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© Prof. Dr. Ayelt Komus
Projektmanagement
agil, hybrid, evidenzbasiert, lean und fehlerbejahend -
neue Ansätze und klassische Tugenden
17. Jahrestagung
Portfolio- und Projektmanagement mit SAP
Berlin
24.2.2016
Prof. Dr. Ayelt Komus
komus@hs-koblenz.de
@AyeltKomus
www.komus.de
www.bpm-labor.de
www.process-and-project.net
3www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Inhalte
 Agile Methoden: erfolgreicher, aber selten nach Lehrbuch
Studienergebnisse zum Status Quo
 Was wirklich zählt:
evidenzbasierte Studienergebnisse zu PM-Erfolgsfaktoren
 Lean Projektmanagement:
warum agil das Lean des Projektmanagement ist
 Leben, leben lassen und einen passenden Rahmen geben -
Implikationen für SAP-Projektmanagement und PPM
 Warum tun wir es nicht einfach?
wie (vermeintlich) einfache Dinge den Unterschied machen
4www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Prof. Dr. Ayelt Komus
• Professor für Organisation und Wirtschaftsinformatik
• Leiter des BPM-Labors für Prozessmanagement
und Organizational Excellence (www.bpm-labor.de)
• Mitinitiator der Modellfabrik Koblenz
• Wiss. Leiter Rechenzentren
der Hochschule Koblenz
• Mitinitiator „Praxisforum BPM & ERP“/
IT-Radar für BPM & ERP
• Certified ECM Master (AIIM)
• Certified Scrum Master (3 Organisationen)
• Wissenschaftlicher Beirat Heupel Consultants
Foto:N.Bothur
Weitere Informationen, Werdegang, aktuelle Veröffentlichungen, Vorträge… unter www.komus.de
5www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Heupel Consultants - Partner in Forschung und Umsetzung
www.heupel-consultants.de
Heupel Consultants
Partner für
Prozess-Exzellenz
IT-Exzellenz
Projekt-Exzellenz
6www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Studien des Labors für Business Process Management und
Organizational Excellence („BPM-Labor“)
BPM-Umfrage (Studie)
BPM
Labor
Praxisforum BPM&ERP www.bpmerp.de
www.
BPM6Sigma.
de
Studie
BPM und
andere
Methoden
(Six Sigma)
www.
IT-Radar
.info
Aktuelle und
zukünftige
Themen für
BPM und
SAP/ERP
BPM-
Umfrage
Studie:
BPM in
KMU vs. GU
www.
Q-in-BPM
.info
Studie zum
Qualitätsmgmt.
im BPM
www.Process-and-Project.net
* Labor für Business Process Management und Organizational Excellence ** www.bpmerp.de *** Praxisworkshops Prof. Komus/Prof. Gadatsch
www.
Status-
Quo-
Agile
.net
www.
BPM-
Quintessenz
.de
COO-
Studie
BPM-
Best
Practice
Experten-
gespräche
mit Best
Practice-
Unternehmen
www.
Status-Quo-
Chemie-
Pharma
.de
7www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Inhalte
 Agile Methoden: erfolgreicher, aber selten nach Lehrbuch
Studienergebnisse zum Status Quo
 Was wirklich zählt:
evidenzbasierte Studienergebnisse zu PM-Erfolgsfaktoren
 Lean Projektmanagement:
warum agil das Lean des Projektmanagement ist
 Leben, leben lassen und einen passenden Rahmen geben -
Implikationen für SAP-Projektmanagement und PPM
 Warum tun wir es nicht einfach?
wie (vermeintlich) einfache Dinge den Unterschied machen
8www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
„In der Zukunft,
wird die Frage nicht mehr lauten,
klassisch oder agil,
sondern vielmehr:
agil oder hybrid“*
9www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
„In der Zukunft, wird die Frage nicht mehr lauten,
klassisch oder agil, sondern vielmehr: agil oder hybrid“*
10www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
PMI On Agile Methods
“The frequent use of agile/iterative/incremental project
management practices continues to rise,
with 38 percent of organizations reporting frequent use
–
up 8 percentage points since 2013.”*
* PMI, 4 FEB 2015
http://www.pmi.org/About-Us/Press-Releases/2015-PMI-Pulse-2015.aspx, abg. 5.2.2016
11www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Mail eines Geschäftsführers (Versorgungsbranche)
“… das ist nicht nur Methoden-Klimbim, …
ich verspreche Dir,
dass wir bessere Ergebnisse
in kürzerer Zeit bekommen.”*
* Geschäftsführer, Unternehmen nach Scrum-Einführung
12www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Agile on the Rise – PMO heading for disastrous results.
Source: The Global State of the PMO An analysis for 2015
4th annual survey: global state of PMO with 900+ respondents from 5 continents
13www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Studie
„Status Quo Agile“
www.status-quo-agile.de
14www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Studie „Status Quo Agile“
 Zweite Studie zu Verbreitung und Nutzen agiler Methoden
 Erhebungszeitraum Q2 2014 (davor 2012)
 Englisch und Deutsch
 Kooperation mit GPM Deutsche
Gesellschaft für Projektmanagement/
IPMA
 > 600 TN, > 30 Ländern
 Umfassende Resonanz in Medien (CIO, …)
www.status-quo-agile.de
15www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Welche agilen Methoden
werden genutzt?
16www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Meistgenutzte agile Methoden
Scrum und IT-Kanban meistgenutzte agile Methoden
Welche Bedeutung haben die jeweiligen Methoden für Ihren Bereich?
Quelle: Status Quo Agile 2014
nur Nutzer agiler Methoden
www.status-quo-agile.de
Scrum
Kanban („IT-Kanban“)
Extreme Programming
Feature Driven Development
Lean
Design Thinking
Adaptive SW Development
Agile Modeling
Usability Driven Development
Lean Startup
Dynamic System Development
Unified Process
Crystal
17www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Wie erfolgreich sind
agile Methoden?
18www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Verbesserungen durch agile Methoden
Vier Fünftel sehen Verbesserungen durch agile Methoden
Sind durch die Anwendung von agilen Methoden
Verbesserungen bei Ergebnissen und Effizienz realisiert worden?
Quelle: Status Quo Agile 2014
n=388 (Nur eine Antwort möglich), nur Anwender agiler Methoden
www.status-quo-agile.de
19www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Bewertung – Verschiede Methoden in der Übersicht
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Summe aus den Bewertungen der Merkmale mit „Sehr gut" und „Gut"
Scrum
Kanban
Extreme Programming
Feature Driven Develpment
Lean
Design Thinking
Klassisches ProjektmanagementKlassisches
Projektmanagement
Zusammenfassung aller Anwendergruppen
Quelle: Status Quo Agile 2014 www.status-quo-agile.de
Zusammenführende Auswertung –
n siehe jeweilige Einzelauswertung
20www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Wie durchgängig
werden agile Methoden genutzt?
21www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Nutzungsformen - Agile Methoden
Hybride und fallweise Anwendung dominieren in der Praxis
n=601 (Nur eine Antwort möglich, Pflichtangabe)(single choice, mandatory question)
Projekte/Entwicklungsprozesse werden im Tätigkeitsbereich geplant /durchgeführt…
n=601 (Nur eine Antwort möglich, Pflichtangabe, nur TN mit Kenntnis agiler Methoden)
Quelle: Status Quo Agile 2014 www.status-quo-agile.de
64% der Stichprobe
75% der agilen TN
22www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Wie erfolgreich sind die
verschiedenen agilen Ansätze?
23www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Durchgängig agil sogar noch erfolgreicher
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
0-9% 10-19 % 20-29 % 30-39 % 40-49 % 50-59 % 60-69 % 70-79 % 80-89 % 90-100 %
Wie hoch würden Sie Ihre Erfolgsquote der mit agilen Methoden
durchgeführten Projekte / Entwicklungsprozesse einschätzen? (2014)
Durchgängig agil n=98 hybrid n=161 selektiv n=116
Σ 68%
Σ 47%
Σ 47%
Quelle: Status Quo Agile 2014 www.status-quo-agile.de
24www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Erfolgsquote kleine versus große Projekte
Small is beautiful – and successful!
Source: The Standish Group:
CHAOS MANIFESTO 2013 - Think Big, Act Small, p. 4
27www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
3. Studie
Status Quo Agile
im 2. Halbjahr 2016
in Zusammenarbeit* mit
Informationen zur Teilnahme, Studienbericht etc. über
www.process-and-project.net/newsletter
* mündliche Bestätigung
28www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Inhalte
 Agile Methoden: erfolgreicher, aber selten nach Lehrbuch
Studienergebnisse zum Status Quo
 Was wirklich zählt:
evidenzbasierte Studienergebnisse zu PM-Erfolgsfaktoren
 Lean Projektmanagement:
warum agil das Lean des Projektmanagement ist
 Leben, leben lassen und einen passenden Rahmen geben -
Implikationen für SAP-Projektmanagement und PPM
 Warum tun wir es nicht einfach?
wie (vermeintlich) einfache Dinge den Unterschied machen
29www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Evidenzbasierte Erfolgsfaktoren
„Erfolgsfaktoren im Projektmanagement“
www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de
30www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Evidenzbasiertes Wissen – Hattie-Studie
Hattie-Studie
 800 Meta-Studien
 Lernergebnisse von 80 Mio. Schülern
 Fokus: „Effektstärke“
J. Hattie
31www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Einflussgrößen des Lernerfolgs – Überblick
Quelle:Hattie,John2013:Lernensichtbarmachen
Grafik:http://visible-learning.org
http://visible-learning.org/de/hattie-rangliste-einflussgroessen-effekte-lernerfolg/
Sehr großer Effekt:
Effektstärke: 1,44
Negativer Effekt:
Effektstärke: -0,34
32www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Reizthema Klassengröße – Wolfsburger Nachrichten
33www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Einflussgrößen des Lernerfolgs – Klassengröße
Quelle:Hattie,John2013:Lernensichtbarmachen
Grafik:http://visible-learning.org
http://visible-learning.org/de/hattie-rangliste-einflussgroessen-effekte-lernerfolg/
Sehr großer Effekt:
Effektstärke: 1,44
Negativer Effekt:
Effektstärke: -0,34
Welche Effektstärke
hat der Faktor
Klassengröße?
34www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Einflussgrößen des Lernerfolgs – Klassengröße
Quelle:Hattie,John2013:Lernensichtbarmachen
Grafik:http://visible-learning.org
http://visible-learning.org/de/hattie-rangliste-einflussgroessen-effekte-lernerfolg/
35www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Einflussgrößen des Lernerfolgs – Klassengröße
Quelle:Hattie,John2013:Lernensichtbarmachen
Grafik:http://visible-learning.org
http://visible-learning.org/de/hattie-rangliste-einflussgroessen-effekte-lernerfolg/
36www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Studie “Erfolgsfaktoren im Projektmanagement”
 Bezug zu spezifischem Projekt –
kategorisiert als erfolgreich oder nicht-erfolgreich
(Evidenzbasierter Ansatz - neutrale Beobachtung statt Einschätzung)
 Ermittlung der Effektstärke
 Kooperation mit GPM – Gesellschaft für Projektmanagement e.V.
und Heupel Consultants
 Q2 2014, > 450 Teilnehmer
 Bericht (kostenfrei)
www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de
37www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Übersicht Effektstärken
Übersicht gemessene Effektstärken der Einzelfaktoren
www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de
38www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
1. Die Rollendefinition und Kompetenzklärung in der Projektorganisation
hat sehr gut funktioniert.
2. Der Projektleiter war in der Lage Risiken frühzeitig
zu erkennen und entsprechend zu managen.
3. Entscheidungen wurden zeitnah und ausreichend getroffen.
4. Die gelebte Kultur im Projekt hat Fehler als unvermeidlich und
als Chance zum Lernen und zur Entwicklung von Innovationen akzeptiert.
5. Die Eskalation und Einbindung von Auftraggebern und Projektsteuerungs-
Organisation in Konflikt- und Schlüsselsituationen ist gelungen.
6. Meinungsverschiedenheiten wurden wertneutral betrachtet.
7. PL war in der Lage für angenehmes Klima … zu sorgen und so Kreativität,
Produktivität und Risikobereitschaft der Mitglieder zu entfalten.
8. Die Machbarkeit und der Realitätsbezug der Kundenwünsche und
Anforderungen wurde kritisch reflektiert.
9. Die Ausgestaltung der Projektleitung war sinnvoll.
10.PL war in der Lage Teamgeist zu aktivieren, durchgängig zu motivieren und …
das Beste aus jedem einzelnen herauszuholen.
1,88
1,70
1,69
1,69
1,60
1,53
1,52
1,51
1,51
1,50
Top 10 – Einzelfaktoren mit Effektstärke
www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de
39www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Effektkategorien - durchschnittliche Effektstärke
Konfliktmanagement
Projektaufbauorganisation
Change Management
Projektauftrag
Teammotivation
Projektteamwork
Change Request Managements
Steuern und Entscheiden
Projektcontrolling
Projektstandards und Dokumentation
Qualitätsmanagement
Risikomanagement
Projektinitialisierung
Projektinfrastruktur
Größte durchschnittliche
Effektstärke der Faktoren
dieser Kategorien
Geringste durchschnittliche
Effektstärke
www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de
40www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Effektstärke nach Kategorien – evidenzbasiert zu subjektiv
www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de
Projektteamwork
Steuern und Entscheiden
Teammotivation
Projektaufbauorganisation
Qualitätsmanagement im Projekt
Konfliktmanagement
Projektinitialisierung
Projektauftrag
Projektstandards und Dokumentation
Change Request Management
Risikomanagement
Projektcontrolling
Change Management
Projektinfrastruktur
Subjektive EinschätzungSubjektive Einschätzung
Konfliktmanagement
Projektaufbauorganisation
Change Management
Projektauftrag
Teammotivation
Projektteamwork
Change Request Managements
Steuern und Entscheiden
Projektcontrolling
Projektstandards und Dokumentation
Qualitätsmanagement
Risikomanagement
Projektinitialisierung
Projektinfrastruktur
Evidenzbasiert
43www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Das heißt?
44www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Erfolgsfaktoren im Projektmanagement - Quintessenz
Die Studienergebnisse zeigen folgendes Bild
 Besonders wichtig:
Klarheit, Einfachheit, Offenheit, Transparenz, Konsequenz,
laufende Überprüfung (Hinterfragung) des Status Quo
 Evidenzbasierte Ergebnisse weichen von Experteneinschätzung
und von Literaturnennungen ab
 Basisfaktoren ≠ Erfolgsfaktoren ≠ Begeisterungsfaktoren
 Erfolgsfaktoren klassischen Projektmanagements haben hohe
Überschneidungen zu agilen Prinzipien
45www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Inhalte
 Agile Methoden: erfolgreicher, aber selten nach Lehrbuch
Studienergebnisse zum Status Quo
 Was wirklich zählt:
evidenzbasierte Studienergebnisse zu PM-Erfolgsfaktoren
 Lean Projektmanagement:
warum agil das Lean des Projektmanagement ist
 Leben, leben lassen und einen passenden Rahmen geben -
Implikationen für SAP-Projektmanagement und PPM
 Warum tun wir es nicht einfach?
wie (vermeintlich) einfache Dinge den Unterschied machen
46www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Lean Prinzipien
 Wert aus Sicht des Kunden definieren
 Wertstrom identifizieren
 Fluss-Prinzip umsetzen
 Pull-Prinzip einführen
 Perfektion anstreben
47www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Lean Prinzipien – Umsetzung in agilen Methoden
 Wert aus Sicht des Kunden definieren
Product Owner Rolle, Sprint Planning, Value Bewertung,
Sprint Review, ….
 Wertstrom identifizieren
Kanban-Board (-Optimierung), Scrum-Board, Einfache
Visualisierung, …
 Fluss-Prinzip umsetzen
Kanban-Flow, Continuous Flow Diagramm, Limit Work-in-
Progress, max. Sprint-Dauer/Time Boxing, …
 Pull-Prinzip einführen
Pull-Prinzip-Kanban, Sprint-Planning, Begrenzung über
Story Points und Velocity, …
 Perfektion anstreben
Impediment-Orientierung, tägliches Scrum, DoD,
Acceptance Criteria, Scrum Master, Retrospective, …
48www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Inhalte
 Agile Methoden: erfolgreicher, aber selten nach Lehrbuch
Studienergebnisse zum Status Quo
 Was wirklich zählt:
evidenzbasierte Studienergebnisse zu PM-Erfolgsfaktoren
 Lean Projektmanagement:
warum agil das Lean des Projektmanagement ist
 Leben, leben lassen und einen passenden Rahmen geben -
Implikationen für SAP-Projektmanagement und PPM
 Warum tun wir es nicht einfach?
wie (vermeintlich) einfache Dinge den Unterschied machen
49www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Komplex
Kompliziert
Komplizierte und komplexe Herausforderungen
Simpel
Geringe
Klarheit/
Übereinstimmung
Weitreichende
Klarheit/
Übereinstimmung
„Im Griff“ Unklar/
Unsicher
Anforderungen
Technik/
Methode
Chaos
Nach: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Challenge of Complexity
© Prof. Dr. Ayelt Komus 50www.komus.de @AyeltKomus
PM der 2 Geschwindigkeiten – Bimodales/hybrides PM
Ziele
IT
PM
Transaktionale
Prozesse/
Systeme
Zuverlässigkeit
Kosten
Stabilität
Phasengetrieben
Linear
Träge
Planbar
(im richtigen Umfeld)
Modus 1
Formal orientiert
Methode als Basis
Disruptive
Veränderungen
Chancen ergreifen
Schnelligkeit
Flexibilität
Erforschend
Nicht-linear
Agil
Schnell
Modus 2
Ideen-, Zielgetrieben
Kultur als Basis
© Prof. Dr. Ayelt Komus 51www.komus.de @AyeltKomus
Traditionelles PM – Bad Bank des PM?
Transaktionale
Prozesse/
Systeme
Ziele
Zuverlässigkeit
Kosten
Stabilität
IT
Phasengetrieben
Linear
Träge
Planbar
(im richtigen Umfeld)
Modus 1
PM
Formal orientiert
Methode als Basis
Disruptive
Veränderungen
Chancen ergreifen
Schnelligkeit
Flexibilität
Erforschend
Nicht-linear
Agil
Schnell
Modus 2
Ideen-, Zielgetrieben
Kultur als Basis
52www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
myAgile: Eignung einzelner Methoden Elemente – Bsp. Scrum
53www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
myAgile: Beispiel Evaluation Scrum
Eignung Aktivität für agiles Vorgehen (Scrum)
5 Schlüsselfelder
- Prozess
- Umfeld
- Auftraggeber
- Team
- Produkt
© Prof. Dr. Ayelt Komus 54www.komus.de @AyeltKomus
Agiler Portfoliomanagement-Prozess
OrganizationalChangeManagement
Maßnahmensteuerung
(Backlog-Management)
Kontinuierliche
Prozessentwicklung
Operative
Prozesse
Controlling/
Monitoring
Unternehmens-
Architektur
Bilder: Kate07lyn, Albin Martin Zuech, Parveson, Lakeworks, Tttt1234 via Wikimedia; K.S. Rubin; Hasso Plattner Institut, Microsoft
U-Strategie
Innovation
55www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Inhalte
 Agile Methoden: erfolgreicher, aber selten nach Lehrbuch
Studienergebnisse zum Status Quo
 Was wirklich zählt:
evidenzbasierte Studienergebnisse zu PM-Erfolgsfaktoren
 Lean Projektmanagement:
warum agil das Lean des Projektmanagement ist
 Leben, leben lassen und einen passenden Rahmen geben -
Implikationen für SAP-Projektmanagement und PPM
 Warum tun wir es nicht einfach?
wie (vermeintlich) einfache Dinge den Unterschied machen
56www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Oft machen die einfachen Dinge den Unterschied
Lebenserwartung 1900: ~ 45 Jahre – Heute: fast 80 Jahre
Prof. Dr. med. Martin Exner, Institut für Hygiene und Öffentliche Gesundheit
http://www.ihph.de/publikationen/Hygiene_oeffentlGesundhei.pdf, abg. 11.6.2012
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Operation_Medizin.jpg
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/1b/OCD_handwash.jpg
Heilende Medizin
Hygiene und
Öffentliche Gesundheit
5 Jahre 30 Jahre
57www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Effektstärke nach Kategorien – evidenzbasiert zu subjektiv
www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de
Projektteamwork
Steuern und Entscheiden
Teammotivation
Projektaufbauorganisation
Qualitätsmanagement im Projekt
Konfliktmanagement
Projektinitialisierung
Projektauftrag
Projektstandards und Dokumentation
Change Request Management
Risikomanagement
Projektcontrolling
Change Management
Projektinfrastruktur
Subjektive EinschätzungSubjektive Einschätzung
Konfliktmanagement
Projektaufbauorganisation
Change Management
Projektauftrag
Teammotivation
Projektteamwork
Change Request Managements
Steuern und Entscheiden
Projektcontrolling
Projektstandards und Dokumentation
Qualitätsmanagement
Risikomanagement
Projektinitialisierung
Projektinfrastruktur
Evidenzbasiert
58www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Projektmanagement-Erfolgsprinzipien und Nicht-Rauchen
59www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
Workshops “Agiles Projektmanagement” und “Agiles PMO”
Aktuelle Informationen zum Projekt- und Prozessmanagement
von Prof. Gadatsch und Prof. Komus
www.process-and-project.net/newsletter
Agiles Projektmanagement
Scrum, Kanban,
Design Thinking
in das Projektmanagement integrieren
8. März und 6. Juni
www.process-and-project.net/scrum
Agiles PMO
Agile Methoden
in die Organisation tragen
Agiles PMO und
Agile Center of Excellence
9. März und 7. Juni
www.process-and-project.net/agilesPMO
60www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus
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Vorträgen und Publikationen
www.process-and-project.net/newsletter
Vorträge unter www.komus.de/vortrag
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Projektmanagement agil, hybrid, evidenzbasiert, lean und fehlerbejahend - neue Ansätze und klassische Tugenden

  • 1. © Prof. Dr. Ayelt Komus Projektmanagement agil, hybrid, evidenzbasiert, lean und fehlerbejahend - neue Ansätze und klassische Tugenden 17. Jahrestagung Portfolio- und Projektmanagement mit SAP Berlin 24.2.2016 Prof. Dr. Ayelt Komus komus@hs-koblenz.de @AyeltKomus www.komus.de www.bpm-labor.de www.process-and-project.net
  • 2. 3www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Inhalte  Agile Methoden: erfolgreicher, aber selten nach Lehrbuch Studienergebnisse zum Status Quo  Was wirklich zählt: evidenzbasierte Studienergebnisse zu PM-Erfolgsfaktoren  Lean Projektmanagement: warum agil das Lean des Projektmanagement ist  Leben, leben lassen und einen passenden Rahmen geben - Implikationen für SAP-Projektmanagement und PPM  Warum tun wir es nicht einfach? wie (vermeintlich) einfache Dinge den Unterschied machen
  • 3. 4www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Prof. Dr. Ayelt Komus • Professor für Organisation und Wirtschaftsinformatik • Leiter des BPM-Labors für Prozessmanagement und Organizational Excellence (www.bpm-labor.de) • Mitinitiator der Modellfabrik Koblenz • Wiss. Leiter Rechenzentren der Hochschule Koblenz • Mitinitiator „Praxisforum BPM & ERP“/ IT-Radar für BPM & ERP • Certified ECM Master (AIIM) • Certified Scrum Master (3 Organisationen) • Wissenschaftlicher Beirat Heupel Consultants Foto:N.Bothur Weitere Informationen, Werdegang, aktuelle Veröffentlichungen, Vorträge… unter www.komus.de
  • 4. 5www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Heupel Consultants - Partner in Forschung und Umsetzung www.heupel-consultants.de Heupel Consultants Partner für Prozess-Exzellenz IT-Exzellenz Projekt-Exzellenz
  • 5. 6www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Studien des Labors für Business Process Management und Organizational Excellence („BPM-Labor“) BPM-Umfrage (Studie) BPM Labor Praxisforum BPM&ERP www.bpmerp.de www. BPM6Sigma. de Studie BPM und andere Methoden (Six Sigma) www. IT-Radar .info Aktuelle und zukünftige Themen für BPM und SAP/ERP BPM- Umfrage Studie: BPM in KMU vs. GU www. Q-in-BPM .info Studie zum Qualitätsmgmt. im BPM www.Process-and-Project.net * Labor für Business Process Management und Organizational Excellence ** www.bpmerp.de *** Praxisworkshops Prof. Komus/Prof. Gadatsch www. Status- Quo- Agile .net www. BPM- Quintessenz .de COO- Studie BPM- Best Practice Experten- gespräche mit Best Practice- Unternehmen www. Status-Quo- Chemie- Pharma .de
  • 6. 7www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Inhalte  Agile Methoden: erfolgreicher, aber selten nach Lehrbuch Studienergebnisse zum Status Quo  Was wirklich zählt: evidenzbasierte Studienergebnisse zu PM-Erfolgsfaktoren  Lean Projektmanagement: warum agil das Lean des Projektmanagement ist  Leben, leben lassen und einen passenden Rahmen geben - Implikationen für SAP-Projektmanagement und PPM  Warum tun wir es nicht einfach? wie (vermeintlich) einfache Dinge den Unterschied machen
  • 7. 8www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus „In der Zukunft, wird die Frage nicht mehr lauten, klassisch oder agil, sondern vielmehr: agil oder hybrid“*
  • 8. 9www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus „In der Zukunft, wird die Frage nicht mehr lauten, klassisch oder agil, sondern vielmehr: agil oder hybrid“*
  • 9. 10www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus PMI On Agile Methods “The frequent use of agile/iterative/incremental project management practices continues to rise, with 38 percent of organizations reporting frequent use – up 8 percentage points since 2013.”* * PMI, 4 FEB 2015 http://www.pmi.org/About-Us/Press-Releases/2015-PMI-Pulse-2015.aspx, abg. 5.2.2016
  • 10. 11www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Mail eines Geschäftsführers (Versorgungsbranche) “… das ist nicht nur Methoden-Klimbim, … ich verspreche Dir, dass wir bessere Ergebnisse in kürzerer Zeit bekommen.”* * Geschäftsführer, Unternehmen nach Scrum-Einführung
  • 11. 12www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Agile on the Rise – PMO heading for disastrous results. Source: The Global State of the PMO An analysis for 2015 4th annual survey: global state of PMO with 900+ respondents from 5 continents
  • 12. 13www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Studie „Status Quo Agile“ www.status-quo-agile.de
  • 13. 14www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Studie „Status Quo Agile“  Zweite Studie zu Verbreitung und Nutzen agiler Methoden  Erhebungszeitraum Q2 2014 (davor 2012)  Englisch und Deutsch  Kooperation mit GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement/ IPMA  > 600 TN, > 30 Ländern  Umfassende Resonanz in Medien (CIO, …) www.status-quo-agile.de
  • 14. 15www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Welche agilen Methoden werden genutzt?
  • 15. 16www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Meistgenutzte agile Methoden Scrum und IT-Kanban meistgenutzte agile Methoden Welche Bedeutung haben die jeweiligen Methoden für Ihren Bereich? Quelle: Status Quo Agile 2014 nur Nutzer agiler Methoden www.status-quo-agile.de Scrum Kanban („IT-Kanban“) Extreme Programming Feature Driven Development Lean Design Thinking Adaptive SW Development Agile Modeling Usability Driven Development Lean Startup Dynamic System Development Unified Process Crystal
  • 16. 17www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Wie erfolgreich sind agile Methoden?
  • 17. 18www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Verbesserungen durch agile Methoden Vier Fünftel sehen Verbesserungen durch agile Methoden Sind durch die Anwendung von agilen Methoden Verbesserungen bei Ergebnissen und Effizienz realisiert worden? Quelle: Status Quo Agile 2014 n=388 (Nur eine Antwort möglich), nur Anwender agiler Methoden www.status-quo-agile.de
  • 18. 19www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Bewertung – Verschiede Methoden in der Übersicht 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Summe aus den Bewertungen der Merkmale mit „Sehr gut" und „Gut" Scrum Kanban Extreme Programming Feature Driven Develpment Lean Design Thinking Klassisches ProjektmanagementKlassisches Projektmanagement Zusammenfassung aller Anwendergruppen Quelle: Status Quo Agile 2014 www.status-quo-agile.de Zusammenführende Auswertung – n siehe jeweilige Einzelauswertung
  • 19. 20www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Wie durchgängig werden agile Methoden genutzt?
  • 20. 21www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Nutzungsformen - Agile Methoden Hybride und fallweise Anwendung dominieren in der Praxis n=601 (Nur eine Antwort möglich, Pflichtangabe)(single choice, mandatory question) Projekte/Entwicklungsprozesse werden im Tätigkeitsbereich geplant /durchgeführt… n=601 (Nur eine Antwort möglich, Pflichtangabe, nur TN mit Kenntnis agiler Methoden) Quelle: Status Quo Agile 2014 www.status-quo-agile.de 64% der Stichprobe 75% der agilen TN
  • 21. 22www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Wie erfolgreich sind die verschiedenen agilen Ansätze?
  • 22. 23www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Durchgängig agil sogar noch erfolgreicher 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 0-9% 10-19 % 20-29 % 30-39 % 40-49 % 50-59 % 60-69 % 70-79 % 80-89 % 90-100 % Wie hoch würden Sie Ihre Erfolgsquote der mit agilen Methoden durchgeführten Projekte / Entwicklungsprozesse einschätzen? (2014) Durchgängig agil n=98 hybrid n=161 selektiv n=116 Σ 68% Σ 47% Σ 47% Quelle: Status Quo Agile 2014 www.status-quo-agile.de
  • 23. 24www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Erfolgsquote kleine versus große Projekte Small is beautiful – and successful! Source: The Standish Group: CHAOS MANIFESTO 2013 - Think Big, Act Small, p. 4
  • 24. 27www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus 3. Studie Status Quo Agile im 2. Halbjahr 2016 in Zusammenarbeit* mit Informationen zur Teilnahme, Studienbericht etc. über www.process-and-project.net/newsletter * mündliche Bestätigung
  • 25. 28www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Inhalte  Agile Methoden: erfolgreicher, aber selten nach Lehrbuch Studienergebnisse zum Status Quo  Was wirklich zählt: evidenzbasierte Studienergebnisse zu PM-Erfolgsfaktoren  Lean Projektmanagement: warum agil das Lean des Projektmanagement ist  Leben, leben lassen und einen passenden Rahmen geben - Implikationen für SAP-Projektmanagement und PPM  Warum tun wir es nicht einfach? wie (vermeintlich) einfache Dinge den Unterschied machen
  • 26. 29www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Evidenzbasierte Erfolgsfaktoren „Erfolgsfaktoren im Projektmanagement“ www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de
  • 27. 30www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Evidenzbasiertes Wissen – Hattie-Studie Hattie-Studie  800 Meta-Studien  Lernergebnisse von 80 Mio. Schülern  Fokus: „Effektstärke“ J. Hattie
  • 28. 31www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Einflussgrößen des Lernerfolgs – Überblick Quelle:Hattie,John2013:Lernensichtbarmachen Grafik:http://visible-learning.org http://visible-learning.org/de/hattie-rangliste-einflussgroessen-effekte-lernerfolg/ Sehr großer Effekt: Effektstärke: 1,44 Negativer Effekt: Effektstärke: -0,34
  • 29. 32www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Reizthema Klassengröße – Wolfsburger Nachrichten
  • 30. 33www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Einflussgrößen des Lernerfolgs – Klassengröße Quelle:Hattie,John2013:Lernensichtbarmachen Grafik:http://visible-learning.org http://visible-learning.org/de/hattie-rangliste-einflussgroessen-effekte-lernerfolg/ Sehr großer Effekt: Effektstärke: 1,44 Negativer Effekt: Effektstärke: -0,34 Welche Effektstärke hat der Faktor Klassengröße?
  • 31. 34www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Einflussgrößen des Lernerfolgs – Klassengröße Quelle:Hattie,John2013:Lernensichtbarmachen Grafik:http://visible-learning.org http://visible-learning.org/de/hattie-rangliste-einflussgroessen-effekte-lernerfolg/
  • 32. 35www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Einflussgrößen des Lernerfolgs – Klassengröße Quelle:Hattie,John2013:Lernensichtbarmachen Grafik:http://visible-learning.org http://visible-learning.org/de/hattie-rangliste-einflussgroessen-effekte-lernerfolg/
  • 33. 36www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Studie “Erfolgsfaktoren im Projektmanagement”  Bezug zu spezifischem Projekt – kategorisiert als erfolgreich oder nicht-erfolgreich (Evidenzbasierter Ansatz - neutrale Beobachtung statt Einschätzung)  Ermittlung der Effektstärke  Kooperation mit GPM – Gesellschaft für Projektmanagement e.V. und Heupel Consultants  Q2 2014, > 450 Teilnehmer  Bericht (kostenfrei) www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de
  • 34. 37www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Übersicht Effektstärken Übersicht gemessene Effektstärken der Einzelfaktoren www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de
  • 35. 38www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus 1. Die Rollendefinition und Kompetenzklärung in der Projektorganisation hat sehr gut funktioniert. 2. Der Projektleiter war in der Lage Risiken frühzeitig zu erkennen und entsprechend zu managen. 3. Entscheidungen wurden zeitnah und ausreichend getroffen. 4. Die gelebte Kultur im Projekt hat Fehler als unvermeidlich und als Chance zum Lernen und zur Entwicklung von Innovationen akzeptiert. 5. Die Eskalation und Einbindung von Auftraggebern und Projektsteuerungs- Organisation in Konflikt- und Schlüsselsituationen ist gelungen. 6. Meinungsverschiedenheiten wurden wertneutral betrachtet. 7. PL war in der Lage für angenehmes Klima … zu sorgen und so Kreativität, Produktivität und Risikobereitschaft der Mitglieder zu entfalten. 8. Die Machbarkeit und der Realitätsbezug der Kundenwünsche und Anforderungen wurde kritisch reflektiert. 9. Die Ausgestaltung der Projektleitung war sinnvoll. 10.PL war in der Lage Teamgeist zu aktivieren, durchgängig zu motivieren und … das Beste aus jedem einzelnen herauszuholen. 1,88 1,70 1,69 1,69 1,60 1,53 1,52 1,51 1,51 1,50 Top 10 – Einzelfaktoren mit Effektstärke www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de
  • 36. 39www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Effektkategorien - durchschnittliche Effektstärke Konfliktmanagement Projektaufbauorganisation Change Management Projektauftrag Teammotivation Projektteamwork Change Request Managements Steuern und Entscheiden Projektcontrolling Projektstandards und Dokumentation Qualitätsmanagement Risikomanagement Projektinitialisierung Projektinfrastruktur Größte durchschnittliche Effektstärke der Faktoren dieser Kategorien Geringste durchschnittliche Effektstärke www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de
  • 37. 40www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Effektstärke nach Kategorien – evidenzbasiert zu subjektiv www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de Projektteamwork Steuern und Entscheiden Teammotivation Projektaufbauorganisation Qualitätsmanagement im Projekt Konfliktmanagement Projektinitialisierung Projektauftrag Projektstandards und Dokumentation Change Request Management Risikomanagement Projektcontrolling Change Management Projektinfrastruktur Subjektive EinschätzungSubjektive Einschätzung Konfliktmanagement Projektaufbauorganisation Change Management Projektauftrag Teammotivation Projektteamwork Change Request Managements Steuern und Entscheiden Projektcontrolling Projektstandards und Dokumentation Qualitätsmanagement Risikomanagement Projektinitialisierung Projektinfrastruktur Evidenzbasiert
  • 38. 43www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Das heißt?
  • 39. 44www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Erfolgsfaktoren im Projektmanagement - Quintessenz Die Studienergebnisse zeigen folgendes Bild  Besonders wichtig: Klarheit, Einfachheit, Offenheit, Transparenz, Konsequenz, laufende Überprüfung (Hinterfragung) des Status Quo  Evidenzbasierte Ergebnisse weichen von Experteneinschätzung und von Literaturnennungen ab  Basisfaktoren ≠ Erfolgsfaktoren ≠ Begeisterungsfaktoren  Erfolgsfaktoren klassischen Projektmanagements haben hohe Überschneidungen zu agilen Prinzipien
  • 40. 45www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Inhalte  Agile Methoden: erfolgreicher, aber selten nach Lehrbuch Studienergebnisse zum Status Quo  Was wirklich zählt: evidenzbasierte Studienergebnisse zu PM-Erfolgsfaktoren  Lean Projektmanagement: warum agil das Lean des Projektmanagement ist  Leben, leben lassen und einen passenden Rahmen geben - Implikationen für SAP-Projektmanagement und PPM  Warum tun wir es nicht einfach? wie (vermeintlich) einfache Dinge den Unterschied machen
  • 41. 46www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Lean Prinzipien  Wert aus Sicht des Kunden definieren  Wertstrom identifizieren  Fluss-Prinzip umsetzen  Pull-Prinzip einführen  Perfektion anstreben
  • 42. 47www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Lean Prinzipien – Umsetzung in agilen Methoden  Wert aus Sicht des Kunden definieren Product Owner Rolle, Sprint Planning, Value Bewertung, Sprint Review, ….  Wertstrom identifizieren Kanban-Board (-Optimierung), Scrum-Board, Einfache Visualisierung, …  Fluss-Prinzip umsetzen Kanban-Flow, Continuous Flow Diagramm, Limit Work-in- Progress, max. Sprint-Dauer/Time Boxing, …  Pull-Prinzip einführen Pull-Prinzip-Kanban, Sprint-Planning, Begrenzung über Story Points und Velocity, …  Perfektion anstreben Impediment-Orientierung, tägliches Scrum, DoD, Acceptance Criteria, Scrum Master, Retrospective, …
  • 43. 48www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Inhalte  Agile Methoden: erfolgreicher, aber selten nach Lehrbuch Studienergebnisse zum Status Quo  Was wirklich zählt: evidenzbasierte Studienergebnisse zu PM-Erfolgsfaktoren  Lean Projektmanagement: warum agil das Lean des Projektmanagement ist  Leben, leben lassen und einen passenden Rahmen geben - Implikationen für SAP-Projektmanagement und PPM  Warum tun wir es nicht einfach? wie (vermeintlich) einfache Dinge den Unterschied machen
  • 44. 49www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Komplex Kompliziert Komplizierte und komplexe Herausforderungen Simpel Geringe Klarheit/ Übereinstimmung Weitreichende Klarheit/ Übereinstimmung „Im Griff“ Unklar/ Unsicher Anforderungen Technik/ Methode Chaos Nach: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Challenge of Complexity
  • 45. © Prof. Dr. Ayelt Komus 50www.komus.de @AyeltKomus PM der 2 Geschwindigkeiten – Bimodales/hybrides PM Ziele IT PM Transaktionale Prozesse/ Systeme Zuverlässigkeit Kosten Stabilität Phasengetrieben Linear Träge Planbar (im richtigen Umfeld) Modus 1 Formal orientiert Methode als Basis Disruptive Veränderungen Chancen ergreifen Schnelligkeit Flexibilität Erforschend Nicht-linear Agil Schnell Modus 2 Ideen-, Zielgetrieben Kultur als Basis
  • 46. © Prof. Dr. Ayelt Komus 51www.komus.de @AyeltKomus Traditionelles PM – Bad Bank des PM? Transaktionale Prozesse/ Systeme Ziele Zuverlässigkeit Kosten Stabilität IT Phasengetrieben Linear Träge Planbar (im richtigen Umfeld) Modus 1 PM Formal orientiert Methode als Basis Disruptive Veränderungen Chancen ergreifen Schnelligkeit Flexibilität Erforschend Nicht-linear Agil Schnell Modus 2 Ideen-, Zielgetrieben Kultur als Basis
  • 47. 52www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus myAgile: Eignung einzelner Methoden Elemente – Bsp. Scrum
  • 48. 53www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus myAgile: Beispiel Evaluation Scrum Eignung Aktivität für agiles Vorgehen (Scrum) 5 Schlüsselfelder - Prozess - Umfeld - Auftraggeber - Team - Produkt
  • 49. © Prof. Dr. Ayelt Komus 54www.komus.de @AyeltKomus Agiler Portfoliomanagement-Prozess OrganizationalChangeManagement Maßnahmensteuerung (Backlog-Management) Kontinuierliche Prozessentwicklung Operative Prozesse Controlling/ Monitoring Unternehmens- Architektur Bilder: Kate07lyn, Albin Martin Zuech, Parveson, Lakeworks, Tttt1234 via Wikimedia; K.S. Rubin; Hasso Plattner Institut, Microsoft U-Strategie Innovation
  • 50. 55www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Inhalte  Agile Methoden: erfolgreicher, aber selten nach Lehrbuch Studienergebnisse zum Status Quo  Was wirklich zählt: evidenzbasierte Studienergebnisse zu PM-Erfolgsfaktoren  Lean Projektmanagement: warum agil das Lean des Projektmanagement ist  Leben, leben lassen und einen passenden Rahmen geben - Implikationen für SAP-Projektmanagement und PPM  Warum tun wir es nicht einfach? wie (vermeintlich) einfache Dinge den Unterschied machen
  • 51. 56www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Oft machen die einfachen Dinge den Unterschied Lebenserwartung 1900: ~ 45 Jahre – Heute: fast 80 Jahre Prof. Dr. med. Martin Exner, Institut für Hygiene und Öffentliche Gesundheit http://www.ihph.de/publikationen/Hygiene_oeffentlGesundhei.pdf, abg. 11.6.2012 http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Operation_Medizin.jpg http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/1b/OCD_handwash.jpg Heilende Medizin Hygiene und Öffentliche Gesundheit 5 Jahre 30 Jahre
  • 52. 57www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Effektstärke nach Kategorien – evidenzbasiert zu subjektiv www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de Projektteamwork Steuern und Entscheiden Teammotivation Projektaufbauorganisation Qualitätsmanagement im Projekt Konfliktmanagement Projektinitialisierung Projektauftrag Projektstandards und Dokumentation Change Request Management Risikomanagement Projektcontrolling Change Management Projektinfrastruktur Subjektive EinschätzungSubjektive Einschätzung Konfliktmanagement Projektaufbauorganisation Change Management Projektauftrag Teammotivation Projektteamwork Change Request Managements Steuern und Entscheiden Projektcontrolling Projektstandards und Dokumentation Qualitätsmanagement Risikomanagement Projektinitialisierung Projektinfrastruktur Evidenzbasiert
  • 53. 58www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Projektmanagement-Erfolgsprinzipien und Nicht-Rauchen
  • 54. 59www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Workshops “Agiles Projektmanagement” und “Agiles PMO” Aktuelle Informationen zum Projekt- und Prozessmanagement von Prof. Gadatsch und Prof. Komus www.process-and-project.net/newsletter Agiles Projektmanagement Scrum, Kanban, Design Thinking in das Projektmanagement integrieren 8. März und 6. Juni www.process-and-project.net/scrum Agiles PMO Agile Methoden in die Organisation tragen Agiles PMO und Agile Center of Excellence 9. März und 7. Juni www.process-and-project.net/agilesPMO
  • 55. 60www.komus.de© Ayelt Komus @AyeltKomus Interessant? Keine Informationen mehr verpassen: Aktuelle Studien, Vorträgen und Publikationen www.process-and-project.net/newsletter Vorträge unter www.komus.de/vortrag Sie treffen mich bei: Twitter: @Ayelt Komus Xing: www.xing.com/profile/Ayelt_Komus LinkedIn: http://de.linkedin.com/in/komus