Design Thinking ist ein kreatives Problemlösungsverfahren, das ursprünglich aus dem Industriedesign stammt und darauf abzielt, innovative Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Der Prozess umfasst mehrere Phasen: Verstehen, Beobachten, Sichtweise, Ideenfindung, Prototyping und Testen, wobei interdisziplinäre Teams und ein nutzerzentrierter Ansatz entscheidend sind. Wichtige Erfolgsfaktoren sind die strukturierte Ideengenerierung, das Einholen von Feedback sowie die iterative Entwicklung von Prototypen.

1. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
Innovationsmanagement
HdM Stuttgart
Von
Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
Design Thinking

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DER DESIGN THINKING
PROZESS

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PEOPLE
WANT
THINGS
MAKING
WANT
MAKING
PEOPLE
THINGS
VON ZU
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4. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
Steve Jobs, co-founder Apple
Design is not just
what it looks like and
feels like. Design is
how it works
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Design Thinking ist ein Konzept
zur kreativen Problemlösung
Von David Kelley
(Gründer der Design-Agentur IDEO im Silicon Valley)
Ursprung aus dem Industrie Design mit Ziel innovativer
Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.
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Wesentliche Erfolgsfaktoren
für den Prozess:
mobile Raumkonzepte interaktiver Prozess interdisziplinäre Teams
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7. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert Quelle: Abb. vgl. HPI Design Thinking School
INNOVATION
MENSCH
(Wünschbarkeit)
Wirtschaft
(Vermarktbarkeit)
Technologie
(Machbarkeit)
Grundannahme:
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Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
Der Design Thinking Prozess
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EXPLORECREATEEVALUATE

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Der Design Thinking Prozess
Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
‣Verstehen der Problemstellung
‣Recherche-Phase: alle Team-Mitglieder auf „Expertenstand“
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‣Umfassende, objektive Auseinandersetzung mit der
Zielgruppe
‣Beobachtungen, Befragungen und Interaktion von zentraler
Bedeutung
‣In die Lebenswelt der Zielgruppe eintauchen
‣Wichtig: Alle resultierenden Einsichten werden gesammelt
Der Design Thinking Prozess
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Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test

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‣Verknüpfung aller gesammelten Informationen im Team zu
einem Gesamtbild
‣Ziel ist das Vorhandensein eines gemeinsamen Wissenstands
‣Visuelle Anbringung der Recherche Ergebnisse
‣Auch widersprüchliche Beobachtungen müssen
aufgenommen werden
Der Design Thinking Prozess
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Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test

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‣Ideengenerierung anhand beliebiger Kreativtechniken
‣Ziel ist es so viele Ideen wie möglich zu entwickeln
‣Visualisierung, Skizzierung, bildliche Formgebung der Ideen
‣Strukturierung und Gruppierung der Ideen
‣Bewertung der Ideen anhand: Attraktivität, Umsetzbarkeit
und Wirtschaftlichkeit
Der Design Thinking Prozess
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Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test

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‣Idee mit bester Bewertung werden „erlebbar“ gemacht
‣Ziel: Ideen verstehen und weiterentwickeln
‣Wiederholungsschleifen zur Optimierung
‣Prototyp nicht als Mittel der Validierung, sondern als weiterer
Ideengeber
Der Design Thinking Prozess
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Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test

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Der Design Thinking Prozess
‣Sobald Prototyp eine konkrete Form annimmt, beginnt die
Testphase
‣Offener Dialog mit der Zielgruppe, in dem Befragte mit
konkreten Aspekten konfrontiert werden
‣Feedback zeigt auf wo Überarbeitungsbedarf besteht
(Wiederholung vorheriger Phasen)
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Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test

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DER DESIGN THINKING
WORKSHOP

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1. Briefing: Aufgabenstellung (2 min) ALLE
2. User Needs: Diskussion (4 min) GRUPPE
3. Befragung der Zielgruppe (5 min) ALLE
4. Ideate: Ideenfindung (3 + 3 min) SELBER + GRUPPE
5. Prototype: Ideenentwicklung (6 min) GRUPPE
6. Pitch: Präsentation (2 min pro Gruppe)
7. Evaluate: Bewertung der Manager (5 min) ALLE
WORKSHOP TIME TABLE
EXPLORECREATEEVALUATE
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2 User Needs: Gruppendiskussion
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Ziel: Durchdringt die Problemstellung
•Kann man die Zielgruppe in verschiedene Segmente
einteilen?
•Welche Probleme bestehen in jeweiliger Zielgruppe?
Wichtig:
• Bleibt beim Thema
• Verfolgt kleine und große Projekte
• "One conversation at a time."

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3 User Needs: Befragung der Zielgruppe
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Ziel: Taucht in die Lebenswelt der Zielgruppe ein.
Wichtig:
•Hinterfragt eure Annahmen zu den User Needs.
•Nehmt intensiven Kontakt mit der Zielgruppe auf.

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4 Ideate: Ideenfindung 1/2
Ziel: Sammelt so viele Ideen wie möglich!
Wichtig:
•Quantität statt Qualität
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4 Ideate: Ideenselektion 2/2
Ziel: Strukturiert eure Ideen in der Gruppe und
entscheidet euch für eine!
Kriterien zur Auswahl: Anziehungskraft,
Umsetzbarkeit & Wirtschaftlichkeit
Wichtig:
•Fördert verrückte Ideen, baut aufeinander auf & stellt
Kritik zurück.
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5 Prototype: Ideenentwicklung
Ziel: Macht eure beste Idee greifbar und erlebbar
Wichtig: Denkt nutzerzentriert und visuell
Ideen nicht kritisieren
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23. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
6 Pitch
Gruppe 1 Gruppe 2 Gruppe 3
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24. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
7 Evaluate: Bewertung
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•Kaufbereitschaft (Akzeptanz)
•User Experience
•Präferenz gegenüber Substituten
•Weiterempfehlung

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1. Nutzer zentrierter Ansatz - holt externes Feedback ein!
2. Prozess-Schritte müssen nicht idealtypisch aufeinander folgen.
3. Verfolgt kleine und große Projekte.
4. Stellt eure Ideen bildlich dar.
5. "One conversation at a time."
6. Fördert verrückte Ideen, baut aufeinander auf & stellt Kritik zurück.
7. Setzt euch Deadlines!
8. Arbeitet ganzheitlich.
9. Bleibt beim Thema.
10. "Fail as early and as often as you can!"
Die 10 Design Thinking Gebote
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VIELEN DANK

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QUELLEN
• Pieter Baert, The role of Design Thinking: http://bit.ly/2jjvkMf
• Christian Müller, Design Thinking: http://bit.ly/2i0fNRt
• Dorothy Leonard-Barton (1995), Wellsprings of Knowledge: Building and
Sustaining the of Innovation, Harvard Business School Press.
• Anna Jakubowitz, Design Thinking Regeln für Ihre nächste
Gruppenarbeit: http://bit.ly/2j1GNg6