Methoden und Ansätze für die VUCA-Welt

Organisator: imbus AG www.qs-tag.de
Reinventing Quality
Software-Qualität auf das nächste Level bringen
Methoden und Ansätze für die VUCA-Welt –
Reinventing Quality ganz praktisch!
Prof. Dr. Ayelt Komus
Hochschule Koblenz

© Prof. Dr. Ayelt Komus 3
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www.process-and-project.net www.heupel-consultants.com
RECAP
Die Aufgabe:
Reinventing Quality
für die
VUCA-Welt

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Krise und Disruption sind die neue Regel!

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 Volatility (Unbeständigkeit):
Veränderungen, Dynamik, zunehmende Geschwindigkeit von
Veränderungen
VUCA
 Uncertainty (Unsicherheit):
mangelnde oder sinkende Vorhersagbarkeit; Überraschungen
 Ambiguity (Mehrdeutigkeit):
Risiko von Fehlinterpretationen, z.B. Vertauschen von Ursache
und Wirkung
 Complexity (Komplexität):
Eigendynamik und Eigensinn von Systemen

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Management-Kontexte - Handlungsprinzipien
Einfach
Kompliziert
Komplex
Chaos
intuitiv,
simpel
Nicht einfach,
aber vorhersag-
und beherrschbar
(mit Aufwand und
Know-How)
Nicht mehr
vorhersag- oder
beherrschbar
nur begrenzt
beherrschbar,
Planung nur sehr
begrenzt sinnvoll
möglich
Nicht im
Fokus
Analyse, Modell,
Detailplanung,
Command & Control
Machen!,
Beobachten,
Versuchen zu verstehen
Besser werden
Hypothesen,
Experimente,
Lernen
„Schritt für Schritt“

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Erfolgreiches Management im Komplexen
 Lernen ist wichtiger als Wissen oder Können
 Ende der Kontroll- und Planbarkeits-Illusion
 Empirismus, Vorgehen in kleinen Etappen, Demut
 Produkt-Organisation an Stelle von Plan-Build-Run
 Subsidiarität, Schwarmintelligenz, Vertrauen
 Kultur schlägt formale Organisation
Werkstatt statt Fabrik

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QS und Testing in der VUCA-Welt
 Qualität per Kultur über
Qualität per Anordnung
 Qualität als Teamaufgabe über
Qualität durch Q-Spezialisten
 Qualität über den Lebenszyklus über
Qualität zum Big-Release
 Qualität in den Prozessen über
Qualität im Produkt
 „Why“ über
„How“ und Kontrolle
 …

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Chance VUCA
Die VUCA-Welt
bietet einzigartige Chancen
für SW-Quality und -Testing
 Bessere, echte SW-Qualität
 Frühere und gelebte echte Einbindung
 Verbesserte Akzeptanz und
Wertschätzung
Es gilt, sich auf Chancen einzulassen
und die eigenen Schwerpunkte,
das eigene Selbstbild zu erneuern.

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Effectuation
Kreativität und Wirksamkeit
wenn erprobte Ansätze nicht mehr greifen

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Start-Up-Unternehmen haben besondere
Herausforderungen:
 Geringe Mittel
 Schlechte Chancen
 …
Wie Handeln?
Photo credit: TEDxMidAtlantic on VisualHunt.com
Sarasvathy: Erfolgsfaktoren von Start-Ups

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Effectuation - Ansatz aus der Start-Up-Forschung
1 Mittelorientierung
Bird in Hand
2
Leistbarer Verlust
Focus on downside
3
Nutzung von
Zufällen und
Überraschungen
Limonadenprinzip
4 Partnerschaften &
strategische
Allianzen
Crazy Quilt
5
Steuern im beein-
flussbaren Bereich
Pilot in the Plane
Wie Denken, Handeln, Entscheiden Start-Up-Unternehmer?
Effectuation ahmt dabei erfolgreiches Unternehmertum nach und
systematisiert dieses mittels 5 Prinzipien.
Was macht Start-
Up-Unternehmen
erfolgreich?

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Prinzip 1: Bird in Hand – „lieber den Vogel in der Hand“
Handeln von den verfügbaren Ressourcen ableiten
Bird in Hand
Mittelorientierung
Wer bin ich?
Was weiß ich?
Welche Ergebnisse kann ich
mit den Mitteln erzielen?
Welche Fähigkeiten, Netzwerke, Ressourcen zeichnen uns aus?
1
Projektbeispiele: Courtesy of Heupel Consultants

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Prinzip 2: Affordable Loss – „Was kann ich verlieren?“
Abschätzung des leistbaren Verlustes
Affordable Loss
Focus on downside
Was bin ich bereit zu verlieren?
Wo liegt meine Schmerzgrenze?
Welche Verluste sind derzeit akzeptabel, um attraktive Chancen
zu nutzen?
2

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Prinzip 3: Leverage Contingencies – „Limonadenprinzip“
Zufälle und Überraschungen aktiv nutzen!
Leverage
Contingencies
Lemonade
Was passiert?
Wie können wir damit
konstruktiv umgehen?
„Wenn Dir das Leben Zitronen gibt, mache Limonade daraus“
3

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Prinzip 4: Crazy Quilt – mit einem Flickenteppich erfolgreich agieren
Partnerschaften und strategische Allianzen nutzen
Crazy Quilt
Patchwork Decke
Wen kenne ich?
Wer könnte daran Interesse haben,
mitzumachen?
Wie können wir gemeinsam was
Neues schaffen?
Entwickeln einer systematischen Landkarte von „erreichbaren“
Menschen, Abteilungen und Organisationen
4

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Prinzip 5: Pilot in the Plane - „der Pilot im Flugzeug“
Unternehmen im beeinflussbaren Bereich steuern
Pilot in the Plane
“Circle of Influence”
Was kann ich persönlich tun?
Welchen Beitrag/Mehrwert kann
ich leisten?
Entwickeln einer Kultur des positiven Nach-Vorne Denkens –
unnötige Überlegungen reduzieren
5

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Circle of Influence
Control
Influence
Concern
„The way we see the
problem, is the problem.“
- Stephen Covey
Unter meiner
Kontrolle
In meinem
Einflussbereich
Außerhalb
meiner Kontrolle

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Reinventing Quality

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Reinventing Quality
Wie sollten/können
 Selbstverständnis
 Rolle
 Prozess
 Kultur
 Maßnahmen
von SW-Quality und –Testing
in einer VUCA-Welt der
Zukunft aussehen?

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Effectuation – 5-Prinzipien
https://www.menti.com/alxq529msqd1
Menti.com
4418 8667
• Bitte zunächst Punkte sammeln (Notizen)
• Bitte selbständig durch die Fragen gehen
(ggf. „Submit“ ohne einen Eintrag)
• Bitte bei mehreren Ideen, alles in eine Box
Abtrennung per „—“

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Differenzierung
Angemessene Methodenwahl
nach Grad der Komplexität
mit Stacey-Matrix

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Agile Skalierung: Eine komplexe Herausforderung
Geringe
Klarheit/
Übereinstimmung
Weitreichende
Klarheit/
Übereinstimmung
„Im Griff“ Unklar/ Unsicher
Anforderungen
Technik/
Methode
Komplex
Kompliziert
Simpel
Komplexer Kontext
 keine Best-Practices
 keine Patentrezepte
Nach Stacey, Snowden („Cynefin“)
Siehe auch: Projektmagazin - Komus/Schmidt: „Mit der Stacey-Matrix zur richtigen PM-Methode“

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Projekt-Erfolg und Kontext – 77 Projekte aus 12 Unternehmen
Basis: 77 Projekte aus 12 Unternehmen
www.process-and-project.net/spa
Erfolgreich
Eher erfolgreich
Eher weniger erfolgreich
Weniger erfolgreich

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Geringe
Klarheit/
Übereinstimmung
Weitreichende
Klarheit/
Übereinstimmung
„Im Griff“ Unklar/ Unsicher
Anforderungen
Technik/
Methode
Komplex
Kompliziert
Chaos
Kanban
Projektmanagement
KVP
Scrum
Effectuation
Design
Thinking
Simpel
Sinnvolle Methoden in Abhängigkeit von Kontext
First
Principle
Thinking
Komus, Ayelt und Heupel Consultants
Nach “Stacey-Matrix” und Dave Snowden “Cynefin Framework”

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Aktivitätenbewertung mit Stacey Matrix
Vgl: Komus, Schmidt (2018): www.projektmagazin.de/artikel/mit-der-stacey-matrix-zur-richtigen-pm-methode_1128468
CC
BY-SA
A.
Komus/Heupel
Consultants
Courtesy of Heupel Consultants Courtesy of Heupel Consultants

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Descaling
und
Scaled Agile
für die
Programmgestaltung nutzen

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Beispiel LeSS - Descaling over Scaling
How can I implement agile methods
in my large, complex organization?
https://less.works/en
How can we simplify unnecessarily large and
complex structures in the organization?
- "be agile" instead of ”act agile" -
LARGE SCALE – Don‘t!
MULTISITE – Don‘t!
OFFSHORE – Don‘t!

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7 Design Principles to Descale Organizations (1/2)
1
From Specialist Roles
to Teams
Kontinuierliche Zusammenarbeit an Stelle von Koordination
2
From Resource-Thinking
to People-Thinking
Kontinuierliche Entwicklung von Mitarbeitern reduziert formale
Abstimmungsbedarfe
3
From organizing around
Technology to
Organizing around
Customer Value
Tieferes Verständnis der Kundensituation, vermeidet unnötige
Fragen und Missverständnisse.
Fokus auf echten Mehrwert an Stelle von Abarbeitung von
Spezifikationen
4
From Independent
Teams to
Continuous Cross-
team Cooperation
Kontinuierliche Zusammenarbeit auf Team-Ebene
an Stelle von Koordinations-Instrumentarien und -Gremien

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7 Design Principles to Descale Organizations (2/2)
5
From Coordinate to
Integrate
to Coordination
through Integration
Continuous Integration (Nightly Build), Testautomatisierung…
auch außerhalb der SW-Entwicklung
6
From Projects
to Products
Permanente Weiterentwicklung
reduziert Projekt-Portfolio-Diskussionen
7
From Many Small
Products to
a Few Broad Products
Gemeinsames Backlog und Product Ownership reduziert
Abstimmungsmeetings und Koordinationsaufwand

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Schlüsselfaktor – Skill-Profil und Aufgabenverständnis

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Agile Skalierungsansätze
LeSS
Quelle: http://less.works
Nexus
Quelle: Nexus-Guide (Schwaber et. al.)
SAFe
© Leffingwell – Scaled Agile Framework
Scrum@Scale
Quelle: The Scrum @ Scale Guide
Sutherland and Scrum.Inc
Spotify Model
Quelle: Henrik Kniberg
(https://labs.spotify.com/2014/03/27/spotify-engineering-culture-part-1/)
Disciplined Agile

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SAFe – Verzahnung über Flughöhen hinweg

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Artefakte im agilen PEP
Feature List
Prioritized Feature List
Grund-
architektur
Phase Results
(MVP) I
Sprint
Backlog(s)
Scrum-Board
oder
Kanban-Board
Phase Result
Board
Feature
...
...
...
Feature P Risiko
... 1
... 1
... 2
... 3
Strukturstück-
listen I
Ableitung
Prio. I
BOM-V I
Impediment
Backlog
Unterteilung /
Detaillierung in
I II
1 2 3 1 2
Courtesy of Heupel Consultants

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SAFe – Heartbeat (Program Increment)

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Big Room Planning – Abhängigkeiten verstehen

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Big Room Planning - Kapazitäten und Prioritäten

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Separation Of Roles
Method and Facilitation Product Ownership Architecture
Product

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Was muss Programm-/Portfoliomanagement liefern?
Vision, Strategie und Priorisierung
Planungsebenen, Taktung
& Synchronisation
Rollen- und
Organisationskonzept
Gesamtheitliche
Produkt- bzw.
Lösungsarchitektur
Team- & Produktions-
Alignment
Prinzipien & Strukturen der Prozessgestaltung und –weiterentwicklung
u.a. Koordination, Abhängigkeiten
managen, Konfigurationsmgmt.

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Beispiel Spotify – Kontinuierliche Weiterentwicklung
https://blog.crisp.se/wp-content/uploads/2012/11/SpotifyScaling.pdf

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