Design Thinking - Probleme verstehen, Lösungen entwickeln.

1. DESIGN THINKING LERNEN
Probleme verstehen, Lösungen entwickeln.

2. 2018 KEY VALUES - Design ThinkingSeite 2
Für Wen, Wie und Warum?
DESIGN THINKING LERNEN
Zielpersonen
Führungskräfte in Unternehmen, die
eine effektive wie universelle Methode
erlernen wollen, komplexe Probleme zu
lösen und innovative Ideen zu
entwickeln.
Ergebnisse
Im DT wird über den Prozess alles
gegenwärtige in Frage gestellt und
explorativ entwickelt. Durch die Arbeit
im Problemraum und das geschärfte
Problembewusstsein sind auch völlig
neue Ansätze im Lösungsraum möglich.
Durch iterative Lernschleifen und das
Fokussieren auf das Kernproblem führt
DT meist zu besseren Lösungen und
schnelleren Ergebnissen.
Methodik
DT ist eine weltweit eingesetzte und
bewährte Methode, die auf „Customer
Centred Design“ beruht. Hierbei
stehen Probleme, Nutzen und neue
Lösungen für den Kunden im Zentrum.
Nahezu 100 verschiedene Tools
werden je nach Eignung im Problem-
und Lösungsbereich individuell
eingesetzt und kombiniert.

3. 2018 KEY VALUES - Design ThinkingSeite 3
Was ist Design Thinking?
DESIGN THINKING LERNEN
Design Thinking basiert auf der Annahme, dass Probleme besser gelöst werden können, wenn Menschen unterschiedlicher
Disziplinen in einem Kreativität fördernden Umfeld zusammenarbeiten und gemeinsam eine Fragestellung (Challenge)
entwickeln. Dabei werden die Bedürfnisse und (intrinsischen) Motivationen von Menschen berücksichtigt, um auf dieser Basis
Konzepte zu entwickeln, die wiederum mehrfach überprüft werden.
Die Vorgehensweise orientiert sich an der Arbeit von Designern, die als eine Kombination von Verstehen, Beobachtung,
Ideenfindung, Verfeinerung, Ausführung und Lernen verstanden wird.
Voraussetzungen für effektives Design Thinking sind:
 Offener und freier (Arbeits-)Raum
 Inter-disziplinäre Teams
 Tiefgreifendes Problemverständnis
 Kontext-Bewusstsein
 Empathie
 Ergebnisoffenheit
 Transparente Visualisierungen

4. 2018 KEY VALUES - Design ThinkingSeite 4
Design Thinking-Prozess
DESIGN THINKING LERNEN
VORBEREITUNG
UMSETZUNG
Challenge Point-of-View Prototyp
Discover Define Develop Deliver
Herausfordernde Fragestellung Refraiming / Schärfung Benutzertest
PROBLEMRAUM LÖSUNGSRAUM

5. 2018 KEY VALUES - Design ThinkingSeite 5
Erste Eindrücke der Trainings-Inhalte
DESIGN THINKING LERNEN
Arbeiten mit Methodenkarten Arbeiten mit Personas
Beispiel Empathy-Map Teams bei der Erstellung einer Customer Experience Map

6. KEY VALUES - Design ThinkingSeite 6
TAG 1: Einführung, Grundlagen, Prozess, Challenge, Übungen im Problemraum und
Methoden.
DESIGN THINKING LERNEN
THEMENSTARTTOP INHALTE TAG 1
1.
2.
PAUSE
09:00
09:20
10:003.
GRUNDLAGEN
INTRO
FAST FORWARD EXPERIENCE
LUNCH
4.
5.
20 Min
40 Min
60 Min
11:00 15 Min
45 Min13:00
Kurze Teilnehmer-Vorstellung, Trainings-Ablauf und -Hinweise, Intro-Film,
Einführung ins Thema, offene Fragen
Gemeinsames Mittagessen: Austausch der Teilnehmer untereinander
Systematik, Anwendungsbereiche, Erfolgsfaktoren, Wirkungsweise,
Kurzvorstellung des Prozesses und der Methodik
In Teams: Schnelldurchlauf des Prozesses anhand einer konkreten
Aufgabenstellung; Erlangung erster Praxiserfahrung
11:15 CHALLENGE45 Min
Präsentation einer vorher abgestimmten, unternehmensbezogenen Challenge,
Verständnis, Diskussion heutiger Barrieren, Re-Formulierung
PROBLEMRAUM - ENTWICKLUNG
PROBLEMRAUM - PRÄSENTATION
40 Min
20 Min
12:00
12:40
Vergemeinschaftung der Ergebnisse und Erfahrungen, Klärung offener Fragen
User Centricity: Eindenken in die Welt des Nutzers anhand von z.B. Personas
oder Experience Mapping
120 Min13:45
6.
PROBLEMRAUM - EMPIRIE
Vorbereitung und Durchführung von explorativen, nutzerzentrierten Interviews
oder Beobachtungen, Gewinnung neuer Erkenntnisse
PAUSE15:45 15 Min
PROBLEMRAUM - IMPULS
PROBLEMRAUM - METHODEN
PROBLEMRAUM - ERGEBNIS
7.
45 Min17:15
30 Min
45 Min
16:00
16:309.
Vergemeinschaftung der Ergebnisse, Entwicklung eines gemeinsamen
Standpunktes (Point of View), Klärung offener Fragen
Anwendung einer der vorgestellten Analysemethoden, Aufdeckung der
wichtigsten Kernpunkte
Erläuterung weiterer wichtiger DT-Basis-Methoden z.B. Empathy Map und
deren Anwendungsmöglichkeiten in der Problem Area
8.
10.
18:00 ENDE
2018

7. 2018 KEY VALUES - Design ThinkingSeite 7
Ergebnisse des Inhouse-Trainings
DESIGN THINKING LERNEN
Nach dem Training...
 kennen Sie die DT-Theorie, -Grundlagen
und Hintergründe
 können Sie den DT-Prozess selbständig
anwenden
 kennen Sie geeignete Methoden
und können diese nach Situation einsetzen
 haben Sie erste Erfahrungen im Problem-
und Lösungsraum gesammelt
 kennen Sie die DT-Erfolgsfaktoren
Sie erhalten...
 eine Dokumentation der DT-Methoden
(für Ihren Methoden-Koffer)
 eine Liste mit Literatur-Empfehlungen
für die Vertiefung
 Links und Quellen für geeignetes
Arbeits-/Methoden-Material
 die Möglichkeit für detaillierte Rückfragen
nach dem Training - telefonisch oder per
E-Mail

8. 2018 KEY VALUES - Design ThinkingSeite 8
TRAINING DESIGN THINKING LERNEN
Probleme verstehen, Lösungen entwickeln
ZIELGRUPPE Führungskräfte und Manager aus den Bereichen Marketing, Vertrieb,
Produkt-Entwicklung, Innovation, Business Development, Corporate Development
ORT/TERMIN Nach Absprache
KOSTEN 2 Tage: 8.700 EUR zzgl. MwSt. für insgesamt 10-15 Teilnehmer
In den Gebühren sind enthalten: je Trainingstag zwei ausgebildete Design Thinking
Coaches, sowie Vorbereitung/Briefing, Durchführung, Nachbereitung/Dokumentation,
spezielles DT-Arbeitsmaterial für das Training (Methodenmaterial leihweise), sowie
Verbrauchsmaterial. Nicht enthalten und zusätzlich nach Aufwand berechnet werden
etwaige Raumkosten, Catering, sowie Reise- und Hotelkosten.
VERANSTALTER KEY VALUES GmbH
Innovation + Transformation
Neuer Wall 50
20354 Hamburg
HINWEIS Zusätzlich zu den Inhouse-Trainings bieten wir auch freie
Design Thinking Trainings an. Interessenten wenden sich
bitte an training@key-values.com
Alle Details des Inhouse-Trainings auf einen Blick
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9. KEY VALUES GmbH
Neuer Wall 50 • D-20354 Hamburg
Telefon +49 (0) 40.822 186 397 • Telefax +49 (0) 40.822 186 450
info@key-values.com
www.key-values.com
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