Es gibt ein wachsendes Verständnis dafür, dass die User Experience (UX) ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Softwareentwicklung ist – für Internetanwendungen, Apps und auch bei Inhouseanwendungen. Es herrscht häufig noch Unsicherheit darüber, wie UX mit agiler Entwicklung kombiniert werden kann. Der Vortrag argumentiert, dass UX eine gemeinsame Aufgabe des ganzen Teams ist, und zeigt verschiedene Möglichkeiten, wie UX und Agile kombiniert werden können: beginnend von klassischem Denken mit vorgelagerter UX, über Dual Track Agile mit paralleler UX bis hin zu vollständiger Integration von UX in Sprints/Iterationen. Die einzelnen Ansätze werden mit Fallbeispielen unterlegt und bzgl. der jeweiligen Vor- und Nachteile bewertet. Nach dem Vortrag kennen die Teilnehmer verschiedene Optionen für die Kombination von UX und Agile und haben Ideen, was sie als Nächstes im eigenen Kontext tun können.

1. UX und agile Entwicklung -
eine Aufgabe für das ganze Team
Stefan Roock
stefan.roock@it-agile.de
@StefanRoock
JAX 2016, Mainz, 20.04.2016

2. Wo it-agile anpackt, wächst eine
Entwicklungsorganisation, die
Endkunden und Mitarbeiter begeistert.
Über it-agile

3. Über mich: Stefan Roock
• Agile Entwicklung seit 1999.
• Scrum, Kanban, eXtreme
Programming
• Erfahrungen als Management-
Berater/-Coach, Scrum Master,
Product Owner, Entwickler.
• Heute: Management-Beratung/-
Coaching in agilen
Unternehmenstransitionen.

4. Meine Vergangenheit und mein Ziel
„Wir haben den geilsten
Job der Welt.“
„Wir haben das geilste
Team der Welt.“
„Es ist immerhin nicht mehr
so schlimm wie früher.“

5. Dieser Vortrag
1. agil, UX:
Was ist das?
2. UX und agil:
so nicht
3. UX und agil:
so geht’s

6. Sprint
Backlog
Product
Owner
Vision
Scrum
Master
Daily
Scrum
Sprint-
Review
Sprint
Planning
Product
Backlog
Sprint
Produkt-
inkrement
Sprint-
Retro-
spektive
Entwicklungs-
team

7. Agile Softwareentwicklung
„Agile software development is a set of
principles for software development in
which requirements and solutions
evolve through collaboration between
self-organizing, cross-functional
teams.“
Wikipedia

8. Warum Apple-Produkte kaufen?
Konkurrenzprodukte sind
leistungsfähiger und preisgünstiger.

9. Warum Apple-Produkte kaufen?
User Experience (UX)!

10. User Experience (UX)
„User experience (UX) refers to
a person's emotions and
attitudes about using a
particular product, system or
service.“
Wikipedia

11. User Experience (UX)
„User experience (UX) refers to
a person's emotions and
attitudes about using a
particular product, system or
service.“
Wikipedia
Dazu
m
üssen
wir
die Bedürfnisse der
Kunden
verstehen!

12. Bedürfnisse ≠ Anforderungen
„Wenn ich die Kunden
gefragt hätte, was sie
wollen, hätten sie
»schnellere Pferde«
gesagt.“
angeblich Henry Ford

13. Kundenbedürfnisse: schwierig
explizites Wissen
lkadslö adskl jadslköasdjölkjadsö lkjasd
ÖLKasdölk jasdölkjöl adslökasd jÖLK Asölkj
aslök asölkjasöl ÖLKasd jölasd jölkasd jölkja slkö
jasdöLK JAsödl jölsad kJÖLasd jölasdkjlöasd
jlöasd jÖLAsd kjölaks jÖL Ask jölads jÖL
adskjölasd jÖLAsd kjlöasd ÖLasdlöads jlöads
jlöads jLÖAsd jlöads KLÖasölkadsj lökasd

14. Kundenbedürfnisse schwierig
lkadslö adskl jadslköasdjölkjadsö lkjasd
ÖLKasdölk jasdölkjöl adslökasd jÖLK Asölkj
aslök asölkjasöl ÖLKasd jölasd jölkasd jölkja slkö
jasdöLK JAsödl jölsad kJÖLasd jölasdkjlöasd
jlöasd jÖLAsd kjölaks jÖL Ask jölads jÖL
adskjölasd jÖLAsd kjlöasd ÖLasdlöads jlöads
jlöads jLÖAsd jlöads KLÖasölkadsj lökasd
implizites
Wissen
explizites Wissen
„We can know more
than we can tell“.
Michael Polanyi

15. Kundenbedürfnisse verstehen
explizites Wissen
lkadslö adskl jadslköasdjölkjadsö lkjasd ÖLKasdölk jasdölkjöl
adslökasd jÖLK Asölkj aslök asölkjasöl ÖLKasd jölasd jölkasd
jölkja slkö jasdöLK JAsödl jölsad kJÖLasd jölasdkjlöasd
jlöasd jÖLAsd kjölaks jÖL Ask jölads jÖL adskjölasd jÖLAsd
kjlöasd ÖLasdlöads jlöads jlöads jLÖAsd jlöads KLÖasölkadsj
lökasd
implizites
Wissen
(tacit)
„Tacit knowledge
is only known,
when it is needed
to be known.“
Dave Snowden
Hospitationen
Arbeitsplatzbeobachtungen
Interview
sm
it
Story
Telling

16. Ansatz 1: Upfront UX
UX Design
(UX Experte als Product Owner)
Entwicklung
(Business als Product Owner)

17. Ansatz 2: Pipelining
UX Team
Entwicklungsteam
Sprint 1 Sprint 2
Sprint 1 Sprint 2

18. Beide Ansätze: Silo-Denke
Entwicklung
UX
So können wir weder die volle Flexibilität agiler Entwicklung
nutzen, noch mit der UX unseres Produktes/Services begeistern.
Silos schränken Lernen ein
statt Ideen zu vernetzen.

19. Scrum-Historie 1/3
Klassische sequenzielle
Entwicklung
siehe Nonaka, Takeuchi: „The New New Product Development Game“

20. Scrum-Historie 2/3
Klassische sequenzielle
Entwicklung
Überlappende Phasen
siehe Nonaka, Takeuchi: „The New New Product Development Game“

21. Scrum-Historie 3/3
Klassische sequenzielle
Entwicklung
Scrum
Überlappende Phasen
siehe Nonaka, Takeuchi: „The New New Product Development Game“

22. Agiles Manifest
Prinzip #4:
Fachexperten und Entwickler müssen während des
Projektes täglich zusammenarbeiten.
Prinzip #6:
Die effizienteste und effektivste Methode, Informationen an
und innerhalb eines Entwicklungsteams zu übermitteln, ist
im Gespräch von Angesicht zu Angesicht .
Prinzip #11:
Die besten Architekturen, Anforderungen und Entwürfe
entstehen durch selbstorganisierte Teams.
siehe http://agilemanifesto.org

23. Agiles Team
cross-funktional autonom
Business-Fokus inspect&adapt

24. UX und agil
cross-funktional autonom
Business-Fokus inspect&adapt
UX-Design
muss
hochgradig
kooperativ im
Team
stattfinden.

25. UX und agile: Umsetzung

26. Nordstrom Innovation Lab

27. „Design is too important to
be left to designers.“
Raymond Loewy
wiederholt von Tim Brown, IDEO

28. UX und Entwicklung verschränken
Lösung
validieren
Lösungs-
optionen
generieren
Bedürfnisse Software
Bedürfnisse
verstehen
Bedürfnisse
validieren
Lösung
entwickeln
Bedürfnisse
selektieren

29. UX und Entwicklung verschränken
Konvergenz
Divergenz
Lösung
validieren
Lösungs-
optionen
generieren
Bedürfnisse Software
Bedürfnisse
verstehen
Bedürfnisse
validieren
Lösung
entwickeln
Bedürfnisse
selektieren

30. Produkt/Ergebnis des Teams
Lernen
Software als Hilfsmittel
Lernen als Hilfsmittel
Software
t

31. Product Owner-Rolle in langweilig
Team: Umsetzung
Product Owner:
Konzeption,
Priorisierung
Kunden

32. Product Owner-Rolle in cool
Team: Umsetzung
Product Owner:
Konzeption,
Priorisierung
Kunden
Konzeption

33. Discovery Timeboxes
ein Produkt
ein Product Owner
ein Team
derselbe Sprint
Product
Discovery
Sprint 1 Sprint 2
Product
Development

34. Dual Track Scrum
ein Produkt
ein Product Owner
ein Team
derselbe Sprint
Product
Discovery
Sprint 1 Sprint 2
Product
Development

35. UX und agile: Hilfsmittel
Design
Thinking
Lean UX
Google Design
Sprints
Lean Startup

36. UX kann/darf nicht von der Entwicklung isoliert
werden.
UX ist Aufgabe des agilen Teams. (Product Owner
fokussiert auf Priorisierung statt Konzeption)
Dual Track Agile kann ein sinnvoller Ansatz sein,
wenn es selbstorganisiert in dem einen Team
stattfindet.
Discovery Timeboxes helfen bei umfangreichen
Discovery-Arbeiten (Lernen tritt als Ergebnis in
den Vordergrund vor der Software).
Zusammenfassung

37. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit
agil begeistern
Stefan Roock, stefan.roock@it-agile.de, Twitter: @StefanRoock

38. Dieser Vortrag bei Ihnen
Stefan Roock, stefan.roock@it-agile.de, Twitter: @StefanRoock
Nehmen Sie gerne Kontakt mit mir auf!