen Jobbörsen Messen Mitarbeiter Kollegen/Freunde MA Empfehlungen Candidate Experience Telefon Unternehmens Darstellung (ppt) Dienstleister Direkte Mail Gebäude /Athmosphäre Anzeigen (Aussehen /inhalte) Personalberatungen Unternehmens- Reputation Praktika Recruiter Interview prozess AbsageEmpfang Assessment Center E-Recruiting SWVertrag Candidate Experience Managen
  • 13. Wie viele AG messen die Bewerberbegeisterung? Quelle: ICR Recruiting Reports 2011-2014 21% 25% 22% 16% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 2014 2013 2012 2011 Messung des KPI Zufriedenheit der Bewerber Die überwältigende Mehrheit der AG misst die Bewerberzufriedenheit nicht!
  • 14. Schritt 1 Touchpoints identifizieren Schritt 3 Touchpoints bewerten Schritt 4 Der “ideale” Touchpoint -Zustand Schritt 2 Touchpoints Priorisieren Schritt 5 Priorisierung nach Einfluß auf den Geschäftserfolg Schritt 6 Entwicklung eines Aktionsplanes UmsetzungDiagnose Identifizierung aller wichtigen Touchpoints mit Bewerbern oder Kandidaten anhand eines typischen Bewerbungsprozesses Priorisierung dieser Touchpoints anhand der Bedeutung für Bewerber bzw., Kandidaten. Bewertung der Touchpoints nach: - Erwartungen/ Bedürfnisse der Bewerber -Benchmark mit Wettbewerb Ausgehend von den Ergebnisse in Schritt 3, Sicherstellung das die Arbeitgebermarke wirkungsvoll an jedem Touchpoint gelebt wird. Welchen Effekt hat jeder der bisher priorisierten Touchpoints auf den Geschäftserfolg? Ggf. Re-Priorisierung der Umsetzung nach Einfluß auf den Geschäftserfolg Detaillisierung eines Verbesserungsplans für die Touchpoints zur konkreten Umsetzung Candidate Experience Managen
  • 15. 15 Einflüsse auf die Recruiter von heute Active SourcingGen X,Y,Z Candidate Experience Mangel an Fachkräften 30 offene Stellen mit jeweils 20-60 Bewerbern Zum Nachdenken: Candidate vs. Recruiter Experience
  • 16. Zum Nachdenken: Candidate vs. Recruiter Experience Intern: Hiring Manager Extern: Bewerber Technologie Recruiter Experience Messen Praktika Karriere Seite Bewerbung Briefing Vertrauen Interview Absage Lob KPI Druck Erwartung Jobbörsen Assessment Vertrag
  • 17. 25,70% 26,10% 26,10% 29,40% 29,60% 30,70% 30,80% 35,10% 38,70% 46,70% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Kommunikation mit Fachabteilungen Automatische Erfassung von Bewerberdaten (CV-Parsing) Bereitstellung von Controllingkennzahlen (KPI) Pflege und Verwaltung von Bewerberdaten Suchmöglichkeit in interner(n) CV-Datenbank(en) Nutzung eines Talentpools im System Management des Bewerbungseingangs Durchsuchungsmöglichkeit des Bewerberpools Kommunikation mit Bewerbern/Kandidaten Nutzerfreundlichkeit für Recruiter Enttäuschungsfaktor (Differenz Wichtigkeit - Zufriedenheit) Zufriedenheit Wichtigkeit Zum Nachdenken: Candidate vs. Recruiter Experience Quelle. ICR E-Recruiting Software Report 2014, 400+ TN, Mangelnde Unterstützung durch die Technik? Zweitgrößtes Enttäuschungs- Potential bei der Nutzung von Bewerber- management- systemen!
  • 18. Zufriedenheit mit Funktionen Rangplatz Wichtigkeit Durchschnittsbewertung AnbbieterA AnbbieterB AnbbieterC AnbbieterD AnbbieterE AnbbieterF AnbbieterG AnbbieterH AnbbieterI AnbbieterJ AnbbieterK Nutzerfreundlichkeit für Recruiter 1 2,69 2,57 2,25 2,7 3,23 3,75 2,45 2,4 2,18 2,38 2,4 3,33 Kommunikation mit Bewerbern/Kandidaten 2 2,94 2,83 2,62 3,1 3,43 3,5 2,73 3,2 2,73 2,5 2,25 3,48 Management des Bewerbungseingangs 3 3,13 3 2,89 3,3 3,41 3,75 2,91 3,2 2,9 2,75 2,8 3,5 Pflege und Verwaltung von Bewerberdaten 4 3,08 3 2,95 3,2 3,5 3,75 2,55 3,5 2,55 2,63 2,8 3,5 Durchsuchungsmöglichkeit des Bewerberpools 5 2,54 2,57 2,14 2,3 3,05 3,67 2,55 3 1,9 2 2 2,75 Veröffentlichung von Anzeigen auf der eigenen Karrierewebsite 6 3,12 3,09 2,81 3,4 3,5 3,5 2,89 3,5 2,7 2,86 2,6 3,5 Kommunikation mit Fachabteilungen 7 2,81 2,68 2,45 3,33 3,14 3,5 2,6 2,7 2,73 2,33 2,2 3,26 Suchmöglichkeit in interner(n) CV-Datenbank(en) 8 2,49 2,45 2,3 2,38 3 3,5 2,55 2,8 2,13 1,83 2 2,55 Nutzung eines Talentpools im System 9 2,44 2,37 2,14 2,38 2,59 3,67 2 2,7 1,8 2,33 2,25 2,6 Veröffentlichung von Anzeigen auf Jobportalen 10 3,03 3 2,47 3,4 3,32 3,75 2,75 3,5 2,56 2,86 2,5 3,24 Erfassung der Stellenanforderung 11 2,94 2,9 2,5 3,3 3,24 3,5 2,8 3,2 2,6 2,5 2,6 3,19 Bereitstellung von Controllingkennzahlen (KPI) 12 2,37 2,14 2,58 2,3 2,53 2,5 2,4 3 1,82 2,14 2,2 2,5 Automatische Erfassung von Bewerberdaten (CV - Parsing) 13 2,26 2,38 2,28 2,5 2,94 3,25 1,7 2 1,88 1,67 2 2,29 Vergleichsmöglichkeit der Kandidaten 14 2,41 2,56 2,22 2,43 2,65 3 2,11 3 1,88 2 2 2,69 Speicherung von Anforderungsprofilen 15 2,76 2,94 2,58 2,9 3,07 3 2,33 3,5 2,5 2 2,5 3,08 Kollaboration mit anderen Recruitern 16 2,84 2,95 2,79 3 3,08 3,5 2,55 3,5 2,44 2,29 2,2 2,95 Suche von potentiellen Kandidaten in externen Quellen 17 2,13 2,29 2,06 2,14 2,5 2 1,83 3 1,8 1,25 2,2 2,33 Interviewführung 18 2,60 2,77 2,44 2,57 3 3 2,5 3 2,11 2,2 2,25 2,76 Test-/Auswahlverfahren für Bewerber 19 2,42 2,54 2,12 2,13 2,8 3 2,25 3,2 2 1,8 2 2,78 Candidate vs. Recruiter Experience Quelle. ICR E-Recruiting Software Report 2014, 400+ TN Wenige BMS können es, viele nicht! Zufriedenheit (Bewertungsdurchschnitt 1= unzufrieden, 4 = sehr zufrieden)
  • 19. Agenda: Technik-Tipps für Candidate Experience Technische Unterstützungsmöglichkeiten Post-Application Experience Pre-Application Experience Application Experience Candidate Experience HS Marketing Praktikum Karriere Seite Bewerbung Einstellung Training Interview Absage Freisetzung Kaffeecken Gespräche Beförderung MA Versamm- lungen Produkte/ Services Assessment Vertrag Videointerviews Mobile Karriereseiten Bewerberfreundliches BMS inkl Parsing Videointerviews In BMS inkludiertes Assessment One-Click Bewerbung
  • 20. Wie Bewerber begeistern? Zufriedenheit = Realität – Erwartungen Lassen Sie uns die Realität über die Erwartungen der Bewerber hinaus steigern = die Bewerber begeistern!
  • 21. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Wolfgang Brickwedde Director Institute for Competitive Recruiting Heidelberg Tel.+49 (0) 6221 7194007 Tel.+49 (0) 160 7852859 email: wb@competitiverecruiting.de Kontakt Referent/in