Das Dokument behandelt die Reduzierung von Komplexität in Organisationen durch 'Descaling', anstatt Komplexität zu managen. Es werden sieben Gestaltungsprinzipien vorgestellt, die den Fokus von Spezialrollen auf Teamarbeit, von Ressourcen-Denken auf Menschen-Denken und von Projektorganisierung auf Produktorientierung verschieben. Die Vorteile des Descalings umfassen weniger Koordinationsaufwand, verbesserte Mitarbeitermotivation und ein erhöhtes Verständnis für den Kunden.