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Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
Innovationsmanagement
HdM Stuttgart
Von
Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
Design Thinking
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
DER DESIGN THINKING
PROZESS
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
PEOPLE
WANT
THINGS
MAKING
WANT
MAKING
PEOPLE
THINGS
VON ZU
3
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
Steve Jobs, co-founder Apple
Design is not just
what it looks like and
feels like. Design is
how it works
4
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
Design Thinking ist ein Konzept
zur kreativen Problemlösung
Von David Kelley
(Gründer der Design-Agentur IDEO im Silicon Valley)
Ursprung aus dem Industrie Design mit Ziel innovativer
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5
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
Wesentliche Erfolgsfaktoren
für den Prozess:
mobile Raumkonzepte interaktiver Prozess interdisziplinäre Teams
6
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert Quelle: Abb. vgl. HPI Design Thinking School
INNOVATION
MENSCH
(Wünschbarkeit)
Wirtschaft
(Vermarktbarkeit)
Technologie
(Machbarkeit)
Grundannahme:
7
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
Der Design Thinking Prozess
8
EXPLORECREATEEVALUATE
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
Der Design Thinking Prozess
Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
‣Verstehen der Problemstellung
‣Recherche-Phase: alle Team-Mitglieder auf „Expertenstand“
9
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
‣Umfassende, objektive Auseinandersetzung mit der
Zielgruppe
‣Beobachtungen, Befragungen und Interaktion von zentraler
Bedeutung
‣In die Lebenswelt der Zielgruppe eintauchen
‣Wichtig: Alle resultierenden Einsichten werden gesammelt
Der Design Thinking Prozess
10
Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
‣Verknüpfung aller gesammelten Informationen im Team zu
einem Gesamtbild
‣Ziel ist das Vorhandensein eines gemeinsamen Wissenstands
‣Visuelle Anbringung der Recherche Ergebnisse
‣Auch widersprüchliche Beobachtungen müssen
aufgenommen werden
Der Design Thinking Prozess
11
Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
‣Ideengenerierung anhand beliebiger Kreativtechniken
‣Ziel ist es so viele Ideen wie möglich zu entwickeln
‣Visualisierung, Skizzierung, bildliche Formgebung der Ideen
‣Strukturierung und Gruppierung der Ideen
‣Bewertung der Ideen anhand: Attraktivität, Umsetzbarkeit
und Wirtschaftlichkeit
Der Design Thinking Prozess
12
Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
‣Idee mit bester Bewertung werden „erlebbar“ gemacht
‣Ziel: Ideen verstehen und weiterentwickeln
‣Wiederholungsschleifen zur Optimierung
‣Prototyp nicht als Mittel der Validierung, sondern als weiterer
Ideengeber
Der Design Thinking Prozess
13
Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
Der Design Thinking Prozess
‣Sobald Prototyp eine konkrete Form annimmt, beginnt die
Testphase
‣Offener Dialog mit der Zielgruppe, in dem Befragte mit
konkreten Aspekten konfrontiert werden
‣Feedback zeigt auf wo Überarbeitungsbedarf besteht
(Wiederholung vorheriger Phasen)
14
Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
DER DESIGN THINKING
WORKSHOP
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
1. Briefing: Aufgabenstellung (2 min) ALLE

2. User Needs: Diskussion (4 min) GRUPPE

3. Befragung der Zielgruppe (5 min) ALLE

4. Ideate: Ideenfindung (3 + 3 min) SELBER + GRUPPE

5. Prototype: Ideenentwicklung (6 min) GRUPPE

6. Pitch: Präsentation (2 min pro Gruppe)

7. Evaluate: Bewertung der Manager (5 min) ALLE
WORKSHOP TIME TABLE
EXPLORECREATEEVALUATE
16
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
1
17
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
2 User Needs: Gruppendiskussion
18
Ziel: Durchdringt die Problemstellung
•Kann man die Zielgruppe in verschiedene Segmente
einteilen?
•Welche Probleme bestehen in jeweiliger Zielgruppe?
Wichtig:
• Bleibt beim Thema
• Verfolgt kleine und große Projekte
• "One conversation at a time."
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
3 User Needs: Befragung der Zielgruppe
19
Ziel: Taucht in die Lebenswelt der Zielgruppe ein.
Wichtig:
•Hinterfragt eure Annahmen zu den User Needs.
•Nehmt intensiven Kontakt mit der Zielgruppe auf.
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
4 Ideate: Ideenfindung 1/2
Ziel: Sammelt so viele Ideen wie möglich!
Wichtig:
•Quantität statt Qualität
20
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
4 Ideate: Ideenselektion 2/2
Ziel: Strukturiert eure Ideen in der Gruppe und
entscheidet euch für eine!
Kriterien zur Auswahl: Anziehungskraft,
Umsetzbarkeit & Wirtschaftlichkeit
Wichtig:
•Fördert verrückte Ideen, baut aufeinander auf & stellt
Kritik zurück.
21
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
5 Prototype: Ideenentwicklung
Ziel: Macht eure beste Idee greifbar und erlebbar
Wichtig: Denkt nutzerzentriert und visuell
Ideen nicht kritisieren
22
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
6 Pitch
Gruppe 1 Gruppe 2 Gruppe 3
23
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7 Evaluate: Bewertung
24
•Kaufbereitschaft (Akzeptanz)
•User Experience
•Präferenz gegenüber Substituten
•Weiterempfehlung
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
1. Nutzer zentrierter Ansatz - holt externes Feedback ein!
2. Prozess-Schritte müssen nicht idealtypisch aufeinander folgen.
3. Verfolgt kleine und große Projekte.
4. Stellt eure Ideen bildlich dar.
5. "One conversation at a time."
6. Fördert verrückte Ideen, baut aufeinander auf & stellt Kritik zurück.
7. Setzt euch Deadlines!
8. Arbeitet ganzheitlich.
9. Bleibt beim Thema.
10. "Fail as early and as often as you can!"
Die 10 Design Thinking Gebote
25
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VIELEN DANK
Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert
QUELLEN
• Pieter Baert, The role of Design Thinking: http://bit.ly/2jjvkMf
• Christian Müller, Design Thinking: http://bit.ly/2i0fNRt
• Dorothy Leonard-Barton (1995), Wellsprings of Knowledge: Building and
Sustaining the of Innovation, Harvard Business School Press.
• Anna Jakubowitz, Design Thinking Regeln für Ihre nächste
Gruppenarbeit: http://bit.ly/2j1GNg6

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  • 1. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert Innovationsmanagement HdM Stuttgart Von Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert Design Thinking
  • 2. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert DER DESIGN THINKING PROZESS
  • 3. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert PEOPLE WANT THINGS MAKING WANT MAKING PEOPLE THINGS VON ZU 3
  • 4. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert Steve Jobs, co-founder Apple Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works 4
  • 5. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert Design Thinking ist ein Konzept zur kreativen Problemlösung Von David Kelley (Gründer der Design-Agentur IDEO im Silicon Valley) Ursprung aus dem Industrie Design mit Ziel innovativer Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. 5
  • 6. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert Wesentliche Erfolgsfaktoren für den Prozess: mobile Raumkonzepte interaktiver Prozess interdisziplinäre Teams 6
  • 7. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert Quelle: Abb. vgl. HPI Design Thinking School INNOVATION MENSCH (Wünschbarkeit) Wirtschaft (Vermarktbarkeit) Technologie (Machbarkeit) Grundannahme: 7
  • 8. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test Der Design Thinking Prozess 8 EXPLORECREATEEVALUATE
  • 9. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert Der Design Thinking Prozess Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test ‣Verstehen der Problemstellung ‣Recherche-Phase: alle Team-Mitglieder auf „Expertenstand“ 9
  • 10. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert ‣Umfassende, objektive Auseinandersetzung mit der Zielgruppe ‣Beobachtungen, Befragungen und Interaktion von zentraler Bedeutung ‣In die Lebenswelt der Zielgruppe eintauchen ‣Wichtig: Alle resultierenden Einsichten werden gesammelt Der Design Thinking Prozess 10 Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
  • 11. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert ‣Verknüpfung aller gesammelten Informationen im Team zu einem Gesamtbild ‣Ziel ist das Vorhandensein eines gemeinsamen Wissenstands ‣Visuelle Anbringung der Recherche Ergebnisse ‣Auch widersprüchliche Beobachtungen müssen aufgenommen werden Der Design Thinking Prozess 11 Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
  • 12. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert ‣Ideengenerierung anhand beliebiger Kreativtechniken ‣Ziel ist es so viele Ideen wie möglich zu entwickeln ‣Visualisierung, Skizzierung, bildliche Formgebung der Ideen ‣Strukturierung und Gruppierung der Ideen ‣Bewertung der Ideen anhand: Attraktivität, Umsetzbarkeit und Wirtschaftlichkeit Der Design Thinking Prozess 12 Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
  • 13. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert ‣Idee mit bester Bewertung werden „erlebbar“ gemacht ‣Ziel: Ideen verstehen und weiterentwickeln ‣Wiederholungsschleifen zur Optimierung ‣Prototyp nicht als Mittel der Validierung, sondern als weiterer Ideengeber Der Design Thinking Prozess 13 Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
  • 14. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert Der Design Thinking Prozess ‣Sobald Prototyp eine konkrete Form annimmt, beginnt die Testphase ‣Offener Dialog mit der Zielgruppe, in dem Befragte mit konkreten Aspekten konfrontiert werden ‣Feedback zeigt auf wo Überarbeitungsbedarf besteht (Wiederholung vorheriger Phasen) 14 Understand Observe Point of View Ideate Prototype Test
  • 15. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert DER DESIGN THINKING WORKSHOP
  • 16. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert 1. Briefing: Aufgabenstellung (2 min) ALLE
 2. User Needs: Diskussion (4 min) GRUPPE
 3. Befragung der Zielgruppe (5 min) ALLE
 4. Ideate: Ideenfindung (3 + 3 min) SELBER + GRUPPE
 5. Prototype: Ideenentwicklung (6 min) GRUPPE
 6. Pitch: Präsentation (2 min pro Gruppe)
 7. Evaluate: Bewertung der Manager (5 min) ALLE WORKSHOP TIME TABLE EXPLORECREATEEVALUATE 16
  • 17. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert 1 17
  • 18. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert 2 User Needs: Gruppendiskussion 18 Ziel: Durchdringt die Problemstellung •Kann man die Zielgruppe in verschiedene Segmente einteilen? •Welche Probleme bestehen in jeweiliger Zielgruppe? Wichtig: • Bleibt beim Thema • Verfolgt kleine und große Projekte • "One conversation at a time."
  • 19. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert 3 User Needs: Befragung der Zielgruppe 19 Ziel: Taucht in die Lebenswelt der Zielgruppe ein. Wichtig: •Hinterfragt eure Annahmen zu den User Needs. •Nehmt intensiven Kontakt mit der Zielgruppe auf.
  • 20. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert 4 Ideate: Ideenfindung 1/2 Ziel: Sammelt so viele Ideen wie möglich! Wichtig: •Quantität statt Qualität 20
  • 21. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert 4 Ideate: Ideenselektion 2/2 Ziel: Strukturiert eure Ideen in der Gruppe und entscheidet euch für eine! Kriterien zur Auswahl: Anziehungskraft, Umsetzbarkeit & Wirtschaftlichkeit Wichtig: •Fördert verrückte Ideen, baut aufeinander auf & stellt Kritik zurück. 21
  • 22. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert 5 Prototype: Ideenentwicklung Ziel: Macht eure beste Idee greifbar und erlebbar Wichtig: Denkt nutzerzentriert und visuell Ideen nicht kritisieren 22
  • 23. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert 6 Pitch Gruppe 1 Gruppe 2 Gruppe 3 23
  • 24. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert 7 Evaluate: Bewertung 24 •Kaufbereitschaft (Akzeptanz) •User Experience •Präferenz gegenüber Substituten •Weiterempfehlung
  • 25. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert 1. Nutzer zentrierter Ansatz - holt externes Feedback ein! 2. Prozess-Schritte müssen nicht idealtypisch aufeinander folgen. 3. Verfolgt kleine und große Projekte. 4. Stellt eure Ideen bildlich dar. 5. "One conversation at a time." 6. Fördert verrückte Ideen, baut aufeinander auf & stellt Kritik zurück. 7. Setzt euch Deadlines! 8. Arbeitet ganzheitlich. 9. Bleibt beim Thema. 10. "Fail as early and as often as you can!" Die 10 Design Thinking Gebote 25
  • 26. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert VIELEN DANK
  • 27. Design Thinking | Innovationsmanagement HdM Stuttgart | Céline Willers, Thomas Lotter, Julian Bossert QUELLEN • Pieter Baert, The role of Design Thinking: http://bit.ly/2jjvkMf • Christian Müller, Design Thinking: http://bit.ly/2i0fNRt • Dorothy Leonard-Barton (1995), Wellsprings of Knowledge: Building and Sustaining the of Innovation, Harvard Business School Press. • Anna Jakubowitz, Design Thinking Regeln für Ihre nächste Gruppenarbeit: http://bit.ly/2j1GNg6